物業保潔基本知識培訓
物業保潔基本知識培訓
一、清潔常用的藥物及使用方法
1、酸性清潔劑
草酸(1:100)、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。
注:酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經過一個3分鐘的反應過程。
2、堿性清潔劑:壁紙清潔劑(1:30);玻璃清潔劑(1:100);高泡地毯清潔劑(1:30);低泡地毯清潔劑(1:30);地毯除漬劑(1:10);消泡劑(1:30)。
3、中性清潔劑:萬能清潔劑(1:30-1:40)
4、其它:擦銅水;不銹鋼清潔劑;香口膠除質劑;除塵液(1:100);起蠟水;底蠟;面蠟、刨光蠟、木質場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑(1:2)、墻面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。
注:打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。
底蠟:封住交接處縫隙,必須干透。
起蠟水:(1:5400左右的溫水)強堿可代替起蠟水。
二、清潔常用的工具及用途及及常用
1、刀片:傾斜450角,硬質表面的清潔、清除多余物料。
2、工作車:擺放各種清潔用具。
3、靜電拖:清除蠟面的污漬。
4、水桶:裝水或清潔劑。
5、撮子:裝垃圾。
6、笤帚:清潔垃圾。
7、百潔布:清除一般污漬。
8、膠手套:用于清潔工作,防止酸性腐蝕皮膚。
9、刷子:清墻邊角的污漬。
10、鏡布:純棉,試抹鏡子,玻璃餐具。
11、拖布:清潔地面。
12、玻璃刮:一整套,主要清潔玻璃安燈泡等其它功能。
13、鏟刀:清除多余的水泥質及膠質。
14、榨水器:壓榨地拖中的水分。
15、垃圾袋:裝垃圾。
16、垃圾桶:裝垃圾。
17、濕地牌:指示路人小心地滑繞道而行。
18、馬桶刷:清潔馬桶使用。
19、鋼絲棉:清潔頑漬及蠟漬。
20、噴壺:噴清潔液。
21、水鞋:用于濕滑地面的清潔。
22、馬連根刷:除地面頑漬。
23、抹布:抹塵使用。
24、廢床單:保護清潔過的地面使用。
25、水推:推干地面多余水分。
26、拋光器:用于邊角及小臺面的拋光。
27、海綿塊:清壁紙、浴盆、浴缸用。
28、清潔桶:裝水或清潔劑。
29、水瓢:配制清潔劑。
30、膠皮管:用于澆水。
31、加長電線:吸塵、洗地時線路短時用于加長。
三、保潔工作安全須知
1、留意有否異常情況,如有發現立即向主管報告。
2、不得在小區內奔跑。
3、如須推車請用雙手推動以保安全。
4、如須向高處拿取物品請用梯架;
5、如工作地有濕滑或油污應立即抹去以防滑倒。
6、不要用損壞的器具以免發生危險。
7、保持各用具完整,損壞的切不可用,更不可私自修理免生危險。
8、公共地方走廊或樓梯如照明度不足需立即向上級匯報,免生危險。
9、在公眾地方放置工作車、吸塵機、洗地機等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳的可能性。
10、所有的玻璃鏡子如發現破裂,馬上向上級報告,立即更換,未及時更換的也須用強力膠紙貼上防有墜下的危險;
11、當洗地、洗地毯時留意有否弄濕插頭、電掣,小心觸電。
12、在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。
13、不穩的臺椅盡快修理;
14、熱水掣必須有說明指示。
15、家俱或地毯上有尖釘,馬上拔去,以防刺傷他人。
16、當高空抹窗或公眾地方地板落蠟,必須放警示牌,讓路人小心留意。
17、員工制服褲不要太長以免絆腳。
18、不可伸手進垃圾桶或垃圾袋內以防碎玻璃、刀片刺傷手部。()
