業主管理手冊:業主入住及裝修控制程序

1、目的

對業主入住及裝修過程進行控制,使業主在規定的時間內順利入住,并確保業主對房屋的裝修符合要求。

2、適用范圍

適用于對管轄區內業主入住過程及房屋裝修的管理。

3、職責

3.1物業服務中心經理負責業主入住、裝修過程的策劃、組織和協調。

3.2客服主管負責業主入住、裝修手續的辦理和裝修監管。

3.3維修人員協同客服主管負責對業主裝修的有關工程技術問題進行監督、協調控制。

4、程序

4.1入住準備

4.1.1相關人員根據分工,應做好下列工作:

4.1.1.1物業服務中心負責統計業主入住、裝修需用的相關資料,報管理部審核備檔,保證入住前必要的文字資料齊備。

4.1.1.2對新竣工的物業,如需辦理入住典禮儀式,由管理部負責安排和組織,物業服務中心負責具體實施。

4.1.1.3入住手續的辦理要盡量提供一條龍服務,為業主節約時間,保證辦理入住手續簡潔、方便。

4.2入住過程的控制

4.2.1辦理入住手續的工作流程:

驗證收件、業主登記、物品交接、費用收取、交驗房、入住。

4.2.2驗證收件

入住通知單、購房合同原件及復印件、購房發票原件及復印件、集團或項目財務領鑰匙單、業主身份證原件及復印件、單位購房者請持單位分房證明、委托人請持業主委托書及雙方身份證原件及復印件。

4.2.3業主登記

填寫《業主名冊一覽表》、《業主基本情況登記表》,并將4.2.2驗證收件存檔。

4.2.4物品交接

與業主當面清點所有房間鑰匙、所有設備資料、說明書,填寫《物品發放登記表》,由業主簽字認可,并陪同業主現場核對。

4.2.5驗房

管理員隨業主一同登記水、電、氣表底數,檢查房屋設施設備狀況,填寫《驗房表》并由業主簽字認可;如房屋存在問題,填寫《業主驗房情況流轉單》,由客服主管聯系施工單位維修。

4.2.6入住

業主入住后,客服主管應將交房有關資料存入業主檔案并隨時補充。

4.3對房屋裝修的控制

4.3.1裝修時,應執行《房屋裝飾裝修管理規定》,業主應填寫《房屋裝飾裝修管理協議》、《裝修申請表》、《裝飾裝修施工消防安全責任書》、《裝修保證書》向物業服務中心申請備檔。

4.3.2裝修人員憑已審批的《裝修申請表》、營業執照復印件和裝飾裝修資質證明等有關證件到物業服務中心辦理《裝飾裝修施工許可證》及“施工人員出入證”,繳納有關費用,按期開工。對個體裝修從業人員,應攜帶個人身份證原件及復印件和1寸照片一張辦理手續,并按規定繳納相關費用。物業服務中心做好《裝修情況登記表》、《施工人員出入證登記表》、《裝修監管記錄》的記錄工作。

4.3.3裝修中,若改動室內設施由業主書面報請物業服務中心,由物業服務中心協調工程部審核、批準后方可施工。

4.3.4物業服務中心加強對裝修作業現場的監督管理,預防公共設施、設備的損壞、噪音擾民、污染或安全事故發生。發現違章應下發《違章整改通知單》,限期整改恢復,并做好裝修監管記錄。

4.3.5裝修后的驗收:業主裝修完畢,物業服務中心應按照《房屋裝飾裝修管理規定》、《房屋裝飾裝修管理協議》對房屋內裝修情況進行檢查,確保無違章現象。

5、相關文件

5.1《房屋裝飾裝修管理規定》

5.2《房屋裝飾裝修管理協議》

6、相關記錄

6.1《業主基本情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-001

6.2《業主名冊一覽表》JW/JL-7.5.1-2-002

6.3《物品發放登記表》JW/JL-7.5.1-2-003

6.4《驗房表》JW/JL-7.5.1-2-004

6.5《裝修申請表》JW/JL-7.5.1-2-005

6.6《裝修保證書》JW/JL-7.5.1-2-006

6.7《裝修情況登記表》JW/JL-7.5.1-2-007

6.8《施工人員出入證登記表》JW/JL-7.5.1-2-008

6.9《違章整改通知單》JW/JL-7.5.1-2-009

6.10《裝飾裝修施工許可證》JW/JL-7.5.1-2-010

6.11《裝飾裝修施工消防安全責任書》JW/JL-7.5.1-2-011

6.12《裝修監管記錄》JW/JL-7.5.1-2-012

篇2:商住小區業主入住手冊5

商住小區業主入住手冊(5)

