每個地方的物業管理評分細則不同,下面小編準備部分地方的物業管理評分細則,歡迎閱讀參考。

為貫徹落實《常熟市住宅區物業管理實施辦法》和《市政府關于進一步加強我市物業管理工作的意見》精神,充分發揮物業管理在打造精致城市、建設和諧社區中的作用,創新物業管理考核辦法,完善考核工作標準,建立住宅小區物業服務長效監督管理機制,特制定本考核辦法。

一、考核對象

本市行政區域內由建設單位或業主委員會委托物業服務企業實施市場化物業服務的住宅小區。

本辦法所稱新建住宅小區指2000年12月31日后竣工交付使用的住宅小區。老住宅小區指2000年12月31日前竣工交付使用的住宅小區。

二、組織領導

各鎮人民政府(街道辦事處,含經濟開發區、東南開發區、度假區、服裝城等)(以下簡稱屬地政府)負責轄區范圍內住宅小區的物業管理考核工作。屬地政府應會同轄區內相關職能部門成立住宅小區物業管理考核小組,社區居(村)民委員會參與住宅小區物業管理工作考核。市住房和城鄉建設局(房產管理處)(以下簡稱住建局(房管處))指導屬地政府開展考核工作。物業管理協會應積極配合屬地政府開展工作。

三、考核內容

1.住宅小區物業管理工作情況。實地考查各物業服務企業住宅小區管理情況,主要包括住宅小區基礎管理、合同履行情況、參與社區建設等方面。

2.業主委員會運作情況。

四、指導標準

《新建小高層、高層住宅小區物業管理考核指導標準》、《新建多層(別墅)住宅小區物業管理考核指導標準》、《封閉式老住宅小區物業管理考核指導標準》、《開放式老住宅小區物業管理考核指導標準》、《住宅小區業主委員會考核指導標準》。具體見附表,屬地政府可根據指導標準制定具體的考核細則。

五、考核方式

住宅小區物業管理工作考核采取定期實地考核和日常檢查相結合的方式。實地考核、業主委員會考核每年各不少于1次。

六、考核方法

1.考核實行量化打分制,住宅小區物業管理工作情況、業主委員會考核分別實施百分制。

2.住宅小區物業管理工作情況考核得分中,定期實地考核占80%,日常檢查占20%。實地考核、日常檢查得分為各次考核檢查得分的簡單算術平均數。

3.屬地政府應加強日常檢查,日常檢查的內容由屬地政府參考考核指導標準制訂。

4.考核設A、B、C、D四個等次。綜合評分在85分(含)以上的為A級;綜合評分在70—84分的為B級;綜合評分在60—69分的為C級;綜合評分在60分以下的為D級。

5.考核中發現住宅小區管理存在安全隱患的,屬地政府應發放《常熟市住宅小區安全現場檢查意見書》,要求企業限期進行整改,并對整改情況進行復查。

6.因物業服務企業主要責任導致有下列情形之一的小區考核不得評為A級。

①裝修管理嚴重失控;②設施設備不能正常運轉存在較大安全隱患;③影響各類創建活動;④發生對物業服務行業產生重大負面影響的事件。

7.因物業服務企業主要責任導致有下列情形之一的小區考核為D級。

①設施設備癱瘓存在嚴重安全隱患;②經查實,物業工作人員涉及項目裝修、搬運“強買強賣”等行為;③被供電、供水等專營單位停止供應;④電梯、消防設施未委托專業維保單位。

8.屬地政府應對考核資料進行存檔管理,小區考核結果應于每年12月31日前將上報市住建局(房管處)。

七、結果運用

住宅小區物業管理考核結果,將作為企業資質升級、前期物業管理招投標、優秀住宅小區和先進物業服務企業評選、相關經費貼補獎勵、物業服務企業和項目經理信用檔案管理等的重要參考依據。

1.綜合考核為A級的住宅小區可由屬地政府擇優推薦參與常熟市年度優秀住宅小區的評比;年度考核為A級的業主委員會可參與屬地政府年度優秀業主委員會的評比;對年度綜合考核為A級的城區市場化老住宅小區,可在前期物業管理招投標中給予適當加分。

2.年度綜合考核為C、D級的住宅小區按規定記入物業服務企業和項目經理信用檔案;年度綜合考核為D級的住宅小區,屬地政府建議業主委員會(物業管理委員會)按規定啟動重新選聘物業服務企業工作。

3.物業服務企業管理的住宅小區年度綜合考核為D級的,整改期間暫停前期物業管理投標資格,整改到位后恢復投標資格;有2個為D級的,暫停6個月的前期物業管理投標資格;有2個以上為D級的,暫停9-12個月的前期物業管理投標資格。

4.年度考核結果,屬地政府應通過相關方式公布。

八、準物業管理(指其他人委托物業服務企業實施非市場化物業服務的住宅小區)、非單一產權的非住宅物業管理、業主委員會自治管理考核參照本辦法執行。

九、本辦法自2017年3月1日起執行,《常熟市住宅區物業管理工作考核辦法(試行)》(常政辦發[2012]49號)同時廢止。

附件:1.新建小高層、高層住宅小區物業管理考核指導標準

2.新建多層(別墅)住宅小區物業管理考核指導標準

3.封閉式老住宅小區物業管理考核指導標準

4.開放式老住宅小區物業管理考核指導標準

5.住宅小區業主委員會考核指導標準

附件1:新建小高層、高層住宅小區物業管理考核指導標準

類別

考核內容

分值

一、

基礎

管理

方面

(30分)

