甲方：

乙方：

為了提高_(dá)________故障查修及時(shí)率，提高_(dá)________網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，提升電信校園網(wǎng)服務(wù)水平，根據(jù)甲方的實(shí)際情況，結(jié)合乙方的代維條件，現(xiàn)就甲方委托乙方代維_________校園網(wǎng)收費(fèi)用戶維護(hù)業(yè)務(wù)事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合同：

第一條乙方代裝代維范圍及工作職責(zé)

1、乙方負(fù)責(zé)甲方_________電信分公司所有校園網(wǎng)內(nèi)收費(fèi)學(xué)生用戶維護(hù)業(yè)務(wù)的工作，對出現(xiàn)故障的用戶的線路、終端、設(shè)備及相應(yīng)的軟件進(jìn)行故障排除，恢復(fù)用戶對該業(yè)務(wù)的正常使用。

2、協(xié)作配合：積極配合甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心開展現(xiàn)場搶修、查障等工作。

3、業(yè)務(wù)推廣：積極進(jìn)行所有電信業(yè)務(wù)的宣傳、推廣和營銷工作。

第二條代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為_________元/月。

說明：收費(fèi)學(xué)生用戶的網(wǎng)絡(luò)故障、普通軟件故障視為維護(hù)項(xiàng)目。若有學(xué)生有理由投訴超標(biāo)情況的網(wǎng)管，會有相應(yīng)的扣罰，體現(xiàn)在當(dāng)月維護(hù)費(fèi)用中。工作不足一個(gè)月的，按天數(shù)平均核算薪酬。

第三條代維費(fèi)用支付方式

1、甲方每月根據(jù)每月維護(hù)情況，給出相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，再把錢交到_________網(wǎng)絡(luò)中心處，由_________網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一發(fā)放。

2、甲方每月1日前按照《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》和《_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)障礙處理規(guī)范》對乙方上月的代維情況進(jìn)行綜合考核，并根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算上月的代維費(fèi)用，向乙方反饋考核結(jié)果。

3、乙方對工作量及代維費(fèi)用認(rèn)可后應(yīng)于五日內(nèi)給與確認(rèn)回應(yīng)，甲方收到相關(guān)確認(rèn)后，于次月10日前向_________網(wǎng)絡(luò)中心支付，由_________網(wǎng)絡(luò)中心代向乙方支付代維費(fèi)。

第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)

(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、負(fù)責(zé)對代維質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)提出具體要求，負(fù)責(zé)起草代維框架合同，協(xié)調(diào)進(jìn)行合同的談判工作。

2、指定_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)代維管理有關(guān)事宜，方便雙方的委托工作聯(lián)系。

3、制定代維總體實(shí)施方案，修訂有關(guān)的管理規(guī)定和業(yè)務(wù)處理流程，根據(jù)具體情況制定代維管理辦法和相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)罰細(xì)則，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行，根據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況進(jìn)行綜合評定，核算乙方代維費(fèi)用。

4、在業(yè)務(wù)上對乙方進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，制定并協(xié)助貫徹維護(hù)規(guī)程，規(guī)范工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，因地制宜地為乙方提供必要的技術(shù)資料和技術(shù)技能培訓(xùn)。

5、由甲方委托_________網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)維護(hù)用料的管理，對乙方代維工作中材料的使用進(jìn)行考核管理。

6、甲方按本合同及相關(guān)規(guī)定向乙方提供代維相關(guān)資料、清單、用戶信息，包括用戶基本情況及具體故障地點(diǎn)。

7、在重要通信、應(yīng)急通信需要保障時(shí)，乙方必須服從甲方及_________網(wǎng)絡(luò)中心的調(diào)度。

8、甲方根據(jù)電信技術(shù)、服務(wù)規(guī)程指導(dǎo)乙方正常的維護(hù)工作，同時(shí)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的代維工作量、代維質(zhì)量等實(shí)際情況，提出增減代維人員，并根據(jù)相關(guān)規(guī)程制訂考核辦法，按上級新的代維費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整代維費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)等意見，經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后執(zhí)行。