敬請各位業主和住戶認真閱讀下列條款,并自覺遵守。

一、安全管理

1、SS嘉園小區分為兩個組團,每個組團實行全封閉管理,全日制二十四小時巡崗值班。為保持小區內良好的環境,對出入本園作如下規定:

a)業主及其家庭成員在辦理收樓手續后辦理住戶卡。住戶卡只限業主及其直系親屬(配偶、父母、子女)辦理。辦理業主住戶卡須帶一寸彩色證件相片兩張,身份證復印件及日后需進入小區的車輛行駛證的復印件,每張卡需繳交人民幣5元工本費。

b)業主的其他親友經業主允許后可辦理有效期為三個月的臨時住戶卡。辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件,并交納5元的工本費和押金100元。每個業主最多只可辦理三張臨時住戶卡,業主必須簽名同意擔保辦卡人在小區內的一切行為和后果。

c)業主聘用家庭保姆經業主允許后可辦理有效期為三個月的SS嘉園傭人出入證,辦卡時必須帶彩色一寸相片兩張和身份證明文件復印件,并交納5元的工本費和押金100元。業主必須簽名同意擔保保姆在本小區內的一切行為和后果。

d)任何進入本小區的住客、訪客或獲業主允許、默許進入之人士,都應遵守小區內各項制度,該業主必須對其在小區內一切行為負責負責,并須支付因其行為疏忽過失而引致的一切費用及開支。

e)各種出入證并不賦予持證人或車輛任何特權,當管理公司發覺持證人對小區內管理工作造成不便或引致其它問題發生時,管理公司有權隨時撤銷。各種出入證均不能轉讓,敬請妥善保管。

2、禁止在小區內存放易燃、易爆物品,禁止于戶外生火。

a)各單位內請勿放貴重物品或過量現金,以防竊賊有機可乘。

b)必須保持所有公共走廊、通道及樓梯暢通無阻。

c)請勿通電于圍墻、防盜網上以至誤傷他人。

d)所有要搬離園區的物品(指家私電器、裝修材料等),必須要有業主親自陪同方可搬離出小區,并配合保安員記錄有關物品數量、名稱、業主地址、業主卡號碼等以便日后查核,如業主確實無法陪同,必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數量、業主卡號碼、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼,并簽名確認同意方可將物品搬出。

e)禁止在小區內非法舉行*結隊、*、廣播活動,如有投訴可向管理處提案或通過合法渠道解決。

f)禁止聚賭、販毒、販黃、盜竊等一切犯罪行為。

二、環境維護及清潔

1、花園綠地為全區環境的重要組成部分,各業主或住戶須保持其清潔。各業主的任何成員不得在公共場所亂丟垃圾及廢棄物品,嚴禁從窗口向公共場所拋棄任何物品,否則造成的一切后果由業主負責。

2、家庭垃圾須用垃圾收集并系好袋口,于晚上七點至早晨七點投大門口垃圾桶內并蓋上蓋,由管理處集中清理。如屬建筑廢料、殘舊家私及大宗物件之包裝物,業主還需支付額外的清理費用。

3、為維護社區寧靜、整潔的環境,業主或住戶不得在本單位內飼養任何家禽和寵物。業主和住戶則必須在征得管理處同意,在有關部門辦好免疫證,并書面保證在寵物外出時用繩子牽好和戴好糞袋、口罩、不影響公共衛生和不發出吠聲影響他人的前提下可飼養寵貓或寵狗一只,但嚴禁飼養任何家禽和狼狗。

4、不可于公共場所或本單位內肆意喧鬧或制造過量嗓音以免騷擾他人,特別是在晚上十時至翌晨八時期間,嚴禁制造不定期量噪音,管理人員有權干預制止及采取必要之措施。

5、不能懸掛衣物、幡旗或其他商業性標牌子于花園和屋外(指定商業區房屋除外)。

6、管理公司有權要求業主自費重修私人物業殘缺部分,以吻合本小區之形象。

三、交通管理

1、進入小區內車輛必須按有關路標行車,非常時期以管理人員指揮為準。小區內禁止鳴喇叭,小區內限速20公里/小時,禁止載重1.75噸以上(含1.75噸)的貨車進入區內(搬家私經物業管理公司同意的除外)。

