某物業(yè)公司企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。物業(yè)公司在加強經(jīng)營管理的同時,結(jié)合自身的經(jīng)營特點,在**傳媒集團公司“自尊、仁和、感恩、敬畏、奉獻”企業(yè)品格的基礎(chǔ)上,建立了較為全面、適應(yīng)自己公司管理需求的特色企業(yè)文化。

【企業(yè)靈魂】感恩、責(zé)任、忠誠

【企業(yè)精神】誠信、敬業(yè)、務(wù)實、進取

【工作品格】主動、熱情、扎實、創(chuàng)新、奉獻

【工作態(tài)度】用心謀事、用心干事、用心成事

【用人理念】任人唯賢、德才兼?zhèn)洹⒆尦钥嗾叱韵恪⒆層袨?/p>

【管理理念】練內(nèi)功、強素質(zhì)、上水平、促效益

【生存理念】抓服務(wù)、樹形象、求發(fā)展

【工作理念】以人為本、安全第一、凈化為榮

【服務(wù)宗旨】信譽至上、質(zhì)量第一

【服務(wù)理念】熱情、周到、保質(zhì)、快捷

篇2:管業(yè)企業(yè)文化與隊伍建設(shè)

某管業(yè)企業(yè)文化與隊伍建設(shè)

1、目的

堅定不移執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,用企業(yè)文化打造出一支有理念、有思想、有方法、作風(fēng)過硬、敬業(yè)、忠誠的營銷精英團隊。構(gòu)建梯次人才隊伍,不斷提升企業(yè)軟實力,為**跨越式發(fā)展不斷夯實人才基礎(chǔ)。

2、總體原則

(1)企業(yè)文化要與實際工作接軌,具體工作中要滲透。彰顯金牛"負責(zé)"的核心核心價值觀。

(2)正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與運行機制,營造"正正派派為人,堂堂堂正正工作"的市場工作氛圍,言行一致,講誠信,不亂承諾。

(3)按照"先做人,后做事,再做領(lǐng)導(dǎo)"的要求,始終按企業(yè)文化的要求規(guī)范人的思想和作風(fēng)。

(4)堅持實事求是,與人為善的原則,重視考核,加強過程中的管理。

3、營銷人員合格標(biāo)準(zhǔn)

(1)合格省區(qū)經(jīng)理

①認同企業(yè)文化,作風(fēng)深入,心胸開闊,能將公司的營銷理念與企業(yè)文化貫徹到區(qū)域營銷工作的始終。

②重視企業(yè)文化建設(shè)和人才培養(yǎng),具有帶隊伍的能力(一個區(qū)域經(jīng)理至少帶4個業(yè)務(wù)經(jīng)理),善于發(fā)揮業(yè)務(wù)員的積極作用,業(yè)務(wù)隊伍穩(wěn)定,所帶團隊合格率達75%。

③認真貫徹實施公司年度營銷方案與大區(qū)市場規(guī)劃,出色地完成區(qū)域各項經(jīng)濟指標(biāo),具有履行職責(zé)的能力。

④服從管理,執(zhí)行力強,能很好地將大區(qū)市場規(guī)劃和方案落實到實處。

⑤具有較強的渠道拓展能力,以身作則,扎實做好縣級市場開發(fā),發(fā)揮積極帶頭作用。

⑥遵守游戲規(guī)則,嚴格執(zhí)行公司的"五做",積極建設(shè)良好的市場生態(tài)環(huán)境。

⑦具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,注重市場信息,情報的搜集和整理,定期向公司匯報并提出建議。

