物業公司保安培訓資料:保安業務篇

一、保安業的產生和發展

保安工作的性質即古老又現代,他既可以上溯到古代保鏢鏢局之類的行當,又可以與現代警衛和保衛工作相比較,由此看來,他即是有社會的迫切需要,又有存在和發展的必然理由。正是因為如此保安員的工作才會如此普及,他的工作才會顯得如此重要。

從專業角度來講,保安員肩負著社會財產和人身安全的保衛職責,同時也具有提供特定服務的作用和職能。

過去有人提出保安就是"站崗、值勤、巡邏、看大門"這種看法是錯誤的,正是由于這種錯誤看法的存在,才導致了近年來保安員素質低下,甚至嚴重擾亂社會治安,形成保安不"安"的現象,給我們帶來的教訓是慘重的。

中國的保安服務業,是gg開放的歷史時期的產物,隨著gg開放之后,中外合資、合作企業、外商獨資、"三資企業"蓬勃發展,并逐步遍布全國各地。在三資企業中,應設立什么形式的安全保衛組織有關部門曾設想同樣設立內保組織,這不適合這類企業的性質,也不易被這類企業所接受。1984年,廣東省深圳市借鑒外國經驗創辦了中國第一家保安服務公司。保安公司這一新型安全保衛形式便應運而生了。這一新事物受到經濟特區和開放城市的普遍歡迎,很快得到國家的認可。1988年7月,公安部經報國務院批準,向全國發出了創辦保安服務公司的通知。從此,我國的保安服務公司從南到北,從沿海到內地不斷發展起來。

多年來廣大保安從業人員在自己的工作崗位上,兢兢業業地工作,勇于和不法行為和現象作斗爭,配合公安機關預防、打擊違法犯罪活動,維護社會治安秩序,保障客戶的安全,以其良好的作風和服務質量,贏得了社會的承認和信賴。

我國的保安服務業還年輕,在保安的培訓和教育方面還不全面,加上某些單位在保安員的管理上的不當,因此導致一些保安員的違紀現象時有發生,使群眾對保安業有著許多的偏見,因而需要從業人員不斷的提高素質,提高業務水平,加強法制學習,加強職業道德的培養,通過不斷的提高服務質量,提供優質的服務以贏得群眾的認可。

做一名保安容易,做一名優秀的保安卻非常難,保安工作是一項特殊的工作,他既屬于保衛工作的一種,同時又是一種特殊的服務工作,因此作為保安員既有事實安全保衛的責任,又有宣傳保安提供安全服務的義務,合格的保安員既能有效地負起保衛責任,又能提供安全服務的各種措施,他既是居民的保護神,又是全職的服務員,保安工作中有著酸、甜、苦、辣。只有通過不斷的學習,不斷的提高,堅持干一行,愛一行,才能有所收獲,有所成功,才能在21世紀的競爭中立于不敗之地。

二、保安服務業的分類

1、保安服務公司,2、內部保安組織。

三、任務和職能

一)保安服務公司的任務

1、提供守護、門衛、內部巡邏和押送貨幣、貴重財物、危險物品的保安服務;

2、按合同依法保護客戶的財產或人身安全的服務;

3、提供展覽、展銷及文娛體育旅游活動的保安服務,有條件的地方可承擔大型工礦企業、油田、倉庫區、博物館(院)、集貿市場、證券交易市場、繁華商業街區、地鐵、民用機場等部位的守護任務;

4、按國家有關規定,經營防盜、放火、報警等安全設備器材,提供安全技術防范設備的設計、安裝、咨詢和維修服務;

5、應客戶要求,并有能力承擔的其他安全服務。

二)保安服務公司的職能

保安服務公司是公安機關主管和指導下特殊企業性質的公司。它與其他企業一樣,有著社會主義商品經營者的共同性,法律地位平等,遵紀守法,信守合同等,保安服務公司有協助公安機關維護社會治安秩序和護衛客戶安全的職能。但他不是公安機關屬下機構,沒有國家賦予公安機關的那種專職職能,沒有偵察、拘留、逮捕、搜查、審訊、罰款、沒收財物等權利。