2、駕車進入小區內的人士必須遵守小區內車輛管理制度,管理人員有權拒絕任何來訪車輛進入本區,而無需給予任何理由。

3、所有盛載物品之車輛若無物品來源證明,管理人員將拒絕放行。

4、為保證小區內道路干凈,影響衛生之車輛必須在小區外沖洗干凈,運輸車輛須做好防污染之措施,管理人員認可后方可進入。

5、管理公司有權在需要時將小區內交通改道,或臨時封閉道路。

6、任何車輛如觸犯管理條例或損壞小區內物業,管理人員有權要求駕駛員出示駕駛證件,令其作出合理的賠償。

7、小區內嚴禁以下行為:

a)無牌無第三者保險行車;

b)學車或試車;

c)在公共道路上溜冰、滑板等;

d)機動車輛及腳踏車在行人路上行駛;

e)跨位停車或停泊于車位界線之外;

f)在公共地方洗車、維修車輛。

8、停車管理

a)業主、住戶應采用長租(租用期同房屋使用期相同)形式租用停車位。如入伙初期長租有剩余的車位,業主和住戶可采用月租和計時收費的形式租停車位。

b)小區的停車管理:業主和住戶應將車輛停放于停車庫內,如有來訪車輛需臨時停于路邊的,必須聽從管理人員指揮,按規定的方向和位置泊車。

c)單車、摩托車的管理:所有單車、摩托車一律不準停放于公共場所內(包括馬路邊、公共樓梯間、公眾花園、游樂場所等)。

d)對違規行車和停泊車輛的人士,管理公司有權采取警告、罰款、拖車等處罰措施,由此而造成的損失一概由車主負責。

四、公共場所行為規范

公共場所包括公眾花園、公共娛樂場所、道路、街道、公共樓梯通道、行人路等。

1、鄰里之間要文明禮貌,和睦相處,如確有紛爭應向管理處反映并服從管理人員的調解和仲裁。

2、請勿于公共場所或本單位窗口往外隨意拋置垃圾及雜物。

3、請勿于公共場所睡覺,以影響他人游玩;

4、請勿將寵物放任于公共場所排泄,因此所發生的一切善后支出均由寵物之主人負責;

5、請勿于公共場所垂掛衣物,張貼標志、廣告,豎立告示牌等;

6、公共場所嚴禁亂擺亂賣。

五、裝修管理

業主或住戶根據需要對房屋進行裝修,請參照以下程序和要求到管理處辦理各項裝修審批手續:

1、將全套施工圖紙及其他書面申請材料(如裝修項目、內容、時間及施工單位的名稱、人數、負責人等)送到管理處審批、備案;

2、業主或住戶申請裝修獲準后,管理處將發給《裝修施工許可證》,并向施工單位收取施工管理費。施工管理費的收費標準執行湖南省住宅小區公共性物業服務基準價(每天每平米建筑面積0.01元),如超過申報工期,必須提前補辦有關手續并補交施工管理費,如逾期不辦,管理處將責令其停工,并禁止其施工人出本花園;

3、施工期間,必須將《裝修施工許可證》掛在本單位的門口處,施工完后交回管理處。每天的施工時間為上午八點至晚上八點,節假日及中午休息期間,施工不能產生噪音,裝修過程不得占用公共場所;

4、裝修期間如需接裝臨時水源、電源,應通知管理處安排有關人員完成,不得私下裝接,否則將視情節輕重處以罰款;

5、施工材料不得堆放在公共場所,施工完成后的雜物、垃圾、淤泥等應由施工人員及時清理,不得倒入區內的垃圾桶內或堆放在馬路邊;

6、裝修期間施工人員出信必須佩戴《裝修工人出入卡》并接受保安員的檢查。為了住戶安全,施工人員晚上八時后不得在單位內停留或住宿,并須遵守小區內的有關規定和制度,因違章而發生任何事故,業主必須承擔由此所造成的一切損失和責任;

7、在施工過程中,要保護好公共的水電管網及設備、設施因施工而損壞,業主必須負責及時修復,并需承擔由此而造成的經濟損失。

8、一切手扶拖拉機均不得進小區內,如裝修需要搬運材料、泥土及垃圾等,應向管理處申請,由管理處根據實際情況安排運輸車輛,實行有償服務。工程完后,剩余的施工材料及工具運出小區時,必須有管理處開具的《物品放行條》,并接受保安員的檢查。

9、禁止在門窗玻璃外安裝防盜網及非指定的位置安裝空調機、曬衣架等,所有單項工程必須先到管理處辦理報建手續后方可安裝。

a)空調機的安裝規定:空調機必須按指定的位置安裝,窗機應直接安裝在原設計預留位置上,分體式主機必須先到管理處確定位置后方可安裝,力求做到橫平豎直,統一美觀。空調滴水管安裝應接入下水管道。必須使用不銹鋼架掛機(普通鐵架生銹后銹水易污染墻身),禁止在主機上設置任何附蓋。空調安裝完畢后必須做好墻身洞口的修補和清潔工作。

b)嚴禁于窗臺及窗檐加搭任何蓬蓋。

10、以下行為將會產生嚴重后果,如有違反,管理公司有權責令其恢復原狀,并需承擔其后果及費用,請認真閱讀《房屋使用說明書》,并嚴格遵守有關規定。

a)有損房屋結構、外觀、外墻顏色;

b)變動現有的水電管網及公共裝置;