(3)合格業(yè)務(wù)經(jīng)理

①認同企業(yè)文化,并在實際工作中能運用。體現(xiàn)企業(yè)文化,忠誠敬業(yè),肯吃苦,有扎根金牛的思想。

②認同公司營銷策略和各項制度,嚴格按照公司的要求"五做",-----做營銷,做市場,做服務(wù),做管理,做傳播。

③能出色完成個人的指標(biāo)任務(wù)。

4、工作內(nèi)容

①長期持續(xù)的企業(yè)文化學(xué)習(xí)與總結(jié)。

②制定并實施有效的人才培養(yǎng)計劃。

③持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練與提高。

④努力在區(qū)域內(nèi)營造勤懇,積極進取,互幫互助的工作氛圍和工作習(xí)慣。

⑤建立能者上,平者讓,庸者下的公正職業(yè)發(fā)展通道。

5、考評機制

業(yè)務(wù)經(jīng)理由各省區(qū)經(jīng)理每季度考評一次,主要考評績效累計分數(shù)與業(yè)績指標(biāo)完成情況,實行末位淘汰制。新入職人員當(dāng)期不參與考評,從第二個季度進行考評。省區(qū)經(jīng)理每半年考評一次,由大區(qū)及公司營銷中心領(lǐng)導(dǎo)共同考評,主要考評指標(biāo)完成情況及隊伍建設(shè)情況,不合者將給予輪崗或降級;大區(qū)副總每年考評一次,由營銷中心領(lǐng)導(dǎo)進行考評,不合格者將予以調(diào)離。

篇3:酒店企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

酒店企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

一、指導(dǎo)思想:

實施文化營銷、文化服務(wù)、文化管理等戰(zhàn)略,打造永濟文化核心競爭力。

三、編制原則:

1、適應(yīng)性:適應(yīng)zz集團的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、適應(yīng)永濟旅游業(yè)發(fā)展趨勢,適應(yīng)zz酒店發(fā)展規(guī)劃;2、可操作性:本規(guī)劃是zz酒店的中長期發(fā)展規(guī)劃的組成部分或分解,能指導(dǎo)zz酒店創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的實施;3、創(chuàng)新性:體現(xiàn)zz酒店的發(fā)展、優(yōu)良傳統(tǒng)、地域文化、行業(yè)特性、專業(yè)化服務(wù)等特點,形成永濟的個性;4、導(dǎo)向性:能結(jié)合實際,指導(dǎo)和引導(dǎo)zz酒店的經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作有效的開展;5、先進性:能最大限度的引導(dǎo)、激勵員工自覺和積極參與企業(yè)文化建設(shè)活動,促進企業(yè)文化建設(shè)和員工的發(fā)展實現(xiàn)雙贏的格局。

四、zz酒店企業(yè)文化建設(shè)的三年目標(biāo):

1、20**年:(1)系統(tǒng)性地挖掘、總結(jié)、提煉形成zz酒店的文化理念;基本做到管理制度與文化理念相適應(yīng);永濟文化理念和zz集團的文化理念相適應(yīng),把zz集團的管理理念輸入到zz酒店,實施永濟文化的整合,同時向社會各界利益相關(guān)者展示永濟先進的管理理念,創(chuàng)建文化的強勢品牌。

(2)實施文化營銷戰(zhàn)略,策劃“情滿永濟迎世遺”等主題活動,在全國相關(guān)媒體、zz報紙或網(wǎng)絡(luò)媒體進行展示、宣傳,形成社會傳播效應(yīng),提升永濟的良性知名度和社會影響力,對zz酒店營業(yè)收入的提升形成貢獻。

(3)逐步賦予員工辦公、生活等環(huán)境以永濟文化內(nèi)涵。

(4)編發(fā)《永濟文化手冊》;內(nèi)容主要包括:發(fā)展歷史、文化理念、永濟之歌、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、徽標(biāo)及其解釋、英雄生平介紹、優(yōu)秀員工名錄、服務(wù)案例、優(yōu)秀員工典型事跡、社會知名人事下榻永濟的場景、獲得的主要榮譽、大事記等。

