某購物中心失物招領操作管理規程
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心失物招領操作管理規程
1.目的
為加強各項目內對拾遺物品及失物招領的管理。
2.范圍
適用于各項目范圍內遺失物品管理。
3.職責
前臺營運人員落實失物記錄、管理及招領工作。
4.作業內容
4.1客戶或員工拾到他人遺失物品,可直接交至現場服務臺或者服務中心前臺處。
4.2服務臺及服務中心前臺人員負責將拾獲物品的地點、時間及特征記錄在《失物招領記錄表》內,以供失者認領。
4.3當值服務人員可根據失物相關信息,嘗試聯系失主,如能聯系上的落實招領工作,完成《失物招領記錄表》。
4.4每日下班前將失物及《失物招領記錄表》統一存放到服務中心辦公室,落實失物管理工作。
4.5服務臺或前臺對當日未有人領取的失物進行編號,裝袋,貼上標簽,標簽上寫清失物編號,編號標準:****/**/***(年/月/序號)。
4.6失主在認領失物時要求說明失物特征、失物地點與時間,并攜身份證明文件(身份證等)領取,領取時請配合填寫相關資料。
4.7前臺應妥善保管好遺失物品,在失主認領前如發生意外,其后果由當事人承擔。對前來認領的失主,要認真核對其證件和遺失物品的特征,避免錯領和冒領。
4.8失物在拾到之日起至7日內存放在前臺,一般失物7日至3個月內存放在資料庫。貴重物品等15日至半年內存放在資料庫。
4.9遺失物品的儲存保管期限
4.9.1對于一般失物且沒有失主聯系方式的保管期限為3個月。
4.9.2貴重物品的保管期限為6個月(例如手表、珠寶等)。
4.9.3對于有失主聯系方式的失物保管期限為6個月。
4.10遺失物品的清理
4.10.1前臺應隨時維護存放遺失物品處的清潔,每周清理一次。
4.10.2對于已到保管期限的,失物價值較大若未有人前來領取的例如手表、珠寶等,交由公司或財務部門處理。
4.10.3對于無較大價值的失物,若還未有人前來領取,公司員工拾到的失物交于拾獲者所屬部門處理。若是拾獲者已離職或者客戶拾到的,由管理層決定如何處置。
5.支持性文件
6.相關記錄
篇2:某購物中心失物招領操作管理規程
營運管理類標準指引
制定部門:營運部
購物中心失物招領操作管理規程
1.目的
為加強各項目內對拾遺物品及失物招領的管理。
2.范圍
適用于各項目范圍內遺失物品管理。
3.職責
前臺營運人員落實失物記錄、管理及招領工作。
4.作業內容
4.1客戶或員工拾到他人遺失物品,可直接交至現場服務臺或者服務中心前臺處。
4.2服務臺及服務中心前臺人員負責將拾獲物品的地點、時間及特征記錄在《失物招領記錄表》內,以供失者認領。
4.3當值服務人員可根據失物相關信息,嘗試聯系失主,如能聯系上的落實招領工作,完成《失物招領記錄表》。
4.4每日下班前將失物及《失物招領記錄表》統一存放到服務中心辦公室,落實失物管理工作。
4.5服務臺或前臺對當日未有人領取的失物進行編號,裝袋,貼上標簽,標簽上寫清失物編號,編號標準:****/**/***(年/月/序號)。
4.6失主在認領失物時要求說明失物特征、失物地點與時間,并攜身份證明文件(身份證等)領取,領取時請配合填寫相關資料。
4.7前臺應妥善保管好遺失物品,在失主認領前如發生意外,其后果由當事人承擔。對前來認領的失主,要認真核對其證件和遺失物品的特征,避免錯領和冒領。
4.8失物在拾到之日起至7日內存放在前臺,一般失物7日至3個月內存放在資料庫。貴重物品等15日至半年內存放在資料庫。
4.9遺失物品的儲存保管期限
4.9.1對于一般失物且沒有失主聯系方式的保管期限為3個月。
4.9.2貴重物品的保管期限為6個月(例如手表、珠寶等)。
4.9.3對于有失主聯系方式的失物保管期限為6個月。
4.10遺失物品的清理
4.10.1前臺應隨時維護存放遺失物品處的清潔,每周清理一次。
4.10.2對于已到保管期限的,失物價值較大若未有人前來領取的例如手表、珠寶等,交由公司或財務部門處理。
4.10.3對于無較大價值的失物,若還未有人前來領取,公司員工拾到的失物交于拾獲者所屬部門處理。若是拾獲者已離職或者客戶拾到的,由管理層決定如何處置。
5.支持性文件
6.相關記錄
篇3:廠區叉車安全操作規程
叉車安全操作規程
1.適用范圍 本規程適用于廠區內所有叉車.
2.操作規程
2.1廠內機動車輛是指限于公司范圍內運行及作業的機動車輛。
2.2廠內機動車輛駕駛員,必須經過上級交通管理部門考核合格,領取駕駛證或者取得上級規定部門頒發的《廠內機動車輛操作合格證》,方準駕駛車輛。
2.3 廠內機動車輛必須按車輛管理機關規定的期限接受檢驗,未按規定檢驗或檢驗不合格的,不準繼續行駛。
2.4車輛的整車技術狀況、污染物排放、噪聲應符合程序文件的規定。
2.5車輛必須保持車容整潔,車身周正,車況良好;車輛的裝備、安全防護裝置及附件應齊全有效。
2.6廠內機動車輛在公司內行駛最高時速10公里,出入公司的時速5公里,嚴禁超速行駛。嚴禁在公司內鳴汽喇叭。
2.7廠內機動車輛嚴禁無證駕駛;嚴禁穿拖鞋駕駛;嚴禁在廠區超車;嚴禁在駕駛車輛時吸煙、飲食、閑談或有其他妨礙安全行車的行為;廠內機動車不準亂停亂放。
2.8貨運汽車裝載貨物須均衡平穩,捆扎牢固,嚴禁超重、超高、超寬載貨。
2.9 叉車嚴禁拖帶掛車或牽引車輛。
2.10 叉車嚴禁載人行駛