三)自建保安組織的任務

自建保安組織是肩負著維護機關、團體、企業單位內部治安秩序,保障物質財產安全的任務。具體有以下幾個方面:

1、擔負單位內部門衛、守護和巡邏護衛。

2、做好單位內部防火、防盜、防破壞防治安事故的工作。

3、向單位的員工和單位的家屬,宣傳治安防范和治安管理的規定。

4、護送企業單位貴重財物和危險品等保安任務。

5、協助公安機關預防和打擊各種違法犯罪活動。

四)自建保安組織的職能

自建保安組織是企業、事業單位內部自治的治安力量,不是執法部門,不能行使公安機關的權力,不能執行屬于公安機關的任務,不能取代保衛部門和治保組織。在單位保衛部門的直接領導和公安機關的業務監督、指導和管理下,維護單位內部治安秩序,保障單位內部安全。對違法犯罪分子只有扭送公安機關的責任,無實施拘留、關押、搜查、審訊和沒收財物、罰款等處理的權力。發生案件只有保護現場、維護現場秩序和提供情況的責任,無偵察案件的權力。

四、保安工作要求具備的重要素質

1、正義感、責任心強

作為一名保安員,首先是執行法律的楷模,在日常工作和生活中要處處做到懂法、守法、執法、愛護人民、服務人民、嚴懲邪惡、伸張正義/具備勇敢無畏、不怕犧牲、執法嚴明的高尚道德情操和職業風范,爭做打擊犯罪,保衛國家和人民利益的模范,真正成為人民愛戴尊敬的衛士。

2、手段恰當、制敵自如

作為保安員,選擇一切可以利用的手段制服兇狠殘暴的罪犯是擒敵格斗中的一項基本要求。與壞人徒手或持械格斗,你的生命隨時都處于危險狀態,為保護自己制伏對方,順利地達到目的,就應自如地運用一切可以利用的手段,選擇任何可以采用的方法。

3、準確有力、重擊要害

作為保安員,在生命受到極大威脅的情況下,采用準確有力而得當的手法,充分發揮威力,以充足的力量打擊對方薄弱環節或要害,這是保安員對敵斗爭的基本要求。無論在任何情況下,對方總會有空檔和弱點或易損傷部位暴露出來。抓住這機會對準其空檔或要害部位給予準確有力的打擊,可速見成效,使之當即失去抵抗能力。但這一擊,要把握分寸,用力得當,要根據當時現場的具體情況而定。

4、搶占地形,爭取主動

有時候,保安員面對兇狠的敵人要搶占有利地形,充分借景借物,利用一切可以利用的有利條件來打擊并戰勝罪犯,是現代保安對敵格斗中主要采納的一種方法和手段。每個保安員都應牢記這項基本原則。

搶占有利地形,充分利用景物條件能夠爭取主動,發揮優勢,從而以少勝多,以弱勝強。

搶占有利地形,一般體現在占據制高點,處于暗處或被風處;拐彎處或后不受敵,有遮擋物體處及街巷兩端、土坡下、路口、車旁、樹后、門窗后等等。借景借物非常廣泛,易掌握,易運用,一般體現在對環境、場

地結構、周圍設施的運用。

5、穩定情緒、消除緊張

作為保安員,在實踐中穩定的心理狀態也是非常重要的一個環節。平時訓練和實戰技能的好壞,除具備良好的技術、素質、經驗之外,還需具備良好的心理品質,戰斗意識和勇敢精神。

在危險的情況下產生緊張心理和不穩定的情緒往往是不可避免的,但保安員若過分緊張會造成思維混亂、行動抑制、反映遲鈍,各方面能力降低并消耗體力。如何消除緊張,使情緒穩定,達到自我控制呢這要依靠有堅定的信念,必勝的信心,或自我暗示及放松和控制呼吸,做重復性的動作等來調節,另外還要避免思想和精力分散。

保持穩定的心理狀態是意志品質高的綜合表現,保安員要培訓和鍛煉出沉著冷靜、精神振奮、斗志昂揚、頑強果敢、威嚴自若、嚴肅認真等優秀的意志品質,樹立為國為民忠于職守、不怕犧牲、英勇無謂的高尚職業道德情操。

