物業公司質量管理職責及權限

1、總經理

a、全面領導公司的日常工作,向公司傳達滿足業主和住戶及法律、法規要求的重要性;

b、以顧客為中心,制定質量方針和質量目標,批準公司質量手冊及各部門工作手冊;

c、主持管理評審;

d、確保確保質量管理體系運行所必要的資源配備;

e、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結;

f、負責召集和主持總經理辦公會議;

g、負責公司各部門經理職務以上人員的鑒定、錄用、辭退等工作;

h、負責公司重要的投標書和公司所有經濟合同的審批;

i、負責公司各類費用收支的審批;

j、履行公司安全,消防第一責任人的所有職責;

2、管理者代表

a、協助總經理抓好各項工作,對總經理負責。按總經理在指示和授權,在分管范圍內負責;

b、確保質量管理體系的過程得到建立、實施和保持;

c、領導公司的內部審核,向最高管理者報告質量管理體系的業績,包括改進的需求;

d、代表公司就與質量管理體系有關的事宜負責對外聯絡;

3、(副)經理

a、確保在整個公司內提高滿足業主和住戶要求的意識,負責監督物業管理服務質量,確保業主和住戶滿意;

b、對公司的服務負直接責任,定期組織召開安全工作會議,實施監督檢查;

c、負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及員工的招聘,獎懲,辭退等管理工作;

d、負責組織制定,修改公司各項管理制度并監督實施。

e、主持新的經營項目的開發;

f、負責新接近樓盤前期介入、接管驗收、業主入主、管理和服務的前期介入策劃、實施工作

4、管理部主管

a、確保質量管理體系在本部門的正常運行,管理和監督部門員工按工作程序為業主、住戶提供服務,達到公司要求、業主和住戶滿意;

b、全面負責開展公司的多種經營,確保質量管理體系在本部門的有效運行,開展多項有償便民服務;

c、負責對常規和特殊合同的歸口管理;

d、組織策劃各種為客戶服務的活動,搞好社區文化建設;

e、代表業主、住戶就物業管理事務與政府相關部門協調處理;

f、監督管理公司檔案;

g、負責服務所有物資的采購和倉儲管理;

h、負責公司員工的招聘和培訓工作。

i、負責每月對各部門和管理處的工作進行檢評,并做好記錄,不斷改進工作,提高質量。

j、協助管理者代表具體組織實施質量管理體系運行的各項服務質量監督、考評、管理工作,組織質量管理體系的內部審核;

k、跟蹤了解國家有關法律法規的最新動態,向公司領導及時匯報并組織落實工作;

l、組織采用適用的統計技術進行數據分析,為提高服務質量提供依據;

m、負責管理公司質量管理體系文件。

5、工程部主管

a、負責公司所轄房屋建筑,公共設施,機電設備等技術管理工作;

b、負責制定本部門的各項管理制度及應急措施,確保質量管理體系在本部門有效運行;

c、負責對本部門各班組的工作進行檢查,指導;

d、負責業主裝修申請、審批工作及較大規模的裝修驗收工作;

e、負責參與樓宇工程驗收交接工作及制定樓宇工程驗收實施計劃。負責組織新接物業的機電設備運行調試工作;

f、負責對本部門發生的重大事故,組織調查分析及處理工作;

g、對采購物資和提供服務的供方進行評價;

h、負責審核本部門提交的物品申購報告,并報總經理批準;

i、負責本部門水、電等各專業技工的工作技能的培訓及考核計劃的制定,并配合管理部組織實施;

j、監督、組織實施與物業管理有關的計量檢測設備的定期校準工作;

