一、單選題

90、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志是,是否具備()

A、建設達到一定規模,基礎設施配套齊全B、室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施C、按照城市統一規劃而建設,并以投入使用D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域

91、住宅小區物業管理的主要對象是()

A、房屋B、業主C、設備D、環境

92、()是最容易被管理控制的因素、也是住宅小區構成中最重要的因素。

A、人為環境B、地理環境C、自然環境D、社會環境

93、1994年6月,我國第一部地方性物業管理法規在()出臺。

A、北京B、青島C、廣州D、深圳

94、住宅小區物業管理是()過程。

A、超期管理B、靜態管理C、動態管理D、靜態、動態管理

95、物業開發商可以通過與物業管理公司簽訂(),委托其介入物業的前期管理和銷售工作。

A、托管合同B、臨時委托合同C、永久性合作協議D、合作備忘錄

96、住宅小區物業管理公司生存與發展的關鍵性問題是()

A、創造最大的經濟效益B、減少漏交管理費的現象C、使住宅小區居民滿意D、協調好業主之間的關系

97、住宅小區人為環境的管理主要靠()來限制或規定住宅小區居民的一些行為規范。K#C

A、經常性的監督檢查B、業主委員會的督促C、廣大業主的自覺性D、簽定公約或管理制度

98、在新開發物業驗收之前,通常由開發商行使管理權和處置權,自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作,并簽定()。

A、前期物業管理服務協議書B、前期物業委托管理合同C、臨時物業委托管理合同D、永久性合作協議

99、業主全面有效行使對物業的管理權是在()以后。

A、第一個業主入住一年B、全部業主入住C、成立業主委員會D、接管驗收

100、業主公約簽定的條件是小區入住率達()以上,已入住業主中持有產權()以上。

A、30%,30%B、30%,50%C、50%,50%D、50%,80%

101、住戶手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系,由()編制。

A、物業管理公司B、業主委員會C、特產辦事處D、房地產行政管理部門

102、住宅小區物業管理形式是()

A、行政性管理B、監督式管理C、協商式管理D、文件化管理

103、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求有()。

A、房屋完好率達98%以上B、居民滿意率達90%以上C、房屋零修及時率達100%D、新建小區公共綠地人均3平方米以上

104、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,規定北方地區居室內溫度不得()

A、高于16oCB、低于16oCC、高于20oCD、低于20oC

105、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,規定新建小區公共綠地人均()平方米以上

A、0.5B、1C、2D、3

106、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,規定對管理單位的評議滿意率達()。

A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%

107、實行()管理是指把設施的運行劃分為優、良、差三個級別,對不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A、動態B、靜態C、多元化D、狀態化

108、對于住宅小區物業實行狀態化管理是因為()。

A、管理者的管理手段在不斷地變化B、住宅小區的居民在不斷地變化C、物業在使用過程中不斷發生變化D、物業管理企業經常發生變化

二、多選題

 

;109、住宅小區由()構成。

A、居民B、居住面積C、居住設施D、居住環境

110、住宅小區房屋按產權劃分有()。

A、異產毗連房屋B、私人房屋C、集體房屋D、國有公有房屋

111、居民個人對自己擁有所有權的房屋享有()等法律允許范圍內的一切權利。

A、占有權B、享用權C、排他權D、處置權

112、在法律允許的范圍內,居民對自己擁有產權的房屋可以()

A、租B、出售C、抵押D、贈與

113、1994年3月國家建設部頒布的《城市新建住宅小區管理辦法》為我國城市住宅小區管理()奠定了基礎。

A、正規化B、自動化C、法制化D、現代化

114、住宅小區物業管理主體由()組成。

A業主和業主大會B、業主委員會和物業管理公司C、政府相關部門D、房地產開發建設單位

115、ISO9000質量體系認證最終要達到的目的是()。

A、精神文明建設B、提高人的素質C、以質量保持市場D、以質量擴大市場

116、建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中,必須達到98%以上的指標有()。

A、房屋完好率B、群眾滿意率C、零修及時率D、各種費用收繳率

117、住宅小區物業管理的原則包括()。

A、依法管理原則B、有償服務原則C、狀態化管理原則D、專業化與標準化管理相結合原則

118、住宅小區物業管理公司實行()的服務原則。

A、有償B、低價C、高檔D、高效

119、住宅小區物業管理的特點有()。

A、重服務B、重物不重人C、重人不重物D、重開發利用

三、判斷題

120、()住宅小區是指建設達到一定規模、基礎設施配套齊全、已建成并投入使用的、相對封閉獨立的住宅群體或住宅區域。

121、()自然環境如何將直接影響人們的身體健康,所以,它是衡量住宅小區物業管理水平最直接、最重要的標志。

122、()住宅小區最大特點是相對封閉獨立、居住功能單一、居民居住集中。

123、()住宅小區房屋產權多元化是指一個住宅小區由眾多具有居民所有權房屋組成。

124、()住宅小區公共設施社會化是指小區內的所有房屋及其附屬設施、設備都屬于公有,形成公有社會化格局。

125、()住宅小區物業管理的動態管理指的就是狀態化管理。

126、()ISO9000族的核心就是創名牌企業。

127、()住戶手冊是強制性、具有一定法規約束力的執行性文件

128、()住宅小區物業管理手段是先進的計算機技術在管理工作中的應用。

129、()住宅小區的一切物業都是為小區居民居住和生活服務的,使住宅小區的物業發揮最大的使用價值,物盡其用,是住宅小區物業管理的最大職能。

130、()住宅小區物業管理主體是由多方面構成,如果不依法進行權利之間的界定,住宅小區物業管理工作就容易發生混亂。

131、()物業管理服務價格的確定,不僅要考慮補償服務過程中的生產和人力消耗,還要考慮按規定繳納的稅金。

132、()雖然住宅小區物業管理的對象不是居民,但是管理的目的還是為居民提高服務,管理效果的好壞將以居民是否滿意為標準。

篇2:物業管理創優達標標準程序考試題

項目物業管理創優達標的標準和程序考試題

1、2000年全國物業管理示范項目標準按不同物業類型分為哪三種(20分)

