第一章物業管理企業的設立和組織機構

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理企業類型、特征、設立程序、內部組織機構設置以及物業管理相關法規等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業管理企業的設立程序,物業管理企業的組織機構及其職能。

熟悉:物業管理企業主要特性、組織結構形式,物業管理企業資質管理制度。

了解:物業管理企業主要類型,物業管理企業組織結構設計的要求和主要影響因素。

(三)要點說明

1.物業管理企業的類型及特征

2.物業管理企業的常見模式

3.物業管理企業的設立程序

(1)工商注冊登記

(2)資質管理

4.物業管理企業的組織形式與機構設置

(1)物業管理企業的組織形式

(2)物業管理企業組織機構設置的影響因素

(3)物業管理企業組織機構設置的要求

(4)物業管理企業職能機構及其職責

第二章物業管理招標投標

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理招標投標相關法規和物業管理招投標內容、步驟、要求,以及物業管理方案編寫等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業管理招標投標相關法規,物業管理招、投標的內容、步驟和要求,物業管理投標文件及方案的編寫。

熟悉:物業管理招標的條件和程序,投標的策略和技巧。

了解:物業管理招標投標的基本要求與原則。

(三)要點說明

1.物業管理招標投標及其特點

2.物業管理招標投標的原則與要求

3.物業管理招標投標的策劃與實施

4.物業管理招標的類型

5.物業管理招標的方式

6.物業管理招標的內容

7.物業管理招標的條件與程序

8.物業管理投標的條件

9.物業管理投標的程序

10.物業管理投標的策略技巧

11.制定物業管理方案

(1)制定物業管理方案的一般程序

(2)制定物業管理方案的要求

(3)物業管理方案的基本內容

(4)制定物業管理方案的要點及方法

第三章物業管理合同

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對前期物業服務合同和物業服務合同的主要內容以及合同的訂立、履行、終止等相關知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:前期物業服務合同和物業服務合同的主要內容和區別。

熟悉:簽訂前期物業服務合同及物業服務合同的注意事項,業主公約和臨時業主公約的制訂與宣傳。

了解:合同要約與承諾,合同簽訂的基本原則,有效合同的構成要件,其他物業管理合同。

(三)要點說明

1.合同的有關知識

2.前期物業服務合同

(1)前期物業服務合同及其主要內容

(2)簽訂前期物業服務合同的注意事項

3.物業服務合同

(1)物業服務合同與前期物業服務合同的主要區別

(2)物業服務合同的終止

.業主公約和臨時業主公約

5.其他物業管理相關合同

第四章早期介入與前期管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理早期介入與前期管理相關法規和知識的掌握程度和實踐操作的綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業管理早期介入與前期管理的相關法規,實踐運作的主要內容,早期介入與前期管理兩者之間的區別。

熟悉:早期介入的作用,前期管理的特點。

了解:早期介入的必要性,早期介入各階段的介入方法和介入要點。

(三)要點說明

1.物業管理早期介入與前期管理的相關法規

2.物業管理早期介人

(1)早期介入的必要性

(2)早期介入的作用

(3)早期介入的內容

3.物業管理前期管理

(1)物業項目前期管理運作的主要內容

(2)物業項目的工程質量保修

(3)前期物業管理的溝通協調

第五章物業的承接查驗

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業承接查驗相關法規和物業承接查驗運作內容及方法等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業承接查驗的相關法規、主要內容和基本方法;新建物業承接查驗與物業管理機構更迭時承接查驗的區別。

