物業(yè)管理師備考-物業(yè)管理品牌內(nèi)涵

隨著物業(yè)管理行業(yè)的迅猛發(fā)展,行業(yè)內(nèi)的競爭也日趨激烈殘酷,為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展,稍有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)大多在實施品牌戰(zhàn)略。"品牌致勝"已成為人們的共識。為了成功打造和經(jīng)營物業(yè)管理品牌,勢必要求我們物業(yè)管理人首先應(yīng)對"物業(yè)管理品牌的內(nèi)涵"要有一個準(zhǔn)確而完整的認(rèn)識。

一、"品牌"與"物業(yè)管理品牌"概念的界定

(一)關(guān)于"品牌"

綜合國內(nèi)外有關(guān)專家的定義,筆者認(rèn)為,"品牌"是一個全優(yōu)的綜合概念,是經(jīng)權(quán)威機構(gòu)評定,社會公眾認(rèn)可,享有較高的知名度和市場占有率,具有高品質(zhì)和價值的產(chǎn)品、組織或個人。

品牌的載體不僅僅局限于某種"產(chǎn)品",有時還包括生產(chǎn)產(chǎn)品的組織(即企業(yè)和人)等。如企業(yè)品牌(麥當(dāng)勞、肯德基)、產(chǎn)品與企業(yè)同名品牌(金利來、皮爾。卡丹)、產(chǎn)品與個人同名的品牌(李寧運動服和李寧)。

(二)關(guān)于"物業(yè)管理品牌"

根據(jù)以上對品牌的定義的理解,筆者認(rèn)為,物業(yè)管理品牌主要是指經(jīng)行業(yè)主管部門、社會公眾和所在物業(yè)業(yè)主認(rèn)可,享有較高的知名度和較大的物業(yè)管理規(guī)模,能提供高品質(zhì)和價值的物業(yè)管理產(chǎn)品、企業(yè)或個人。就當(dāng)前實際情形而言,物業(yè)管理品牌主要指從事物業(yè)管理的知名企業(yè)及其所能提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品"物業(yè)管理與服務(wù)"。而事實上物業(yè)管理行業(yè)的"企業(yè)"與"產(chǎn)品"往往是合二為一的,如萬科物業(yè)管理品牌,實際上就是指萬科物業(yè)管理企業(yè)精湛的內(nèi)部管理及其具體定型化了的分散在各"物業(yè)管理處"每天所提供的優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理與服務(wù)。

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篇2:某辦公樓物業(yè)管理制度細(xì)則

每棟辦公樓都有專業(yè)的物管公司管理,那么關(guān)于辦公樓物業(yè)管理細(xì)則大家了解過嗎?以下是辦公樓物業(yè)管理細(xì)則范文,請瀏覽!

辦公樓物業(yè)管理制度細(xì)則【1】

一、安全與消防管理

(一)辦公室鑰匙管理

1.辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管,日常使用由各部門自行負(fù)責(zé),不得互相轉(zhuǎn)借。

如需借用或配制鑰匙,需到辦公室辦理相關(guān)手續(xù)。

2.公司領(lǐng)導(dǎo)保管自己辦公室的鑰匙,備用鑰匙由前臺負(fù)責(zé)保管。

保潔人員需清潔公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室時,由前臺負(fù)責(zé)開門,清潔完畢后,及時把辦公室鎖好。

3.嚴(yán)禁私自配置鑰匙。

4.鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙,應(yīng)立即報告辦公室,視情節(jié)嚴(yán)重程度,由辦公室決定對門鎖采取更換等相關(guān)措施。

5.鑰匙保管人員一旦離職,在辦理離職手續(xù)時將鑰匙上交辦公室。

6、辦公樓一樓側(cè)門與樓梯門鎖匙交保安管理,負(fù)責(zé)早晚開關(guān)門。

(二)辦公室安全管理

1.辦公樓的安全工作由保安部門負(fù)責(zé),公司辦公室要切實加強對保安的管理,確保保安人員履行好安保職責(zé),嚴(yán)格落實各項安保措施,確保辦公樓安全。