19、如鞋底過分平滑時必須更換。
20、盡量將笨重的物品放置在較低的位置。
21、當搬運笨重物品于工作車時,物品高度切勿阻礙推車人的視線。
22、清理碎玻璃或碎瓷時需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。
23、開關門時必須手按門鎖手柄,勿用手按門旁位置。
24、不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內。
25、手濕時切勿接觸電器。
四四、小區、大廈的消殺工作
齒類的動物→老鼠;
飛行類的昆蟲→蒼蠅、蚊子。
爬行類的昆蟲→蟑螂;
1.蟑螂:
常見有美國種(大)、德國種(細小),經常在暗角處繁殖,一般產卵16-32只/次,噴殺一般連續7天。
注意:蟑螂經常在廚房餐廳等各暗角處出現,卵有硬殼保護,7天后破殼而出,一般殺蟲劑只有連續7天以上消殺才有效力,繁殖力強,必須預防性噴殺和定期徹底噴殺才可達到預期效果。w"@U
處理方法:將持久力特強的殺蟲劑有效的噴在經常出沒的地方和隱沒的角落。同樣方法也可適用不同種類的昆蟲,如螞蟻、臭蟲、蜘蛛。
2.老鼠:
注意事項:主要在地溝、廚房、餐廳等地方,有時順至管道竄至客房。所以防鼠設施要求必須齊全(鼠夾、鼠盒、鼠藥、擋鼠板等)。有些藥物與食物相拌,一定讓員工注意安全,別混到正常的食物中(殺鼠醚)。
處理方法:
①.在老鼠經常出沒的地方引誘老鼠加以消減;
②.擺放有毒誘餌,不要影響食物;
③.設捕鼠器和粘鼠板;
④.小區在建筑上要防止有空隙以防老鼠竄入下水道、排水管。
3.蒼蠅、蚊子:
注意事項:在用噴壺噴灑殺蟲劑時,一定要把食物器具放起來或遮蓋住,小區外圍也要噴一些藥性強的殺蟲劑,以防止蚊蠅的滋生和擴散。蚊子的滋生地:污水溝、地溝、外圍花草和一些暖和的地方。蒼蠅習慣停在電線管路上。
處理方法:
①.在一些有蚊蠅滋生的地方噴殺蟲藥;
②.經常清理污水,加強留意污水積聚地;
③.設置有毒誘餌;
④.在廚房等設置電子殺減蚊蟲器;
⑤.經常使用噴霧殺蟲器。
上述各種方法節可消減飛行昆蟲的形成與擴散。
4.常見的殺蟲劑:
①.滅害靈;
②.衛害晶;
③.敗蟲殺;
④.香餌;
⑤.殺鼠醚;
⑥.蚊蠅凈;
⑦.溴氰菊脂。
5.消殺次數:1個月為一周期,經常性的殺蟲工作可提高小區的清潔衛生水平,小區內各處殺蟲的工作次數也不樣,可分為:
①.每月做1次殺蟲的地方有:所有的廚房、餐飲的地方、員工食堂、宴會廳、所有工作間、花園、外圍、停車場等。
②.每月做一次殺蟲的地方有:所有公眾地方:走廊、樓梯、商場、、大堂、員工更衣室、所有洗手間、機房、所有雜物房、垃圾房、寫字樓。
篇2:年度保潔員培訓計劃
一、培訓目標
一年一度的保潔員培訓計劃旨在提高保潔人員的職業素養、業務技能和團隊協作精神，從而提高保潔服務質量，為業主和客戶提供更優質的服務。以下是詳細的培訓計劃：
二、培訓內容
1. 職業素養培訓
(1) 儀容儀表：要求著裝整潔，佩戴工號牌，保持良好的精神面貌。
(2) 禮貌禮儀：學習常用的禮貌用語，了解與客戶溝通的禮儀規范。
(3) 團隊精神：培養員工的團隊協作能力，學會相互尊重、支持、協作。
(4) 職業道德：教育員工遵守公司的規章制度，保守公司機密，維護公司形象。
2. 業務技能培訓
(1) 保潔基礎知識：了解不同區域的保潔要求、清潔方法、清潔頻率等。
(2) 清潔設備使用：學會正確使用各種清潔設備，如吸塵器、洗地機、玻璃清潔器等。
(3) 衛生消毒：掌握消毒劑的使用方法、消毒頻次、消毒范圍等。
(4) 綠化養護：了解綠植養護的基本知識，如澆水、修剪、除蟲等。
3. 安全知識培訓
(1) 安全操作：培訓員工遵守操作規程，確保自己在工作中不受傷害。
(2) 消防安全：了解消防設施的使用方法，掌握火災逃生自救技能。
(3) 法律法規：了解與保潔工作相關的法律法規，如勞動法、環保法等。