1.小區管理處部門職責、設備用房制度等健全并上墻,電梯困人、火災等各類突發事件應急處理預案健全;公示企業資質和營業執照;公示值班電話和投訴電話

4

2.小區內公示物業服務內容和標準、收費項目和標準,物業服務收費按合同約定定期公示,汽車停放費、經營設施收益和代收代交費等定期公示

4

3.與建設單位簽訂前期物業服務合同或與業主委員會簽訂物業服務合同,并辦理接管驗收手續,在明顯位置公告承接查驗情況

3

4.管理處人員配置到位,統一著裝、持證上崗

2

5.房屋及其共用設施設備檔案等各項資料齊全,查閱方便

7

6.按政策規定收費,無亂收費現象,物業費收費率90%以上

4

7.各類管理臺帳資料規范健全

6

二、

合同

履行

情況

(62分)

1.保潔服務按合同約定履行,至少應達到:垃圾日產日清,垃圾桶、房無異味,周邊環境整潔;道路清潔,可視范圍無垃圾;綠化帶內無白色垃圾;小區及房屋共用部位(樓梯、扶手)無明顯灰塵,無亂涂寫、亂張貼、亂堆放等;水面、噴水池等水景可視范圍內無垃圾等,水質良好無異味;設施設備用房內整潔,無雜物堆放;按規定開展消殺工作,做好病媒生物防制工作

8

2.公共秩序服務按合同約定履行,至少應達到:秩序維護人員主出入口24小時值班,次出入口定時值班,對進出小區的人員、車輛進行管理,維護小區停車等公共秩序,協助公安機關做好安全防范

8

3.綠化定期修剪、除蟲、除草;可視范圍內綠化帶無大面積死亡

8

4.維修服務按合同約定履行,至少應達到:定時巡查;急修項目半小時內響應;小修當天查看,及時維修;依法做好申請使用維修資金工作;雨污水管道定期疏通

8

5.監控、消防、電梯等共用設施設備正常運行,定期巡檢、測試;值班人員持證在崗;按規定委托專業機構對消防、電梯等維修養護,企業監督保養到位;各類標識標牌配置到位

20

6.裝修管理規范到位:裝修登記規范完善;做到及時勸阻、制止、舉報;小區外立面統一,有序,不影響整體環境或城市景觀

10

三、

參與

社區

建設

(8分)

1.積極配合、支持和參與三位一體共管模式,配合社區做好各類創建、計劃生育等相關工作

4

2.每年開展一次以上業主滿意度測評,對合理建議及時調整,滿意率達85%以上

2

3.通過宣傳欄、黑板報、條幅等載體開展物業管理等各類宣傳活動

2

附件2:新建多層(別墅)住宅小區物業管理考核指導標準

類別

考核內容

分值

一、

基礎

管理

方面

(30分)

1.小區管理處部門職責、設備用房制度等健全并上墻,并有各類突發事件有應急處理預案;公示企業資質和營業執照;公示值班電話和投訴電話

4

2.小區內公示物業服務內容和標準、收費項目和標準,物業服務收費按合同約定定期公示,汽車停放費、經營設施收益和代收代交費等定期公示

4

3.與建設單位簽訂前期物業管理服務合同或與業主委員會簽訂物業服務合同,并辦理接管驗收手續;在明顯位置公告承接查驗情況

3

4.管理處人員配置到位,統一著裝、持證上崗

2

5.房屋及其共用設施設備檔案等各項資料齊全,查閱方便

7

6.按政策規定收費,無亂收費現象,物業費收費率90%以上

4

7.各類管理臺帳資料規范健全

6

二、

合同

履行

情況

(62分)

1.保潔服務按合同約定履行,至少應達到:垃圾日產日清,垃圾桶、房無異味,周邊環境整潔;道路清潔,可視范圍無垃圾;綠化帶內無白色垃圾;小區及房屋共用部位(樓梯、扶手)無明顯灰塵,無亂涂寫、亂張貼、亂堆放等;水面、噴水池等水景可視范圍內無垃圾等,水質良好無異味;設施設備用房內整潔,無雜物堆放;按規定開展消殺工作,做好病媒生物防制工作

10

2.公共秩序服務按合同約定履行,至少應達到:秩序維護人員主出入口24小時值班,次出入口定時值班,對進出小區的人員、車輛進行管理,維護小區停車等公共秩序,協助公安機關做好安全防范

10

3.綠化定期修剪、除蟲、除草;可視范圍內綠化帶無大面積死亡

10

4.維修服務按合同約定履行,至少應達到:定時巡查;急修項目半小時內響應;小修當天查看,及時維修;依法做好申請使用維修資金工作;雨污水管道定期疏通

10

5.監控、消防、電梯等共用設施設備正常運行,定期巡檢、測試;值班人員在崗;按規定委托專業機構對電梯維修養護,企業監督保養到位;各類標識標牌配置到位

12

6.裝修管理規范到位:裝修登記規范完善;做到及時勸阻、制止、舉報;小區外立面統一,有序,不影響整體環境或城市景觀

10

三、

參與

社區

建設

(8分)

1.積極配合、支持和參與三位一體共管模式,配合社區做好各類創建、計劃生育等相關工作

4

2.每年開展一次以上業主滿意度測評,對合理建議及時調整,滿意率達85%以上

2

3.通過宣傳欄、黑板報、條幅等載體開展物業管理等各類宣傳活動

2

附件3:封閉式老住宅小區物業管理考核指導標準

類別

考核內容

分值

一、

基礎

管理

方面

(24分)

