物業保潔員培訓:工作標準

(一)清潔工作標準

【國家物業管理住宅示范小區標準(國優標準)】

1、環衛設備完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

2、清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔

3、垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺

4、房屋共用部位共用設施設備無蟻害

5、小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物

6、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆改雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈

7、商業網點管理有序,符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象

8、無違反規定飼養寵物、家禽、家畜

9、排放油煙、嗓音等符合國家環保標準、外墻無污染

【國家協會管理服務等級標準(一級)】

1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶,每日清運2次。垃圾袋裝化,保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶,每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次,每周拖洗1次;一層共用大廳每日拖洗1次;樓梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清潔1次;路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,視檢查情況及時清掏;化糞池每月檢查1次,每半年清掏1次,發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗,定時巡查,水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

(二)綠化工作標準

【國家物業管理住宅示范小區標準(國優標準)】

1、小區內綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當

2、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象

3、花草樹木長勢良好.修剪整齊美觀.無病蟲害.無折損現象.無斑禿

4、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物

【國家協會管理服務等級標準(一級)】

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物,預防病蟲害。

篇2:年度保潔員培訓計劃

　　一、培訓目標

　　一年一度的保潔員培訓計劃旨在提高保潔人員的職業素養、業務技能和團隊協作精神，從而提高保潔服務質量，為業主和客戶提供更優質的服務。以下是詳細的培訓計劃：

　　二、培訓內容

　　1. 職業素養培訓

　　(1) 儀容儀表：要求著裝整潔，佩戴工號牌，保持良好的精神面貌。

　　(2) 禮貌禮儀：學習常用的禮貌用語，了解與客戶溝通的禮儀規范。

　　(3) 團隊精神：培養員工的團隊協作能力，學會相互尊重、支持、協作。

　　(4) 職業道德：教育員工遵守公司的規章制度，保守公司機密，維護公司形象。

　　2. 業務技能培訓

　　(1) 保潔基礎知識：了解不同區域的保潔要求、清潔方法、清潔頻率等。

　　(2) 清潔設備使用：學會正確使用各種清潔設備，如吸塵器、洗地機、玻璃清潔器等。

　　(3) 衛生消毒：掌握消毒劑的使用方法、消毒頻次、消毒范圍等。

　　(4) 綠化養護：了解綠植養護的基本知識，如澆水、修剪、除蟲等。

　　3. 安全知識培訓

　　(1) 安全操作：培訓員工遵守操作規程，確保自己在工作中不受傷害。

　　(2) 消防安全：了解消防設施的使用方法，掌握火災逃生自救技能。

　　(3) 法律法規：了解與保潔工作相關的法律法規，如勞動法、環保法等。

　　三、培訓方式

　　1. 集中培訓：每年組織一次全體保潔員的集中培訓，時間不少于兩天。

　　2. 部門培訓：各部門每月組織一次部門培訓，由部門經理負責，時間不少于一小時。

　　3. 技能考核：每季度組織一次技能考核，考核成績作為員工績效評估的依據之一。

　　4. 在崗培訓：利用工作時間對員工進行一對一指導，提高員工的實際操作能力。

　　四、培訓效果評估

　　1. 培訓結束后，通過問卷調查了解員工對培訓內容的理解和滿意度。

　　2. 對員工的工作表現進行評估，檢查培訓效果是否有所提高。

　　3. 總結經驗教訓，不斷優化培訓內容和方式，提高培訓質量。

　　五、培訓經費預算

　　1. 培訓場地租賃費：2000元

　　2. 培訓教材費：500元

　　3. 培訓教師費：10000元

　　4. 技能考核獎：5000元

　　5. 其他費用：1500元

　　總計：24000元

　　以上保潔員年度培訓計劃，可以有效提高員工的職業素養、業務技能和團隊協作精神，從而提高保潔服務質量，為業主和客戶提供更優質的服務。

篇3:物業家庭日常保潔培訓規范

物業家庭日常保潔培訓

為個人用戶提供定時、定期的保潔服務(按每周或每月約定保潔次數及每次的工作時間內容)或單項保潔服務(如只進行地板打蠟、地毯清洗等)。收費一般在每次定期作業完成并由用戶驗收合格后一次性結算。

物業面積人數每日保潔時間每月八次時間每月四次時間

80平米2480元1.5h350元2h200元2h

120平米2552元1.5h385元2h230元2h

135平米2580元2h396元2h240元2h

150平米2-3620元2h415元3h300元3h

180平米2-3680元2.5h440元3h350元3h

復式公寓2-3750元2.5h500元4h400元4h

別墅3-4980元4h660元4h500元4h

合約期限每月簽定每三個月簽定

注:以上費用不包括地毯清洗、地板打蠟,戶外擦玻璃;時間超出部分按10元/小時計算。

服務內容包括:

"1.地板拖洗。(不包含床、沙發、廚具等底部)

"2.擦玻璃、家俱表面。

"3.整理房間、鋪床單。

"4.倒煙灰缸、倒垃圾。

"5.擦洗衛生間內潔具、鏡面玻璃及臺面。

"6.廚房內油煙灶表面、廚具、水槽等擦洗。

"7.衛生間、廚房、陽臺、拖洗地面地磚、擦洗墻面瓷磚。

"8.擦拭電視機、開關、臺燈表面、電話機清潔消毒每周一次。

家庭開荒與日常保潔不同

由于日常保潔是基于開荒保潔之上的日常清潔維護工作,所以它與開荒保潔有著不同之處:

開荒保潔是著重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點等,它注重的是整體效果;