三、培訓方式
1. 集中培訓：每年組織一次全體保潔員的集中培訓，時間不少于兩天。
2. 部門培訓：各部門每月組織一次部門培訓，由部門經理負責，時間不少于一小時。
3. 技能考核：每季度組織一次技能考核，考核成績作為員工績效評估的依據之一。
4. 在崗培訓：利用工作時間對員工進行一對一指導，提高員工的實際操作能力。
四、培訓效果評估
1. 培訓結束后，通過問卷調查了解員工對培訓內容的理解和滿意度。
2. 對員工的工作表現進行評估，檢查培訓效果是否有所提高。
3. 總結經驗教訓，不斷優化培訓內容和方式，提高培訓質量。
五、培訓經費預算
1. 培訓場地租賃費：2000元
2. 培訓教材費：500元
3. 培訓教師費：10000元
4. 技能考核獎：5000元
5. 其他費用：1500元
總計：24000元
以上保潔員年度培訓計劃，可以有效提高員工的職業素養、業務技能和團隊協作精神，從而提高保潔服務質量，為業主和客戶提供更優質的服務。
篇3:物業家庭日常保潔培訓規范
物業家庭日常保潔培訓
為個人用戶提供定時、定期的保潔服務(按每周或每月約定保潔次數及每次的工作時間內容)或單項保潔服務(如只進行地板打蠟、地毯清洗等)。收費一般在每次定期作業完成并由用戶驗收合格后一次性結算。
物業面積人數每日保潔時間每月八次時間每月四次時間
80平米2480元1.5h350元2h200元2h
120平米2552元1.5h385元2h230元2h
135平米2580元2h396元2h240元2h
150平米2-3620元2h415元3h300元3h
180平米2-3680元2.5h440元3h350元3h
復式公寓2-3750元2.5h500元4h400元4h
別墅3-4980元4h660元4h500元4h
合約期限每月簽定每三個月簽定
注:以上費用不包括地毯清洗、地板打蠟,戶外擦玻璃;時間超出部分按10元/小時計算。
服務內容包括:
"1.地板拖洗。(不包含床、沙發、廚具等底部)
"2.擦玻璃、家俱表面。
"3.整理房間、鋪床單。
"4.倒煙灰缸、倒垃圾。
"5.擦洗衛生間內潔具、鏡面玻璃及臺面。
"6.廚房內油煙灶表面、廚具、水槽等擦洗。
"7.衛生間、廚房、陽臺、拖洗地面地磚、擦洗墻面瓷磚。
"8.擦拭電視機、開關、臺燈表面、電話機清潔消毒每周一次。
家庭開荒與日常保潔不同
由于日常保潔是基于開荒保潔之上的日常清潔維護工作,所以它與開荒保潔有著不同之處:
開荒保潔是著重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點等,它注重的是整體效果;
日常保潔則不然,它注重的是細節問題,開荒保潔后,仍然會有一些膠跡、涂料點等污跡,還有一些容易被人忽略的邊角、門框沿、窗框縫等處也是各種污物容易積存的地方。
"開荒"是保潔行業的一個專用術語,它一般是指對大型物業、家庭裝修或大廈、寫字樓等竣工接管并驗收后的物業或久未清潔的物業從室內到室外進行一次全面、徹底的清潔。
一幢建筑物經建筑裝修之后,還不能立刻就投入使用。因為一般的裝修公司在裝修的過程中,無論怎樣精雕細琢,總會留下一些收尾的工作,這些工作只有經過專業人員"開荒"保潔之后,物業才可以投入使用。
"開荒"的主要內容有:清理建筑物內外的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢;
對公用部分(如樓梯、電梯、洗手間、茶水間、設備房、辦公室等)建筑物內的其他設施進行清掃等等。
現代社會,大廈建筑得越來越高檔、豪華,所用的裝修材料也多種多樣,要清除裝修后殘留的污跡,必須使用專門的機器、工具和藥劑,在專業人員的指導下完成,否則有可能使裝修材料受到損害,造成不可彌補的損壞。裝修公司或物業管理公司一般要把這項工作交給專業的保潔公司來完成。