1.小區管理處部門職責、設備用房制度等健全并上墻,并有各類突發事件有應急處理預案;公示企業資質和營業執照;公示值班電話和投訴電話

4

2.小區內公示物業服務內容和標準、收費項目和標準,物業服務收費按合同約定定期公示,汽車停放費、經營設施收益和代收代交費等定期公示

4

3.與建設單位簽訂前期物業管理服務合同或與業主委員會簽訂物業服務合同,并辦理接管驗收手續

3

4.管理處人員配置到位,統一著裝、持證上崗

2

5.房屋及其共用設施設備檔案等各項資料齊全,查閱方便

3

6.按政策規定收費,無亂收費現象,物業費收費率80%以上

4

7.各類管理臺帳資料規范健全

4

二、環境衛生管理(20分)

1.小區整潔,無衛生死角,無白色漂浮物

3

2.垃圾房、箱、桶密閉、清潔,周圍無污漬物

3

3.綠地無紙屑、煙頭等雜物

3

4.區域內無亂張貼、亂涂寫、亂堆放等

3

5.單元樓道整潔

3

6.水面、噴水池等水景可視范圍內無垃圾等,水質良好無異味

3

7.定期開展消殺工作,做好病媒生物防制工作

2

三、綠化管理(12分)

1.綠化無大面積蟲害、無大面積死亡

6

2.綠化定期修剪、除蟲、除草等

6

四、共用設施設備管理(26分)

1.共用設施、設備完好,定期巡檢、測試,有損壞及時維修

8

2.雨污水管道定期疏通

3

3.依法做好有關申請使用維修資金工作

4

4.各類標識標牌配置到位

4

5.裝修管理規范完善

4

6.消防栓完好無占用堵塞

3

五、門衛值班、車輛管理(10分)

1.出入口有門衛值班,認真負責

5

2.車輛停放有序,消防通道暢通

5

六、其它

方面(8分)

1.貼補經費專項用于小區管理

2

2.積極配合、支持和參與三位一體共管模式,配合社區做好各類創建、計劃生育等相關工作

2

3.每年開展一次以上業主滿意度測評,對合理建議及時調整,滿意率達85%以上

2

4.通過宣傳欄、黑板報、條幅等載體開展物業管理等各類宣傳活動

2

附件4:開放式老住宅小區物業管理考核指導標準

類別

考核內容

分值

一、

基礎

管理

方面

(24分)

1.小區管理處部門職責、設備用房制度等健全并上墻,并有各類突發事件有應急處理預案;公示企業資質和營業執照;公示值班電話和投訴電話

4

2.小區內公示物業服務內容和標準、收費項目和標準,物業服務收費按合同約定定期公示,汽車停放費、經營設施收益和代收代交費等定期公示

4

3.與建設單位簽訂前期物業管理服務合同或與業主委員會簽訂物業服務合同,并辦理接管驗收手續

3

4.管理處人員配置到位,統一著裝、持證上崗

2

5.房屋及其共用設施設備檔案等各項資料齊全,查閱方便

3

6.按政策規定收費,無亂收費現象,物業費收費率80%%以上

4

7.各類管理臺帳資料規范健全

4

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《國務院關于修改部分行政法規的決定》國務院令第666號,已經2016年1月13日國務院第119次常務會議通過,現予公布,自公布之日起2016年3月1日施行。

根據決定第三十五條之規定,刪去《物業管理條例》第三十三條、第六十一條。

2016年物業管理條例全文

第一章總則

第一條

為了規范物業管理活動,維護業主和物業服務企業的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環境,制定本條例。

第二條

本條例所稱物業管理,是指業主通過選聘物業服務企業,由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理,維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。

第三條

國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。

第四條

國家鼓勵采用新技術、新方法,依靠科技進步提高物業管理和服務水平。

第五條

國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。

第二章業主及業主大會

第六條

房屋的所有權人為業主。

業主在物業管理活動中,享有下列權利:

(一)按照物業服務合同的約定,接受物業服務企業提供的服務;

(二)提議召開業主大會會議,并就物業管理的有關事項提出建議;

(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;

(四)參加業主大會會議,行使投票權;

(五)選舉業主委員會成員,并享有被選舉權;

(六)監督業主委員會的工作;

(七)監督物業服務企業履行物業服務合同;

(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;

(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

(十)法律、法規規定的其他權利。

第七條

業主在物業管理活動中,履行下列義務:

(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;

(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;

(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;

(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;

(五)按時交納物業服務費用;

(六)法律、法規規定的其他義務。

第八條

物業管理區域內全體業主組成業主大會。

業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。

第九條

一個物業管理區域成立一個業主大會。

物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建筑物規模、社區建設等因素。

具體辦法由省、自治區、直轄市制定。

第十條

同一個物業管理區域內的業主,應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會,并選舉產生業主委員會。

但是,只有一個業主的,或者業主人數較少且經全體業主一致同意,決定不成立業主大會的,由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

第十一條

下列事項由業主共同決定:

(一)制定和修改業主大會議事規則;

(二)制定和修改管理規約;

(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員;

(四)選聘和解聘物業服務企業;

(五)籌集和使用專項維修資金;

(六)改建、重建建筑物及其附屬設施;

(七)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。

第十二條

業主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式;但是,應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。

業主可以委托代理人參加業主大會會議。

業主大會決定本條例第十一條第(五)項和第(六)項規定的事項,應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意;決定本條例第十一條規定的其他事項,應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

業主大會或者業主委員會的決定,對業主具有約束力。

業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的,受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。

第十三條

業主大會會議分為定期會議和臨時會議。

業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。

經20%以上的業主提議,業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。

第十四條

召開業主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業主。

住宅小區的業主大會會議,應當同時告知相關的居民委員會。

業主委員會應當做好業主大會會議記錄。

第十五條

業主委員會執行業主大會的決定事項,履行下列職責:

(一)召集業主大會會議,報告物業管理的實施情況;

(二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;

(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議,監督和協助物業服務企業履行物業服務合同;

(四)監督管理規約的實施;