住宅小區、大廈、工業區

2、住宅小區的示范標準內容分為哪八個大項(30分)

基礎管理;房屋管理與維修養護;共用設施設備管理;保安/消防/車輛管理;環境衛生管理;綠化管理;精神文明建設;管理效益。

3、迎接考評主要包括哪幾項工作(20分)

接待工作、匯報工作、現場陪同、考評情況匯總

4、簡述創優達標對企業的意義(30分)

(1)完善企業管理制度,規范管理行為,提高管理水平。

(2)增強員工的專業技能、協作精神、服務意識。

(3)獲得社會認可,提升企業知名度,樹立品牌。

(4)增加發展商和業主的信任感。

(5)取得調整收費標準的依據。

篇3:物業公司年終總結暨表彰大會團隊物業管理知識問答試題

物業公司2013年終總結暨表彰大會團隊物業管理知識問答試題

(共二十題100分,每題5分,以舉手搶答形式進行,答對加分,答錯扣分)

1、**的通訊地址是:z市***區*路C號。

A、3B、5C、6D、10

2、**項目的物業服務費收費標準是:D元/平方米。

A、1.5B、1.58C、1.6D、1.68

3、根據《**前期物業服務協議》,室內汽車停車位的停車管理服務費是

B元/個。

A、40B、50C、60D、70

4、根據政策規定,z市配備電梯的住宅及非住宅專項維修資金統一按C元/平方米標準收取。

A、58B、60C、68D、70

5、根據《**前期物業服務協議》,逾期欠交物業服務費的違約金為按所欠費用每天C交納。

A、千分之一B、千分之二C、千分之三D、千分之四

6、根據《**裝修管理規定》,裝修初次驗收通過之日起C個月內安排復檢。

A、一B、二C、三D、四

7、根據《**裝修管理規定》,裝修單位應按消防部門規定配備充足的滅火器(每平方米配B只4公斤的滅火器)。

A、1B、2C、3D、4

8、據《**臨時管理規約》,**項目的總建筑面積是:A平方米。

A、209380B、219380C、209680D、209386

9、業主大會成立之前的住宅(含自有產權車位、車庫)物業服務收費實行A的定價方式。

A、政府指導價B、成本指導價C、政府定價D、市場調節價

10、根據《z市住宅物業服務收費管理辦法》業主委員會成立之后的住宅及其他非住宅物業服務收費實行D。

A、政府指導價B、成本指導價C、政府定價D、市場調節價

11、根據《z市區住宅物業服務收費政府指導價》,高層住宅物業服務收費,在多層住宅各等級基準價及上下浮動20%的基礎上相應增加D元/月.m2。

A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5

12、根據《z市住宅物業服務收費管理辦法》住宅物業裝修如要收取保證金(押金)的,應由物業公司與業主簽訂合同,或在業主公約中約定。保證金應在裝修驗收后一個月內退還,最長不得超過C個月。

A、一B、二C、三D、半年

13、根據《z市物業服務收費管理辦法》,地下(室內)自有車位物業服務收費標準為每個車位50-D元/月。

A、55B、60C、70D、80

14、根據《z市物業服務收費管理辦法》,實行出入證管理的住宅小區,物業服務企業應為業主免費配置至少C張出入證(含IC卡等)。

A、1B、2C、3D、4

15、根據《z市區住宅小區物業裝修收費管理規定》,業主對其物業進行裝修的,物業服務企業可向業主或裝修人員(企業)收取共計不超過B元/戶的裝修保證金。

A、1500B、2000C、2500D、4000

16、根據《z市區住宅小區物業裝修收費管理規定》,業主裝修期間對裝修工人實行出入證管理的小區,物業服務企業可按照每張不超過B元/證的標準向業主或裝修人員(企業)收取出入證押金。

A、10B、15C、20D、30

17、根據《廣東省物業管理條例》,百分之A以上業主可以聯名向街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面要求

A、20B、30C、50D、70

18、根據《廣東省物業管理條例》,業主大會籌備組應當自成立之日起D個月內,組織召開首次業主大會會議。

A、一B、二C、三D、六

19、根據《廣東省物業管理條例》,業主大會決定籌集和使用專項維修資金、改建或者重建建筑物及其附屬設施的,應當經專有部分占建筑物總面積B以上的業主且占總人數三分之二以上的業主同意;

A、三分之一B、三分之二C、二分之一D、四分之三

20、根據《業主大會和業主委員會指導規定》,業主委員會由業主大會會議選舉產生,由B至11人單數組成。業主委員會委員應當是物業管理區域內的業主,;

A、3B、5C、7D、9