6、保安部主管

a、全面支持保安部工作,確保質量管理體系在本部門的有效運行;

b、負責指導監督公司管理物業范圍內的安全防范工作,協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

c、負責應聘保安員的資格審核;

d、負責組織實施對保安員的培訓及考察,對不合格保安員提出處理意見;

e、負責每月會同相關部門對各部門實施消防安全檢查;

f、負責做好保安,消防用品的采購、驗證、監督管理,并對需要維修品提出申請。

7、各管理處主任

a、負責物業的日常管理和日常服務的提供;

b、為客戶代收、代繳各種費用;

c、與客戶溝通,識別服務需求,及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理,并監督落實,有效地處理客戶投訴,建立良好的客戶關系;

d、對樓宇和大廈的環境衛生實施全面指導和監督管理,為住戶創造最佳的生活環境,確保質量管理體系在本部門的有效運行;

e、負責制定清潔服務規范,并組織實施,對清潔員進行文化和崗位技術培訓;

f、負責定期檢查衛生、清毒等工作評定工作,對員工宿舍內務衛生定期監督檢查;

g、負責定期巡視物業管轄區,檢查各項衛生指標完成情況,消除臟亂等不良現象,現場督導清潔員的工作;

在職責、權限確定前應上下溝通,使員工對本崗位職責、權限充分了解,確保過程順暢。為確保運作有效性,強調內部溝通,在公司內各單位及人員之間應建立一種融洽的工作氛圍,實行有效的溝通和交流。