6、保存體力、避免抗爭

作為一個合格的保安員,要學會保存體力,以逸待勞。這是對避免全力消耗,達到一招制敵所需要的基本準則。在對敵斗爭時只付出必要消耗的體力,減少多余的體力消耗,并且因為長時間的抗爭和可能發生的不測,從體力上留有余地。

所謂以逸待勞就是以守待攻,不做徒勞無效的動作,防而有效地解除對方的攻擊,從而不失去任何還擊的機會。這樣可以保持充足的體力,各個擊破。

7.保安員應具備的職業道德

忠于職守、勇于奉獻;熱愛本職工作、精益求精;熱心服務、禮貌待人;清正廉潔、奉公守法;遵守社會公德。

8優秀保安員句應具備的三大素質

作為優秀的保安員常常在違法犯罪事件產生的一開始首先做出反應,他們既能夠有效地控制犯罪,又能夠有效地保護自己。專家研究發現他們都具有如下三項重要素質:

1、高度的警惕性2、高超的策略性3、防衛的靈活性

五、保安員如何處理應急事故

1、電梯意外事故2、爆喉及水箱過滿3、火警、消防警鐘鳴號4、停電、電力故障

瓦斯、煤氣體泄露5、雷暴及臺風6、處理盜竊及停車場被劫事件7、處理業主或住戶投訴8、可疑物件及恐嚇電話的處理9、偷車事件的處理10、發現住戶受傷的處理11、車輛在建筑物內發生意外事故導致損壞設備12、如何判斷他人中毒事故13、如何對垂死者進行搶救14、如何對中毒者進行搶救15、如何處置燒傷和燙傷16、如何處理服藥、酒精中毒及觸電者17、如何處理火警事件18、如何處理煤氣泄露事件19、如何處理家庭中毒事件20、如何處理疾病發作者21如何從火場中自救22如何處理車禍現場23如何處置突然窒息者24如何搶救背部、頸部受傷者25如何使用繃帶進行急救26如何快速清除傷口并止血27骨折如何自救28如何處置擦傷和槍傷29保安員必備的專業基礎知識30維護公共秩序包括那些內容31除"六害"包括那些內容32禁止賭博有那些規定33禁止毒品有那些規定34禁止隱晦物品有那些規定35禁止賣淫嫖娼有那些規定36槍支管理適用那些范圍37什么單位和人員可以佩帶、配置槍支38〈〈管制刀具的暫行規定〉〉適用那些范圍39管制刀具的產、削、買、用有什么規定40〈〈民用爆炸物品管理條例〉〉適用那些范圍41對民用爆炸物品怎樣進行管理42〈〈化學危險品安全管理條例〉〉適用那些范圍43民用靶場的設置應遵循什么規定44〈〈道路交通管理條例〉〉適用什么范圍45〈〈治安管理處罰條例〉〉適用那些范圍46居民身份證的有效期分幾種47"教育與處罰相結合的原則"要求什么48對那種違法治安處罰條例行為適用調解處理49如何處理違反治安管理造成的傷害或損失49治安管理處罰從輕從重的條件是什么50什么是違反治安管理行為法定多少種類。

