物業(yè)服務公司員工績效考核管理制度

一、目的

為體現(xiàn)激勵與約束并舉的機制,通過績效考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,促進員工工作效率,提升各項服務水平,進而提高公司經(jīng)濟效益,增強企業(yè)競爭力,特擬定此制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結合自身情況制定本公司的績效考核管理制度。

三、職責劃分

(一)總經(jīng)理辦公會

1.審核績效考核管理制度的組織實施及最終結果的確定。

2.審定公司的考核方案;

3.員工考核申訴的最終裁決;

4.最終考核結果的審定;

5.部門考核的評定;

6.中層管理人員(部門負責人)年度考核的評定(通過述職會議進行)。

(二)綜合服務部

1.編制和修訂公司績效管理制度。

2.制訂考核方案和考核標準;

3.對考核者進行培訓。

4.組織和監(jiān)督各部門執(zhí)行考核。

5.審核、匯總個人考核結果。

6.受理并組織處理考核投訴。

7.擬訂考核結果的運用方案。

8.歸檔和保管員工考核結果。

(三)各部門/各客服中心

1.本部門考核工作的整體組織實施及監(jiān)督管理;

2.向綜合服務部提供相應的考核數(shù)據(jù);

3.幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標和對所屬員工的考核評分;

4.協(xié)調(diào)處理本部門員工的考核申訴;

5.負責所屬員工的績效面談,并幫助員工制定改進計劃;

6.部門間的周邊績效評價。

四、權限劃分

被考核

層級

考核主體及權重

主體一

權重

主體二

權重

主體三

權重

副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

董事長

30%

總經(jīng)理

50%

中層

20%

中層

總經(jīng)理

50%

副總/總助

30%

其他中層

20%

基層

部門負責人

100%

――

――

――

――

五、考核周期

層級

考核周期

高層

年中、年末

中層

季度

基層

月度

六、績效工資基數(shù)

層級考核期績效工資基數(shù)

高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資

中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資

基層月考核基數(shù)=月工資*10%,年底考核基數(shù)=1個月工資

七、績效工資發(fā)放

層級

績效工資發(fā)放額

考核期一

考核期二

考核期三

考核期四

高層

年中基數(shù)*考核系數(shù)

年末基數(shù)*考核系數(shù)

――

――

中層

一季度基數(shù)*考核系數(shù)

二季度基數(shù)*考核系數(shù)

三季度基數(shù)*考核系數(shù)

四季度基數(shù)*考核系數(shù)

基層

月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對應發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例

說明:1、中、高層績效獎金不從月工資中計提;

2、基層員工月績效獎金從月工資總額中按10%比例計提,根據(jù)實際考核得分計發(fā)

八、程序和內(nèi)容

(一)基層員工考核

1.考評內(nèi)容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績?nèi)矫?見附表一:《員工績效考核表》);

2.三方面權重分布如下:

考核內(nèi)容權重

工作態(tài)度20%

工作技能20%

工作業(yè)績60%

合計100%

3.員工考核工作由綜合服務部組織實施,各部門/客服中心負責人具體配合;

4.員工考核實行強制分布,具體分布如下:

部門人數(shù)

考核等級及人數(shù)分布

優(yōu)

良

中

差

5人(含)以下

≤1人

不限

不限

不限

6-10人

≤1人

5-6人

2-3人

1人

11-20人

≤2人

8-12人

4-5人

1-2人

(二)中層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、部門績效、周邊績效、個人績效四個緯度;

2.四個緯度權重分布如下:

考核內(nèi)容權重

公司績效10%

部門績效40%

周邊績效20%

個人績效30%

合計100%

3.中層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;

4.中層管理人員的前三季度的績效考核成績通過提交季度工作總結,由各考核主體根據(jù)工作總結進行考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.中層管理人員四季度的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

6.中層管理人員作為整體,考核實行強制分布,具體分布如下:

考核等級及比例分布

優(yōu)良中差

總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%

(三)高層管理人員考核

1.考評緯度為:公司績效、周邊績效、個人績效三個緯度;

2.四個緯度權重分布如下:

考核內(nèi)容權重

公司績效30%

周邊績效20%

個人績效50%

合計100%

3.高層管理人員考核工作由綜合服務部組織實施,項目管理部配合;

4.高層管理人員的年中績效考核成績通過提交半年度工作總結,由各考核主體根據(jù)工作總結進行考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.高層管理人員年末的考核成績通過進行年度工作述職會議考核評分后,由綜合服務部和項目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

