水木花都小區(qū)的入住和裝修的管理措施

1.業(yè)主入住管理方案與措施

?管理內(nèi)容

(一)在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全,布置物業(yè)交付現(xiàn)場(chǎng),為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

(二)憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。

(三)收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格,收取業(yè)主應(yīng)繳納的費(fèi)用。

(四)陪同業(yè)主驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,填入《驗(yàn)房交接表》。

(五)對(duì)驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與業(yè)主約定時(shí)間,及時(shí)解決,并做好回訪工作。

?管理措施:

(一)制定《業(yè)主領(lǐng)房程序》;

(二)策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場(chǎng)布置方案;

(三)按照業(yè)主領(lǐng)房程序,安排工作流程;

(四)按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。

2.二次裝修管理方案與措施

為使小區(qū)環(huán)境整潔,實(shí)現(xiàn)通過物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長物業(yè)使用期限的目的,不降低原物業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的防御能力,保證物業(yè)的正常和安全使用,對(duì)本小區(qū)裝修管理作如下規(guī)劃:

一、房屋外觀應(yīng)完好、整潔、不妨礙市容和觀瞻。

二、空調(diào)室外機(jī)的安裝統(tǒng)一美觀,只允許安裝在物業(yè)客戶服務(wù)中心指定位置,不得在指定位置以外安裝。

三、外商業(yè)區(qū)域的招牌、廣告、霓虹燈應(yīng)整潔統(tǒng)一美觀,安裝牢固,無安全隱患,電線按安全標(biāo)準(zhǔn)敷設(shè),沒有破損。小區(qū)內(nèi)外墻、窗臺(tái)上禁止豎立廣告牌或標(biāo)志。

四、變房屋用途的,要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)。

五、室內(nèi)裝修時(shí),樓房的承重結(jié)構(gòu)(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開洞或開門。陽臺(tái)不能封閉,小區(qū)一律不允許安裝室外防盜窗,曬衣架按統(tǒng)一、指定位置安裝。

六、房屋原設(shè)計(jì)的水、電、管道、中央吸塵系統(tǒng)等,不得私自改動(dòng)。

七、不得占用公共場(chǎng)所,不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。屋頂不準(zhǔn)安裝空調(diào)室外機(jī)、鍋爐和衛(wèi)星天線等設(shè)施。

八、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽、家畜和無證寵物。

九、房屋自交付使用時(shí)起(以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問題(不包括人為的損壞),由開發(fā)商負(fù)責(zé)對(duì)房屋建筑、水電等公共設(shè)施保修(年限詳見開發(fā)商提供的《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》),物業(yè)客戶服務(wù)中心可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系維修。

十、因進(jìn)行家庭居室裝飾裝修而造成相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等,應(yīng)由家庭居室裝飾裝修的委托人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償;如屬被委托人的責(zé)任,由委托人找被委托人負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

十一、由于屬自然災(zāi)害、自然損耗,或?yàn)闃I(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問題需維修,不在保修范圍內(nèi),物業(yè)客戶服務(wù)中心將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。

十二、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定,業(yè)主室內(nèi)部分的維修費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé),毗鄰部分的維修費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?共用部位費(fèi)用由維修專項(xiàng)基金增值部分列支。

十三、房屋的公共部位及設(shè)備設(shè)施凡屬人為損壞的,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

十四、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物、傾倒污水,若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責(zé)任。

十五、禁止將垃圾、布條、塑料包裝袋、油漆剩余物等雜物投入廁所或下水管,如導(dǎo)致堵塞、損壞,住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。

十六、私家花園使用及改建按公司《花園使用管理規(guī)定》執(zhí)行。

?管理內(nèi)容

(一)告知業(yè)主在裝修前需辦理裝修有關(guān)手續(xù),如實(shí)填寫《裝修申請(qǐng)表》,詳細(xì)說明二次裝修的裝修范圍、工期、裝修設(shè)計(jì)及裝修施工單位等;

