裝飾城商場服務指南

第一條工商稅務現場辦公

工商管理與稅務辦公室設在商場樓,現場辦理營業執照及稅務登記證,辦理時間:周一至周五,每日上午:、下午,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

第二條換發票

商場統一為商家開發票,辦公時間:每日,地點:商場樓播音室,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

第三條貨物搬運及運輸:

1、商場配有搬運工若干名,為商家提供有償搬運服務,聯系電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

2、商場停車場有微型貨車隨叫隨到,方便快捷,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

3、商場貨運電梯供商家上下搬運貨物使用,每日為開啟時間,在此時間以外需用貨梯,請與物管處聯系,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

第四條物管處為商家提供全面服務:

1、商家照明線路出現故障,與物管處聯系后,電工會立即前往處理;

2、商場播音室設在樓,可免費為場內商家發布一定量信息,如產品介紹、促銷活動宣傳等;

3、商家若需物管處協助辦理事宜,請撥打咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

第五條商場管理部門:

1、商場管理部辦公室設在樓,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

2、商場財務室設樓,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

3、商場物管處設在樓,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

4、商場質量管理辦公室設在樓,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

5、工商稅務辦公室設在樓,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

6、商場招商辦公室設在樓,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--;

7、投訴受理辦公室設在樓,咨詢電話:南門--、西門--、太升--、新時代--。

篇2:酒店服務指南規程

臨陽光飯店服務指南

SERVICE

DIRECTORY

總經理致辭

尊貴的賓客:

歡迎您光臨陽光飯店!

???陽光飯店在社會各界朋友的關心和支持下投入試營業。她是中國歷史文化名城—天水市崛起的一顆“明珠”,是集商務、度假、會議為一體的豪華旅游涉外飯店。

??陽光飯店以中央空調、客房寬帶網為代表的硬件設施,追求規范化、個性化的軟件服務,為賓客創造一個獨立而寬松的生活、居住環境。陽光人的目標是:塑造企業形象,向飯店管理集團發展,走規模經營的路子,以品質和文化參與市場競爭,創造獨特風格,追求高品位的企業文化,滿足賓客不同需求。

????陽光飯店全體員工將秉承“賓客至上、服務第一”的宗旨,力求做到盡善盡美。但由于飯店尚處試營業期,部分服務項目只能陸續投入運營,因此而造成的不便,懇請您予以諒解,請您多提寶貴意見,我們將由衷感謝您對飯店的關心和支持。

陽光飯店全體員工摯誠恭迎閣下光臨。

陽光飯店總經理:

服務項目簡介

前廳服務

接待服務:辦理客房登記入住、會議室出租等服務。

電話:8006

位置:總服務臺接待處

服務時間:24小時

預定服務:提供客房、會議室預定服務。

電話:8007

位置:總服務臺接待處

服務時間:24小時

問訊服務:提供旅游觀光、車次航班、飯店服務項目介紹及住房查詢服務。

電話:8007

位置:總服務臺問訊處

服務時間:24小時

留言服務:辦理您外出留言或您的客人來訪、來電留言。

電話:8007

位置:總服務臺問訊處

服務時間:24小時

退房服務:提供住房預付款、退房結帳、帳目查詢服務。

退房時間為13:00時,延時退房加收半日房租,19:00時后退房收全日房租,房價以當日市價為準。

飯店可接受VISA卡、牡丹卡、長城卡、金穗卡結算。

電話:8005

位置:總服務臺收銀處

服務時間:24小時

叫醒服務:辦理電話語音叫醒服務。

電話:8005

位置:總服務臺收銀處

服務時間:24小時

行李服務:提供行李運送和貴重物品寄存服務。

飯店提供貴重物品免費寄存服務,請將您的貴重物品寄存在總服務臺。

電話:8007

位置:總服務臺

服務時間:24小時

商務中心:提供商務秘書、中英文打字、復印、圖文傳真、國際國內直撥長話、INTERNET(寬帶)服務、郵件快遞等代辦服務。

電話:8016

位置:大堂

服務時間:7:30—22:30

票務服務:提供車船票預訂服務。

電話:8016

位置:大堂商務中心

服務時間:8:00—24:00

超市:經營旅游精品、工藝品、地方土特產品等。

電話:8018

位置:大堂

服務時間:8:00—22:00

大堂副理:受理客人投訴,幫助客人解決問題。

電話:8008

位置:大堂

服務時間:7:30—22:30

客房服務

客務中心:辦理涉及客房服務的一切事宜。

電話:80098025

位置:四樓

服務時間:24小時

洗衣服務:提供衣物干、濕洗及熨燙服務。

請于上午9:00前將閣下需洗滌、熨燙的衣物裝入洗衣袋中,填妥洗衣單,注明干、濕洗及是否加急洗滌,加急洗滌須付加急費。

電話:80098025

位置:四樓

服務時間:24小時

會議服務:飯店擁有設施先進的140人會議室、60人會議室各一個,提供電視電話會議、網上會議服務。

電話:80098025

位置:三樓

服務時間:24小時

餐飲康娛服務

餐廳:飯店有9個裝飾風格不同的宴會廳、中西餐廳、民族風味廳,提供粵菜、川菜、京菜菜系及民族風味和地方小吃,承辦宴會、冷餐會、酒會。

餐廳電話:8011

預訂電話:8010

位置:二樓

服務時間:早餐:07:00—09:00

午餐:11:00—14:00

晚餐:17:00—23:00

大堂吧:經營中外名酒、名茶、咖啡及西點,供賓客茗飲、休閑、商務洽談。

電話:8015

位置:大堂

服務時間:8:00—24:00

酒城:裝備全套進口專用燈光、音響和微機管理系統,經營中外名酒,高雅音樂伴奏,是商務洽談、休閑娛樂的理想場所。

電話:8013

位置:三樓

服務時間:17:00—2:00

篇3:酒店服務指南模版

酒店服務

HOTELSERICES

賓客服務經理電話分機:8000

CuestServiceManagerExt:8000

如需服務請與當值賓客服務經理聯系。

Foranyassistance,pleasecontactus.

行李服務電話分機:8000

LuggageServiceExt:8000

為您提供24小時行李服務以及貴重物品寄存服務,如需服務請聯系禮賓部。

Our24hoursbellboysprovideyouluggageserviceandvaluablesstorage.Foranyassistance,pleasecontactus.

接待服務/問詢服務電話分機:0

Reception/InformationExt:0

提供24小時的接待/問詢服務,位于大堂。

Locatedinthelobby,ourreceptionistsprovideyou24hoursservice.

商務中心電話分機:8000

BusinessCenterExt:8000

位于大堂,提供商務、訂票、郵件服務。

Locatesinthelobby,ourBusinessCenterserviceprovideyoubusinessservice,ticketsbookingSeruiceTime:07:00-21:00

總機服務電話分機:0

OperatorExt:0

為您提供電話信息查詢、留言服務。

Ouroperatorwillprovideyouinformationandmessageservice.

訂房服務電話分機:0

ReservationExt:0

酒店提供24小時訂房服務。

Weprovideyou24hoursreservationservice.

醫療服務電話分機:8000

ClinicServiceExt:8000

如需要服務,請與當值賓客服務經理聯系。

Foranyassistance,pleasecontactGuestServiceManager.

酒店部分樓層設無煙客房區域,為您提供清新的住宿環境。

WeprovideNon-smokingroomsforthosenon-smokerstochoose.

客房中心電話分機:8500

HouseKeepingExt:8500

您若需要增加房內用品或服務請于客房中心聯系。

IfyouneedanyadditionalroomsuppliesandservicesHouseKeeping.

飲用水

DrinkingWater

如需飲用開水請用房內開水器。

Pleasemakeuseoftheelectricthremosifyouneedsomehotwater.