酒店式公寓接待員崗位職責(zé):

1.執(zhí)行聽寫文書工作,處理所有收發(fā)信件,備忘錄及其存檔工作。

2.保持管理中心衛(wèi)生清潔、環(huán)境幽雅整齊,負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理工作。

3.按時(shí)發(fā)送各類通知,處理有關(guān)業(yè)戶資料及文件檔案負(fù)責(zé)檔案的管理工作。

4.協(xié)助接待業(yè)主、租戶的投訴,將投訴轉(zhuǎn)往相關(guān)部門或上報(bào),并跟進(jìn)處理情況。

5.打印有關(guān)文件、報(bào)告并將有關(guān)資料存入電腦。

6.認(rèn)真做好住戶出入證、車輛證的登記工作,并保存好全部資料。

7.做好管理中心日常辦公物品的統(tǒng)計(jì)工作。

8.對管理中心所需文具進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào),并做好分發(fā)登記手續(xù)。

9.每日認(rèn)真填寫《管理中心記錄簿》。

10.做好員工考勤記錄工作,按時(shí)上報(bào)公司。

11.與住戶保持良好的工作關(guān)系。

12.完成管理中心主管交付的其他工作。

篇2:酒店式公寓前臺(tái)接待員職責(zé)

酒店式公寓前臺(tái)接待員崗位職責(zé)

職務(wù)概述:

對前臺(tái)領(lǐng)班負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)客人的進(jìn)店、離店登記、問訊、郵件分送和接受訂房服務(wù)。

職務(wù)范圍:

1.接待員應(yīng)保持良好的儀容、儀表,站立服務(wù),目視前方隨時(shí)微笑迎候客人光臨。

2.根據(jù)要求合理安排房間,辦理客人住宿時(shí)間不超過3分鐘。

3.各類報(bào)表填寫清楚,及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間,各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門,保證銜接無差錯(cuò)。

4.按服務(wù)規(guī)程做好代客留言、信件收發(fā)及各項(xiàng)代辦等工作并有記錄。

5.處理訪客查詢不超過3分鐘,郵件分送不超過30分鐘,磁卡門匙制作不超過1分鐘。

6.接聽電話鈴響不超過2聲,并使用規(guī)范禮貌。

7.接受電話訂房及到店訂房。

8.保持臺(tái)內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。

9.做好各項(xiàng)工作的交班,確保清楚、仔細(xì)無誤。

10.完成其他相關(guān)工作。

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