(二)裝修進(jìn)場(chǎng)前,對(duì)房屋進(jìn)行仔細(xì)的檢驗(yàn),如有質(zhì)量問題做好記錄并及時(shí)解決,經(jīng)業(yè)主、裝修單位、物業(yè)公司三方簽字確認(rèn),以免裝修期間造成不必要的矛盾;

(三)裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí),書面告知業(yè)主及裝修施工單位《**?水木花都裝修管理辦法》;

(四)按照業(yè)主裝修申請(qǐng)中填寫的裝修范圍、裝修設(shè)計(jì)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定期巡查,是否按《裝修管理規(guī)定》進(jìn)行文明施工;

(五)裝修完畢后,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)裝修區(qū)域的周圍環(huán)境、公共設(shè)施進(jìn)行綜合檢查,并負(fù)責(zé)辦理完工手續(xù)。

?管理措施

(一)制定《裝修管理辦法》以及相關(guān)《裝修協(xié)議》;

(二)做好裝修進(jìn)場(chǎng)的登記、管理以及裝修現(xiàn)場(chǎng)的管理工作;

(三)做好裝修人員管理工作,如食宿管理、衛(wèi)生管理、人員出入管理、借用專業(yè)工具管理等;

(四)做好裝修期間房屋成品保護(hù)工作,如電梯廳、電梯轎廂等;

(五)制訂《裝修工具管理辦法》;

(六)對(duì)違章施工的行為,采取停工、恢復(fù)原狀等方式進(jìn)行處理。

3.違章處理辦法與措施

?管理內(nèi)容

(一)把好裝修申請(qǐng)、審核關(guān),嚴(yán)格審核裝修設(shè)計(jì)圖紙,了解房屋裝修范圍,在裝修審核手續(xù)辦理過程中杜絕違章裝修行為的出現(xiàn);

(二)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格管理,做到每天有重點(diǎn)的巡查,避免違章裝修的出現(xiàn);

(三)巡查中若發(fā)現(xiàn)違章裝修或亂搭亂建現(xiàn)象,立即予以制止,把違反規(guī)定現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)不聽勸阻者,報(bào)政府主管部門處理。

?管理措施

(一)制定完善的《裝修管理辦法》;

(二)與業(yè)主及裝修施工單位簽訂相關(guān)《裝修協(xié)議》,明確責(zé)、權(quán)、利;

(三)確定專人負(fù)責(zé)裝修管理工作,加強(qiáng)裝修巡查管理力度。

篇2:樓宇入住裝修控制工作程序

樓宇入住及裝修控制程序

1目的

對(duì)業(yè)主、住戶入住過程進(jìn)行控制,使業(yè)主、住戶在最短的時(shí)間內(nèi)順利入住,并確保業(yè)主和住戶對(duì)房屋的裝修符合要求。

2適用范圍

適用于對(duì)公司管理的物業(yè)入住過程及對(duì)入住前、后房屋裝修的管理。

3職責(zé)

3.1管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)樓宇入住過程的策劃、組織、辦理和協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)批準(zhǔn)裝修申請(qǐng)和質(zhì)量監(jiān)控。

3.2管理處工程部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、住戶的房屋裝修的有關(guān)工程技術(shù)和質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督控制。

4程序

4.1入住準(zhǔn)備

4.1.1管理處相關(guān)部門根據(jù)分工,應(yīng)作好以下準(zhǔn)備工作:

a.編制《業(yè)主、住戶入住資料清單》,保證入住前必要的文字資料齊備;

b.適宜的辦公場(chǎng)所;

c.對(duì)各崗位人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、考核合格上崗。

4.1.2對(duì)新竣工的物業(yè),如需要舉辦入住典禮儀式,由管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)安排和組織,保安隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.1.3入住手續(xù)的辦理應(yīng)盡量提供一條龍服務(wù),為住戶節(jié)省時(shí)間,保證辦理入住手續(xù)簡(jiǎn)潔、方便。

4.2入住過程的控制

4.2.1辦理人住手續(xù)工作流程:

驗(yàn)收證件→資料發(fā)放→住戶登記→鑰匙交接→簽約→交接驗(yàn)房→裝修登記→裝修后檢查→業(yè)主(住戶)入住。

4.2.2驗(yàn)證收件

接受業(yè)主(住戶)的咨詢,回答各種問題,驗(yàn)證業(yè)主(住戶)的入住通知單原件、身份證、戶口復(fù)印件,代收合同印花稅。

4.2.3資料發(fā)放

發(fā)放《業(yè)主(住戶)入住資料清單》所列的資料。

4.2.4住戶登記

協(xié)助業(yè)主和住戶填寫《業(yè)主(住戶)家庭情況登記表》,并將業(yè)主、住戶身份證、戶口或護(hù)照簽證復(fù)印存檔。

4.2.5鑰匙交接

與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點(diǎn)所有房間鑰匙,填寫《鑰匙發(fā)放登記表》;

進(jìn)行滅火器交接,填寫《滅火器交接登記表》。

4.2.6簽約

與業(yè)主和住戶簽訂《共建安全文明小區(qū)協(xié)議書》、《樓宇管理公約》等必要文件。

4.2.7交接驗(yàn)房

業(yè)主(住戶)憑已蓋收費(fèi)章的入住通知單,由管理員陪同住戶驗(yàn)房,辦理交接房屋手續(xù),在驗(yàn)收過程中將發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進(jìn)行登記,抄寫水、電、燃?xì)獗矶葦?shù),填寫《房屋單元驗(yàn)收交接表》。業(yè)主(住戶)對(duì)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,進(jìn)行申報(bào)登記,約定時(shí)間維修。

4.2.8裝修登記

如裝修范圍未超出《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,攜帶裝修營業(yè)執(zhí)照、住宅裝修工上崗證和身份證等證書復(fù)印件及有關(guān)證件到管理處登記備案,辦理《裝修施工人員登記表》,領(lǐng)取裝修人員臨時(shí)出入證,按期開工。并接受管理處監(jiān)督檢查。

如裝修范圍超出《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》有關(guān)規(guī)定,住戶應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門提出申請(qǐng),裝修人員憑區(qū)房產(chǎn)管理部門審批的《住宅裝修許可單》,攜帶裝修營業(yè)執(zhí)照、住宅裝修工上崗證和身份證等證書復(fù)印件及有關(guān)證件到管理處登記備案,辦理《裝修施工人員登記表》,領(lǐng)取裝修人員臨時(shí)出入證,按期開工。

4.2.9裝修后檢查

業(yè)主(住戶)裝修完畢,經(jīng)管理員對(duì)其裝修現(xiàn)場(chǎng)查看后,才能正式搬遷入居住。

4.2.10入住

業(yè)主和住戶入住后,管理處相關(guān)部門主管應(yīng)將交樓有關(guān)的文件資料整理完畢,交檔案管理員建立業(yè)主和住戶檔案,對(duì)外籍人士還應(yīng)將《業(yè)主(住戶)家庭情況登記表》上報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T備案。

4.3對(duì)房屋裝修的控制

4.3.1住宅或商用房屋需進(jìn)行裝修時(shí),應(yīng)執(zhí)行《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,業(yè)主或住戶應(yīng)填寫《裝修申請(qǐng)表》向管理處相關(guān)部門申報(bào)批準(zhǔn)。

4.3.2裝修人員憑已審批的《裝修申請(qǐng)表》,營業(yè)執(zhí)照及裝飾裝修資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理處辦理《裝飾裝修承諾書》、《裝修協(xié)議》,繳納有關(guān)費(fèi)用,按期開工。對(duì)個(gè)體裝修從業(yè)人員,應(yīng)攜帶個(gè)人身份證及《個(gè)體裝飾裝修從業(yè)者上崗證書》辦理手續(xù)。