(五)業主大會賦予的其他職責。

第十六條

業主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。

業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。

業主委員會主任、副主任在業主委員會成員中推選產生。

第十七條

管理規約應當對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

管理規約應當尊重社會公德,不得違反法律、法規或者損害社會公共利益。

管理規約對全體業主具有約束力。

第十八條

業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。

第十九條

業主大會、業主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業管理無關的決定,不得從事與物業管理無關的活動。

業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的,物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府,應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業主。

第二十條

業主大會、業主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。

在物業管理區域內,業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監督。

住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并認真聽取居民委員會的建議。

第三章前期物業管理

第二十一條

在業主、業主大會選聘物業服務企業之前,建設單位選聘物業服務企業的,應當簽訂書面的前期物業服務合同。

第二十二條

建設單位應當在銷售物業之前,制定臨時管理規約,對有關物業的使用、維護、管理,業主的共同利益,業主應當履行的義務,違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。

建設單位制定的臨時管理規約,不得侵害物業買受人的合法權益。

第二十三條

建設單位應當在物業銷售前將臨時管理規約向物業買受人明示,并予以說明。

物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時,應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。

第二十四條

國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則,通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

住宅物業的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業;投標人少于3個或者住宅規模較小的,經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

第二十五條

建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。

第二十六條

前期物業服務合同可以約定期限;但是,期限未滿、業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的,前期物業服務合同終止。

第二十七條

業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權,建設單位不得擅自處分。

第二十八條

物業服務企業承接物業時,應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。

第二十九條

在辦理物業承接驗收手續時,建設單位應當向物業服務企業移交下列資料:

(一)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;

(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;

(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;

(四)物業管理所必需的其他資料。

物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時將上述資料移交給業主委員會。

第三十條

建設單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。

第三十一條

建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍,承擔物業的保修責任。

第四章物業管理服務

第三十二條

從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。

國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。

具體辦法由國務院建設行政主管部門制定。

第三十三條

一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。

第三十四條

業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。

物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。

第三十五條

物業服務企業應當按照物業服務合同的約定,提供相應的服務。

物業服務企業未能履行物業服務合同的約定,導致業主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。

第三十六條

物業服務企業承接物業時,應當與業主委員會辦理物業驗收手續。

業主委員會應當向物業服務企業移交本條例第二十九條第一款規定的資料。

第三十七條

物業管理用房的所有權依法屬于業主。

未經業主大會同意,物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。

第三十八條

物業服務合同終止時,物業服務企業應當將物業管理用房和本條例第二十九條第一款規定的資料交還給業主委員會。

物業服務合同終止時,業主大會選聘了新的物業服務企業的,物業服務企業之間應當做好交接工作。

第三十九條

物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委托給專業性服務企業,但不得將該區域內的全部物業管理一并委托給他人。

第四十條

物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區別不同物業的性質和特點,由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法,在物業服務合同中約定。

第四十一條

業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。

業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。

已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業,物業服務費用由建設單位交納。

第四十二條

縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門,應當加強對物業服務收費的監督。

第四十三條

物業服務企業可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目,服務報酬由雙方約定。

第四十四條

物業管理區域內,供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

物業服務企業接受委托代收前款費用的,不得向業主收取手續費等額外費用。

第四十五條

對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為,物業服務企業應當制止,并及時向有關行政管理部門報告。

有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告后,應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。

第四十六條

物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。

發生安全事故時,物業服務企業在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作。

物業服務企業雇請保安人員的,應當遵守國家有關規定。

保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益。

第四十七條

物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定,但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。

物業使用人違反本條例和管理規約的規定,有關業主應當承擔連帶責任。

第四十八條

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

第五章物業的使用與維護

第四十九條

物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施,不得改變用途。

業主依法確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當在依法辦理有關手續后告知物業服務企業;物業服務企業確需改變公共建筑和共用設施用途的,應當提請業主大會討論決定同意后,由業主依法辦理有關手續。

第五十條

業主、物業服務企業不得擅自占用、挖掘物業管理區域內的道路、場地,損害業主的共同利益。

因維修物業或者公共利益,業主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得業主委員會和物業服務企業的同意;物業服務企業確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應當征得業主委員會的同意。

業主、物業服務企業應當將臨時占用、挖掘的道路、場地,在約定期限內恢復原狀。

第五十一條

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位,應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。

前款規定的單位因維修、養護等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應當及時恢復原狀。

第五十二條

業主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業服務企業。

物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。

第五十三條

住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主,應當按照國家有關規定交納專項維修資金。

專項維修資金屬于業主所有,專項用于物業保修期滿后物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造,不得挪作他用。

專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。

第五十四條

利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后,按照規定辦理有關手續。

業主所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業主大會的決定使用。

第五十五條

物業存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權益時,責任人應當及時維修養護,有關業主應當給予配合。

責任人不履行維修養護義務的,經業主大會同意,可以由物業服務企業維修養護,費用由責任人承擔。

第六章法律責任

第五十六條

違反本條例的規定,住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批準,擅自采用協議方式選聘物業服務企業的,縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,可以并處10萬元以下的罰款。

第五十七條

違反本條例的規定,建設單位擅自處分屬于業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。

第五十八條

違反本條例的規定,不移交有關資料的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正;逾期仍不移交有關資料的,對建設單位、物業服務企業予以通報,處1萬元以上10萬元以下的罰款。

第五十九條

違反本條例的規定,未取得資質證書從事物業管理的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門沒收違法所得,并處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。

以欺騙手段取得資質證書的,依照本條第一款規定處罰,并由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。

第六十條

違反本條例的規定,物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,處委托合同價款30%以上50%以下的罰款;情節嚴重的,由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。

委托所得收益,用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用;給業主造成損失的,依法承擔賠償責任。