熟悉:物業移交的主要內容,承接查驗所發現問題的處理,物業管理工作的移交。

了解:物業承接查驗的準備工作,物業移交的注意事項。

(三)要點說明

1.物業承接查驗的相關法規

2.新建物業的承接查驗

(1)新建物業承接查驗的準備工作

(2)新建物業承接查驗的主要內容

(3)新建物業承接查驗的方式

(4)物業承接查驗中發現問題的處理

3.物業管理機構更迭時的承接查驗

(1)物業管理機構更迭時,新的物業管理企業實施物業承接查驗的前提條件

(2)物業管理機構更迭時物業承接查驗的準備工作

(3)物業管理機構更迭時物業承接查驗的基本內容

4.物業管理工作的移交

(1)新建物業的移交

(2)物業管理機構更迭時物業管理工作的移交

(3)物業管理機構更迭時物業管理工作移交的注意事項

第六章物業入住與裝修管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業人住與裝修管理相關法規和知識的掌握程度,以及物業人住與裝修管理的內容、方法、流程等物業管理實踐操作的綜合能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業人住與裝修的相關法規;物業入住操作程序,物業入住服務的管理內容,物業裝飾裝修管理的內容,物業裝飾裝修中各方主體的責任。

熟悉:物業人住的準備,物業裝飾裝修管理流程,物業裝飾裝修管理中應注意的問題。

了解:物業入住服務應注意的問題。

(三)要點說明

1.物業入住的準備

2.物業人住流程及手續、費用交納、驗房及發放鑰匙、資料歸檔等服務內容的管理

3.物業裝飾裝修管理流程

4.物業裝飾裝修管理內容

5.物業裝修裝飾中各方主體的責任

第七章房屋及設備設施管理

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(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對房屋及設備設施管理的基本內容、方法和要點,相關計劃、制度的制定和執行等物業管理知識及相關法規的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:房屋及設備設施管理的內容、方法和要點,維修養護計劃的制定和實施,設備設施運行管理的實施。

熟悉:房屋及設備設施的種類和作用,制定維修養護計劃的方法,設備設施運行管理的內容和要求,相關管理制度的制定、執行,外包控制,幾種典型設備的管理。

了解:房屋及設備設施管理的目標,設備設施的節能管理,房屋及設備設施管理相關法規。

(三)要點說明

1.房屋種類

2.房屋的組成部分

3.房屋及設備設施管理的基本要求

4.房屋及設備設施管理的內容

5.房屋及設備設施管理的方法

6.房屋及設備設施維修養護計劃的制訂

7.房屋及設備設施維修養護計劃的實施

8.共用設備設施運行管理

9.房屋及共用設備設施維護管理項目的外包控制

10.配電系統、給排水系統、消防系統、電梯系統、空調系統等典型設備設施的管理內容

11.典型設備設施管理的注意事項

第八章物業環境管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業清潔、綠化和衛生蟲害防治管理等物業環境管理知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業清潔和綠化管理的內容,物業清潔基本標準及檢查方法,綠化養護標準及檢查方法。

熟悉:清潔、綠化管理的基本制度和要求。

了解:物業清潔、綠化的基本方法,物業衛生蟲害防治的基本內容與方法。

(三)要點說明

1.物業清潔衛生管理

(1)物業清潔衛生服務的基本內容

(2)物業清潔的基本操作方法

(3)物業清潔服務日常管理的方法

2.物業白蟻及衛生蟲害防治

(1)白蟻防治的方法

(2)其他蟲害的防治

3.物業綠化管理

(1)物業綠化管理的基本內容

(2)各類物業的綠化管理要求

(3)物業日常綠化管理的方法

第九章公共秩序管理服務

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業公共安全、治安防范、消防管理、車輛管理等公共秩序管理服務知識和相關法規的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業公共安全的內容與要求,治安防范注意事項,消防檢查的內容與方法,消防安全預案的制定,車輛管理的方法與要求。

熟悉:物業安全防范服務的內容和檢查方法,義務消防隊伍的建設,動火安全管理,車輛管理的注意事項。

了解:消防制度制定,消防器材的配備、使用與維護,公共秩序管理相關法規。

(三)要點說明

1.物業公共安全防范管理服務

(1)物業管理安全防范內容

(2)物業管理安全防范工作檢查方法

(3)物業管理治安防范注意事項

2.物業消防管理

3.物業車輛停放管理

(1)車輛管理方法與要求

(2)車輛管理注意事項

4.公共秩序管理相關法規

第十章物業管理風險防范

與緊急事件

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理風險及其防范、典型緊急事件的應急處理知識,以及物業管理風險防范與處理緊急事件相關法規等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業管理風險防范與處理緊急事件的相關法規;物業管理風險的內容,典型緊急事件的處理。