4.3.3裝修中,非結(jié)構(gòu)性變動(dòng)應(yīng)由管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)查驗(yàn)、批準(zhǔn);對(duì)結(jié)構(gòu)性變動(dòng)及專用設(shè)備(如管線、儀表等)的變動(dòng),應(yīng)向管理處申請(qǐng)批準(zhǔn),相關(guān)部門可進(jìn)行有償代辦。

4.3.4管理處相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理,防止擾民、污染或安全事故發(fā)生。

4.3.5裝修后的驗(yàn)收:業(yè)主、住戶裝修完畢后應(yīng)通知管理處。業(yè)主和住戶除按照裝修合同進(jìn)行驗(yàn)收外,并由管理處相關(guān)部門按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)違章情況應(yīng)限期糾正。

5相關(guān)文件

《共建安全文明小區(qū)協(xié)議書》

《樓宇管理公約》

《杭州市城鎮(zhèn)住宅裝修管理辦法》

《城市房屋租賃管理辦法》(建設(shè)部42號(hào)令,1995)

《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》(建設(shè)部,1995.6)

《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》(建設(shè)部,1995.8)

《裝飾裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書》

6質(zhì)量記錄

《入伙資料領(lǐng)取確認(rèn)書》QR-752-01

《現(xiàn)住人口登記表》QR-752-02

《業(yè)主(住戶)家庭情況登記表》QR-752-03

《鑰匙交接清單》QR-752-04

《滅火器交接登記表》QR-752-05

《房屋單元驗(yàn)收交接表》QR-752-06

《裝修人員登記表》QR-752-07

《外籍人士臨時(shí)居住登記卡》QR-752-08

《裝修申請(qǐng)表》QR-752-09

《裝修情況登記表》QR-752-10

《裝修承諾書》QR-752-11

篇3:質(zhì)量手冊(cè)樓宇入住及裝修控制程序

質(zhì)量手冊(cè):樓宇入住及裝修控制程序

1目的

對(duì)業(yè)主、住戶入住過程進(jìn)行控制,使業(yè)主、住戶在最短的時(shí)間內(nèi)順利入住,并確保業(yè)主和住戶對(duì)房屋的裝修符合要求。

2適用范圍

適用于對(duì)公司管理的物業(yè)入住過程及對(duì)入住前、后房屋裝修的管理。

3職責(zé)

3.1管理部物業(yè)主管負(fù)責(zé)樓宇入住過程的策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。

3.2管理處負(fù)責(zé)入住的具體實(shí)施,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)裝修申請(qǐng)和質(zhì)量監(jiān)控。

3.3工程部負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主、住戶的房屋裝修的有關(guān)工程技術(shù)和質(zhì)量問題進(jìn)行監(jiān)督控制。

4程序

4.1入住準(zhǔn)備

4.1.1管理處相關(guān)人員根據(jù)分工,應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:

a.編制《業(yè)主、住戶入住資料清單》,保證入住前必要的文字資料齊備;

b.適宜的辦公場(chǎng)所;

c.對(duì)各崗位人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、考核合格后上崗。

4.1.2對(duì)新竣工的物業(yè),如需要舉辦入住典禮儀式,由管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排和組織,保安部負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

4.1.3入住手續(xù)的辦理應(yīng)盡量提供一條龍服務(wù),為住戶節(jié)省時(shí)間,保證辦理入住手續(xù)簡(jiǎn)潔、方便。

4.2入住過程的控制

4.2.1辦理入住手續(xù)工作流程:

驗(yàn)收證件--住戶登記--鑰匙交接--設(shè)備資料交接--交接驗(yàn)房--入住

4.2.2驗(yàn)收證件

向業(yè)主、住戶交樓時(shí)必須查收有財(cái)務(wù)部簽發(fā)的《收訖各項(xiàng)費(fèi)用通知單》,方可辦理交樓手續(xù)。

4.2.3住戶登記

協(xié)助業(yè)主、住戶填寫《住戶登記表》,并將業(yè)主、住戶身份證、戶口或護(hù)照簽證復(fù)印存檔。

4.2.4鑰匙交接

與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點(diǎn)所有房間鑰匙,填寫《鑰匙交接清單》。

4.2.5設(shè)備資料交接

與業(yè)主和住戶當(dāng)面清點(diǎn)所有設(shè)備資料、說明書,填寫《設(shè)備及資料交接清單》,請(qǐng)住戶簽字確認(rèn)。

4.2.6驗(yàn)房

管理處人員應(yīng)隨業(yè)主和住戶前往住所,登錄水、電等表底數(shù),檢查所有家具、房屋設(shè)備內(nèi)裝修狀況,填寫《交樓問題清單》,對(duì)存在的質(zhì)量問題應(yīng)約定時(shí)間限期維修,具體執(zhí)行管理工作手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定。

4.2.7入住

業(yè)主和住戶入住后,管理處物業(yè)主管應(yīng)將交樓有關(guān)的文件資料整理完畢,交檔案管理員存

檔,對(duì)外籍人士應(yīng)填寫《外籍人士臨時(shí)居住登記卡》交保安部存檔。

4.2.8業(yè)主自行出租房屋的交接:業(yè)主委托物業(yè)公司辦理交樓手續(xù)時(shí),應(yīng)根據(jù)《城市房屋租賃管理辦法》出具租賃合同等有關(guān)書面文件,并明確水、電等物業(yè)管理費(fèi)的承付方和起止日期。

4.3對(duì)房屋裝修的控制

4.3.1住宅或商用房屋需進(jìn)行裝修時(shí),應(yīng)執(zhí)行《建筑裝修工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》和《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,業(yè)主或住戶應(yīng)填寫《二次裝修申請(qǐng)表》向管理部申請(qǐng)批準(zhǔn)。

4.3.2裝修人員憑已審批的《二次裝修申請(qǐng)表》,營業(yè)執(zhí)照及裝飾裝修資質(zhì)證明等有關(guān)證件到管理部辦理《裝飾裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書》,繳納有關(guān)費(fèi)用,按期開工。對(duì)個(gè)體裝修從業(yè)人員,應(yīng)攜帶個(gè)人身份證辦理手續(xù)。

4.3.3裝修中,非結(jié)構(gòu)性變動(dòng)應(yīng)由工程部負(fù)責(zé)查驗(yàn)、批準(zhǔn);對(duì)結(jié)構(gòu)性變動(dòng)及專用設(shè)備(如管線、儀表等)的變動(dòng),應(yīng)向主管部門申請(qǐng)批準(zhǔn),工程部可進(jìn)行有償代辦。

4.3.4工程部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)裝修作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理,防止擾民、污染或安全事故發(fā)生。

4.3.5裝修后的驗(yàn)收:業(yè)主、住戶裝修完畢后應(yīng)通知管理處。業(yè)主和住戶除按照裝修合同進(jìn)行驗(yàn)收外,并由管理處組織工程部按照本公司《房屋裝修管理規(guī)定》進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)違章情況應(yīng)限期糾正,填寫《裝修情況登記表》。

4.3.6業(yè)主、住戶在管理部對(duì)其裝修驗(yàn)收并在《裝修情況登記表》中填寫驗(yàn)收合格意見后,方可正式啟用。

5相關(guān)文件

5.1《城市房屋租賃管理辦法》

5.2《建筑裝飾工程施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》

5.3《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》

5.4《房屋裝修管理規(guī)定》

6質(zhì)量記錄

6.1《業(yè)主、住戶入住資料清單》

6.2《收訖各項(xiàng)費(fèi)用通知書》

6.3《入住手續(xù)完成確認(rèn)書》

6.4《住戶登記表》

6.5《鑰匙交接清單》

6.6《設(shè)備及資料交接清單》

6.7《交樓問題清單》

6.8《外籍人士臨時(shí)居住登記卡》

6.9《二次裝修申請(qǐng)表》

6.10《裝飾裝修施工隊(duì)伍責(zé)任書》

6.11《裝修情況登記表》