日常保潔則不然,它注重的是細節問題,開荒保潔后,仍然會有一些膠跡、涂料點等污跡,還有一些容易被人忽略的邊角、門框沿、窗框縫等處也是各種污物容易積存的地方。

"開荒"是保潔行業的一個專用術語,它一般是指對大型物業、家庭裝修或大廈、寫字樓等竣工接管并驗收后的物業或久未清潔的物業從室內到室外進行一次全面、徹底的清潔。

一幢建筑物經建筑裝修之后,還不能立刻就投入使用。因為一般的裝修公司在裝修的過程中,無論怎樣精雕細琢,總會留下一些收尾的工作,這些工作只有經過專業人員"開荒"保潔之后,物業才可以投入使用。

"開荒"的主要內容有:清理建筑物內外的建筑垃圾、清除粘附在地面、墻身、玻璃等建筑材料面上的水泥漬、膠漬、油漆以及其他灰塵污垢;

對公用部分(如樓梯、電梯、洗手間、茶水間、設備房、辦公室等)建筑物內的其他設施進行清掃等等。

現代社會,大廈建筑得越來越高檔、豪華,所用的裝修材料也多種多樣,要清除裝修后殘留的污跡,必須使用專門的機器、工具和藥劑,在專業人員的指導下完成,否則有可能使裝修材料受到損害,造成不可彌補的損壞。裝修公司或物業管理公司一般要把這項工作交給專業的保潔公司來完成。

一幢已竣工的大廈,經過專業保潔公司的"開荒"后,就可以顯露出它的本來面目,變得整潔、美觀、舒適,從而提高該物業的形象,業主或用戶入住后馬上就可以使用,不必再為這些污跡煩惱。更重要的是,一幢物業"開荒"清潔做得好,可以為以后日常的保潔打下一個良好的基礎。

本公司長期為企事業單位提供日常保潔員及工具設備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關。

備注:開荒保潔的工作面積以建筑面積計算,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標準、客戶的要求尺度而定。查看報價

開荒項目

"新居開荒價格:1.5-3.0/平米500平米以上

"別墅開荒價格:1.8-2.0/平米

"工程開荒價格:1.0-2.0/平米2000平米以上

"大廈開荒價格:面議

保潔項目

"一室一廳全方位保潔價格:150/套地板打蠟,地毯清洗單計費

"二室一廳全方位保潔價格:220/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"三室一廳全方位保潔價格:300/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"四室一廳全方位保潔價格:380/套地板打蠟、地毯清洗單計費

"復式公寓全方位保潔價格:3.5/平方米

"家政保潔(家政服務)價格:15-25元/人/小時簽約客戶價格另議

"保潔員價格:600-1500元/人/月

清洗項目

"化纖地毯清洗價格:2-3/平米100平米以上(單位另議)

"純毛地毯清洗價格:3-5/平米100平米以上

"塊地毯清洗價格:150起/塊

"雙人皮沙發清洗價格:60-70/只

"三人皮沙發清洗價格:90-120/只

"布藝沙發清洗價格:200-300/套

"電腦清洗價格:20-30/臺

"窗簾清洗價格:(沙質)2-4/平米(布藝)3-6/平米

"高空外墻清洗價格:1.5-3.0/平米

"電話、復印機、傳真機清洗價格:面議

打蠟項目

"地板打蠟價格:2-8/平米備注:100平米以上

"強化木地板打蠟價格:2-5/平方米備注:100平米以上

"實木地板打蠟價格:3-8/平方米備注:100平米以上

"復合木地板打蠟價格:3-5/平方米備注:100平米以上

"運動場館地板打蠟價格:1.5-6/平米備注:500平米以上

翻新項目

"大理石結晶價格:15-25/平方米

"大理石翻新價格:40-45/平方米

"花崗巖翻新價格:50-80/平方米

"木地板翻新價格:45-50/平方米

"皮沙發翻新價格:300-600/套

長期為企事業單位提供日常保潔員及工具設備600-1500/每人,價格確認與保潔面積、工作時間及要求等具體情況有關。

備注:以上報價僅供參考,具體價格隨面積大小、工程的難度、用料的標準、客戶的要求尺度而定。

1.開荒?是.....

開荒:新裝修居室、新竣工程全面清潔。

包括:玻璃、廚衛、門窗、頂棚、墻面、地板的徹底清潔。

2.新裝修的居室為何要做開荒

一、裝修過程中,水泥、油漆等建筑污圬難免附著于居室各處,難于去除,影響居室的整體效果及使用。

二、地板使用初次保養質量的好壞決定其使用壽命的長短,不保養和錯誤的保養都會縮短地板的使用壽命。

三、最讓人頭疼的就是玻璃的清洗,清洗不好,影響整個居室的美觀。但深居高層又不是專業人員其難度和危險可想而知。

3.打蠟---地板的保護神

在地板表面形成強力保護膜,使之與外界空氣隔絕,防止自然因素腐蝕。

修復遮蓋地板原有劃痕,最大限度減少外界對其劃傷磨損。

4.家庭用蠟能替代專業地板蠟嗎

家用地板蠟屬于地板保養劑,只起清潔上光作用,油性大、易粘灰,無法在地板表面形成有效保護膜。故僅靠家用地板蠟來養護地板是不夠的。

5.專業打蠟---您正確的選擇

A.洗地:用洗地機徹底清除地板表面及接縫塵圬。

B.汲水:用汲水機汲去地板上的清潔液

C.打蠟:用蠟拖將專業地板蠟液均勻涂