保安服務(wù)工作職責(zé)和要求及保安具體工作細(xì)則及操作規(guī)程見附件。

2.嚴(yán)格來訪登記制度。

凡到公司的辦事人員先由門衛(wèi)告知相關(guān)部門,并在來訪登記表上登記,注明事由,再由相關(guān)部門進(jìn)行接待。

杜絕外來人員在公司內(nèi)部亂串亂闖現(xiàn)象發(fā)生。

3.各部門要認(rèn)真做好部門自身的安全保衛(wèi)工作。

在下班前要檢查門窗、用電、空調(diào)等使用情況,離開辦公室必須關(guān)好窗,鎖好門;關(guān)掉空調(diào)、微機等用電設(shè)施,確保部門自身安全。

4.有重要設(shè)備、儀器儀表的部門要設(shè)專人負(fù)責(zé),嚴(yán)格管理,避免發(fā)生財物丟失等責(zé)任事故。

6.財務(wù)室、檔案室、配電室、設(shè)備機房、食堂、倉庫等重點區(qū)域,相關(guān)部門要嚴(yán)格落實各項防火、防盜等安全措施,做到人防和技防相結(jié)合,加強管理,杜絕隱患。

7.各部門(人員)發(fā)現(xiàn)重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報,及時排除。

8.保安部門要認(rèn)真檢查維護(hù)電視監(jiān)控系統(tǒng),確保24小時開通,運轉(zhuǎn)良好。

非相關(guān)人員禁止進(jìn)入電視監(jiān)控室,如需要調(diào)看監(jiān)控錄像,必須征得辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。

9.節(jié)假日期間,值班人員必須堅守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好交接班記錄。

對需要加班人員須在值班處登記。

對突發(fā)事件和重要情況要及時報告,及時處理。

10.實行每日清樓制度,清樓時間為21時。

(三)辦公室消防安全管理

1.財務(wù)室、配電室、設(shè)備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位,要按公安消防部門的規(guī)定配備消防器材,設(shè)立禁止煙火標(biāo)記。

禁止在辦公樓內(nèi)亂扔煙蒂,禁止在辦公樓非吸煙區(qū)(電梯)內(nèi)吸煙。

2.各部門員工要遵守消防管理規(guī)定,嚴(yán)禁擅自移動或破壞辦公樓內(nèi)消防設(shè)施,嚴(yán)禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

3.各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓(xùn),熟悉樓內(nèi)安全通道,掌握消防器材的基本使用方法,自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4.妥善保管紙張等可燃性物品。

嚴(yán)禁在辦公室和公共區(qū)域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。

嚴(yán)禁私接、更改電器線路和設(shè)備。

5.嚴(yán)禁各部門隨意動火作業(yè),特殊情況需要臨時用火用電作業(yè)的,在操作前必須向辦公室提出申請,由辦公室安排專業(yè)人員操作,并配備相應(yīng)的滅火器具。

對違章操作造成事故的,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

6.嚴(yán)禁在樓道、辦公室、衛(wèi)生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

7.嚴(yán)禁在消防通道停放機動車與非機動車。

8.公司安全負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)人員經(jīng)常巡視辦公樓防火情況,對重點部位加強檢查,對存在的火災(zāi)隱患,及時下發(fā)整改通知單進(jìn)行整改,杜絕隱患。

二、清潔與綠化管理

(一)清潔管理

1.清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環(huán)境的重要內(nèi)容,由公司辦公室具體負(fù)責(zé)。

2.樓內(nèi)各部門辦公室的清潔工作由各使用部門(人)負(fù)責(zé);公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛(wèi)生及室外環(huán)境的清潔工作由專業(yè)保潔人員負(fù)責(zé)。

3.辦公樓清潔管理的具體要求詳見:辦公樓衛(wèi)生管理制度、辦公樓衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、辦公樓保潔人員考核標(biāo)準(zhǔn)。

(二)綠化管理

1.綠化建設(shè)和管理是公司企業(yè)文化(精神文明)建設(shè)的重要內(nèi)容。

2.管理、愛護(hù)花草、樹木是公司全體員工的權(quán)利和義務(wù)。

3.不準(zhǔn)隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。

如因確實需要者,需報辦公室批準(zhǔn)。

4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5.不得損壞花木的保護(hù)設(shè)施。

6.不準(zhǔn)私自摘拿花果。

7.不準(zhǔn)行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8.不準(zhǔn)往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9.不準(zhǔn)在綠化地上堆放任何物品。

