**物業公司管理員崗位目標責任書

為充分調動員工之積極性,開展公平的勞動競賽,促進工作,提高效率,完善花園管理員之責任制度,根據公司之實際管理要求和實踐經驗,特對原《管理員崗位目標責任書》進行修訂,具體內容如下:

一、本責任書適用之職位范圍:

本責任書應用管理處主任、管理員之任務。

二、本責任書考評形式:

考評分自評、互評、住戶評議、上級鑒定四種,每月、每季、第年進行一次,采用工資獎金相結合之考評形式。

三、本責任書之考評項目:

責任區住宅樓及公共設施完好率;治安案件、火災、刑事案件、小區秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評議;工作作風、紀律;工作日記及房屋管理檔案。

四、崗位目標責任書之內容:

堅決服從公司領導之安排,認真學習物業管理之法規及公司規章制度,并嚴格按章辦事,熱情服務,做到業主、公司滿意,具體工作細則如下:

1、要熟練掌握好物業管理之有關知識和公司之管理制度,樹立為住戶服務的思想。

2、要切實熟練掌握好責任區內之物業情況,合理安排責任區的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應與保安隊長協商后上報公司領導審核確定,其余員工根據實際情況安排崗位上報公司領導審核確定)。

3、要熟練掌握好責任區內之管理有關資料(其中包括收樓數據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數據、清潔衛生情況等數據),且要有條理地進行整理歸檔。

4、統籌監控好責任區內之客戶服務、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴格按照公司之制度辦事,確保責任區內的環境衛生,治安秩序良好,業主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結果按本辦法獎罰標準執行)

5、要及時組織人員修復損壞之樓宇及設施。

6、按公司之規定及時安排工作人員修復業主/住戶要求之維修。

7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控,嚴防違章事件發生。

8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續,嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。

9、確保責任區內正常之生活條件不受影響,嚴禁無緣無故停水電供應及公共設施之正常使用。

10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。

11、嚴格按照公司之制度公平及時地處理一切違紀事件。

12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。

13、嚴格按照公司規定之工作程序接待業主/住戶,并作好有關記錄。

14、有效、有禮及時處理業主之投訴(業主投訴的問題如能及時處理應實時處理,如確不能及時處理的,應要同業主另約時間到時安排人員跟進投訴)。

15、不準與業主發生一切任何之私人經濟來往,嚴禁以任何借口向業主索要什費及錢物。

16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。

17、按公司之規定按時、按質組織好員工之巡查工作。

18、積極做好本花園之宣傳工作,定時按質整理告示箱及宣傳欄,堅持每月更換一次版面之要求。

19、認真積極地做好工作日記及周報表,按時按質召開周務會。

20、積極及時地處理突發事件,且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注:如發生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時間報告公司按指示處理)。

21、要保守公司之內部秘密和業主/住戶資料(公安機關查案要求除外),不得假借公司名義或用職務之便做有損公司名譽或利益之行為。

22、認真審核水電工所抄之水電表,準確率達100%,并按時上交公司。

23、積極配合財務部做好管理費及其它費用之收取工作,努力使管理費收費率達到95%以上。

24、認真做好轄區內之水電管理工作,確保水電損耗達到公司規定之要求。

25、要積極主動管理好花園日常工作,按質完成公司領導下達之臨時任務。

26、要服務公司領導之安排,不準有瞞騙、恐嚇公司領導之行為。

以上之二十六條工作細則是以每個花園作為一個考評單位,管理處之主任為主責任人,管理員作為付責任人按照考評形式根據以下獎懲標準進行考評。

扣罰項目

序號考評項目主責任人付責任人

1對公司之規章制度不熟悉(每月考評一次處理當事人)扣2分/月扣1分/月

2對責任區情況不熟悉(每月考評一次處理當事人)扣2分/月扣1分/月

3責任區之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理扣1分/次扣1分/次

4責任區內清潔不干凈(滿3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次

5住宅樓守破損或公共設施一般扣壞超不定期三天未修復(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處

6大面積和嚴重破損或公用設施嚴重損壞(注:因沒有材料供應及人手配合除外)十天未修復扣2分/處扣1分/處

7住戶要求維修或合理投訴超過二天未答復(次)扣2分/次扣1分/次

8住戶要求維修超過三天未修復(大工程除外)扣2分/次扣1分/次

9住戶向公司合理投訴,輕微者責任區內發現2次方扣分(屬當事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次

