市場物業(yè)管理處客服主管崗位職責(zé)

1.直接上級:項(xiàng)目經(jīng)理。

2.熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識,并能有效運(yùn)用。

3.對市場物業(yè)管理服務(wù)工作計劃積極提出意見和建議。

4.負(fù)責(zé)接待經(jīng)營者及業(yè)主和來訪客人,對經(jīng)營者及業(yè)主的投訴要耐心解釋,及時處理,投訴處理率達(dá)100%,投訴回訪率達(dá)100%。

5.建立與經(jīng)營者及業(yè)主密切友好的關(guān)系,熟悉市場經(jīng)營者及業(yè)主情況,積極與經(jīng)營者及業(yè)主交流、溝通,定期訪問經(jīng)營者及業(yè)主。

6.及時向項(xiàng)目經(jīng)理反映經(jīng)營者及業(yè)主的意見和建議,定期提交市場經(jīng)營者及業(yè)主提案。

7.熟悉市場房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,及時滿足經(jīng)營者及業(yè)主合理要求。

8.做好經(jīng)營者及業(yè)主進(jìn)住工作,建立經(jīng)營者及業(yè)主檔案,簽署有關(guān)管理協(xié)議,配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管,裝修結(jié)束,組織驗(yàn)收,建立經(jīng)營者及業(yè)主工程檔案。

9.負(fù)責(zé)接聽經(jīng)營者及業(yè)主報修電話,認(rèn)真做好記錄,迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門,并及時對經(jīng)營者及業(yè)主進(jìn)行回訪。

10.做好編制物管費(fèi)、公共分?jǐn)傎M(fèi)、特服費(fèi)用一覽表工作,做好收繳工作,妥當(dāng)解釋經(jīng)營者及業(yè)主提出的相關(guān)問題。

11.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

篇2:小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)5

住宅小區(qū)管理處環(huán)境主管崗位職責(zé)5

1.0目的加強(qiáng)對轄區(qū)清潔保潔、綠化養(yǎng)護(hù)的管理,密切監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,統(tǒng)一規(guī)劃轄區(qū)植物換種、改植,保證和提高轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。

2.0適用范圍本公司下屬各管理處的環(huán)境主管。

3.0職責(zé)

3.1在管理處主任直接領(lǐng)導(dǎo)下,組織本部門開展清潔綠化工作,對管理處主任負(fù)責(zé);

3.2負(fù)責(zé)制定轄區(qū)清潔、綠化管理工作程序及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督清潔、綠化班的實(shí)施情況;

3.3負(fù)責(zé)擬定轄區(qū)綠化植物的換種、改植方案,并協(xié)助綠化班實(shí)施;

3.4負(fù)責(zé)轄區(qū)清潔、綠化費(fèi)用測算及運(yùn)營成本控制;

3.5負(fù)責(zé)監(jiān)控轄區(qū)的環(huán)境質(zhì)量變化,及時發(fā)現(xiàn)和排除造成轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量下降的因素;

3.6負(fù)責(zé)轄區(qū)清潔、綠化的日、周檢并記錄,接受公司主管部門及政府部門的檢查;

3.7對不合格的清潔、綠化日常工作進(jìn)行及時的糾偏、指導(dǎo)、跟蹤;

3.8負(fù)責(zé)定期對清潔綠化工進(jìn)行操作技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),回答提出的有關(guān)技術(shù)問題;

3.9對轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量、安全負(fù)責(zé);

3.10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

4.0職權(quán)

4.1對危害轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量的行為有權(quán)制止和糾正;

4.2對不服從管理且對轄區(qū)環(huán)境質(zhì)量構(gòu)成威脅的單位有權(quán)向環(huán)保部舉報;

4.3對清潔綠化工的聘用、調(diào)動和辭退有建議權(quán);

4.4對清潔綠化工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)上報建議進(jìn)行獎罰;

4.5對清潔綠化承包單位的選擇有建議權(quán)。

篇3:Z購物中心管理處主管質(zhì)量職責(zé)

購物中心管理處主管質(zhì)量職責(zé)

1直接上級:管理處副經(jīng)理

2認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和有關(guān)程序文件。

3在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)內(nèi)的消防系統(tǒng)的安全管理工作,把握消防系統(tǒng)情況,全方位實(shí)施消防管理細(xì)則,實(shí)行消防統(tǒng)一指揮。

4負(fù)責(zé)協(xié)助本專業(yè)系統(tǒng)質(zhì)量文件的編寫、指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量文件的貫徹。

5負(fù)責(zé)確保現(xiàn)場使用的文件為有效版本。

6密切與公安消防部門以及業(yè)主的工作聯(lián)系,共同做好火災(zāi)的預(yù)防工作。

7經(jīng)常對消防設(shè)備、設(shè)施、器材等進(jìn)行檢查、協(xié)調(diào)、督促對其的保養(yǎng)維修,保證其始終處于有效狀態(tài)。定期檢查消防細(xì)則落實(shí)情況,加強(qiáng)重點(diǎn)防火部位的檢查督促,查出的隱患依據(jù)消防管理?xiàng)l例責(zé)令限期整改。

8配合相關(guān)部門開展多種形式的防火常識的宣傳教育,提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識和自防自救能力。

9對所屬消防員(安護(hù)隊(duì)員)進(jìn)行培訓(xùn)、考核。

10組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全人員消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

11對管轄范圍內(nèi)的工程維修施工及二次裝修施工單位制定防火安全制度和措施,審核動火許可證,確定相應(yīng)的應(yīng)急方案。

12建立消防安全疏散滅火方案,發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。

13組織安全疏散,控制局勢,調(diào)查火警火災(zāi)原因,拿出處理意見。

14負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材,做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。

15任職條件:28-45歲,中專以上學(xué)歷,服過兵役尤佳,身體健康,3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。