項目物業(yè)管理基本思路

考慮到****配套設(shè)施標準較高,又包含多種物業(yè)類型,作為該項目的物業(yè)管理商,除了需要具備專業(yè)細致的工作態(tài)度外,更需要以富有人情化的管理理念為業(yè)主打造一個工作與生活的理想空間。南都物業(yè)在充分了解開發(fā)商對物業(yè)的遠景規(guī)劃基礎(chǔ)上,盡可能地從****業(yè)主的生活需求去規(guī)劃物業(yè)管理工作思路:

1、采用酒店式服務(wù)管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機結(jié)合。

****是集多層、小高層及各類商教娛樂設(shè)施為一體的、生活配套齊全的新型高檔住宅區(qū),在建筑功能、整體環(huán)境乃至客戶群體需求上,都有其特定的服務(wù)與管理要求。它與南都物業(yè)目前管理的杭州南都?德加公寓、南都?江濱花園有許多相似之外。在長期的物業(yè)管理工作中,**物業(yè)管理公司培養(yǎng)了大批物業(yè)管理專業(yè)人才,積累了豐富的管理經(jīng)驗。南都物業(yè)從接盤管理的第一個項目起至今,始終將星級酒店的服務(wù)理念和管理模式與傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式有機地結(jié)合起來,通過不斷地加強員工培訓(xùn)和現(xiàn)場質(zhì)量控制,將公司的企業(yè)文化融入到每一位員工敬業(yè)愛崗的行動中。與業(yè)主、業(yè)主委員會保持經(jīng)常性的溝通、聯(lián)系,進行開放式的民主化管理,形成了特有的"南都物業(yè)管理模式",得到了業(yè)主、業(yè)主委員會、政府主管部門的認可和社會的廣泛好評,也引起了業(yè)界的關(guān)注。**物業(yè)管理公司將借鑒以往成功的經(jīng)驗,并針對長沙市物業(yè)管理的特點,對****實施"親情化"的居家型酒店服務(wù)管理模式。

2、爭創(chuàng)物業(yè)管理優(yōu)秀示范園區(qū),提高****美譽度,確保房產(chǎn)保值增值。

介入物業(yè)管理行業(yè)以來,南都物業(yè)以"專業(yè)+真誠"贏得了業(yè)主的信任和市場,成為行業(yè)內(nèi)少數(shù)幾家具有杭州市一級物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)之一。目前,在**物業(yè)管理公司管理的樓盤中,已有相當(dāng)規(guī)模的樓盤榮獲國家和省、市級的優(yōu)秀物業(yè)管理榮譽稱號(詳見榮譽一覽表)。根據(jù)****的現(xiàn)有條件,南都物業(yè)計劃從接管之日起,制定詳細的工作目標,明確項目前期的具體工作人員,負責(zé)對****物業(yè)管理工作的籌劃和落實。公司人事行政部、品質(zhì)管理部、保安部、管家部、工程管理中心、綠化管理中心等專業(yè)部門將進行分工合作,對派駐管理員、當(dāng)?shù)貑T工進行質(zhì)量管理、保安管理、設(shè)備管理、保潔綠化管理等專業(yè)化方面的培訓(xùn)、管理、優(yōu)化組合人力資源,提高工作績效,通過公司和管理處全體員工的共同努力,力爭在交房后三年內(nèi)(依據(jù)入住戶數(shù))使****被評為省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū),或者相應(yīng)類更高的榮譽稱號,使****的物業(yè)管理工作讓業(yè)主滿意、開發(fā)商滿意、物業(yè)公司滿意。

3、與在建項目聯(lián)片管理,做到區(qū)域資料共享,確保安全無憂。

由于****工程分三期建設(shè),分批交付使用,無形中給物業(yè)管理中心帶來了一定的難度,南都物業(yè)已在這方面積累了豐富的管理經(jīng)驗。如南都?江濱花園分三期建設(shè),以以完全借鑒其分區(qū)管理經(jīng)驗,實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)片管理,確保小區(qū)安全無憂。例如人流、車流、周邊環(huán)境、裝修與施工及小區(qū)各項配套設(shè)施、社區(qū)活動等各項管理和服務(wù)都是需要我們認真加以分類管理的方面。為了做好****的物業(yè)管理工作,根據(jù)****物業(yè)類別多、機電設(shè)備、智能化設(shè)施技術(shù)要求高的特點,**物業(yè)管理公司除了派駐專業(yè)人員進行日常管理外,還將充分發(fā)揮公司各專業(yè)管理中心的規(guī)模優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和設(shè)備優(yōu)勢進行全方位的支持。

4、結(jié)合各類專業(yè)經(jīng)營公司,豐富物業(yè)管理內(nèi)容,為業(yè)主提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

長沙****以其良好的居住品質(zhì)吸引了來自不同城市的購買力。據(jù)了解,****一期預(yù)售異常火爆,除本地購買自住客戶以外,也有不少的購買客戶來自于浙江及其它周邊城市。考慮到客戶的不同購買用途,南都物業(yè)將提供多種特約服務(wù),例如與浙江省公眾房網(wǎng)聯(lián)手從事小區(qū)代租代售服務(wù);由南都酒店服務(wù)公司提供會所服務(wù);由工程管理中心全方位為業(yè)主提供一條龍裝修服務(wù)等,不僅使本地業(yè)主感受到星級管家服務(wù),也使異地的投資客戶放心購買。

篇2:物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

本文系一篇制度職責(zé)大全物業(yè)管理崗位職責(zé),僅供各位制度職責(zé)大全物業(yè)管理員參考。

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加安全主任(制度職責(zé)大全安全主任)主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。

6、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

10、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門,對突然來訪者,要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后,再約時間接待。

11、負責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

12、負責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

13、完成總務(wù)(制度職責(zé)大全總務(wù))臨時交辦的工作。

篇3:物業(yè)管理工作崗位職責(zé)

作為一名物業(yè)管理者,其崗位職責(zé)是什么以下是一則物業(yè)管理崗位職責(zé),僅供制度職責(zé)大全物業(yè)管理員參考。

1.按照職責(zé)分工要求,負責(zé)周邊開發(fā)門面房地物業(yè)管理工作;

2.協(xié)助經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)做好門面房出租地前期準備調(diào)研工作,以便簽訂租賃合約;

3.建立租戶檔案,嚴格按租賃合同執(zhí)行,負責(zé)按時催要房租、水電費和應(yīng)收取地租戶用關(guān)費用;

4.負責(zé)聯(lián)系處理租賃過程中租戶需要解決地問題,重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

5.負責(zé)聯(lián)系與處理校內(nèi)外與出租有關(guān)部門地業(yè)務(wù)關(guān)系,保證出租工作不受影響;

6.秉公辦事,清正廉潔;

7.完成總務(wù)(制度職責(zé)大全總務(wù))處交辦地其它工作任務(wù)。