物業(yè)保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

2、保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主,可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流,上班前不食用有異味的食物,無論是業(yè)主還是訪客有事訊問,一定做到有問有答,不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。

3、禮貌禮儀:上班時(shí)應(yīng)與同事相互問候,工作時(shí)遇見業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無關(guān)的話,與顧客同乘電梯時(shí),應(yīng)主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)。

4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應(yīng)盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長。

5、室內(nèi)清潔時(shí),不得隨意翻閱顧客物品,不得使用顧客物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與顧客溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率;室外清潔時(shí),注意清潔的姿態(tài)、姿勢(shì),遇到顧客應(yīng)主動(dòng)讓路。

6、在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人,速度要適當(dāng)放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

7、清潔時(shí)應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生,一定不要忘記放溫馨提示牌。

8、清潔后應(yīng)清洗工具,歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應(yīng)注意:發(fā)給個(gè)人的工具隨人走,公共工具應(yīng)放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。

9、清潔后應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)清潔結(jié)果。

篇2:物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

1負(fù)責(zé)小區(qū)樓梯級(jí)、地下車庫、馬路、昔地、天面、雨棚、平臺(tái)、公共場(chǎng)地的清掃、清潔。

2負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電子門、電表箱、信報(bào)箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。

3負(fù)責(zé)樓道、天面、地下車庫內(nèi)雜物的清理。

4負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾箱內(nèi)垃圾的清運(yùn)、并按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗。

5負(fù)責(zé)將各責(zé)任區(qū)垃圾拖運(yùn)到垃圾中轉(zhuǎn)站上車,并對(duì)中轉(zhuǎn)站進(jìn)行清潔。

6負(fù)責(zé)宿舍區(qū)的衛(wèi)生清潔,以及保管好各自所使用的工具。

7嚴(yán)格按照《清潔作業(yè)執(zhí)行計(jì)劃》作業(yè)。

8對(duì)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和制止。

9完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性的工作。

篇3:物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)樓道保潔的具體要求:

1、生活垃圾日產(chǎn)日清;

2、樓道每天清掃一次,整日保潔;

3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次;

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次;

5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次;

6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理;

7、及時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)院庭保潔的具體要求:

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次;

2、保潔箱每天清理一次;

3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔

五、雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃,小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢,大雪組織集體清掃。

六、清掃工具個(gè)人保管,清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

七、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向后勤服務(wù)中心報(bào)告,否則視為失職。

八、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí),后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

九、完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。

保潔員管理制度:

為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定:

一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間:

1.保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括:大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗,每月擦拭兩次。

2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。

3、保潔員每天工作時(shí)間為:上午8:00