c)于陽臺加建筑物;

d)于小區內開井或種植深根植物。

11、裝修期間必須嚴格遵守國家有關的安全規定,注意防火安全,裝修單位內必須至少配備一友家庭滅火器。

12、業主裝修完成后,要申報實際裝機容量,如實際用電天于售樓合同額定用量,應即時辦理增容手續。請勿擅自增大用電量,以防超負荷用電而發生事故。

13、為維護區內的良好的治安環境,保障區內業主各住戶的利益,凡所有在區內裝修的工作人員,必須遵守如下規定:

a)不準在裝修單位內吸煙或隨地大小便;

b)在裝修單位內煮食時一定要注意安全,嚴禁用電爐煮食,一經發現管理處將立即沒收;

c)不準在裝修單位內亂拉亂接電線;

d)嚴禁在裝修單位內進行賭博或其他違法活動;

e)所有裝修工人必須嚴格遵守有關機械的安全操作規定,如因違反安全操作規定而造成傷亡,一切后果及責任自負;

f)裝修工人出入小區必須按指定路線行走,并嚴格遵守管理處的有關規定,佩帶好出入證及接受保安員的檢查;

g)所有裝修工人不準在所屬裝修單位外隨意走動,穿著要整齊;

h)嚴禁采摘區內花果;

i)嚴禁在區內向各業主或客人散發商業性廣告

篇3:住宅園區業主入住須知2

住宅園區業主入住須知2

尊敬的:"zz國際"業主:

歡迎您和您的家人入住zz國際社區,為確保您的居住環境整潔、舒適、安全、優雅,AA物業管理處愿為您提供全方位、系統化的社區綜合服務。在您入住前,為方便您辦理入住手續,特提醒以下須知:

一、出示完備購房手續(購房合同、付款發票、售樓處開據的準住通知單、身份證及復印件、證明親屬關系的戶口本或結婚證等)。

二、需您辦理的入住手續:

1、簽訂業主公約(領取住戶手冊)

2、簽訂物業管理費收繳協議

3、簽訂電梯費收繳協議

4、填寫業主情況登記表

5、填寫裝修申請表

6、簽訂業主室內裝修管理規定--保證書

7、空調安裝申請表

8、樓宇鑰匙簽收表

9、填寫房屋查驗單(由銷售員、工程人員、物業人員陪同您共同查驗房屋質量)

10、簽閱電梯使用須知

11、簽訂二次裝修電梯使用規定

12、簽訂寵物飼養保證書

13、簽訂車輛出入管理制度

14、簽訂地下車位租賃合同(租用時)

15、簽訂精神文明公約

16、簽訂區域防火責任書

17、收閱zz國際出入管理制度

18、收閱廚房、衛生間裝修須知

19、收閱社區內租用住宅的暫行規定

20、收閱關于業主住宅出租、出售的暫行規定

21、收閱公建部分損壞賠償價格表

22、收閱業主裝修查驗單

23、一層和頂層需簽產權協議書

24、領臨時出入證繳納成本費5.00元/個、押金50元(退證時返還)退證時需持證人請業主、保安隊長在收據上簽字方可有效,以上手續均由物業管理辦公室及客戶服務中心為您辦理和當面提供;

25、簽訂供水二次加壓費協議。

三、請您到財務部交納所需的相關費用

(一)開發公司財務部交納如下費用:

1、預交煤氣管網費2200.00元

2、有線電視工程安裝費350.00元

3、預交一年有線電視收視費192.00元

4、剩余購房款。

(二)到物業客戶服務中心交納如下費用:

1、物業管理費:住宅每月1.5元/平方米?月,按建筑面積首次預收取一年(經營性住房按2.6元/月?平方米收取)。

2、電梯維護費住戶0.2元/月?平方米(入住一年后計取)。

3、維修基金:按總房款額的3%收取。

4、裝修保證金:每戶裝修保證金2000元人民幣。

5、裝修垃圾清運費:

二室二廳及三室一廳350元(120平方米以下)。

三室二廳及四室以上400元(120平方米以上)。

6、預交水費200元/戶。

7、預交電費200元/戶。

8、預交煤氣費200元/戶。

9、商業網點化糞池清掏費(按市價發文件規定待收)

10、商業網點公共設施保護管理費(按市價發文執行待收)

四、特別提醒:

1、辦完入住手續后,應在三個月之內持商品房銷售許可證及其復印件,地名辦批件,準住通知單,維修基金收據等手續到產權發證中心辦理產權登記。

2、業主辦理產權登記后,應將產權證復印件交到物業公司備案登記。

至此您將會順利辦理完全部入住手續,成為我們"zz國際"高尚社區中的一員,并在此預祝您生活幸福、萬事如意!

上述文件內容已確認

業主簽字:

AA物業管理處

二0**年月日