10.未經(jīng)許可,不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。

11.凡人為造成綠化、花木及設(shè)施損壞的,要進(jìn)行罰款處理。

12.辦公樓的綠化管理由辦公室負(fù)責(zé),辦公樓的綠化養(yǎng)護(hù)由專業(yè)養(yǎng)護(hù)人員負(fù)責(zé)。

三、設(shè)施設(shè)備使用維修管理

(一)、公共場所的空調(diào)管理

1.辦公室負(fù)責(zé)公共場所空調(diào)日常運行管理工作,分管人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,做好開關(guān)使用紀(jì)錄。

設(shè)備部負(fù)責(zé)其維修保養(yǎng)工作。

2.空調(diào)開機時間根據(jù)季節(jié)變化確定,原則上在每年6月1日至9月31日(也可根據(jù)實際情況調(diào)整)開機制冷。

3.節(jié)假日期間公共場所空調(diào)不開啟,因加班等特殊情況需要使用的,必須提前通知辦公室。

4.空調(diào)使用部門要注意節(jié)約能源,降低能耗。

空調(diào)啟動后,應(yīng)及時關(guān)閉門窗,提高降溫效果,夏季設(shè)置空調(diào)溫度不得低于攝氏26度。

室內(nèi)無人和下班后,及時關(guān)閉空調(diào)。

5.各部門(人員)要自覺愛護(hù)空調(diào)設(shè)備,注意保持清潔衛(wèi)生,確保空調(diào)正常運行。

(二)、電梯管理

1.設(shè)備部負(fù)責(zé)電梯日常運行、安檢、維修維護(hù)等管理工作,值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)程操作,做好運行、安檢、維修維護(hù)紀(jì)錄。

2.員工乘坐電梯要文明禮讓,進(jìn)出轎廂時保持良好秩序。

如超載、指示燈報警應(yīng)自覺退出電梯,保證電梯安全快捷運行。

3.員工乘坐電梯時應(yīng)注意安全,不可將身體依靠轎門。

電梯門在關(guān)閉時請

勿將身體任何部位或其它物品伸出門外,以免發(fā)生危險。

4.搬運物品時,對可能造成環(huán)境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝,細(xì)心搬運,物品應(yīng)盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。

5.禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。

禁止在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。

6.電梯運行中出現(xiàn)故障,要保持冷靜,可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯(lián)系(聯(lián)系電話:),嚴(yán)禁敲擊按鈕、強行扒門,以免造成危險。

(三)、物業(yè)、設(shè)備設(shè)施的使用、維護(hù)和報修

1.公司全體員工要愛護(hù)公司物業(yè)、公共設(shè)施,正確使用,規(guī)范操作,延長物業(yè)、設(shè)施設(shè)備的使用壽命,節(jié)省資源,杜絕浪費。

2.物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)部門,要嚴(yán)格安照工作程序、技術(shù)要求,制訂物業(yè)、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)維護(hù)計劃,做好維修維護(hù)保養(yǎng)工作。

設(shè)備運行期間,值班人員要按時巡查,檢查各項運行參數(shù)、狀態(tài)是否正常,遇到問題及時排除,并做好記錄,確保各項設(shè)備運行正常。

3、物業(yè)圖紙、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等由公司辦公室和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)部門一式二份分別存放保管。

4、物業(yè)及大型公用設(shè)施設(shè)備的維修,由設(shè)備工程管理部門提出維修方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

做到科學(xué)計劃,周密安排,嚴(yán)格審計,確保質(zhì)量,厲行節(jié)約。

5、物業(yè)及公用設(shè)施設(shè)備的日常報修,由各部門報公司辦公室,再由辦公室統(tǒng)一填寫《維修派工單》,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,安排設(shè)備或工程部門負(fù)責(zé)維修。