篇2:公司質量管理各崗位職責權限

公司質量管理各崗位職責與權限

1.0董事長

1.1董事長全面負責公司的生產、行政、經營管理,進行統一領導,統一指揮。

1.2根據企業的實際情況,有權任免部門經理、科長和車間主任,在全公司范圍內行使人事調動權。

1.3有權根據職工貢獻大小給予經濟獎勵或經濟處罰,根據企業的實際情況制定職工工資分配方案。

1.4對企業的經營政策、年度計劃、新產品開發計劃、企業發展規劃等重大問題做出裁定。

1.5主持管理評審,保證質量體系的適應性和有效性。

1.6為質量體系運行提供適宜的資源。包括委派人員培訓。

1.7有財務審批權,有權對企業各項資金的使用進行監督和調整。

1.7.1對公司的生產經營效益負責。

1.7.2對公司的日常行政事務的處理負責。

1.7.3對職工分配和福利負責。

1.7.4對貫徹執行國家法律、方針政策負責。

1.8權限

1.8.1對本公司人員有調動、任免、晉升、處罰、嘉獎權。

1.8.2對公司經營管理有最終裁決權。

2.0生產經理

2.1生產經理在總經理領導下,負責所管的生產計劃和采購計劃、組織、指揮、調度協調,統計管理工作,保證生產和采購計劃按期完成。

2.2組織車間實施過程控制和監督,做好生產現場“5S”管理,確保安全文明生產。

2.3負責產品標識和可追溯性要素的控制和工序流轉卡的實施。

2.4負責組織產品的包裝、搬運、貯存防護工作。

2.5負責生產計劃的記錄的控制管理。

2.6負責生產用工、崗位定員和對工人考核的工作。

2.7參與不合格評審、制訂、實施與生產過程控制有關的糾正和預防措施。

2.8負責新產品的試制安排,保證樣品交貨時間。

2.9指導生產設備檢修計劃編制并組織實施。

2.10權限

2.10.1對本生產部的所有支出有審核權。

2.10.2有權對車間主任、生產調度、采購員和其它下屬的過失行為提出批評或處罰。

2.10.3有權對在生產和采購中表現好,貢獻突出者,實行獎勵。

2.10.4有權建議干部的提升、降職或辭退。

2.11責任

2.11.1對產品質量和交貨期負責。

2.11.2對生產崗位設置和政策性用工負責。

2.11.3對安全生產負責。

2.11.4例行節約、杜絕浪費,搞好綜合利用,抓好存貨管理,降低物耗成本,對所管項目產品目標利潤的實現負責。

3.0車間主任

3.1在生產經理領導下,負責車間的全面管理工作,帶領全車間職工自覺遵守勞動紀律和公司的規章制度。

3.2根據生產項目部下達的生產計劃及時組織生產,保證生產任務按期完成。

3.3在生產過程中,及時掌握和反映零部件配套、缺件短線情況。合理使用原材料減少浪費,努力降低成本消耗。

3.4抓好設備定期保養。堅持每日生產前的檢查、加潤滑油和下班清理檢查工作,使設備處在最良好的運行狀態。

3.5抓好工裝模具的管理工作。

3.6開展車間文明安全生產的管理及做好“5S”管理,保持場地整潔衛生。抓好車間內部質量管理工作,預防質量事故發生。

3.7認真執行生產過程的產品送檢制度。

3.8按時完成下達的新產品試制任務。

3.9有權對車間職工提出獎、罰、留用或辭退建議,有權制定車間內部管理細則,并按其進行獎罰。

3.10有義務幫助車間職工提高技術操作水平,提高職工整體素質。

3.11完成領導交派的其他工作。

3.12責任

3.12.1對不能按計劃完成生產任務影響交貨期負責。

3.12.2對車間生產的產品質量負責。

3.12.3對車間的安全文明生產現場負責。

3.12.4對設備、模具使用不當造成的后果負責。

3.12.5對質量等其它事故隱瞞不報負責。

4.0工藝技術員

4.1在生產項目經理的領導下負責工藝技術和設備的管理工作。

4.2負責組織對產品圖紙、工藝技術文件進行分類整理、存檔、發放回收控制工作。

4.3負責組織科員對產品制造工藝進行編制、審核、論證、修改、規范。

4.4抓好工裝模具的管理工作。負責組織工裝模具的制作、驗證、交付使用和維修服務。

4.5負責組織工藝改革,引進新工藝,新材料、新設備。

4.6責任

4.6.1對產品圖紙、技術資料、生產工藝的可行性、完整性、統一性負責。

4.6.2有權對科員提出獎、罰、留用或辭退建議,有權制定工藝科內部管理細則,并按其進行獎罰。

5.0采購員

5.1在項目經理的領導下,負責物資采購工作。

5.2熟悉采購物資的質量要求,認真簽訂采購合同,向供應商要質量保證書或合格證明書。

5.3嚴格執行采購計劃,不無故多采購或少采購。

5.4根據對外協作計劃及時組織外協配套件進廠。

5.5對采購的物資要按時入庫、及時登帳、記錄,辦好入庫手續。

5.6及時向領導匯報采購進度、價格情況,反映物資性能和技術等情況。

5.7及時向財務部提供采購物資的價格和辦理結算手續。

5.8責任

5.8.1對簽訂的采購物資合同協議負責。

5.8.2對采購入庫物資質量負責。

5.8.3對外協配套件延遲進廠影響生產負責。

5.8.4對采購的物資價格負責。

5.8.5對采購的物資發票憑據手續負責。

6.0倉庫保管員

6.1保管員在財務部業務指導下,在項目部的直接領導下,保管員要嚴格遵守物資倉庫管

理規定和要求,對倉庫進行科學化管理。

6.2認真做好對檢驗合格后的各類原材料、五金工具入庫工作,若發現問題,應及時反映,領導予以合理解決。

6.3各類物資進出倉庫應辦理簽字手續,發放物資時應憑本公司的調拔單、領料單和提貨單辦理發放手續,否則應予拒絕,物資入庫后,要如期發數登記入冊入帳,堅持每星期一清點,每月一盤點和年度全面盤點制度。在清盤中發現差錯,要分析情況,找出原因、及時向上級匯報。

