營(yíng)運(yùn)管理類標(biāo)準(zhǔn)指引

制定部門:營(yíng)運(yùn)部

購(gòu)物中心停車卡辦理規(guī)程

1.目的

為規(guī)范對(duì)租戶人員及其車輛的日常進(jìn)出管理,加強(qiáng)項(xiàng)目保安力度,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

適用于項(xiàng)目租戶、員工及其車輛。

3.職責(zé)

營(yíng)運(yùn)服務(wù)部負(fù)責(zé)受理項(xiàng)目客戶的停車卡開通及取消申請(qǐng),并由相關(guān)專員負(fù)責(zé)門禁卡繳費(fèi)、權(quán)限開通及權(quán)限取消等流程的跟進(jìn)處理。

4.辦理流程

4.1新卡申辦流程

4.1.1租戶至營(yíng)運(yùn)部填寫停車卡申請(qǐng)表。

4.1.2營(yíng)運(yùn)人員收取表格與現(xiàn)金,并在表格財(cái)務(wù)一欄標(biāo)注大面額紙鈔號(hào)碼,簽名確認(rèn),復(fù)印表格給租戶做領(lǐng)卡憑證。

4.1.3租戶繳納現(xiàn)金或?qū)R賬單與申請(qǐng)表交到營(yíng)運(yùn)部(原則上現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須由財(cái)務(wù)人員辦理)。

4.1.4營(yíng)運(yùn)部在申請(qǐng)表經(jīng)辦一欄蓋章后,將復(fù)印件與現(xiàn)金(匯賬單)一起交與財(cái)務(wù)部開收據(jù)。

4.1.5營(yíng)運(yùn)部根據(jù)表格信息授權(quán)卡片,并制作卡片簽收表,登記IC卡日記賬,將IC卡、簽收表、收據(jù)及收據(jù)復(fù)印件準(zhǔn)備好,通知租戶領(lǐng)卡(或送到租戶單元簽收)。

4.1.6租戶簽收后,營(yíng)運(yùn)人員將簽收表、收據(jù)簽收復(fù)印件與租戶停車卡申請(qǐng)表裝訂在一起并歸檔。

4.2退卡辦理流程

4.2.1租戶將停車卡押金收據(jù)、停車卡簽收表、停車卡交給營(yíng)運(yùn)部。

4.2.2營(yíng)運(yùn)人員檢測(cè)停車卡是否有損壞、核對(duì)卡片數(shù)量。

4.2.3租戶申請(qǐng)人填寫退還押金申請(qǐng)表,簽名確認(rèn),并留下聯(lián)系方式。

4.2.4營(yíng)運(yùn)部復(fù)印收據(jù),并在收據(jù)復(fù)印件簽名并寫明實(shí)收卡片數(shù)量。

4.2.5營(yíng)運(yùn)人員根據(jù)實(shí)收卡片數(shù)量填寫支付證明,對(duì)遺失卡及失效卡應(yīng)扣除押金,支付總額則是收據(jù)總額減去所扣押金所得的數(shù)值。

4.2.6將支付證明、退還押金申請(qǐng)表、收據(jù)(收據(jù)需粘貼在與支付證明仿規(guī)格的白紙上)按順序裝訂上遞審批。

4.2.7審批完成,財(cái)務(wù)部通知營(yíng)運(yùn)人員領(lǐng)取款項(xiàng)后,營(yíng)運(yùn)部通知租戶聯(lián)系人領(lǐng)取款項(xiàng),并在報(bào)銷資料信息表對(duì)應(yīng)租戶是否完成流程一欄標(biāo)注完成。

4.3停車卡開通車場(chǎng)門禁權(quán)限

租戶有特殊需要開通車場(chǎng)門禁權(quán)限的,可以書面向營(yíng)運(yùn)部提出申請(qǐng),且需在申請(qǐng)書中寫明開通卡號(hào)、卡序列號(hào)或卡主姓名,受理人將申請(qǐng)函逐級(jí)上遞審批,審批通過即可開通。

5.支持性文件

6.相關(guān)記錄

篇2:小區(qū)大廈停車卡辦理使用規(guī)定

小區(qū)(大廈)停車卡的辦理和使用規(guī)定

1.停車卡的辦理:

停車場(chǎng)保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費(fèi),臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi)。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場(chǎng)收費(fèi)處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。

2.停車卡的使用:

車輛出入停車場(chǎng)時(shí),要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳費(fèi)。

3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn):

車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例,具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià),并參考周圍室內(nèi)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定,同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。

保管費(fèi)逾期不繳者,車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時(shí)告知車管員,并提供有效證明,到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí),將停車卡、電子出入卡交回車場(chǎng),由車場(chǎng)退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用,為保證車輛的停放安全,減少被盜的機(jī)會(huì),停車卡應(yīng)隨身攜帶。