(5)成為zz集團的企業(yè)文化建設(shè)先進單位。

(6)在評比最佳員工(范圍擴大到包括臨時工等)的基礎(chǔ)上,開展最佳師傅的評比、進步最快新員工的評比。

2、20**年:(1)文化理念的培訓(xùn)和文化理念的故事化相結(jié)合,使廣大員工能主動接受永濟文化理念并按文化理念的要求去工作,員工精神面貌有明顯提升。

(2)策劃一項具有文化內(nèi)涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

(3)實施“社會性員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃”。

(4)規(guī)范、漸進式的實施VIS的應(yīng)用部分;改善員工生活環(huán)境。

(5)成為zz區(qū)域內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)有影響力或“排頭兵式”先進單位。

(6)開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

3、20**年:(1)繼續(xù)開展理念故事化的培訓(xùn)工作。

(2)將文化理念指導(dǎo)企業(yè)管理制度的規(guī)范性和創(chuàng)新性的完善工作中去,行為文化和制度文化得到提升和展現(xiàn)。

(3)策劃一項具有文化內(nèi)涵、促進品牌推廣和營業(yè)收入提升的主題活動。

(4)在全國飯店業(yè)范圍里,永濟企業(yè)文化建設(shè)的成效要形成影響力。

(5)在zz建設(shè)健康城市的活動中,健康賓館達標(biāo);員工宿舍實行賓館化管理、舒適、溫馨。

(6)開展最佳員工、最佳師傅、進步最快新員工等的評比。

五、主要實施方案:

1、建立健全企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和管理職能部門:(1)成立企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)委員會,成員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理等。

(2)設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作小組。

2、制定分年度的實施計劃,循序漸進,不斷創(chuàng)新和提升。

3、開展培訓(xùn)工作,不斷提高全員對企業(yè)文化的認識:(1)對高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門、機構(gòu)的負責(zé)人,主要開展領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)、示范作用、如何把企業(yè)文化建設(shè)同企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)管理活動相結(jié)合的觀念和技能的培訓(xùn)。

2)對全體員工的企業(yè)文化培訓(xùn)主要是永濟歷史和傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化的基本知識,加深對永濟文化理念的理解和自覺接受、履行。

(3)對企業(yè)文化中心和分之機構(gòu)具體企業(yè)文化職能部門的人員的培訓(xùn),主要創(chuàng)新建設(shè)企業(yè)文化的技術(shù)和技能等方面的培訓(xùn)。

(4)有選擇地組織或參加有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗交流活動,互動交流和學(xué)習(xí)。

4、發(fā)掘和培植先進典型,樹立樣板:(1)三年內(nèi)有一人評為“永濟市十佳青年”。

(2)三年內(nèi)有三個班組評為市一級的優(yōu)秀班組。

(3)三年內(nèi)有三人被評為zz集團先進員工。

(4)內(nèi)部先進人物的評比和表彰活動:每年產(chǎn)生兩名zz酒店“形象大使”、每年產(chǎn)生一名“金鑰匙員工”、每年評選出“十佳員工”、最佳師傅、進步最快新員工等。

5、文化理念在適當(dāng)時候進行梳理和補充、豐富:現(xiàn)行提倡的文化理念是公司的一筆寶貴財富,具有相當(dāng)時期的指導(dǎo)意義,但不排除在適當(dāng)時候進行與時俱進性的補充、延伸、豐富。

6、體現(xiàn)企業(yè)文化的環(huán)境建設(shè):改造我們自己的辦公環(huán)境,辦公室、休息室、更衣間、洗澡間等,員工通道、并賦予環(huán)境以文化內(nèi)涵,要像為客人創(chuàng)造好的環(huán)境一樣考慮完善我們員工的環(huán)境,文化氛圍。

