小區(qū)客戶服務(wù)部職責(二)

1、負責小區(qū)入伙管理,參與小區(qū)承接查驗或前期介入;

2、負責小區(qū)商鋪的管理;

3、負責小區(qū)屬地內(nèi)環(huán)境、工作和人員的監(jiān)管及整改事項的跟蹤;

4、負責服務(wù)中心前臺接待,負責服務(wù)中心日常維修工作和其它服務(wù)求助的調(diào)配;

5、負責小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動及成為一站式服務(wù)的聯(lián)絡(luò)、調(diào)配中心;

6、與客戶溝通如走訪、回訪、接待、協(xié)調(diào)、投訴與需求信息的收集等;

7、費用的催繳;

8、負責自然災(zāi)害或業(yè)主求助方面突發(fā)事件的組織與處理;

9、遵照執(zhí)行工作程序,對本部門質(zhì)量指標和經(jīng)濟指標負責;

10、完成物業(yè)服務(wù)中心下達的其它任務(wù),與其他部門良好協(xié)作;

11、以公司榮譽為重,忠實地為公司服務(wù)。

篇2:客戶服務(wù)部部長安全職責

(1)認真執(zhí)行勞動保護法規(guī)、制度和上級指示,遵守本企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定,對本部門員工在安全生產(chǎn)中的安全和健康負全面責任。

(2)在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的過程中,要同時把安全工作貫穿到每個具體環(huán)節(jié)中去,做到安全工作經(jīng)?；?、制度化、具體化。

(3)要經(jīng)常檢查,定期分析安全工作,針對問題及時采取具體措施。

(4)無論在任何時候,都要在絕對保證安全的情況下進行生產(chǎn)。

(5)定期對員工進行安全教育,認真執(zhí)行特殊工種持證操作制,對調(diào)入部門的新員工必須進行安全教育方可上崗。

(6)對安全生產(chǎn)有貢獻或造成事故責任者,提出獎勵和處罰意見。

(7)做好女員工特殊保護工作。

副部長協(xié)助部長做好本部門的安全工作。

篇3:某配貨中心客戶服務(wù)科長崗位職責

配貨中心客戶服務(wù)科長崗位職責

主要職責:

1、完成上級交給的各項調(diào)查任務(wù);

2、編制市場調(diào)研報告,確定調(diào)研項目;

3、根據(jù)市場狀況,制定科學有效的營銷政策

4、根據(jù)市場狀況,提供科學有效的促銷方案

5、協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告;

6、協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料;

7、協(xié)助加盟商選擇店址并確定;

8、指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;

9、對加盟店進行綜合培訓;

10、編制加盟店開業(yè)手冊;

11、監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售

12、監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況

13、協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作;

14、編制商業(yè)支持計劃;

15、收集營銷通路對產(chǎn)品價格的反饋信息;

16、收集消費者對產(chǎn)品認知與價格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報;

19、收集消費需求及傾向的信息;

20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調(diào)查公司品牌的認知度;

領(lǐng)導(dǎo)責任:

1、對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責;

2、對加盟商宗合調(diào)研報告負責;

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責

4、對加盟店選址可行性負責;

5、對商業(yè)支持延續(xù)性負責;

主要權(quán)力:

1、對上級有匯報及投訴權(quán);

2、對確定加盟商有表決權(quán);

3、對確定加盟店址有表決權(quán);