六、保安員如何觀察可疑者的內心活動

心有所想,身有所動。經驗豐富的保安員常常能夠從可疑人的一舉一動中發現,其內心活動的蛛絲馬跡,從而達到分辨犯罪可疑人的目的。

1、從姿態觀察的技巧2從手勢觀察的技巧3、從全身動作觀察的技巧

保安員如何觀察可疑者的表情

1、鼻子的表情2嘴的表情3眉的表情4臉的表情

八、保安員如何對犯罪現場進行保護

1室內現場的保護2室外現場的保護3痕跡、物品的保護4尸體的保護

九、保安員在緊急事件中如何采取應對措施

1以搶救生命為第一重點2抓緊進行救危滅險3、及時追擊堵截逃犯4妥善疏導交通阻塞

篇2:某小學保安人員培訓制度

小學保安人員培訓制度

第一章總則

第一條為了規范我校的保安人員培訓工作,促進保安人員培訓工作的日?；⑷珕T化、制度化,增強保安人員培訓工作的效果,使保安人員培訓工作發揮應有的作用,特制定本制度。

第二條本制度適用范圍:開發區ZZ小學全體保安員。

第三條本制度自公布之日起實施。

第二章培訓目的

第四條幫助保安人員獲得勝任本職工作的必要知識與技能,滿足職位現實和發展的要求。

第五條對保安人員進行正確引導,協調保安人員個人與學校的關系,增強保安隊伍的凝聚力。

第六條造就一支素質優良、穩定精干的保安隊伍,以促進學校管理水平的不斷提高,增強學?？沙掷m發展的能力。

第三章培訓內容

一、保安員的守則

二、禮貌服務用語

三、服務態度

四、儀容儀表

五、保安員交接班管理標準作業規程

六、保安員權限

七、保安員辨別盤查可疑人員

八、保安員執勤時與對方發生糾紛的處理

九、消防安全知識

十、參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。

第四章培訓措施

組織保安人員按時參加各種培訓,及時參加教管辦及上級部門組織的各種安全培訓。若保安人員無參加培訓,按照空崗處理。

篇3:保安公司新隊員培訓建議

保安服務公司新隊員培訓的建議

每年春節前后,公司都會有許多新隊員加入到保安行業這一職業,給保安業務的發展注入了新的活力。然而,有些分隊因新隊員培訓不夠到位,給開年的保安服務工作帶來了一定的影響,給保安服務工作打了一個折扣,給分隊開展工作帶來了一定的壓力。如何才能讓新隊員在短期內能夠學以致用,提高隊員的綜合素質呢這已成為眾多基層骨干的心聲,我提出幾點建議與大家商討。

第一點:勤教要講工作方法。

新隊員在上崗前都有一個試崗期,在試崗期間,作為一名基層骨干,應與新隊員做好第一次談話,時常給予他們生活與工作上的問候和支持。注意他們的生活習性,盡量安排一名老隊員一起上雙人崗,或親自指導,做到老隊員的幫與帶,分隊長的傳與教,發揚團體間的團結精神。大家都知道上晚班比較辛苦,因此不要長期安排新隊員上夜班,那樣只會給新隊員心里增加壓力,使他對保安工作厭煩,有的還沒開始,就已經離隊了。我們要給新隊員創造一個和諧輕松的環境,在分隊長的勤教關懷下,才能留住新隊員的心。

第二點:苦練要能細水長流。

軍事消防訓練是保安工作中的一個重要環節,更是提高隊員職業技能和團隊凝聚力的必經階段。在分隊里面,訓練是必須的,但就是這個訓練,給有些新隊員心里產生了無形的壓力,現在進公司的保安員,大多數都是八五年后出生的人,大部分在家中都是獨生子女,沒吃過什么苦,剛從學校出來就面對社會就業的壓力,有些人跟本承受不了較強的軍事培訓,而有些分隊長卻考慮不夠全面,新隊員一到分隊,就苦訓一個月,在軍事訓練的過程中,還對著隊員又罵又踢,使隊員想立刻放棄保安工作。所以作為一名基層骨干,在日常的訓練當中,應以人性化訓練為主,對隊員要多一份耐心、理解和包容。所謂“冰凍三尺,非一日之寒”。

第三點:培訓要能深入人心。

在保安分隊,每個星期都至少會有一次分隊會議或安排一天的時間來給隊員進行以公司規定及法制培訓。這種會議及培訓的目的主要是傳達公司近期的隊伍管理方針,以及提高隊員的崗位執勤素質,更深入的提高自我保護意識。有許多基層骨干并沒有做到深入人心,只是把它當作公司要求的任務馬虎了事,沒有起到真正的法制培訓。所以在新隊員法制培訓時,作為一名分隊長要有高度的責任感,時刻要以主人翁的姿態去完成上級領導交予的任務。要能夠把公司的文件指示精神深入到每一名隊員,避免在隊員身上發生違法犯罪事件,從根本上提高隊伍的自我保護及服務態度意識。