物業家政服務人員管理規定(5)

為進一步提高**家政服務水平,增強員工的主動性、積極性、創造性和業務技能,把**家政服務隊伍建設成服務一流的家政服務隊伍,為**業主提供一高效、優質、舒適的居住環境而努力,現特制定以下管理規定,望所有員工嚴格執行本規定。

1、家政服務工作人員必須嚴格遵守公司、管理處的各項規章制度。

2、家政服務工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。

3、家政服務工作人員做到友善微笑、禮貌待人,及時解決業主或顧客提出的疑難問題,不能解決的及時匯報相關主辦。

4、家政服務工作人員必須在規定的時間內到達顧客或業主家中,嚴禁推季、遲到。

5、家政服務工作人員必須勤儉節約、愛惜工具物品、用后及時清洗干凈,擺放整齊。

6、家政服務工作人員每完成任務時,必須嚴格按照體系文件規定如實填寫好時間、收費標準以及聯系電話。

7、家政服務工作人員嚴禁收受顧客或業主錢、財物或小費,如遇顧客或業主強行員工收下其物品時,應婉言謝絕。

8、家政服務工作人員嚴禁泄露公司重要機秘或有損公司形象的話。

篇2:A別墅區家政人員管理規章

虹橋高爾夫別墅家政人員規章

本規章作為虹橋高爾夫別墅管理規約的一部份對本物業區域的各業主和使用人具有法律約束力。

1.必須遵守條約

1.1.家政人員必須遵守虹橋高爾夫別墅管理規約中有關家政人員的規約及條款。

1.2.未經業(租)戶同意,禁止將業主7歲或7歲以下小孩隨意帶出小區(受業(租)戶親筆簽名委托送小孩上學者除外);

1.3.禁止任意攜帶大件、貴重物品及各類危險品出入小區,如確需攜出,須經該戶主人事先書面確認同意,并報物業客服簽署《出門單》后由門崗保安驗單放行;

1.4.家政人員的車輛(包括非機動車等)應停放在小區指定的地點、部位,禁止停放在其它公共區域或擅自鎖在小區的公共設施上;

1.5.遛狗時必須按《虹橋高爾夫別墅業(租)戶養犬規章》栓好/緊狗鏈、愛護公共綠化、設施、不得在公共區域亂丟垃圾或隨地便溺,自行及時清除狗的任何排泄物、禁止結伴遛狗或聚集遛狗;

1.6.將垃圾放入每戶地下車庫的垃圾箱內,不得隨地亂丟垃圾;

1.7.小區路面步道區域禁止任何私人車輛進入與通行(物業工作用車及孩童玩耍車輛除外);

2.報修

2.1.通知物業報修前必須征得本戶主人同意,并須向物業客服報修時說明自己的真實身份和需要修理的項目、大致要求及費用支付的確認、時間約定等具體事項;

2.2.任何工程維修人員只能憑客服開具的維修單按約定的時間上門維修;當完成維修后,請即作確認簽名并監督工程維修人員離去。家政人員不得在未經客服部開具書面維修單通知修理的情況下私請私讓任何工程維修人員進行維修或私談私付維修費用,否則因此引發的后果將概由本戶或本人自行承擔。

3.證件辦理及出入小區手續

3.1.必須事先向物業客服前臺索取與有效填報《家政(司機)人員登記表》及遞交個人身份有效證件和叁張一寸彩色證件照、支付工本費10元/位及押金50元/位(退證時可憑該押金收據與本人該《出入證》雙證退還該筆押金),前往物業保安部辦理家政者本人的《出入證》正副雙證手續;

3.2.為加強小區公共安全和小區人員有效識別,家政人員只有憑該有效《出入證》雙證者并將副證主動遞交門崗保安時,才能從小區地下車道正常進入;也只有須將《出入證》正證掛于胸前才能在公共區域內正常通行;

3.3.未掛有效《出入證》者應被保安拒絕進入小區和在小區內通行,或只有在聽從保安人員指揮辦理《臨時出入證》與支付該相應押金(10元)后才可進入或在小區內通行;

4.處罰

4.1.如家政人員違反以上第一項內條款多項,物業有權取消"出入證"資格及提請該戶業主停止繼續雇傭該家政;

4.2.絕對禁止將《出入證》借與他人使用,一經發現物業保安須予以立即沒收,并及時通報給該業戶主人、物業取消其再可辦理正式《出入證》的資格,并可提請該戶主人停止繼續雇傭該家政人員;

5.本規章于2008年8月1日起施行。

本人確認同意并遵守上述須知。

簽名:服務單元號:

身份證號碼:證件照片:叁張日期:200年月日

(本規章一式叁份:警方、個人、物業各執一份)