物業報刊郵件分發員崗位職責
物業項目報刊/郵件分發員崗位職責
1.0崗位職責
1.1每日清點核對所接受報刊/郵件數量是否與郵局所報數量相符。
1.2在接收、發送特殊報刊/郵件時必須認真登記并由顧客簽收。
1.3所有簽收紀錄必須妥善保存一年以上。
1.4熟悉所有顧客基本資料及所在樓層具體位置。
1.5所有接收、發送工作必須做到迅速、有效。
1.6定期核對顧客報刊訂閱檔案,確保檔案完整性。
1.7遇有報刊/郵件丟失情況必須立即向上級匯報并協助進行查詢工作。
2.0職位描述
2.1對郵寄至我大廈的郵件進行清點,并及時送至客戶手中。
2.2對于客戶訴求,做好相應的解釋及安撫工作。
2.3為客戶做好信件查詢工作。
3.0工作內容及標準
3.1工作時間:8:00-17:00
3.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。
3.38:30清點北京青年報(小紅帽送)數量,在確定數目符合的情況下,應立即向訂報的客戶進行發送。
3.49:30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙和雜志,領回后核對客戶報刊訂閱檔案進行分發,確保分發無誤。
3.513:30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙、平信、掛號信匯款單、包裹,領回后,對掛號信匯款單、包裹進行登記,在發放過程中做好簽收記錄,并妥善保存,平信的發放不用登記但一定要仔細看清接收單位在進行發放。
3.615:50-16:00到華展公寓察看是否有北辰創新高科技發展有限公司和北京創新物業管理有限責任公司的信件及報刊,領取后及時送至相關單位。
篇2:客房鑰匙分發管理制度
客房鑰匙的分發及管理制度
客人如有特殊情況必須進入客從房間時,一定要有大堂副理及保安人員在場陪伴。
E、注意與前臺收銀、大堂副理、團體領隊及陪同保持聯系,提醒離店客人歸還鑰匙。
F、鑰匙從客人手中收回時,應以上放入鑰匙格內,以免到處放容易丟失,將鑰匙放入鑰匙格時一定要看清楚房號,不要放錯,避免引起工作不便。
G、前臺柜臺嚴禁外人及無關人員出入及動用客房鑰匙。
H、定期擦拭鑰匙,保持清潔衛生。
I、如發現鑰匙遺失,當班職員必須在房間控制表上的相應位置注明鑰匙遺失(NOKEY)的標記,同時還應填寫鑰匙遺失的報告,報告的內容除證實該客房鑰匙遺失外,還應填寫遺失的原因,以便前廳部管理人員可以從遺失的客房鑰匙數量及遺的原因中,發現改善管理的必要性,從而決定應該采取何種安全措施。
篇3:物業報刊郵件分發員崗位職責
物業項目報刊/郵件分發員崗位職責
1.0崗位職責
1.1每日清點核對所接受報刊/郵件數量是否與郵局所報數量相符。
1.2在接收、發送特殊報刊/郵件時必須認真登記并由顧客簽收。
1.3所有簽收紀錄必須妥善保存一年以上。
1.4熟悉所有顧客基本資料及所在樓層具體位置。
1.5所有接收、發送工作必須做到迅速、有效。
1.6定期核對顧客報刊訂閱檔案,確保檔案完整性。
1.7遇有報刊/郵件丟失情況必須立即向上級匯報并協助進行查詢工作。
2.0職位描述
2.1對郵寄至我大廈的郵件進行清點,并及時送至客戶手中。
2.2對于客戶訴求,做好相應的解釋及安撫工作。
2.3為客戶做好信件查詢工作。
3.0工作內容及標準
3.1工作時間:8:00-17:00
3.2提前十分鐘上崗,做好準備工作。
3.38:30清點北京青年報(小紅帽送)數量,在確定數目符合的情況下,應立即向訂報的客戶進行發送。
3.49:30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙和雜志,領回后核對客戶報刊訂閱檔案進行分發,確保分發無誤。
3.513:30到A大門崗亭領取郵局派送的報紙、平信、掛號信匯款單、包裹,領回后,對掛號信匯款單、包裹進行登記,在發放過程中做好簽收記錄,并妥善保存,平信的發放不用登記但一定要仔細看清接收單位在進行發放。
3.615:50-16:00到華展公寓察看是否有北辰創新高科技發展有限公司和北京創新物業管理有限責任公司的信件及報刊,領取后及時送至相關單位。