第六十一條

違反本條例的規定,挪用專項維修資金的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金,給予警告,沒收違法所得,可以并處挪用數額2倍以下的罰款;物業服務企業挪用專項維修資金,情節嚴重的,并由頒發資質證書的部門吊銷資質證書;構成犯罪的,依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。

第六十二條

違反本條例的規定,建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的,縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,應給予警告,沒收違法所得,并處10萬元以上50萬元以下的罰款。

第六十三條

違反本條例的規定,未經業主大會同意,物業服務企業擅自改變物業管理用房的用途的,應由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,并處1萬元以上10萬元以下的罰款;有收益的,所得收益用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用。

第六十四條

違反本條例的規定,有下列行為之一的,由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正,給予警告,并按照本條第二款的規定處以罰款;所得收益,用于物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護,剩余部分按照業主大會的決定使用:

(一)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的;

(二)擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地,損害業主共同利益的;

(三)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。

個人有前款規定行為之一的,處1000元以上1萬元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的,處5萬元以上20萬元以下的罰款。

第六十五條

違反物業服務合同約定,業主逾期不交納物業服務費用的,業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業服務企業可以向人民法院起訴。

第六十六條

業主以業主大會或者業主委員會的名義,從事違反法律、法規的活動,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予治安管理處罰。

第六十七條

違反本條例的規定,國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利,收受他人財物或者其他好處,不依法履行監督管理職責,或者發現違法行為不予查處,構成犯罪的,依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的,依法給予行政處分。

第七章附則

第六十八條

本條例自2003年9月1日起施行。

物業由管理到服務

相關解讀

物業由管理到服務

修改條文:根據《物權法》的有關規定,將“物業管理企業”修改為“物業服務企業。

[點評]:稱呼上的改變,意味著新的《物業管理條例》更強調業主自治管理和物業服務。

業委會成立的指導部門增加

修改條文:增加“街道辦事處、鄉鎮人民政府”為成立業主大會、選舉產生業主委員會的指導部門。

[點評]:此次修改,增加了街道辦事處、鄉鎮人民政府的職能,突出了基層管理,對業主、物業公司的指導更直接,實際操作性更強。

《鄭州市物業管理條例(草案)》也有這方面的特點。

通過起訴可撤銷業委會決定

修改條文:業主大會或者業主委員會的決定,對業主具有約束力。

業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的,受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。

[點評]:以往,一旦具體決定通過業委會或者業主大會,業主就沒有權利改變。

當業委會作出的決定不合理時,業主該怎么辦?修改后的條文,賦予了被侵害權益業主獲得司法救濟的權利。

業主可以以個人名義對業委會的決定進行起訴,只要有不合理的地方,都有權提出申請,將其取消。

這樣做,更有利于保護個人權益。

嚴格專項維修資金使用條件

修改條文:明確《物權法》對業主在業主大會上的投票權,就是“面積”加上“人數”。

[點評]:修改后,業主大會對“籌集和使用專項維修資金”和“改建、重建建筑物及其附屬設施”這兩項事項作決定時,應當經專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主,且占總人數2/3以上的業主同意,規定得更加嚴格

各方反響

業主說

條例細化,操作性更強了“我對比了一下新舊兩個條例,第十條中刪除了業主投票權的內容,舊條例中業主投票權是根據業主擁有物業的建筑面積、住宅套數等因素確定,這次去掉,應該說是一個大的變化。

我的理解是,所有業主權利應該是平等的,包括投票權?！?/p>

業委會說

新《條例》中的語言更加簡潔,通俗易懂了,不僅強化了業委會的權力,同時也加強了對業主的約束力。

在一些小區的重大事項上更加尊重民意,尊重我們業主了。

我們更明確了業委會的職責,工作的可操作性增強了,有哪些事該做,哪些不該做,我們都要做到心中有數,這樣我們的工作才會比以前做得更好。

企業說

管理改成服務,更有人情味兒了《條例》的修改對我們物業的影響不大,我們物業本身就屬于服務行業,也是始終本著“寓管理于服務,寓利益于服務”的宗旨為業主服務的,而且從來沒有凌駕于業主之上的想法?！毙薷暮蟮摹稐l例》更多地為業主考慮了,業主對于物業公司有選聘和解聘的權力,這對于企業會是一個促進。協會說

兩個焦點值得關注修改前的《物業管理條例》第十條盡管沒有提到街道辦事處、鄉鎮人民政府,但在建設部2003年頒布的《業主大會章程》中就已經提到了街道辦事處和鄉鎮人民政府對業主大會的指導作用。

這一次修改,只是進行了明確。

第二個地方就是物業管理企業改為物業服務企業。

對此,武建章認為,其實企業本身就是通過提供產品或服務獲得利潤的,物業管理企業正是通過為業主提供服務來獲得利潤的,因此物業企業也一直以服務作為企業的宗旨。

他認為,名字修改后,更準確地為物業企業進行了定位。

專家說“業主大會或是業主委員會做出了對業主不利的決定的條件下,而業主又不服,他認為不符合法律的的條件下,他可以尋求法律來保護,可以找法院來解決?！?/p>

“從原來的一元管理,就是一條線,建設部門、房地產主管部門管理,現在變成多元了,我可以找街道辦事處,我也可以找同一級的鄉鎮人民政府?！甭蓭熣f

根據《物權法》的有關規定,新《條例》將“物業管理企業”修改為“物業服務企業”,將“業主公約”修改為“管理規約”,將“業主臨時公約”修改為“臨時管理規約”。

王秋惠律師指出,本市仍傾向“服務”和“管理”并重的思路,因為物業企業要對人加強服務,對物加強管理。

物業公司不能只光強調“服務”了,特別是對小區內的秩序要嚴格管理,來保障大多數業主的權益[3]。

篇2:酒店設施設備服務項目自評分

酒店設施設備及服務項目自評分

一、地理位置、周圍環境、建筑結構、功能布局

(該項目總分28分,預評分:15分)