10責任區內之住戶/業主向公司提出合理投訴,屬管理處責任,情節嚴重者扣5分/次扣3分/次

(情節惡劣者辭退處理)

11影響住戶生活(輕微滿3次扣分,引起住戶嚴重投訴辭退)扣1分/次扣0.5分/次

12違章裝修未能及時發現處理,而造成投訴者扣5分/次扣3分/次

13違章裝修不達成限期整改(超3天扣分,超過一月未整改按不整改處理)扣1分/3天扣0.5分/3天

14違章裝修不整改(除扣分外,還要消除負面影響)扣10分/宗扣8分/宗

15責任區內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放,輕微的(滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

16責任區內亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴重者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現象(自行處理除外,責任區內發現此現象滿3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

屬當事人加扣2分/次

18公報私仇,用個人恩怨處理工作事件(次)辭退辭退

19責任區內發生事故,不能合理及時處理(不當值時間也要作好協調安排后方可離開公司,否則也按此處理)輕微者扣2分/次扣1分/次

并要負責消除負面影響

20責任區內發生事故,不能合理及時處理(嚴重,造成損失還要賠償損失)移送政府部門處理且辭退

21對違紀事件不能公平及時處理(一般違紀不超過3天,嚴重違紀事件5天內處理完)扣3分/次扣1分/次

22單車、摩托車、汽車保管區臟、亂、差(違例3輛或以上開始處罰)扣0.5分/次.輛扣0.5分/次.輛

23發生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財物折合為3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要負責消除負面影響

序號考評項目主責任人付責任人

24發生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財物折合為3000元(含3000元)以上或發生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要負責消除負面影響

25發生重大或特大案件(除政府追究其責任外,如是嚴重失職作辭退處理)扣15分/宗扣10分/宗

26責任區內發生交通事故,嚴重交通堵塞(如是嚴重失職作辭退處理)扣2分/宗扣1分/宗

27責任區內小區秩序混亂,閑雜人員聚集(包括非管理處人員在管理處閑聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

28責任區內所有登記本等數據在月內檢查出現累積3次以上錯、漏、不準確、不及時、丟失等現象者扣1分/次扣0.5分/次

29(1)以各種借口向業主/住戶收取小費或錢物(2)私自承接或私自代人承接裝修工程(3)私自代理業主/住戶租售業務(4)私自為業主/住戶代收租金按照20**年1月1日發放之通知規定處理當事人

30沒有按照公司之規定巡查(處理當事人)扣2分/次扣1分/次

31沒按公司要求做好宣傳欄及告示箱之換版及

保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井臟、堵或長期破損(滿3處扣分)扣1分/處扣0.5分/處

33綠化整體生長不好,明顯缺水、缺肥、生蟲、死(每次考評發現)扣1分/次扣1分/次

34綠化設施損壞、遺失,不能正常運作(正常損耗除外)扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵扣2分扣1分

36責任區內發生員工與住戶無理爭吵、打罵(本人參與加扣3分)扣2分/次扣1分/次

37散布謠言、搬弄是非鬧不團結,恐嚇領導者(處理當事人,嚴重者辭退扣5分/次扣3分/次

38引起新聞媒介,上級領導的批評(處理當事人)扣3分/次扣2分/次

39責任區內之常住戶管理費,水電費收繳率低于95%(每季度考評一次)扣2分/季扣1分/季

40責任區內之水電表每錯一處(因嚴重失誤引志業主投訴加扣2分)扣0.5分/次扣0.5分/次

41未嚴格按公司之工作流程處理事件(處理當事人)扣2分/件扣1分/件

42周報表、工作日記不整潔、真實、完善及不按時繳交(當事人)扣1分/周扣1分/周

43出租房屋(鋪位)辦證率85%、常住戶辦理住戶證(臨時住戶證)率90%以下(暫時證率雖不在扣分之內,但不能低于60%)扣2分/月扣1分/月

44年終住戶滿意率調查中,住戶對管理處滿意率在80%以下者扣5分扣3分

45公司巡查發現的問題要求限期整改的而未能及時整改者加倍處罰

46如違反公司其它規章制度,將按公司之有關規定處理

加分項目

序號考評項目主責任人付責任人

1責任區內人受到書面表揚(屬當事人另加計)此類獎勵項目申請,由當事人或部門主管將事件詳細書面說明,公司將根據事件的影響面大小和深遠及實際意義,討論決定給當事人,部門主管的獎勵標準。

