職務(wù)名稱:管理員所屬部門:各區(qū)管理處

直接上級:各區(qū)管理處主任

工作概況:根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定,積極主動完成上司下達的工作任務(wù),及時處理業(yè)主(住戶)提出的合理要求。保持與管理公司轄下各部門的溝通協(xié)調(diào)。

工作要求:熟悉相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)。具有良好的服務(wù)意識、物業(yè)管理知識。懂得靈活運用的技巧。

職責范圍:

1.按時參加本部門會議,嚴格落實會議精神。

2.對業(yè)主(住戶)的投訴項目分類、及時處理。

3.保持與業(yè)主(住戶)的良好關(guān)系,及時反饋業(yè)主(住戶)意見。

4.在工作中發(fā)現(xiàn)問題,主動提出個人建議。

5.保持與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

6.妥善、分類保管各類資料,不外泄業(yè)主(住戶)個人資料。

衡量標準:

1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

2.投訴項目的處理速度及效果。

3.客戶的投訴量。

工作難點:

1.跟催相關(guān)部門處理工程報修項目。

2.與業(yè)主(住戶)保持朋友式的服務(wù)關(guān)系。

工作禁忌:

1.脫離工作立場,墮入業(yè)主(住戶)角色。

2.向業(yè)主(住戶)泄露公司管理運作及制度或其他業(yè)主資料。

3.帶有個人感情或情緒工作。

與工作有聯(lián)系的部門:

1.內(nèi)部:工程維修部、水電維修組及其他各部門

2.外部:機電公司、裝修公司、土建給排水維修組及其他有關(guān)部門

任職資格:

身體:健康學歷:大專工作經(jīng)驗:懂得本行業(yè)的原理及要求

個人素質(zhì):工作主動、認真、細致,具有良好的自我調(diào)節(jié)能力及團體合作精神

篇2:房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責

房屋租賃平臺物業(yè)管理員崗位職責

崗位職責:

1)熟悉租賃合同、熟悉并掌握租賃相關(guān)手續(xù)的辦理

2)安排客戶洽談簽訂租賃合同并完成資產(chǎn)交接工作,包括資產(chǎn)交割、公司入駐通知、租戶合同簽署等

3)每月租金、物業(yè)管理費的催繳

4)每月租房水電費的繳納

5)將各項費用統(tǒng)計成表格并核算后交給會計審核

6)熟練掌握管理區(qū)域的各項數(shù)據(jù)信息

7)對租房各種問題(如保潔、水電等)的監(jiān)督管理,將出現(xiàn)的重大保潔問題和維修問題及時上報至站長進行安排處理

8)負責公司資產(chǎn)安全的日常維護,對消防安全的管理

9)維護和協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系,記錄客戶投訴的問題并及時解決

10)重大問題上報物業(yè)經(jīng)理,并提出相應(yīng)的解決對策

11)積極參加業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)水平,自覺學習有關(guān)物業(yè)管理的知識,提高個人素質(zhì)

12)在規(guī)定時間做好周計劃表以及周總結(jié)表匯總至站長處

篇3:學院物業(yè)中心教學樓管理員崗位職責

學院物業(yè)中心教學樓管理員崗位職責

1、嚴格遵守黨紀國法、校規(guī)校紀、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項制度。

2、樹立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識,愛崗、敬業(yè)、奉獻,堅持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時、禮貌。

3、做好教學樓的安全和清潔衛(wèi)生管理工作,對保潔員的工作進行指導(dǎo)、檢查和考勤考核。

4、做好督促各樓層保潔員按時開關(guān)樓門、教室門,檢查教室門窗燈關(guān)閉情況和衛(wèi)生情況。

5、做好教學樓內(nèi)財產(chǎn)設(shè)備報修對樓內(nèi)發(fā)生的重大事情或突發(fā)事件,及時向中心主任匯報、請示。

6、主動與學校教務(wù)處保持密切聯(lián)系,熟悉樓內(nèi)的教室分布和排課情況,保證教學工作的正常進行。

7、做好借用、臨時供用教室登記驗收工作。

8、做好非正常教學使用教室的安排,并按規(guī)定向中心交納費用,做好有償使用教室的服務(wù)工作。

9、做好分管崗位的考核工作。

10、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。