本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

辦公樓物業(yè)管理要求細(xì)則【2】

(一)科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、高起點

由于現(xiàn)代化的寫字樓的技術(shù)含量高、管理范圍廣,所以絕不能只憑經(jīng)驗辦事。

物業(yè)管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度,使整個管理工作有章可循,有據(jù)可依,讓寫字樓管理踏上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的道路。

要有高素搜索質(zhì)的員工隊伍,高技術(shù)的管理手段,高標(biāo)準(zhǔn)的管理要求。

只有如此,才能達(dá)到好的管理效果。

(二)加強治安防范,嚴(yán)格出入制度,建立客戶檔案

寫字樓的安全保衛(wèi)工作十分重要,它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全,還涉及大量的行業(yè)、商業(yè)、部門機密。

由于寫字樓一般在辦公時間是開放的,所以治安管理難度非常大,必須加強治安防范,建立健全各種值班制度。

堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度,堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度,堅持上下班交接檢查制度。

加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控,堅持24小時值班巡查,力求做到萬無一失。

同時,物業(yè)管理公司應(yīng)全面建立客戶檔案,熟悉客戶情況,增加溝通了解,做到心中有數(shù),確保客戶的人身和財產(chǎn)安全。

(三)加強消防管理服務(wù),做好防火工作

由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人員流動頻繁、裝修量大,加之高層建筑承受風(fēng)力大和易受雷擊,火災(zāi)隱患因素比較多。

因此,寫字樓對防火的要求很高,應(yīng)特別注意加強對消防工作的管理。

一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度,明確防火責(zé)任人,熟悉消防基本知識,掌握防火、救火的基本技能,加強防范措施,定期檢查、完善消防設(shè)施,落實消防措施,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,徹底消除事故隱患。

(四)重視清潔服務(wù)

清潔與否是寫字樓物業(yè)服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,關(guān)乎寫字樓的形象。

由于寫字樓一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進(jìn)行裝飾,所以清潔難度很大,專業(yè)要求高。

物業(yè)管理公司要制定完善的清潔細(xì)則,明確需要清潔的地方、材料及清潔次數(shù)、檢查方法等。

同時要加強經(jīng)常性巡視保潔,保證大堂、電梯、過道隨臟隨清,辦公室內(nèi)無雜物、灰塵,門窗干凈明亮,會議室整潔,茶具清潔消毒。

(五)加強設(shè)備管理和設(shè)施的維修保養(yǎng)工作

保證設(shè)備、設(shè)施的正常運行是寫字樓運作的核心任務(wù)。

物業(yè)管理公司應(yīng)重視對寫字樓水電設(shè)施(包括高低壓變電房、備用發(fā)電房、高低壓電纜電線、上下水管道等各項設(shè)施)的全面管理和維修,供水供電要有應(yīng)急措施。

物業(yè)管理公司應(yīng)特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修,注重對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。

要有健全的檢查維修制度,對公共場所和設(shè)施,比如走廊、大廳、電梯間等地方進(jìn)行定期檢查與維修維護(hù)。

對客戶的設(shè)備報修要及時處理,并定期檢查。

要做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98%,應(yīng)急發(fā)電率達(dá)到100%,消防設(shè)備完好率達(dá)到100%。

(六)設(shè)立服務(wù)中心,完善配套服務(wù)

寫字樓的管理其實就是一種服務(wù)。

為方便客戶,滿足客戶的需要,寫字樓應(yīng)設(shè)立服務(wù)中心。

服務(wù)中心負(fù)責(zé)幫助客戶辦理人住和退房手續(xù),解決相關(guān)問題;提供問詢、商務(wù)等各類服務(wù),包括提供一些日常性服務(wù),如協(xié)助接待來訪客人,回復(fù)電話問詢,提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服務(wù)等;提供其他可能的委托服務(wù),如代客購物、代送快件等。

(七)加強溝通協(xié)調(diào),不斷改進(jìn)工作

物業(yè)管理公司要加強與客戶的溝通,主動征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求,認(rèn)真接受、處理他們的投訴,及時解決他們提出的問題。

妥善處理各方關(guān)系,協(xié)調(diào)配合政府各部門的工作,不斷改進(jìn)管理模式,使各項指標(biāo)達(dá)到同行業(yè)的先進(jìn)水平。

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篇3:物業(yè)管理收費細(xì)則范文

關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn),國家是有收費標(biāo)準(zhǔn)的,因此大家如果遇到亂收費的物業(yè),可以進(jìn)行投訴!以下是物業(yè)管理收費細(xì)則,請參考!