(1)把員工通道裝飾成為具有文化內(nèi)涵的通道和文化陣地。

(2)改善員工宿舍條件,規(guī)范員工宿舍的管理,定期組織評比。

(3)賦予辦公、工作環(huán)境以文化品位。

(4)賦予食堂(增加電視機)、澡堂、更衣間、休息室等文化內(nèi)涵。

7、利用好媒體,加強品牌推廣建設(shè):(1)廣告陣地:優(yōu)選高速公路等車流量大的廣告陣地、發(fā)布廣告;硬廣告和軟廣告相結(jié)合,優(yōu)選媒體和時機發(fā)布硬廣告。

(2)平面紙媒體:借助和利用與永濟發(fā)展有直接和間接關(guān)系的行業(yè)報刊,如《中國旅游報》、《飯店管理》、《永濟日報》、《舜都商情》、《運城日報》、《zz職工》等,策劃、編撰和發(fā)表有助于zz酒店品牌推廣等價值的文章或論文20篇。

(3)網(wǎng)絡(luò)媒體:在攜程網(wǎng)、中國永濟、永濟熱線、永濟旅游、管理類、飯店經(jīng)理人等網(wǎng)絡(luò)發(fā)布有關(guān)zz酒店等消息30條。

(4)網(wǎng)站:20**年5月前改版設(shè)計新穎,內(nèi)容不斷更新和豐富,形式活潑,2010年實現(xiàn)《zz酒店》報(電子版)上傳,鏈接關(guān)聯(lián)單位、網(wǎng)站,增加留言板等功能。

(5)企業(yè)宣傳畫冊:由于永濟最近幾年的發(fā)展將是快速的,可在適當(dāng)時候補充和完善永濟畫冊。

(6)電視媒體:主動聯(lián)系和接觸電視媒體,正面宣傳的電視報道zz酒店成就和動態(tài)。

(7)編制《群英譜》:每年編寫反映酒店文化先進人物、先進集體的《群英譜》,作為《企業(yè)文化手冊》的延伸和企業(yè)歷史記錄。

(8)辦好企業(yè)內(nèi)部報紙,并每年編寫《大事記》。

(9

)員工通道的宣傳欄的管理。

(10)利用有潛在價值的展會及其展臺、機會,宣傳和推廣zz酒店。

8、制度、行為規(guī)范建設(shè):2009年梳理現(xiàn)有制度,規(guī)范性修編和完善,制定和完善員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范。

9、策劃和實施富有zz酒店特色的主題、傳統(tǒng)活動:(1)迎新年活動;(2)每年的三八節(jié)舉辦主題活動;(3)清明節(jié)祭奠英雄、新員工座談、歷史教育;(4)4月14日金鑰匙聯(lián)盟慶典時開展主題文化論壇或演講活動;(5)每年創(chuàng)新和策劃不同的主題,開展“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和形象大使評比;(6)紅十字會募捐箱的開啟活動;(7)7月1日企業(yè)發(fā)展歷史紀念和慶祝黨的生日活動;(8)年終優(yōu)秀員工的旅游、社會交流活動:(優(yōu)秀員工);(9)策劃和參與、贊助公益活動;(10)每周晨會,員工輪換流講解zz酒店文化理念和對應(yīng)故事、案例;(11)員工生日紀念和贈禮品;(12)聯(lián)誼活動:與客戶聯(lián)合舉辦體育比賽等活動;(13)書畫、攝影、采風(fēng)、歌詠等文藝活動;(14)開展體育、健身活動,并把內(nèi)部的體育活動和接待對應(yīng)國家體育項目隊的下榻結(jié)合起來,與客戶單位、友好單位等進行文體交流、聯(lián)誼活動;(15)組建三個員工共同愛好的興趣小組,為員工提供活動、溝通機會。

10、設(shè)計、贈送特色型具有文化品位的禮品:(1)月餅為載體:(2)賓館紀念品;(3)客人可購買的zz酒店特色文化禮品。

六、本規(guī)劃經(jīng)zz酒店企業(yè)文化建設(shè)委員會討論通過后,自2009年實施。

七、在實施過程中,遇有關(guān)變化時,將及時調(diào)整執(zhí)行。