熟悉:物業管理風險防范的措施,處理緊急事件的要求,處理緊急事件的過程。

了解:物業管理風險的特點,緊急事件的類型。

(三)要點說明

1.風險和物業管理風險的相關知識

2.物業管理風險的內容

(1)早期介入的風險

(2)前期物業管理的風險

(3)日常物業管理的風險

3.物業管理風險防范的措施

4.物業管理緊急事件的界定

5.物業管理緊急事件的處理

6.火警、燃氣泄漏、電梯故障、噪聲侵擾、電力故障、浸水漏水、高空墜物、交通意外處理、刑事案件和臺風襲擊等典型緊急事件的處理

第十一章財務管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理企業的財務管理,物業管理項目的財務管理,酬金制、包干制與物業服務費的測算編制,住宅專項維修資金以及相關法規等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業管理企業的營業收入、成本費用、稅費和利潤,物業服務費成本

熟悉:物業管理項目財務管理,酬金制與包干制的內容,物業服務費核算要點及方法,住宅專項維修資金的作用、來源及管理。

了解:酬金制和包干制的財務特征。

(三)要點說明

1.物業管理企業的財務管理

(1)物業管理企業的主營業務收入和其他業務收入

(2)物業管理企業的成本費用和稅費

(3)物業管理企業的利潤

2.物業管理項目的財務管理

3.物業管理酬金制、包干制與物業服務費用的測算編制

(1)酬金制與包干制的內容和特點

(2)物業服務成本或物業服務支出

(3)物業服務費編制依據

(4)物業服務費核算方法

4.住宅專項維修資金的作用、來源和管理

第十二章物業管理檔案管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理檔案的分類、收集與整理、檢.索利用與保存等相關理論與技術,以及物業管理信用檔案的內容和管理等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業管理檔案的收集、整理和利用,物業管理信用檔案的內容與管理。

熟悉:物業管理檔案的檢索與保存。

了解:物業管理檔案的分類和其他相關知識。

(三)要點說明

1.物業管理檔案的收集與整理

(1)物業承接查驗期檔案資料的收集與整理

(2)物業人住期檔案資料的收集與整理

(3)日常物業管理期檔案資料的收集與整理

2.物業管理檔案的檢索利用與保存

(1)常用的紙介質檔案的檢索與利用

(2)電子媒體檔案的檢索與利用

(3)物業管理檔案的保存

3.物業管理企業信用檔案

(1)物業管理企業信用檔案的作用及范圍

(2)建立物業管理企業信用檔案的目標

&

nbsp;(3)物業管理企業信用檔案記錄內容的采集

(4)物業管理企業信用檔案的投訴處理

第十三章人力資源管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理企業員工的招聘與解聘、培訓與管理、員工薪酬管理、員工考核與獎懲等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:員工招聘的組織與實施,培訓管理的組織與實施。熟悉:員工招聘計劃的制定,員工的解聘,培訓的分類及內容,員工薪酬管理的內容,員工的考核與獎懲。

了解:員工年度培訓計劃,員工薪酬管理的體系設計。

(三)要點說明

1.員工的招聘與解聘

(1)員工招聘計劃的制定

(2)員工招聘的組織實施

(3)員工的解聘

2.員工的培訓及管理

(1)培訓體系的建立

(2)培訓的分類

(3)培訓的內容

(4)年度培訓計劃

(5)培訓的組織與實施

3.員工薪酬管理

4.員工的考核與獎懲

第十四章客戶管理

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理客戶溝通、投訴處理、客戶滿意度調查等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:客戶溝通的方法與管理,投訴的處理程序與方法,客戶滿意度調查的實施步驟。

