客服主管崗位職責(十二)

1、負責業(yè)主的事務接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

3、按接待來訪規(guī)定,做好來訪登記,對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門,對突然來訪者,要報告有關領導后,再約時間接待。

4、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪工作。

5、負責......工作。

6、負責進貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,合理貯存。

7、負責物業(yè)服務費的通知繳納和采取措施催繳。

8、完成經理交辦的各項任務。

篇2:市場部客服中心主管職責

1.負責收費科、巡檢科、電話接聽員的日常管理工作。

2.定期整理并分析服務中發(fā)現的客戶服務問題與信息提交給公司高層、其他相關部門使用。

3.負責用戶安全用氣知識宣傳。

4.對客戶提出的問題,認真解答,做到用服務創(chuàng)造感動、創(chuàng)造效益。

5.定期做好客戶的回訪工作。

6.負責接待用戶咨詢和處理投訴以及反饋工作。

7.負責對燃氣用戶的巡檢工作。

篇3:快遞客服主管崗位職責

快遞公司客服主管崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服主管

直接上級:總經理

直接下級:客服文員

接口部門:操作部、業(yè)務部、財務部

責任工作:全面負責信息平臺工作,訂單信息處理及結款等。

日常工作與職責:

1、負責追查公司訂單反饋情況,退單開發(fā)情況,實際退貨情況。

3、負責與客服文員一起及時跟蹤未反饋訂單。

4、負責核算每月客服文員薪資的及時反饋率情況

5、負責核算公司的成交率;

6、負責協助客服文員處理突發(fā)、棘手的投訴訂單問題。

7、負責企業(yè)文化在本部門內部的宣傳及推廣實施;

8、上級交辦的臨時性工作。