客服中心辦理用戶遷出大廈的工作規程

一、用戶申請遷出手續

用戶提前3天向管理公司服務中心申請辦理遷出手續,填寫《租戶遷出申請》,同業主填寫的《業主同意租戶搬離通知書》、以及信箱鑰匙送至服務中心。

二、用戶遷出前繳費情況

管理公司財務部核查用戶搬出前的繳費情況,并根據業主填寫的《業主同意租戶搬離通知收》上的繳費日期收取租戶的管理費、電費(遷出前費用須以現金形式支付)

三、辦理用戶室內安全設施檢查

1、要求用戶填寫《用戶室設施安全檢查申請書》,并蓋章,填上聯系人、聯系電話。管理公司工程人員根據用戶申請安檢的日期,到用戶房間進行安全設施檢查,并將安檢結果報告交服務中心。

2、安全檢查合格,服務中心填寫《室內安全設施檢查合格通知書》,附安全結果報告、安檢申請書呈總經理蓋章。合格通知原件、安檢結果報告復印件給原租戶;合格通知書復印件和安檢結果報告復印件給業主;合格通知書復印件和安檢結果報告原件、室內設施安全檢查申請存用戶檔案。

3、若安全檢查不合格,服務中心填寫《室內安全設施檢查不合格通知書》,附安檢不合格結果報告、安檢申請呈總經理蓋章。不合格通知書原件附安檢結果報告復印件給原租戶整改;不合格通知書復印件和安檢結果報告復印件給業主;不合格通知書復印件和安檢結果不合格報告原件、室內設施安全檢查申請獨立存檔。

四、辦理遷出放行條

確認用戶可以遷出后,填寫《大件物品放行條》。

篇2:小區遷入遷出手續及程序

小區遷入、出手續及程序

一、遷入手續及程序

1.業主/用戶請攜帶有關遷入通知到物業管理處辦理有關遷入手續,并繳交應繳付的本小區物業管理處的費用(詳見費用備忘錄),并領取有關單元的鑰匙。

2.業主/用戶入住前如需進行內部裝修,敬請詳閱室內裝修手冊,并按有關程序及規定向管理處辦理裝修手續。

3.業主/用戶入住時,要確保小區公共設施、設備不受損壞,管理處有權追討所損壞的公共設施的賠償。管理處要合理安排業主/用戶搬運時間,保證道路暢通。

4.業主/用戶人住時須向物業管理處提供該單元人住人員名單及具體聯系方法,以備發生緊急事故或特殊情況下聯絡之用。

若上述人員名單或聯絡方法更改時,敬請業主/用戶即時通知本小區物業管理處更改登記檔案,避免在發生緊急事故或特殊情況下因無法聯絡而造成不必要的損失。

二、遷出手續及程序

1.業主/用戶如需遷出本小區,請提早半個月發出書面信函通知本小區物業管理處,注明遷出日期,并按下列程序辦理有關手續,否則物業管理處將拒絕單元內的家具、設備、設施搬出本小區。

2.提出辦理撤銷租用設備、設施以及包括分租車位等服務合約(若有)的書面申請。

3.退還從物業管理處借取的一切財物(若有)。

4.繳清有關應付而未付的賬項(若有),包括管理費、電費、電話費、停車費及其他租用設備、設施的服務費等。

5.遷出時,業主/用戶應保證其委托的搬運公司/人員遵守本小區物業管理處的指示,從指定路徑遷出本小區并注意保護本小區公共區域的設備、設施,如造成損壞,由有關業主/用戶負責。

篇3:商住物業客戶遷出管理制度

商住大廈客戶遷出管理制度

1制度內容

對客戶遷出進行協助和管理

2適用范圍

從客戶提出辦理遷出申請到完全離開大廈的工作過程

3管理標準

1、客戶提前填寫遷出申請表

2、客戶的出入證如數交回客戶服務部

3、客戶無拖欠費用

4、房態已按物業管理公司要求恢復

5、房內無任何設施破損

6、客戶順利遷出大廈

4工作流程

1.提交遷出申請

客戶向租務部和客戶服務部提交遷出申請表。

2.退證

客戶將出入證交回客戶服務部。

3.驗房

客戶服務部收到申請表后,通知工程部驗房,工程部填寫驗收合格報告,并交到財務部(單元內若有損壞,應注明地點及應賠金額)。

4.結算

客戶到財務部辦理結算手續,財務部憑工程部提交的驗收單,客戶服務部提交的證明退還有關押金或收取一定金額的款項。

5.發遷出證

客戶服務部根據財務部通知,向客戶發放遷出證,并通知保安部作出安排。

5工作表格:

1.客戶遷出通知單(QMS-PM-31601)

2.客戶遷出/退租申請表(QMS-PM-31602)

3.貨運手推車使用登記表(QMS-PM-31603)

4.單元鑰匙交接登記表(QMS-PM-31604)

5.貨梯使用申請表(QMS-PM-31605)