質量手冊:測量、分析和改進總則

第一節總則

1、測量分析和改進是一組間接的過程,它作用于質量管理體系的每個過程,以證實產品的符合性,確保質量管理體系的符合性,持續改進質量管理體系的有效性。

2、生技部針對每項產品制定《產品的監視和測量計劃》,并實施監視和測量,以證實產品的符合性。

3、管理者代表策劃質量管理體系審核,以證實體系是否符合:策劃的安排應符合ISO9001的要求以及組織制定的要求。證實體系是否得到有效實施和保持。

4、本公司對質量體系的各個過程實施過程的監視和測量,以證實過程能力是否滿足,項目目標實現情況,為業績的改善,體系的改進提供信息。

5、本公司通過收集并利用業主對本公司是否滿足其要求的感受信息作為組織業績的一種測量。

6、基于對體系的各種測量結果,相關部門采取有效的方法分析各種來源的數據,以便對照本公司的計劃、目標和其他規定的指標,評定本公司的業績并確定改進的區域。

7、數據分析的結果可做為管理評審的輸入之一,做為糾正措施和預防措施的輸入應轉化為本公司的信息和知識。

8、本公司利用質量方針、質量目標、審核結果、數據分析、糾正措施、預防措施以及管理評審。持續改進質量體系的有效性。

9、對體系的改進是多方面的,也包括對本公司所使用的測量方法的改進。

篇2:公司測量分析和改進管理程序

公司管理手冊:測量、分析和改進(總則)

為確保管理體系和過程的符合性,以及實現其不斷的改進,在對監視和測量活動做出規定、策劃和實施時,應考慮如下幾點:

1.在確定監視和測量的項目、測量點時要考慮能使企業獲益;

2.要考慮采取適宜的措施,而不是單純用于積累信息;

3.確定監視和測量的方法,應考慮包括使用統計技術在內;

4.應按規定和策劃的結果實施監視和測量活動。

5、對產品質量的檢測,應按照策劃的安排進行,確保產品形成的各過程均應進行檢測。

為此制訂下述程序文件:

標題

8.2.1顧客滿意程度的測量程序

8.2.2內部審核控制程序

8.2.3過程的監視和測量程序

8.2.4監視和測量程序

8.2.5型式檢驗控制程序

8.2.6合規性評價程序

8.2.7認證證書、標志管理控制程序

8.3不符合控制程序

8.4數據分析控制程序

8.5改進控制程序

幼兒園食品安全應急預案

篇3:酒店質量測量分析和改進工作程序

酒店質量手冊--測量、分析和改進

1.目的

規范測量、分析及持續改進活動的策劃過程,確保策劃內容符合實際需要。

2.適用范圍

適用于生產和服務提供的過程。

3.引用標準

3.1ISO9001:20008.1總則

8.5.1持續改進

4.職責

4.1管理者代表組織對質量管理體系持續改進過程的識別、策劃和實施,并驗證實施結果。

4.2各部門實施質量管理體系持續改進的工作要求。

5.標準要素要求

5.1總經辦負責各部門產品/服務質量的檢查、分析和改進工作,收集各部門提供的有關顧客需求的信息,分析檢查結果和收集的顧客需求信息的有效性。

5.2管理者代表根據總經辦的分析結果以及自已調查的結果,識別體系改進的需要,確定改進的項目。

5.3各部門對不符合體系的不適應項目提出改進的措施,經管理者代表審核后實施。

5.4管理者代表組織對實施結果進行驗證。

6.相關文件

《服務的監視和測量程序》YZ/IH-QB026/2003

《記錄、資料分析控制程序》YZ/IH-QB028/2003

《糾正措施控制程序》YZ/IH-QB029/2003

《預防措施控制程序》YZ/IH-QB030/2003