一幢已竣工的大廈,經過專業保潔公司的"開荒"后,就可以顯露出它的本來面目,變得整潔、美觀、舒適,從而提高該物業的形象,業主或用戶入住后馬上就可以使用,不必再為這些污跡煩惱。更重要的是,一幢物業"開荒"清潔做得好,可以為以后日常的保潔打下一個良好的基礎。
本公司長期為企事業單位提供日常保潔員及工具設備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關。
備注:開荒保潔的工作面積以建筑面積計算,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標準、客戶的要求尺度而定。查看報價
開荒項目
"新居開荒價格:1.5-3.0/平米500平米以上
"別墅開荒價格:1.8-2.0/平米
"工程開荒價格:1.0-2.0/平米2000平米以上
"大廈開荒價格:面議
保潔項目
"一室一廳全方位保潔價格:150/套地板打蠟,地毯清洗單計費
"二室一廳全方位保潔價格:220/套地板打蠟、地毯清洗單計費
"三室一廳全方位保潔價格:300/套地板打蠟、地毯清洗單計費
"四室一廳全方位保潔價格:380/套地板打蠟、地毯清洗單計費
"復式公寓全方位保潔價格:3.5/平方米
"家政保潔(家政服務)價格:15-25元/人/小時簽約客戶價格另議
"保潔員價格:600-1500元/人/月
清洗項目
"化纖地毯清洗價格:2-3/平米100平米以上(單位另議)
"純毛地毯清洗價格:3-5/平米100平米以上
"塊地毯清洗價格:150起/塊
"雙人皮沙發清洗價格:60-70/只
"三人皮沙發清洗價格:90-120/只
"布藝沙發清洗價格:200-300/套
"電腦清洗價格:20-30/臺
"窗簾清洗價格:(沙質)2-4/平米(布藝)3-6/平米
"高空外墻清洗價格:1.5-3.0/平米
"電話、復印機、傳真機清洗價格:面議
打蠟項目
"地板打蠟價格:2-8/平米備注:100平米以上
"強化木地板打蠟價格:2-5/平方米備注:100平米以上
"實木地板打蠟價格:3-8/平方米備注:100平米以上
"復合木地板打蠟價格:3-5/平方米備注:100平米以上
"運動場館地板打蠟價格:1.5-6/平米備注:500平米以上
翻新項目
"大理石結晶價格:15-25/平方米
"大理石翻新價格:40-45/平方米
"花崗巖翻新價格:50-80/平方米
"木地板翻新價格:45-50/平方米
"皮沙發翻新價格:300-600/套
長期為企事業單位提供日常保潔員及工具設備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關。
備注:以上報價僅供參考,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標準、客戶的要求尺度而定。
1.開荒?是.....
開荒:新裝修居室、新竣工程全面清潔。
包括:玻璃、廚衛、門窗、頂棚、墻面、地板的徹底清潔。
2.新裝修的居室為何要做開荒
一、裝修過程中,水泥、油漆等建筑污圬難免附著于居室各處,難于去除,影響居室的整體效果及使用。
二、地板使用初次保養質量的好壞決定其使用壽命的長短,不保養和錯誤的保養都會縮短地板的使用壽命。
三、最讓人頭疼的就是玻璃的清洗,清洗不好,影響整個居室的美觀。但深居高層又不是專業人員其難度和危險可想而知。
3.打蠟---地板的保護神
在地板表面形成強力保護膜,使之與外界空氣隔絕,防止自然因素腐蝕。
修復遮蓋地板原有劃痕,最大限度減少外界對其劃傷磨損。
4.家庭用蠟能替代專業地板蠟嗎
家用地板蠟屬于地板保養劑,只起清潔上光作用,油性大、易粘灰,無法在地板表面形成有效保護膜。故僅靠家用地板蠟來養護地板是不夠的。
5.專業打蠟---您正確的選擇
A.洗地:用洗地機徹底清除地板表面及接縫塵圬。
B.汲水:用汲水機汲去地板上的清潔液
C.打蠟:用蠟拖將專業地板蠟液均勻涂