物業(yè)管理收費細(xì)則【1】

一級收費標(biāo)準(zhǔn):1.00元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1500平方米以上;

5、固定活動館所300平方米以上;

6、專用固定停車泊位1個/3戶;

7、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項以上安全防范設(shè)施;

8、固定體育活動場館不少于二項設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù):

1、門崗室美觀整潔,人員統(tǒng)一著裝,設(shè)專人24小時值勤,其中主出入口不少于12小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行24小時不間斷巡邏,不少于12次,對小區(qū)重點部位每小時巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次,保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

二級收費標(biāo)準(zhǔn):0.75元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動中心、場地1000平方米以上;

5、固定活動館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項以上安全防范設(shè)施;

7、體育活動場地不少于一項設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門崗室整潔,人員統(tǒng)一著裝。

設(shè)專人24小時值勤,其中主出入口不少于10小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間進(jìn)行24小時不間斷巡邏,不少于8次,對小區(qū)重點部位每2小時巡查一次,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時。

6、看管公共財產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

7、對火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn),保證消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔,保持公共區(qū)域干凈整潔無雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次,保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾,每天2次。

6、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次,無異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查,樓道內(nèi)無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度,根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

三級收費標(biāo)準(zhǔn):0.50元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動中心、場地500平方米以上;

5、固定活動館所100平方米以上;有簡單的體育活動器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門崗室整潔,人員統(tǒng)一著裝。

設(shè)專人24小時值勤,其中主出入口不少于8小時立崗值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、按照規(guī)定路線和時間巡邏,其中夜間巡邏不少于5次,每次巡邏不少于1小時,并做好巡查記錄。

巡邏過程中對可疑人員進(jìn)行詢問,發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時報告有關(guān)部門。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位,設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對出入小區(qū)的機動車輛進(jìn)行引導(dǎo),行駛有序并停放在指定位置。

非機動車輛停放整齊。

5、看管公共財產(chǎn),包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。

6、消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔;室外標(biāo)識、宣傳欄、信報箱等每半個月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次,保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱,垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

四級收費標(biāo)準(zhǔn):0.35元/月.平方米(已包含稅、費)

一、基礎(chǔ)條件:

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、有簡單的綠地、樹木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門崗室,設(shè)專人24小時值勤。

對本區(qū)機動車出入驗證;對外來機動車登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通,消防器材可隨時啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次,干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次,保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾,每天1次。

5、垃圾清運日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次,無異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個月擦洗1次。

8、對區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實際情況開展消殺工作,適時投放消殺藥物,有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定,對違反者進(jìn)行勸告,并報告有關(guān)部門進(jìn)行處理。

在四級收費標(biāo)準(zhǔn)中,除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外,《辦法》中對房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定,物業(yè)部門需符合所有條件,方能收取相應(yīng)的費用。

物業(yè)費包括什么【2】

1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;

(即人員費用,包括基本工資、按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費等)

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用;

(包括;公共建筑(如過道、門廳、樓梯及道路環(huán)境)內(nèi)的各種土建零修費;給排水日常運行、維修及保養(yǎng)費;電氣、燃?xì)狻⑾老到y(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)費;公共照明費;易損件更新費等等)

3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;

(包括:清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運、化糞清掏等)

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用

(包括:綠化工具費、綠化用水費、農(nóng)藥化肥費、雜草清運費、景觀維護(hù)費等)

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用;

(即安全管理人員費用、安全器械裝備費等)

6、辦公費用;

(包括:交通費、通訊費、低值易耗辦公用品費、辦公用房水電費等)

7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;

8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用;

9、法定稅費;

(包括營業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費等)

10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

可以看出小區(qū)物業(yè)管理費不包含公共水電費,但是法律上沒有規(guī)定分?jǐn)偹娛欠窨梢约s定,因此小區(qū)物業(yè)管理合同上也可以另外約定物業(yè)管理費里包含公共水電費。