9、乙方在代維過程中應(yīng)注意安全生產(chǎn)，在代維過程中不按照規(guī)范操作所引起的人身安全事故時(shí)，甲方不負(fù)任何責(zé)任。

(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方在實(shí)施代維工作期間，應(yīng)貫徹執(zhí)行甲方有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)規(guī)程、服務(wù)規(guī)程，制定作業(yè)計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，切實(shí)做好_________校園網(wǎng)業(yè)務(wù)的障礙處理工作，完成甲方下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。

3、乙方每次完成故障排除之后，必須有相應(yīng)的用戶方當(dāng)事人簽名證實(shí)，并交由_________網(wǎng)絡(luò)中心予以確認(rèn)存檔，以作為每月維護(hù)質(zhì)量的評定。

4、乙方在代維工作中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電信網(wǎng)各項(xiàng)操作維護(hù)規(guī)程，不得私自讓無代維資格的人員從事代維工作，遇通信緊急故障、重大事故按規(guī)定流程及時(shí)上報(bào)。

5、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維護(hù)需要配備必要的維護(hù)工具、通訊工具。

6、及時(shí)向甲方反饋用戶提出的意見及安全隱患。

7、乙方代維人員必須接受甲方的技能培訓(xùn)和服務(wù)意識培訓(xùn)并通過甲方的培訓(xùn)后方可從事代維工作。乙方人員離職要求須提前告知甲方。

8、乙方有權(quán)根據(jù)工作中的具體實(shí)際情況，提出作業(yè)變更計(jì)劃，但須經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。

9、乙方必須遵守甲方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，按照規(guī)范向用戶提供優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)，并有義務(wù)維護(hù)甲方企業(yè)形象。

10、乙方有義務(wù)保護(hù)甲方客戶資料秘密，不得向第三者泄露用戶基本信息(包括用戶地址、上網(wǎng)帳號、密碼等)，否則甲方視情況輕重有權(quán)中止合同或追究其法律責(zé)任。

11、負(fù)責(zé)將當(dāng)月代維工作完成情況及存在問題及時(shí)反饋給_________網(wǎng)絡(luò)中心，由_________網(wǎng)絡(luò)中心反饋給甲方主管部門。

12、代維人員應(yīng)穿著甲方統(tǒng)一要求的佩帶工號牌上崗(由電信公司解決)，服務(wù)用語規(guī)范。

13、乙方有義務(wù)積極進(jìn)行電信業(yè)務(wù)的推廣、營銷工作。

第四條代維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)規(guī)范以《_________省電信公司窗口單位服務(wù)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》為基本依據(jù)。

2、依據(jù)《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》開展作業(yè)

3、用戶滿意率≥80%

4、嚴(yán)格遵守《電信條例》、《_________學(xué)生網(wǎng)管管理辦法》，執(zhí)行甲方關(guān)于電信代維業(yè)務(wù)的所有管理規(guī)定、處理流程等。

第五條代維合同終止條件

1、代維合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，合同即終止。

2、乙方未按甲方相關(guān)規(guī)程處理導(dǎo)致甲方信譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害，合同即終止。

3、乙方違反本合同規(guī)定，甲方提出書面整改通知后乙方仍不執(zhí)行，合同終止。

4、經(jīng)合同雙方協(xié)商一致解除合同。

5、甲方對乙方采取代維資格審查制度進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，審查內(nèi)容包括：代維人員技術(shù)能力、是否遵守本合同條款、用戶有理由投訴率、用戶滿意度、代維及時(shí)率及質(zhì)量等方面。經(jīng)考核審查和評比考核合格方可保留代維資格。否則取消其代維資格，合同終止。

6、代維合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生變化或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，雙方可以解除合同，但應(yīng)提前十五日以書面形式通知對方，甲乙雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