6.4定期向采購組和財務部門反映庫存情況,減少積壓,防止浪費。

6.5物資存放應分類,堆放整齊,標識清楚,便于領發和盤點,物資管理條理化、科學化。

6.6禁止明火進入庫房,外人不得任意出入倉庫,落實安全防范措施,使倉庫的防火、防盜設施保持良好的狀態,出現不安全因素及時報告。

6.7搞好庫區和庫房的衛生,保持庫房干燥、清潔、整齊、通風良好。

7.0辦公室主任

7.1負責公司內部各項規章制度的執行情況檢查,及時向總經理匯報反映考核結果,并定期分析總結。

7.2負責組織起草文件,編寫或擬定規章制度,對以公司名義上報或下發的正式文件進行政策性和文字審查。

7.3以各種方式向各部門各車間科室傳達公司領導的指令。

7.4負責后勤工作,對安全、保衛、環境衛生、公共設施進行管理。

7.5負責管理性文件和外來文件的管理和控制。

7.6負責宣傳工作及檔案管理。

7.7負責編制職工年度培訓計劃,經批準后組織實施及考核。

7.8協助總經理組織管理評審工作。

7.9負責抓好人事、勞資管理。負責調解民事糾紛。

7.10責任

7.10.1對違反公司規章制度的行為提出處理意見,對違反公司制度不作處罰承擔責任。

7.10.2以辦公室以名義上報下發文件負責。

7.10.3對辦公費用非合理性開支負責。

7.10.4對用工的政策性負審查責任。

7.10.5對安全、保衛、環境衛生負管理責任。

8.0質管部經理

8.1在總經理領導下,負責質管部日常質檢工作和全公司產品的品質管理工作。

8.2帶領質檢員、車間檢驗員嚴格執行公司的檢驗管理制度,貫徹公司質量標準,落實崗位責任制。

8.3參與特殊合同的評審以及供方的評價與選擇。

8.4指導各車間開展質量自檢、互檢,對產品質量實行提前控制。

8.5對在供方生產的產品必要時實行品質管理,不定期派員進行巡檢(巡檢不允許在外開質檢報告單),做到預防為主。

8.6負責做好檢驗與試驗狀態標識管理工作,并監督實施。

8.7負責組織不合格品評審。

8.8抓好檢測、試驗設備、儀器、工量具的管理和維修保養工作。對設備、儀器和重要量具以及資料進行登記建帳。

8.9抓好圖紙技術資料、檢測記錄、原始資料的存檔保管工作(人員調動列入移交)。

8.10負責做好產品實現全過程的各種檢驗和試驗工作,并形成記錄進行生產過程的監督。

8.11積極參加新產品的開發、試制的驗證工作,參與公司質量標準的制定,按時完成領導交派的其它任務。

8.12責任

8.12.1對職責范圍內的工作成效負責。

8.12.2對質檢員造成的質量后果負5-10%連帶責任。

8.12.3對放松或降低質量要求造成的后果負責。

8.12.4對質管部檢驗不及時造成生產延誤負責。

8.12.5對因錯、漏檢造成的批次性問題及質量事故負責。

9.0質檢員

9.1嚴格執行公司的質量標準,對品管范圍的產品質量提前控制,做到預防為主。

9.2產品抽檢數符合抽檢規定(尤其是有強度拉力要求的產品),必要時對產品進行全數檢驗。每批次產品必須做到首檢產品全部項次。

9.3及時檢測車間和外協的送檢產品,認真寫好質檢報告單,合格品要注明主要項次檢測結果,不合格產品要寫明不合格項次。建議代用品必須寫明理由,經質管部經理簽字方可生效。