1、地理位置:酒店位于交通便利的地帶,與飯店功能“緊密匹配”(6分)

2、停車場:自備停車場,車位不少于40%客房數(5分)

3、建筑結構及功能布局

平均每間房的建筑面積不小于150平米;(5分)

功能設施位置合理、分隔合理,方便客人使用;(2分)

員工通道與客人通道分開;(1分)

有團隊專用通道和行李通道;(1分)

飯店配套設施不在主體建筑內又沒有封閉通道相連:游泳池(-5分)

二、共用系統

(該項目總分35分,預評分:24分)

1、智能化管理系統

1.綜合布線系統,設計具有先進性、可擴充性和靈活性(2分)

2.先進的監控系統,能對各入口及重要部位進行24小時監控和錄像(2分)

3.先進的消防安全控制系統(1分)

2、計算機管理系統

1.使用專業服務器或工作站(2分)

2.使用內部互聯網的專業管理軟件(3分)

3、互聯網通訊系統

組網先進,專業服務器有完備的不間斷服務能力,主接入網速度大于2M-20M,覆蓋全部飯店(2分)

采用寬帶上網(2分)

有獨立網站,國內國際二級以上域名,具有網上預訂功能(2分)

4、有兩管制中央空調系統(2分)

5、有自備發電系統(2分)

6、各區域指示用標志清晰(1分)(現用標志牌不符合國標規定)

7、有公共音箱轉播系統(2分)

8、公共區域均已消除屏蔽現象(1分)

三、前廳部

(該項目總分59分,預評分:59分)

1、前廳公共面積不少于400平米(8分)

2、地面裝飾采用優質大理石(10分)

3、墻壁裝飾采用優質大理石(6分)

墻壁有壁畫或浮雕或其他美術品裝飾(2分)

4、天花的工藝精致、造型別致、格調高雅(5分)

5、豪華燈具(4分)

照明良好、設計有專業性,滿足不同區域照明需求(2分)

6、貴重物品保險箱不少于可放數量的15%,不少于三種規格,位置隱蔽安全,飯店和客人可以同時開啟。(5分)

7、有客人自行開啟存放的雨傘架(1分)

8、有中心藝術品(2分)

9、總服務臺裝飾精致、格調高雅(2分)

中英文標志規范顯著(1分)

10、有委托代辦服務(金鑰匙)(2分)

11、旅游信息電子查詢設備(1分)

12、前臺整體舒適度:區域劃分合理,方便客人活動,各部位裝修裝飾檔次匹配;花木修飾美觀,擺放得體,光線和溫度適宜,無異味、無煙塵、無噪音、無強風(8分)

四、客房

(該項目總分192分,預評分:144分)

1、行政樓層

可辦理入住、離店手續,并提供問詢,留言服務(1分)

設立商務中心,提供復印、傳真、電腦出租及翻譯業務;(1分)

配置小型會議室或洽談室;(1分)

提供用餐場所(1分)

閱覽、休息場所;(1分)

客房內配備電腦(1分)

客房內附設寫字臺普通電話機;(1分)

24小時提供管家式服務(2分)

2、殘疾人客房少于1%(1分)

3、套房

套房數量不少于客房數量的10%;(2分)

雙間套房總面積不小于40平米(2分)

套房類型不少于三種結構(1分)

套房為雙衛(2分)

豪華套房至少有臥室兩間、會客室、餐廳、書房各一間(衛生間3間)

(4分)

4、70%普通客房的面積不少于24平米(不包括衛生間和門廊)(13分)

5、普通客房高度不低于3M(4分)

6、普通客房軟墊尺寸

單人床不少于1.2米(3分)

雙人床不少于1.8米(2分)

7、客房地面全部采用優質地毯,工藝精致(3分)

客房墻壁采用高級壁紙或優質裝飾材料(2分)

客房天花有裝飾(1分)

8、家具

房間配備沙發或扶手椅、茶幾、寫字桌及座椅、行李架、全身鏡、梳妝鏡(6分)

衣櫥進深不小于45CM,寬度不小于100CM(1分)

每房不少于4個西服架、4個褲架和4個裙架;(1分)

客房家具用料優質、工藝精致;(6分)

9、燈具

房間需配備臺燈(1分)

夜燈(1分)

房間配備床頭燈、落地燈、走廊燈(3分)

燈具開關位置設計合理,方便使用(1分)

10、電視

電視尺寸超過21寸(2分)

電視可遙控(1分)

電視節目不少于16套(2分)

外語頻道不少于3套(1分)

11、客房電話

程控電話(1分)

具備直撥國際、國內長途功能(1分)

電話機上有使用說明和常用電話號碼(1分)

附設寫字桌電話(1分)

12、微型酒吧

全部客房配備微型酒吧(3分)

提供飲料及飲具(1分)

配備冰箱(1分)

13、客房用品

客房配備電熱水壺、電熱熨褲機、熨斗和熨衣板、西裝衣撐、浴衣、拖鞋、備用被毯(每床一條)、冰桶(配冰夾)、咖啡、紙質禮品袋(每房2個)、鮮花或植物、藝術品、本地電話簿、送餐菜單及掛牌(14分)

14、客房必備物品

文具夾(-1分)

15、客房總體評價好(+6分)

16、客房衛生間

>70%不小于6平方米(6分)

全部采用高檔材料裝修、工藝精致(6分)

配備高檔面盆(2分)

淋浴有水流定溫功能(2分)

有防滑墊(1分)

配備高級恭桶(2分)

