物業公司質量手冊:管理職責

1、管理承諾

見本手冊05章。

2、以顧客為關注焦點

2.1公司的服務宗旨是:"全心全意全為您"。

2.3所有顧客信息和反饋都得到重視、整理和分析,并持續改進和測量。

3、質量方針

公司總經理組織制定和批準發布公司質量方針,公司各管理層推動與溝通,確保全體員工都能理解并貫徹執行。

質量方針見本手冊05章。

4、策劃

4.1質量目標

為滿足顧客要求,達到顧客滿意,公司制定質量目標并在各部門展開,使各部門努力達成,在管理評審時對其達成情況進行評審,使其具有可操作性和可評審性。

公司質量目標見本手冊06章。

4.2質量管理體系策劃

A.公司對質量管理體系的建立實施策劃,策劃輸出的文件包括質量手冊、質量計劃、程序文件、作業指導文件等,滿足公司質量目標及質量管理體系總要求。

B.公司對質量管理體系的更改實施策劃,從整體上規定質量管理體系的內容,以確保體系的符合性和完整性。

5、職責、權限和溝通

5.1職責和權限

各部門職責、權限及職責管理見09章。

部門內部各崗位職責在本部門相應文件中予以體現。

5.2管理者代表

總經理任命一名管理層成員為公司管理者代表,其職責和權限見09章。

5.3內部溝通

公司制定《公司內部溝通管理程序》、《信息傳遞管理程序》。各部門崗位職責中應明確溝通責任,并確保信息的準確性、及時性。

*支持性文件

**WY3-Z01《公司內部溝通管理程序》

**WY3-Z02《信息傳遞管理程序》

6、管理評審

6.1總則

A.公司制定《管理評審程序》,每半年組織一次管理評審,對質量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行總體評價,必要時制訂改進方案,保證體系的持續適宜性。

B.如遇政策法規、環境變化,或發生重大質量事故、重大顧客設訴,或公司組織結構發生較大變化,由總經理決定是否進行管理評審。評審主要以會議方式進行,也可通過網絡或書面等形式進行。

C.根據公司發展情況及管理需要,由品質管理部負責編制《管理評

審計劃》,交管理者代表審核,總經理審批。

D.管理評審由管理者代表組織,各部門負責人及與質量管理活動有關的人員參加管理評審。

6.2評審輸入

管理評審輸入是管理評審計劃的重要組成部分,包括:

A.內部審核、外部審核、文件更改等體系運作情況統計分析。

B.內、外部顧客滿意度測評結果的統計分析。

C.政策、法律、法規、行業動態等外部信息分析結果。

D.與顧客溝通中的一些重要信息。

E.不合格服務、顧客投訴、質量事故等糾正和預防措施的實施情況。

F.供方的質量評估信息。

G.上次管理評審中提出的改進措施的落實情況。

H.質量方針、質量目標或質量管理體系的變更需求,以及目標未達成的理由。

I.質量管理體系的改進建議等。

6.3評審輸出

管理者代表或授權人根據會議記錄,整理管理評審報告,作為管理評審的輸出,內容包括:

A.質量方針和質量目標變化的內容。

B.改進質量管理體系和提高內外部顧客滿意度的具體措施,如:提高公司管理服務水平、提高供方的服務質量、減少質量事故發生的方法措施等。

C.管理服務所必須的資源,包括:人力資源、設備設施、工具、資金以及外部資源等。

D.管理評審所確定的糾正和預防措施。

*支持性文件

**WY6-Z01《管理評審程序》

篇2:質量管理部隱患排查職責

(一)質量管理部負責全公司計量管理和質量檢測的隱患排查,質量管理部部長對本部門的隱患排查職責負全面責任,各專業人員各負其責。

(二)計量管理人員隱患排查職責

(1)負責排查計量器具的配備是否符合要求;

(2)負責排查計量器具的準確性,保證計量器具有效使用,防止計量不準而發生事故。

(三)質量檢驗人員的隱患排查職責

(1)排查執行質量檢驗規程和有關安全制度的情況;

(2)負責排查各種生產用原材料的分析檢驗是否符合國家標準,不合格品嚴格禁止入庫,確保生產用料合格,防止原材料不合格而造成生產安全事故;

(3)排查分析儀器、分析所用試劑的使用環節,是否做到輕拿輕放和嚴格控制所用試劑的存放量;

(4)負責排查化驗室存放化學試劑的安全管理。

篇3:生產調度處質量管理員安全生產職責

1遵守本單位各項安全生產規章制度,掌握安全生產事故應急救援預案;

2參與本單位安全生產教育和培訓并如實記錄;

3參與本單位應急救援演練;

4負責監督入廠原材料、中間產品、出廠產品的質量檢驗分析;

5負責質量事故的調查、分析,防范措施的落實;

6負責與自己業務相關的危險作業防護措施的落實;

7掌握火場逃生知識;

8掌握各種滅火器材的使用方法;