7、用戶投訴超過20%/月投訴率時(shí)，或發(fā)現(xiàn)乙方泄漏甲方用戶資料，甲方有權(quán)單方終止合作關(guān)系。

9、對于弄虛作假以賺取代維費(fèi)的，取消其代維資格，合同終止。

10、本合同在執(zhí)行過程中，甲方如因政策法規(guī)有變化或者和上級規(guī)定產(chǎn)生沖突，不能繼續(xù)履行合同時(shí)，由甲方書面提出并終止本合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。

11、出現(xiàn)重大投訴，甲方有權(quán)中止合同。

第六條違約責(zé)任

任何一方出現(xiàn)以下任何一種情況的均被視為違約。

1、乙方未按本合同規(guī)定完成維護(hù)工作的，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)考核辦法進(jìn)行代維費(fèi)用的扣罰。

2、乙方違反本合同規(guī)定，超越規(guī)定的代維范圍和權(quán)限，擅自以甲方的名義從事的其他一切活動，引起的所有后果由乙方獨(dú)自承擔(dān)。

3、乙方違反操作規(guī)程與用戶發(fā)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

4、因一方原因?qū)е铝硪环綗o法履行本合同條款，由此造成的一切后果由有過錯(cuò)的一方承擔(dān)。

5、乙方因管理不善造成用戶資料泄密，所引發(fā)的法律糾紛和責(zé)任均由乙方負(fù)擔(dān)。

第七條合同期限

本合同自_________年_________月_________日起執(zhí)行，至_________年_________月_________日止，有效期_________個(gè)月。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商可續(xù)約。

第八條爭議的解決

本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成合同，則雙方約定，有關(guān)訴訟事項(xiàng)由合同簽訂地的人民法院管轄。

第九條附則

1、本合同如有未完善處，可由雙方協(xié)商做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有相同效力。

2、本合同一式三份，甲方保留兩份，乙方保留一份。

3、本合同自雙方簽章之日起生效。

甲方(簽章)：

乙方(簽章)：

法定代表或其委托人：

法定代表或其委托人：

地址：

地址：

電話：

電話：

簽約時(shí)間：_________年___月___日

簽約時(shí)間：_________年___月___日

篇2:智能手機(jī)用戶推廣服務(wù)合作協(xié)議

甲方：_________________________

乙方：_________________________

一、合作內(nèi)容

1.甲方負(fù)責(zé)智能手機(jī)的推廣，能鎖定_________高端用戶;通過智能手機(jī)的推廣，加快信息化數(shù)字建設(shè)，發(fā)展行業(yè)用戶;

2.通過智能手機(jī)的推廣，給_________(公司)直接創(chuàng)造_________(業(yè)務(wù)名稱)上網(wǎng)包月，最低為_________元/年;甚至更多;

3.為_________公司直接解決高端用戶的咨詢解答，為高端用戶解決智能手機(jī)的設(shè)置和調(diào)試;(包括GPRS的上網(wǎng)設(shè)置，衛(wèi)星導(dǎo)航的設(shè)置，手機(jī)功能的調(diào)試);

4.通過智能手機(jī)的推廣，為_________公司后期的_________________(項(xiàng)目)做前期培育工作。

二、甲方的責(zé)任和權(quán)利

1.負(fù)責(zé)智能手機(jī)的售前/售中/售后工作(包括給用戶提供相關(guān)軟件的更新、下載及安裝，解決用戶在使用智能手機(jī)時(shí)遇到的問題及軟件的維護(hù)和升級);

2.負(fù)責(zé)相關(guān)智能手機(jī)培訓(xùn)工作(包括智能手機(jī)的使用，操作，軟件的下載等);

3.負(fù)責(zé)其他有關(guān)技術(shù)的協(xié)調(diào);

4.負(fù)責(zé)_________________(業(yè)務(wù)名稱)相關(guān)代理業(yè)務(wù)的辦理收款及人員的安排;

5.對所有用戶資料予以保密。

三、乙方的責(zé)任和權(quán)利

1.負(fù)責(zé)硬件的提供(場地/寬帶/電腦/辦公設(shè)備)及相應(yīng)應(yīng)用操作程序的提供;

2.負(fù)責(zé)人員相關(guān)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)工作;

3.負(fù)責(zé)對外的宣傳和推廣;

