小區客戶服務中心交接班制度

一、客戶服務中心值班人員無論客服管理員或夜間維修值班,均應提前15分鐘到崗,辦理現場交接手續。

二、交班人員應向接班者交待班內遺留問題及應注意事項,住戶報修、投訴及其他重大事項應有書面記錄。

三、交班時常用工具、器械應同時點交清楚,誰遺失或借出即由誰負責。

四、交班前應進行環境清潔工作,接班者檢查不合格要求的,交班者負責處理完畢方可離開。

五、若接班人員因故未到,當值人員應堅守崗位,待接班人員到達并辦理交接手續后方可離開。

篇2:后勤水電暖服務中心交接班制度

學校后勤水電暖服務中心交接班制度

1.接班人員須按規定時間到班,未經履行交接手續前交班人員不準離崗。

2.禁止在事故處理或倒閘操作中交接班。交接班時如發生事故,未辦理手續前仍由交班人員負責處理,接班人員在交班值班長領導下協助處理。一般在交班前三十分鐘停止正常操作。

3.交接內容應包括:

(1)本所運行方式;

(2)保護和處動裝置運行及變化情況;

(3)異常運行和設備缺陷、事故處理情況;

(4)倒閘操作及未完面的操作指令;

(5)設備檢修、試驗情況;安全措施的布置,地線組數、編號及位置和使用中的工作票情況;

(6)儀器、工具、材料、備件和消防器材完備情況;

(7)領導指示與運行有關的其他事項。

4.交接時必須嚴肅認真要做到“交的細致,按的明白”,在交接過程中也應有人監盤。

5.交班時由交班值班長向接班值班長及全體值班員做全面交待,接班人員要進行重要檢查核實。

6.交拉檢查后、雙方值班長應在運行記錄簿上簽字,并與系統調度試驗電話,互通姓名,核對時鐘。

篇3:J酒店管理制度服務員交接班制度

一、物品交接

1、商品類交接,各部門所有外賣商品必須清點記錄。各種商品每天賣出、領取、庫存量都必須做好記錄。

2、崗位客用物品的交接。每天領取的床單、被罩、枕頭套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的數量記錄交接。

3、崗位衛生清掃物品的交接。每個崗位每天都要保證有干凈的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉等、

4、電器的交接。房間電視、遙控器、燈具、空調、呼叫器、電話等是否可用、是否需要維修。

5、對講機的交接。電池、耳機、充電器。

二、衛生交接

1、崗位衛生交接,符合衛生標準。

2、公共區域的交接,重要是洗手間衛生交接。

3、崗位物品衛生的交接。

三、公司最新規章制度的交接

1、新制度的交接。

2、確保每一項制度都發放宣傳到每一個人手里。

3、實行新制度簽名辦法。閱讀過的員工均在通知背后簽名。

四、特殊事情的交接

1、有無客人交辦的事情。

2、是否有叫醒服務等。

3、凡是客人交辦的事情而你當班期間又沒完成的都應該記錄到案。并叮囑接班人員完成。

4、客人遺留物品的登記造冊。

5、當班期間客人投訴的記錄及其解決方案。

6、當班期間未完成事務的交接記錄

相關推薦:

公司攝影部規章制度

影藝協會規章制度

吧臺管理規章制度

快遞公司規章制度

公司早會管理規章制度