普通梳妝鏡(1分)

化妝放大鏡(1分)

吹風機(1分)

晾衣繩(1分)

大浴巾、地巾、體重秤、面巾紙、電話副機(5分)

17、衛生間必備品(缺少一項扣1分)

浴簾或其他防濺設施(-1分)

客房衛生間配備小浴巾(-1分)

18、衛生間總體評價好(+4分)

19、環?？?1分)

20、設無煙樓層(1分)

21、客房總體舒適度

客房隔音效果好,室內各區域的照明適度,符合不同功能區域和不同照明目的物的需求,溫濕度適宜,各區域保持一致,不悶、不燥、不冷、不潮、無異味、藝術品、裝飾品搭配協調,布置雅致;家具、電器、燈飾檔次匹配,色調和諧(10分)

22、客房隔音效果差,或一些客房靠近高噪音設施,影響客人休息(-4分)

五、餐飲

(該項目總分92分,預評分:76分)

1、餐廳配備

2個中餐廳(皇庭軒、悅海軒)(4分)

正規西餐廳(配有專用廚房)(3分)

設有咖啡廳(宗元吧)(2分)

大宴會廳面積不少于500平米,配有序廳和專門廚房,設有衣帽間,配設貴賓休息室(6分)

無正式餐廳,但有桌椅和餐具配套,照明充足(1分)

2、各個餐廳分別打分根據面積取加權平均值(38分)

地面、墻面選用高檔材料(8分)

家具選用優質材質、工藝精致(8分)

燈具高檔豪華、燈光設計有專業性(6分)

餐具高檔材質、工藝精致(5分)

餐廳布局:有宴會單間或小宴會廳,靠近廚房,傳菜路線不與其他公共區域交叉,有酒水臺,有分區設計(6分)

有裝飾品(1分)

有鮮花(1分)

至少用兩種外文印制的菜單,英文菜單必備(2分)

不使用一次性筷子和濕毛巾,不使用塑料桌布(1分)

3、廚房(7分)

①冷、熱制作間分隔,粗細加工間分隔(2分)

②洗碗間位置合理(1分)

③廚房與餐廳之間采取有效的隔音、隔熱、隔味措施(2分)

④廚房內采取有效的通風、排風措施(2分)

4、酒吧、茶室及其他吧室(11分)

①有單獨的酒吧、茶室或其他專業吧室(4分)

②大堂吧(2分)

③使用較好的材質與工藝進行裝修(2分)

④氛圍高雅獨特,環境、裝飾及燈光具有專業性(3分)

5、餐廳整體舒適度(8分)

①整體設計有專業性,格調高雅,色調協調,有藝術感(2分)

②溫濕度適宜,通風良好,無異味(2分)

③環境舒適,無噪音(2分)

④餐具按各菜式習慣配套齊全,無破損,無水跡(2分)

6、廚房與餐廳不在同一樓層(-4分)

六、會議展覽設施及商務中心

(該項目總分35分,預評分:26分)

1、會議展覽設施設備(19分)

①專業會議廳面積不小于400平米,有良好的隔音、遮光效果,配設衣帽間,燈光分區控制,亮度可調節(7分)

②小會議室不少于4個(2分)

③貴賓休息室(1分)

④會議室備有:(9分)

A、有電視電話會議設施(2分)

B、多媒體演講系統(含電腦、實物投影儀等)(2分)

C、演講臺和電子白板(1分)

D、即席發言麥克風(1分)

E、幻燈機,投影儀及投影屏(2分)

F、電視機、錄放像機(1分)

2、商務中心(7分)

1、供客人使用的洽談室(1分)

2、提供直撥國際、國內長途電話,配備傳真機和復印機,有可供出租的電腦,提供上網服務,(4分)

3、中外文文字處理系統(1分)

4、基本商務檢索資料(1分)

七、公共及健康娛樂設施

(該項目總分136分,預評分:59分)

1、多功能廳不小于300平米(3分)

2、客用電梯(11分)

①性能優良、運行平穩(2分)

②配備電梯數量(3分)

③裝飾豪華、照明充足,有飯店主要設施樓層指示,有通風系統,有扶手桿,有殘疾人專用按鍵,有豪華樓層的專用電梯(6分)

3、公共衛生間(9分)

①大堂、餐廳、會議室、娛樂區衛生間的位置合理,廁位充足,方便客人使用(4分)

②有殘疾人專用衛生間(2分)

③衛生間裝修采用高檔裝修材料,工藝精致,采用高級潔具(3分)

4、歌舞廳:裝飾豪華,配備現代化音響設備(2分)

5、KTV房(1分)

6、棋牌室(1分)

7、游戲機室(1分)

8、圖書館(1分)

9、美容美發中心有一些普通的理發美容設備(2分)

10、健身項目(11分)

①健身中心布局合理(2分)

②裝修材料和工藝較好(2分)

③更衣室(4分)

A、面積寬敞,更衣柜數量不少于客房總數的15%(3分)

B、有化妝臺、配備吹風機和護膚、美發用品(1分)

④健身室(5分)

A、面積不小于30平米(1分)

B、健身器械不少于10種(2分)

C、有良好的通風設施(1分)

D、有音像設施和器械使用說明(1分)

11、桑拿浴(2分)

12、按摩室(1分)

13、游泳池(14分)

A、有室內游泳池(3分)

B、水面面積不小于200平米(5分)

C、特色溫泉游泳池(2分)

D、有水深、水溫和水質的明顯標志,配備消毒柜(1分)

E、采光充足,池邊平臺有充足的躺椅(1分)

F、有戲水池(1分)

G、在明顯位置懸掛救生設備,并有專人負責現場安全與指導(1分)

八、安全設施

(該項目總分8分,預評分:8分)

