管理處代訂報刊工作規(guī)程

商戶到管理公司要求幫忙代訂報刊,物業(yè)助理應問清楚該商戶須訂報刊名稱,訂報刊的起止日期。并在《代訂報刊登記表》上做好記錄。

一.物業(yè)助理根據(jù)需要及時聯(lián)系報刊單位派人來管理公司同商戶簽訂協(xié)議。

二.物業(yè)助理每個月的月底把《代訂報刊登記表》之本月所登記內(nèi)容,復印一份送大堂保安崗位處,保安員可依據(jù)登記表上記錄之名稱同送報刊工作人員核對數(shù)量,并及時把報刊投入信箱。

篇2:某別墅業(yè)主機票代訂服務規(guī)程

酒店式特色服務

別墅業(yè)主機票代訂服務規(guī)程

1.0目的

向別墅業(yè)主提供代訂機票的服務,并將代訂票務規(guī)范化

2.0適用范圍

服務中心工作人員

3.0管理職責

工作人員按規(guī)范操作,確保服務提供準確及時。

4.0定義

無

5.0操作規(guī)程

5.1別墅業(yè)主向服務中心提出需求信息。

5.2禮貌地問候、歡迎業(yè)主。服務中心核實業(yè)主身份,詳細記錄業(yè)主所到地點、時間、航空公司名稱。

5.3服務中心聯(lián)系機票訂購處,將業(yè)主需求信息反饋給機票訂購處。

5.4服務中心回復業(yè)主送票時間及機票價格。

5.5機票訂購處為業(yè)主上門提供送票服務。

5.6服務中心做好回訪工作。

5.7接口部門:

相關供應商

收貨部制度

篇3:業(yè)戶委托代訂蛋糕服務流程3

業(yè)戶委托代訂蛋糕服務流程(三)

目的OBJECTIVE:

標準、規(guī)范地提供蛋糕訂購服務,為業(yè)戶代辦到稱心如意的蛋糕。

工作政策與程序POLICY&PROCEDURES

1.了解業(yè)戶的蛋糕代辦的用意,以便作出相應建議。

2、確認業(yè)戶選擇,并做好記錄,確認客人的具體代訂要求,大小、圖案色彩、字樣內(nèi)容、品牌要示、送達時間、需不需要附卡和鮮花,有無特殊安排等。需要遞送時,了解遞送的時間、方式、收取人姓名、電話及是否簽收。

3、辦理業(yè)戶委托手續(xù):填寫《業(yè)戶服務委托單》,詢問確認業(yè)戶的姓名、單位、聯(lián)系電話、付費方式以及送達地點或其他服務需求,并請業(yè)戶簽名確認。

4、收取預付款:按標準填寫收費單據(jù),收取業(yè)戶預付費用,并開出業(yè)戶預訂委托憑據(jù)。

5、上報當值主管,對屬于業(yè)戶生日的服務,項目要做出必要的祝福。

6、按業(yè)戶預先提出的要求進行相關的代辦服務的落實,在蛋糕制作完成后需要蛋糕制作單位開出購貨憑證,以便與業(yè)主最后結算時使用,業(yè)戶要求開出發(fā)票的要想辦法予以滿足。

7、按與業(yè)戶約定的方式將制作好的蛋糕送到指定的地點,讓接收人簽收,同時轉(zhuǎn)達管理處的真誠祝愿。屬業(yè)戶生日的,要通知項目管理人員一道前往,有生日禮物的要一并送抵。

8、與委托人取得聯(lián)系,告知結果,時辦理最后的結算,

9、請委托人在《業(yè)戶服務委托單》上簽名確認,并簽署服務意見,證明服務已經(jīng)提供完畢。

10、辦理代辦事項的內(nèi)部登記與記帳工作,將相關錢款單據(jù)交業(yè)服中心統(tǒng)一實施登記入帳。

11、做好代辦事項的工作記錄并存檔。