熟悉:客戶溝通的準備與注意事項,投訴處理的內容與方式,客戶滿意度調查的基本原則與方法。

了解:客戶投訴的意義。

(三)要點說明

1.客戶溝通的內容

(1)與建設單位就早期介入、承接查驗、物業移交等問題的溝通交流

(2)與政府行政、業務主管部門和轄區街道居委會在法規監管、行政管理服務方面的溝通交流

(3)與市政公用事業單位、專業服務公司等相關單位和個人的業務溝通交流

(4)與業主大會和業主委員會對有關物業管理事務的溝通交流

(5)與業主、物業使用人的溝通交流

2.客戶溝通的方法

3.客戶溝通的管理

4.客戶投訴的處理

(1)客戶投訴的內容

(2)客戶投訴的方式

(3)客戶投訴處理的程序

(4)客戶投訴處理的方法

5.客戶滿意度調查

(1)客戶滿意度與測量方法

(2)客戶滿意度調查的實施步驟

第十五章物業管理應用文書

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應考人員對物業管理應用文書的類型、寫作要領等物業管理應用文書知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握:物業管理應用文書的常見類型和寫作要領。

熟悉:物業管理行政公文、事務文書、制度文書、禮儀文書的寫作要領。

了解:應用文書的基礎知識,物業管理應用文書的作用,物業管理活動中其他日常文書常用的類型、格式和寫作要求,行政公文與其他文書的區別。

(三)要點說明

1.應用文書的相關知識

2.物業管理應用文書的類型

(1)行政公文

(2)事務文書

(3)制度文書

(4)禮儀文書

(5)其他日常文書

3.物業管理應用文書制作及寫作要領

(1)物業管理應用文書標題的制作

(2)物業管理應用文書寫作的行款格式規則

(3)物業管理應用文書的寫作要領

篇2:物業管理實務流程內容規范

物業管理實務流程內容

1、早期介入:9步

獲取信息---風險評估---簽訂協議---項目立項介入---規劃設計---建設施工---營銷策劃---竣工驗收介入----合同終止(承接查驗后)。

2、招標:8步

招標小組---編制招標文件---公告或邀請書---發放招標文件---投標資格預審---接收投標文件---成立評標委員會---開標評標中標。

3、投標:8步

獲取招標信息---項目評估與風險防范---登記獲得招標文件---準備標書---提交標書---接收投標資格審查---開標答辯評標---中標簽約。

4、物業服務方案:9步

組織人員---項目分析---分工協作----確定組織構架和人員配置----成本測算---實操方案---測算費用報價---方案審核----排版印制裝幀。

5、承接查驗:6步

確定方案---移交圖紙---查驗共用---解決問題---確認結果并簽訂協議---交接手續。

6、入住:5步

身份驗證---房屋驗收---簽署文件---繳納費用---領取文件資料及鑰匙。

7、裝修:5步

裝修申報---登記審核---進場手續---施工管理---裝修竣工驗收。

8、維保:5步

維保信息收集----維保派工---跟蹤管理---維保驗證----業主驗收。

9、車損:4步

現場確認拍照---比對核實----確認車損并提請賠償---支付賠償款并總結。

10、車位占用:5步

現場確認拍照---聯系車主---臨停安排----重點監控---加裝車位鎖

11、車輛擁堵:4步

現場確認----通知門崗控制車流,并分流---指引疏散---繼續到高峰期結束

12、清潔拓荒:6步

挪開物品、成品保護----鏟刀鏟頑固污漬---擦地機擦洗---吸水機吸除---清水洗一遍---干地拖一遍。

13、投訴處理:7步

接收投訴---確認投訴---調查評估---處理方案---回復客戶---回訪客戶---投訴總結。

14、職位管理:5步

以公司發展戰略為基礎,組織結構梳理---職位分析---職位描述---職位評估---職等構架。

15、員工招聘:6步

招聘計劃---信息發布---應聘申請---篩選---面試筆試---錄用