9.4每次檢測發現的質量問題,都必須及時反饋生產單位(操作者)、生產部門、技術部。

9.5每日下車間巡檢,每工序抽檢不少于4次。

9.6認真填寫檢測記錄、工作臺帳,做到有問必答,有答不出錯。

9.7對品管范圍內的違反工藝操作,降低產品質量標準的行為有權責令停產改進。

9.8正確使用操作檢測設備,維護保養檢測設備儀器量具,保管好圖紙技術資料。

9.9承擔技術部安排的試驗任務,按時完成領導交派的其它工作。

9.10.1責任

9.10.2對不按規定比例抽檢產生的不良品流入下道工序負責。

9.10.3對有強度拉力要求的產品不按技術標準測試,或測試操作不當造成的后果負責。

9.10.4對檢測無記錄或記錄不全及記錄丟失負責。

9.10.5對所反饋的質量問題的準確性負責。

9.10.6對保管使用的圖紙技術文件和使用的設備、工裝、量具負責。

10.0財務部經理

10.1在總經理領導下,具體組織領導本部門財務會計工作。

10.2組織規劃本部門年度成本目標、利潤目標,擬定本部門的財務會計制度,并督促貫徹執行。

10.3做到:分工合理,責任明確,工作協調,獎罰公正。

10.4組織財務人員下車間倉庫指導檢查工作;抽檢庫存量,檢查帳、物、卡。

10.5抓好工資、核算、管理和發放工作。

10.6建立和健全各項原始記錄,做好存檔保管工作。

10.7控制資金合理使用,加快資金回籠。

10.8按會計制度的規定,建立總分類帳、分類明細帳的核算體系。

10.9組織財務人員認真學習有關財務業務知識,提高財會人員的素質。

10.10審核票據,審批應付款項,檢查帳目,對部下違紀行為進行處罰。

10.11責任

10.11.1對財務人

員的工作質量、勞動紀律負責。

10.11.2對財務帳目的數字準確性負責。

10.11.3對原始記錄票據審批手續完整性負責。

10.11.4對資金的合理分配使用負責。

10.11.5對資金支付的審批負責。

10.11.6上報各級領導及相關部門的報表資料準確性及時性負責。

11.0財務會計

11.1會計在財務部經理領導下工作。

11.2按會計制度規定,建立分類總帳,分類明細帳的核算體系。

11.3組織擬定成本(費用)核算辦法,會同有關部門建立健全各項原始記錄。

11.4根據生產經營狀況,編制年度、季度、月度的成本費用計劃,遵守成本費用開支范圍。

11.5根據實際產量和實際消耗計算產品的實際成本。

11.6定期分析考核成本、費用計劃的執行情況、分析質量成本率,提出降低各方面的成本費用的建議。

11.7及時辦理銷售的結算業務和對外協作費用及原材料購進結算業務。

11.8及時編制會計報表。

11.9要正確、及時、認真核算職工工資,編制工資表。

11.10保守公司經濟機密。

11.11責任

11.11.1根據財務會計制度,規定對所設立的科目、對所核算數據正確性負責。

11.11.2對原始憑倨、發票和審批手續的完整性負責。

11.11.3對財務結算的效率、準確性負責。

11.11.4對公司的財務經濟機密負責。

11.11.5對公司的財務經濟機密負責。

11.11.6對外加工、外協作結算的帳目負責。

12.0出納員

12.1在財務部經理領導下,負責資金和現金保管工作。

12.2嚴格遵守財經紀律和有關現金管理及銀行結算制度。

12.3對不符合規定的收、付現金、貨幣資金的收、付憑證進行認真復核,對不符合規定的收支憑據拒絕受理,或退回要求重制。

12.4遵守現金保管制度,不挪用資金,不用白條抵庫,現金日清月結,帳面余額與庫存現金相符。

12.5按規定核算和管理銀行存款,逐月與銀行對帳,保持雙方余額一致。

12.6妥善保管好庫存現金、有價證券和空白票據、稅票及有關印章,嚴格控制簽發空白支票。

12.7責任

12.7.1對不符合規定的收付或核復核不準造成的損失負責。

12.7.2對違反公司財務經規定造成的損失負責。

12.7.3對保管不善造成丟失、被竊的后果負責。

12.7.4對有關印章票據類未按規定使用負責。

13.0外銷部經理

13.1分解公司下達的年度銷售目標并組織實施。

13.2組織執行公司制定的貨款回籠制度。

13.3指導與監督銷售員對顧客產品檔案的建立與維護。