2責任區受到送錦旗或獎狀表揚(屬當事人另加計)

3責任區受到上級領導或新聞媒介通報表揚(屬當事人另加)

4在管理過程中能夠集中住戶的意見提出完善管理建議且被公司采納(當事人,以書面形式提交公司)

5為公司制造明顯的經濟效益(承接裝修則按2%提成)

6推出新穎實效的管理措施(以書面形式上呈公司審批方加分)

7及時有效地處理特發事件,(突發事件是指發生火警、嚴重浸水、臺風、暴雨、打架、搶劫、偷盜或為公司挽回經濟損失達人民幣200元以上之事件等)消除消極影響(獎勵處理人,以書面形式上呈公司審批方加分)

8責任區內所有登記本等數據在月內能按公司規定做到準確、及時、無錯漏、無丟失等現象者加0.5分/月加0.5分/月

9出租屋辦證率達98%,外來人辦暫時證達95%以上,常住戶辦住戶證(臨時住戶證)率達100%以上加0.5分/月加0.5分/月

五、獎罰標準(扣分為負分,加分為正分)

1、月考評總計為-3分以上的為達標,可領取當月全額效益工資-3(含-3分)至-5分為基本達標,可領取當月效益工資95%;-5.5分至-7分,可領取當月效益工資的90%;-7.5分至-10分,可領取當月效益工資的80%;-10.5分以下為差,可領取當月效益工資的50%。

2、試用期內未扣過分,且考試考核(注:試用期過公司將對其進行規章制度業務知識和花園內熟悉情況考試)及格后方算試用合格。

3、年內有以下情況之一者,根據一時工作表現好壞,決定給予辭退;

(1)連續兩月扣分在5分以上者,(2)半年扣分累計達15分以上者

(2)一年扣分累各達20分以上者,(4)當事人連續犯同樣問題三次以上

4、月內考評總計為+2~+4分的,可領取當月效益工資的110%;總計為+4.5以上的可領取效益工資的120%.

5、年內受過兩次警告、通報批評扣3分/兩次。

6、年終根據年考評總分結合平時的工作表現,決定給予適當的年終獎。

*********有限公司

篇2:設備管理員安全生產崗位責任書范文（2）

設備管理員安全生產崗位責任書范文2

1、嚴格執行企業機械安全設備管理制度,負責處理機械設備、腳手架的調度、維修、保養,以確保機械設備走運轉過程中不發生因機械不正常運轉造成的意外傷害事故。

2、建立機械設備安全管理臺帳、記錄,做到內容準確,記錄認真。

3、制定、組織設備的安全管理制度,定期組織設備的維修、保養工作,保證設備的正常運轉,防止意外事故的發生。

4、負責組織設備的評比,開展創無事故設備的活動。

5、做好設備的安全技術工作,組織和參加設備事故的調查分析,并提出處理意見。

6、認真貫徹安全操作規程和維護保養規則,使設備保持清潔、整齊、潤滑,保證設備處于良好的技術狀態。

7、組織機械操作人員的安全技術培訓,堅持持證上崗,機械操作人員必須按規定戴好防護用品。

8、認真做好防火、防盜、防潮、防損等工作。

9、經常深入工地了解設備的維修、保養、使用情況,協助領導做好各項材料設備的安全管理工作。

篇3:設備管理員:安全生產崗位責任書

設備管理員安全生產崗位責任書

1、嚴格執行企業機械安全設備管理制度,負責處理機械設備、腳手架的調度、維修、保養,以確保機械設備走運轉過程中不發生因機械不正常運轉造成的意外傷害事故。

2、建立機械設備安全管理臺帳、記錄,做到內容準確,記錄認真。

3、制定、組織設備的安全管理制度,定期組織設備的維修、保養工作,保證設備的正常運轉,防止意外事故的發生。

4、負責組織設備的評比,開展創無事故設備的活動。

5、做好設備的安全技術工作,組織和參加設備事故的調查分析,并提出處理意見。

6、認真貫徹安全操作規程和維護保養規則,使設備保持清潔、整齊、潤滑,保證設備處于良好的技術狀態。

7、組織機械操作人員的安全技術培訓,堅持持證上崗,機械操作人員必須按規定戴好防護用品。

8、認真做好防火、防盜、防潮、防損等工作。

9、經常深入工地了解設備的維修、保養、使用情況,協助領導做好各項材料設備的安全管理工作。