16、勞動爭議仲裁:4步

申請與受理---仲裁準備---開庭審理與裁決---仲裁文書送達。

17、勞動爭議訴訟:4步

起訴---受理----調查取證---審判和執行。

18、事故處理:6步

保護現場---急救措施---通報上級---安全事故調查---事故處理方案---改進措施。

19、工傷處理:5步

工傷申請---工傷認定---醫療期---勞動能力鑒定---工傷賠償

20、酬金制運作:6步

制定年度計劃---編制年度預算---提交委托方審核---執行計劃預算---公布費用使用情況---年度決算、結算。

21、業主大會管理前維修資金申請:6步

企業或業主使用建議---雙2/3同意---組織實施使用方案---申請列支―審核同意劃轉通知---劃轉維修單位。

22、業主大會管理后維修資金申請:7步

企業使用方案---大會通過---組織實施使用方案---申請列支―審核備案、不符改正---劃轉通知―維修單位

23、緊急情況下維修資金申請:自申請列支起直至劃轉維修單位。

24、供應商選擇:7步

分析供應市場競爭環境---確定選擇目標---建立評價標準---成立評價小組----供應商參與---評價供應商----實施供應鏈合作關系。

25、管理權移交:6步

成立小組---召開會議---公示通知----簽訂協議---移交及手續---結束公示。

26、項目退出:3步

退出預警報告----退出方案擬定及實施----退出后遺留問題的處理原則確定。

27、其他:

火警:確認起火---小火撲救---大火報警119---疏散自救---傷員急救120--清理通道---義務消防---封鎖現場

燃氣:通知燃氣公司---警戒、禁火、斷電---開窗、關閥---必要時疏散---傷員急救120---專業人員抵達徹檢

電梯:安慰待援---通知專業人員救援--留意老弱病殘孕,必要時報警119―傷員急救120―維保檢查―記錄備案

噪音:現場查看---技術設備---判斷音源---針對措施---溝通解釋

電力:預先停電---告知----電工值班;

故障停電---查明原因---組織搶修---切換線路--電梯困人--通知住戶防范---恢復供電---檢查系統運作

浸水:檢查漏水原因---制止漏水---影響特殊設備的緊急措施----排水----拍照----理賠

墜物:趕赴現場--確定危害--傷者急救120---保護現場--拍照--通知相關人員--查找物源―協商處理―宣傳標識

交通:迅速到場―傷者急救120―拍照---疏導交通---協助相關部門處理---檢查完善(標識、減速坡、隔離墩)

刑事:迅速到場---報警110---留守人員---保護現場---必要時關閉出入口---協助警方。

臺風:張貼---檢查提醒關閉門窗---檢查天臺、廣告---檢查排水系統---施工棚架防護加固---值班---損失修復

人身:傷亡--到場―報警110―傷者急救120---保護現場―必要時關閉出入口---協助警方。

觸電:“斷電”、溺水“搶救”、設施設備“通知工程員”

墜落“略”交通肇事“略”

停車:迅速到場---聯系車主---錄像記錄---拍照---保險理賠----協助有關部門處理。

衛生:疫情上報----必要時關閉出入口---傷者急救120---不傳播謠言---配合部門消毒隔離---分析解釋

群聚:聚會---上報報警110--

現場謹慎--留守人員,控制現場---保護設施設備,值班待命---協助警方---解釋

篇3:物管師《物業管理實務》輔導物業管理企業概述

物管師《物業管理實務》輔導之物業管理企業概述

一、物業管理企業的概念和特征

物業管理企業是依法成立、具備專門資質并具有獨立企業法人地位,依據物業服務合同從事物業管理相關活動的經濟實體。其特征可以歸納為以下三點:

第一,是獨立的企業法人。物業管理企業嚴格遵循法定程序建立,擁有一定的資金、設備、人員和經營場所;擁有明確的經營宗旨和符合法規的管理章程,具備相應的物業管理資質;獨立核算,自負盈虧,以自己的名義享有民事權利,承擔民事責任;所提供的服務是有償的和盈利性的。