4.給甲方開設(shè)統(tǒng)一代理_________________(業(yè)務(wù)名稱)的帳號，保證帳號的安全性;

5.對所有用戶資料予以保密。

四、代理折扣和市場收費(fèi)

1.甲方發(fā)展的_________________(業(yè)務(wù)名稱)用戶，通過統(tǒng)一帳號受理，根據(jù)包月套餐，給予甲方_________%提成，結(jié)款方式根據(jù)乙方的_________(公司)代理為準(zhǔn)結(jié)款;

2.甲方發(fā)展的_________________(業(yè)務(wù)名稱)用戶，只要用戶在使用中，乙方就需給甲方提成，提成方式按上述提成不變;

3.甲方發(fā)展的_________________(業(yè)務(wù)名稱)行業(yè)用戶，結(jié)算方式按上述提成不變;

4.手機(jī)郵箱代理：發(fā)展一個(gè)用戶支付甲方_________元/個(gè)。

五、保密條款

1.甲、乙雙方有責(zé)任對通過本業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。

2.甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，任何一方不得將雙方合作協(xié)議的具體內(nèi)容及其相關(guān)內(nèi)容披露給任何第三方。

3.協(xié)議簽訂后，雙方均負(fù)有嚴(yán)守商業(yè)秘密的義務(wù)。

六、違約責(zé)任

1.若有一方違反本協(xié)議規(guī)定導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)終止協(xié)議，由違約方承擔(dān)所有的責(zé)任。

2.一方違約造成對方不良社會影響或經(jīng)濟(jì)損失，則另一方有權(quán)追究該方責(zé)任，要求其消除影響，并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

3.甲方所開發(fā)的手機(jī)軟件程序不得有涉及侵權(quán)或其它法律規(guī)定的非法行為。因此所引起的一切后果由甲方承擔(dān)。

七、不可抗力

由于不能預(yù)見并且發(fā)生的不能克服、不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受經(jīng)濟(jì)損失或本協(xié)議不能履行或不能完全履行時(shí)，對另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。遇有上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即將事件情況書面通知另一方，并提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。

八、協(xié)議的變更或修改

1.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方代表簽字，并加蓋公章之日起生效。

2.本協(xié)議有效期_________年。

3.本協(xié)議未盡事宜由甲、乙雙方友好協(xié)商后，以書面形式加以補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議具有同樣的法律效力。

4.本協(xié)議適用中國法律，若發(fā)生爭議，雙方協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地法院提起訴訟。

5.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方(簽章)：_____________乙方(簽章)：____________

授權(quán)代表(簽章)：_________授權(quán)代表(簽章)：________

地址：_____________________地址：____________________

郵編：_____________________郵編：____________________

聯(lián)系電話：_________________聯(lián)系電話：________________

簽字日期：_________________簽字日期：________________

篇3:天然氣用戶合同檔案及信息管理制度

第一條為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護(hù)公司及用戶合法權(quán)益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。

第二條本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

第三條用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭?bào)警器安裝合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄夂贤⒊鞘腥細(xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類別。

第四條符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可，對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批;供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理，未結(jié)清安裝費(fèi)用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字;照付不議合同由經(jīng)營副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。

第五條合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫，主要條款必須清晰完整，權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設(shè)部測算后予以明確;分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

第六條天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價(jià)部門確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門測定的金額進(jìn)行收費(fèi)，業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收任何款項(xiàng)，嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽(yù)的行為。

第七條業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗(yàn)收圖紙辦理開戶手續(xù)，簽訂供氣合同。

第八條用戶開戶后，要及時(shí)完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌龋⒋蛴∮脩粜畔ⅰ?/p>

第九條照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上(含)的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶(集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào))等，照付不議合同由市場部、財(cái)務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。

第十條業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料(包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等)按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

第十一條各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門制定。

第十二條計(jì)算機(jī)上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格設(shè)置分級管理和查詢使用權(quán)限，保障信息安全，保全公司利益。

第十三條本制度從二o一一年十月一日起執(zhí)行。