1、客房安全設施(8分)

①選用電子門卡鎖(2分)

②客房門具備自動閉合功能(1分)

③100%的客房配備貴重物品保險箱(2分)

④安裝有噴淋裝置(2分)

⑤客房配備可持續充電手電(1分)

2、必備設施

煤氣、液化石油氣、天然氣報警裝置(-1分)

九、員工設施

(該項目總分8分,預評分:8分)

①有獨立的員工食堂(1分)

②有獨立的更衣間(1分)

③有員工浴室(1分)

④有倒班宿舍(1分)

⑤有員工專用培訓教室、配備必要的教學儀器和設備(1分)

⑥有員工娛樂室(1分)

⑦有員工電梯(2分)

十、其他

(該項目總分17分,預評分:10分)

1、總經理連續二年以上接受飯店管理專業教育或培訓(2分)

2、總經理持有全國旅游崗位培訓指導機構頒發的《旅*業管理人員崗位資格證書》(1分)

3、飯店員工通過全國旅游崗位培訓指導機構認可的“旅游飯店職業英語等級測試”的人數比例為20%以上(2分)

4、飯店的設計、工程聽取相應的星級評定機構的意見,采納相應星級平定機構推薦的方案(5分)

大項總分預評分

128分20分

235分24分

359分59分

4192分151分

592分76分

635分26分

7136分59分

88分8分

98分8分

1017分10分

合計610分441分

篇3:煤礦安全質量標準化考核評級辦法評分辦法

第一條為深入開展全國煤礦安全質量標準化工作,根據《安全生產法》、《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》(國發[2010]23號)和《國務院安委會關于深入開展企業安全生產標準化建設的指導意見》(安委[2011]4號)等法律法規、規定,制定本辦法。

第二條本辦法適用于全國所有合法的生產煤礦,新建、技改(包括重組整合)煤礦參照執行。

第三條考核評級標準執行《煤礦安全質量標準化基本要求及評分方法(試行)》。

第四條申報安全質量標準化煤礦的基本條件:

1、證照齊全有效。

2、實現安全生產目標:考核年度內達到安全生產目標要求。

3、隱患排查治理:按照《安全生產事故隱患排查治理暫行規定》(國家安全監管總局令第16號)建立安全生產隱患排查治理體系。

4、采掘關系正常:開拓煤量、準備煤量、回采煤量、抽采煤量符合有關規定,回采率達到要求。

5、自查考核獎懲:煤礦企業制定并執行安全質量標準化考核評比及獎懲制度。

6、按要求建立煤礦瓦斯綜合治理工作體系。

第五條安全質量標準化煤礦分為三個等級。

一級:煤礦安全質量標準化考核評分90分及以上,且年度內無死亡事故。井工煤礦通風、地測防治水、采煤、掘進、機電、運輸的單項考核評分均不低于90分,其他專業均不低于80分;露天煤礦穿孔、爆破、采裝、運輸、排土、機電、邊坡的考核評分均不低于90分,其他專業均不低于80分。

二級:煤礦安全質量標準化考核評分80分及以上,且井工煤礦百萬噸死亡率低于全國及所在省(直轄市、自治區)上年度平均水平,露天煤礦年度內無死亡事故。井工煤礦通風、地測防治水、采煤、掘進、機電、運輸的單項考核評分均不低于80分,其他專業均不低于70分;露天煤礦穿孔、煤破、采裝、運輸、排土、機電、邊坡的考核評分均不低于80分,其他專業均不低于70分。

三級:煤礦安全質量標準化考核評分70分以上,且百萬噸死亡率低于所在省(直轄市、自治區)上年度平均水平。井工煤礦通風、地測防治水、采煤、掘進、機電、運輸的單項考核評分均不低于70分,其他專業均不低于60分;露天煤礦穿孔、爆破、采裝、運輸、排土、機電、邊坡的考核評分均不低于70分,其他專業不低于60分。

第六條考核檢查過程中發現申報煤礦有《煤礦安全質量標準化基本要求及評分方法(試行)》總則所列的重大安全生產隱患和行為時,應當立即責令其停產整改,待隱患排除后,重新申報。

第七條鼓勵煤礦企業采用《煤礦安全風險預控管理體系規范》(AQ/T1093-2011)開展安全質量標準化創建工作,其指標與《煤礦安全質量標準化基本要求及評分方法(試行)》對標確認,報國家煤礦安全監察局備案后可引用,但考核評級工作須按照本辦法執行。

第八條煤礦安全質量標準化等級按年度分級考核。一級安全質量標準化煤礦的考核工作由國家煤礦安全監察局負責,具體的評審工作委托中國煤炭工業協會承擔;二級、三級的考核工作由省級主管部門負責。

第九條煤礦安全質量標準化考評,按照企業申報、現場考核、等級認定、公示發布、頒發證書的程度進行。

第十條安全質量標準化煤礦的檢查考核。

1.安全質量標準化煤礦考核采取動態檢查。全國煤炭行業每年進行一次;省(直轄市、自治區)每半年抽查1次;礦每月進行1次全面自查。

2.對被取消和未取得安全質量標準化等級的煤礦,須責令其停產整改;對逾期未整改達標的,提請地方政府依法予以關閉。

第十一條企業應加大安全質量標準化投入,制定安全質量標準化等級提升計劃,不斷改善煤礦安全生產條件。

第十二條各級地方政府和煤礦企業應實行安全質量標準化激勵政策,對被評為一級、二級安全質量標準化的煤礦給予鼓勵。

第十三條省級煤礦安全質量標準化主管部門可根據本辦法和工作實際,制定實施細則并上報備案。

第十四條本辦法自2013年5月1日起實施,《煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法(試行)》(2004年)同時廢止。