第二,屬于服務性企業。物業管理企業的主要職能是通過對物業的管理和提供的多種服務,確保物業正常使用,為業主和物業使用人創造一個舒適、方便、安全的工作和居住環境。物業管理企業本身并不制造實物產品,它主要是通過常規性的公共服務、延伸性的專項服務、隨機性的特約服務、委托性的代辦服務和創收性的經營服務等項目,盡可能實現物業的保值和增值。因此,物業管理企業的“產品”就是服務,與工業企業等其他經濟組織是有區別的。

第三,具有一定的公共管理性質的職能。物業管理企業在向業主和物業使用人提供服務的同時,還承擔著物業區域內公共秩序的維護、市政設施的配合管理、物業的裝修管理等,其內容帶有公共管理的性質。

二、物業管理企業的分類

物業管理企業的分類方法有很多種,本書只介紹其中具有代表性的幾種分類方法。

(一)按照投資主體的經濟成分來劃分

1.全民所有制物業管理企業

全民所有制物業管理企業的資產屬于國家所有。這類企業從已有的全民所有制企業或行政事業單位中分離出來,以原有企業或行政事業單位的房屋管理和維修部門為基礎,由原有企業或行政事業單位負責組建。這類企業在剛成立時,往往依附于原來企業或行政事業單位,管理的物業一般是由原有企業或行政事業單位自建的,具有自建自管的特點。隨著物業管理市場的不斷發育和全民所有制企業改革的不斷深入,這類企業已逐步走上市場化發展的軌道。

2.集體所有制物業管理企業

集體所有制物業管理企業的資產屬于集體所有。這類企業一般是以街道原有的房產管理機構為基礎,由街道或其他機構負責組建,管理街道區域內的物業或其他物業。此外,這類企業還可以由集體所有制的房地產開發公司負責組建,主要管理企業自己開發的各類房產。

3.民營物業管理企業

民營物業管理企業是指民營性質的物業管理企業。

4.外資物業管理企業

外資物業管理企業是以外商獨資經營、中外合資經營或合作經營等形式進行運作的物業管理企業。

5.其他物業管理企業

其他物業管理企業是指企業資產屬于多種所有制經濟成分的投資主體所有的物業管理企業。

(二)按股東出資形式來劃分

1.物業管理有限責任公司

物業管理有限責任公司的股東以其出資額為限,對公司承擔有限責任,公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。

2.物業管理股份有限公司

物業管理股份有限公司的全部資產被分為等額股份,股東以其所持股份為限對公司承擔責任,公司以其全部資產對公司的債務承擔責任。

3.股份合作型物業管理企業

股份合作型物業管理企業的股東通過訂立合作經營章程,按其股份享有權利和義務,企業以其全部資產對其債務承擔責任。

三、物業管理企業的常見模式

(一)房地產建設單位的附屬子公司或部門

房地產建設單位的附屬子公司是指由房地產開發建設單位投資成立的法人或非法人物業管理企業。另外,也有部分房地產企業在其內部設立專門部門(不屬于企業),承擔售后物業的管理工作。這種企業的特點是:房地產建設單位與物業管理單位之間屬上下級關系。這類物業管理企業過去的主要管理對象為上級建設單位開發的房地產項目,但近年來隨著市場化進程不斷推進,除了管理上級建設單位開發的項目以外,也通過市場獲取物業管理項目。

(二)獨立的物業管理企業

獨立的物業管理企業是指不依附于房地產開發建設單位和其他單位,獨立注冊、自主經營、自負盈虧的物業管理企業。

(三)物業管理集團公司

物業管理集團公司主要由集團總公司和下屬子公司或分公司構成。集團總公司是宏觀控制機構,集團發展的戰略決策由總公司負責,總公司機關中設若干業務處室和行政辦公部門;子公司或分公司既可按地域設置,也可按專業服務內容劃分,如樓宇設備的維修公司、清潔服務公司、保安服務公司以及物業管理公司等。