13.4審批下級上交的各類單據。

13.5每年底對程序文件進行評審、增刪與修改。

13.6對下級的工作進行指導、檢查和考核。

13.7負責國際市場的廣告宣傳工作,組織展加國際性展會。

13.8每年底組織本部門對全年的業務資料進行整理、存檔。

13.9向上級上交月報表與年終總結。

13.10控制銷售費用在公司規定的額度之內。

13.11負責對客戶滿意度的收集、分析與處理。

13.12責任

13.12.1保證與超額完成公司下達的銷售任務。

13.12.2保證貨款按時回籠率達90%。

13.12.3降低銷售成本,不超過公司規定的費用額。

14.0外銷員

14.1負責完成部門下達的年度銷售任務。

14.2負責貨款的回籠。

14.3負責顧客產品檔案的建立與維護。

14.4負責與顧客的業務聯系、談判。

14.5按程序操作顧客的訂單。

14.6按程序進行樣品的操作。

14.7按程序進行新產品的報價與開發。

14.8按程序處理庫存產品。

14.9積極完成上級下達的臨時任務

篇3:工程項目質量管理組織人員配備及職責權限

工程項目質量管理組織人員配備及職責權限

1)項目經理

(a)領導制定、實施和保持項目質量方針,全面負責項目質量體系的建立、完善和運行,主持項目質量體系評審。

(b)決定項目資源配備,明確職能部門的質量職能。

(c)確定項目質量方針、目標并保證質量方針和目標協調。

(d)采取必要的組織、管理和教育措施,使質量方針為全體職工掌握并貫徹執行。

(e)選擇和評審分承包方,審核其資質和能力。

2)項目主任工程師

(a)全面負責項目技術質量日常管理,具體協調質量計劃實施及質量過程管理事務。

(b)負責制訂項目質量計劃,督促檢查項目質量計劃的實施。

(c)負責施工組織設計的編制。

(d)負責施工過程中的全面質量監控,加強施工過程監控能力。

(e)按規定對緊急放行事宜進行控制。

3)項目副經理

(a)參與制定、貫徹項目質量方針目標,參與組織實施質量體系。

(b)負責使項目的生產組織、生產管理和生產活動符合質量體系的要求并符合項目質量計劃的實施要求。

4)質量保證工程師

(a)參與制定、貫徹項目質量方針目標,并組織實施質量體系。

(b)負責使項目工程的生產活動符合質量體系的要求并符合項目質量計劃的實施要求,組織進行內部質量體系的審核。

5)技術

(a)按質量體系文件的規定和要求進行測量、試驗和質量的管理和實施,以確定其符合性。

(b)在項目主任工程師領導下,負責編制施工方案,并確定施工方案是否符合質量體系文件和顧客質量要求。

(c)使工程項目施工過程能滿足規定質量要求,開展有計劃、有系統的活動,提供適當信任和所可追溯性的證據。

6)施工

(a)有效、動態地對施工活動實施全方位、全過程監控。

(b)合理安排施工進度,確保每道工序質量,形成最終優質產品。

(c)實施作業過程中的質量檢測指導,確保工序管理點順利實施。

7)材料設備

(a)按質量設計和施工方案,提供合格的材料與設備,強化原材料、半成品等質量管理,提高設備的完好及使用率。

(b)嚴格控制無質保文件和不符合技術規范指標的材料投入施工,杜絕設備帶病運行。

(c)按施工工程項目現場管理標準化,使操作現場工作環境不影響工程質量。

8)質量

(a)按質量體系文件和合同要求,實施質量控制和檢查監督工作。

(b)負責對分部、分項及最終產品的檢驗否和參與最終產品質量評定工作,獨立行使施工過程中的質量監督權力。

(c)負責各種檢驗狀態質量記錄資料的填制、收集、立卷工作。

9)資料管理

(a)加強項目基礎管理及內外協調工作,強化信息傳遞。

(b)確立內部基礎管理流程,制定崗位責任制,積累各類資料。

(c)項目資料員應做好以下工作:

負責文件資料的登記、標識、分辦、催辦、簽收、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。

來往文件資料收發應及時登入臺帳,視文件資料的內容和性質,準確及時遞交項目經理、業主、監理和有關部門批示和辦理。

負責接收各部門文件資料責任人按階段遞交的已立卷的文件資料,并按規定進行審核、歸檔和保管。

●注意保密的原則。

●在工程竣工后,負責將文件資料立卷移交公司。