(四)考核等級、考核得分及績效工資對應發(fā)放比例如下:

考核等級考核得分績效工資發(fā)放比例

優(yōu)90(含)-100分120%

良75(含)-90分100%

中60(含)-75分80%

差60分以下0%

(五)考核成績修正

1.對提交綜合服務部的基層員工的考核成績,綜合服務部及項目管理部有權根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎懲記錄對結果提出修正意見,并報分管領導、總經(jīng)理、董事長審批。

2.總經(jīng)理辦公會有權直接對基層員工考核成績進行修正。

(六)考核結果運用

1.基層員工一年中考核成績累計達到五次"優(yōu)"者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

2.中層管理人員一年中考核成績累計達到三次"優(yōu)"者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

3.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次"優(yōu)"者,自下月開始,工資上調(diào)一檔;

4.基層員工一年中考核成績連續(xù)三次為"差"或一年中累計達到五次"差"者,自下月開始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標準按最低工資標準執(zhí)行)。

5.中層管理人員一年中考核成績累計達到兩次"差"者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。

6.高層管理人員兩年中考核成績累計達到兩次"差"者,自下月開始下降一級,工資按降低20%標準套用新級別相應薪檔處理。

7.其他評優(yōu)、職務、崗位、培訓等方面的運用。

(七)考核申述

1.被考核人對考核結果持有異議時,實施考核申述。申述人應在知道考核結果后3日內(nèi)填寫《績效考核申述表》交綜合服務部進行申述,否則無效。

2.綜合服務部應在接到申述5個工作日內(nèi)提出處理意見和處理結果并反饋給申述人。

3.申述人如不服綜合服務部意見,可逐級向上申述,不得越級。

4.總經(jīng)理的意見為最終處理意見。

九、附則

1.本制度自2011年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權歸總公司綜合服務部。

十、支持性表單

《員工績效考核表》MHWY-ZH-BD-070

《管理人員績效考核表》MHWY-ZH-BD-071

《______部門員工績效考核成績匯總表》MHWY-ZH-BD-072

《員工績效考核結果及應發(fā)績效工資統(tǒng)計表》MHWY-ZH-BD-073

《績效考核申述表》MHWY-ZH-BD-074

篇2:班組安全績效考核制度范本

1、推行班組安全績效考核(以下簡稱績考),目的在于通過對班組成員一定時期的工作成績、工作能力的考核,實事求是地把握每一位員工的實際工作狀況,指導員工有計劃地改進工作,促進公司安全健康發(fā)展。

2、績考的結果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(工種)調(diào)整和工作改進。

3、績考原則

(1)績考不是為了制造員工間的差距,而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處,以揚長避短,有所改進、提高;

(2)績考應以規(guī)定的績考內(nèi)容及方法為依據(jù),實行百分制考核;

(3)績考應以確認的事實或者可靠的材料為依據(jù);

(4)績考自始至終應以公正為原則,決不允許徇私舞弊。

4、適用范圍

適用于除下列人員外的班組成員

(1)考核期開始后進入公司的員工;

(2)因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

(3)因工傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

(4)雖然在考核期任職,但考核實施日已經(jīng)退職者。

5、績考內(nèi)容

績考內(nèi)容分以下四部分:-

(1)基本情況,包括出勤、獎懲、合群性三個評價項目,共25分;

(2)工作態(tài)度,包括責任心、積極性、協(xié)調(diào)性、紀律性四個評價項目,共20分;

(3)工作能力,包括專業(yè)知識、操作技能、創(chuàng)新能力三個評價項目,共15分;

(4)工作成績,包括安全工作、任務完成、工作質(zhì)量、工作效率四個評價項目,共40分。

6、績考方法

(1)績考每月組織一次,原則上安排在下旬進行;

(2)班長為績考的直接負責人,具體執(zhí)行績考初核、復核;

(3)績考初核結果必須公開,接受員工及相關部門監(jiān)督;

(4)績考復核結果應在初核結果公開后兩日內(nèi)完成。

7、績考等級

績考等級按得分情況劃分四個等級:

(1)95分以上(含95分)為“明星員工”;

(2)90分以上(含90分)為“先進員工”;

(3)80分以上(含80分)為“合格員工”;

(4)80分以下(不含80分)為“不合格員工”。

8、績考獎罰

各單位對評為“明星員工”、“先進員工”進行獎勵;對

評為“不合格員工”進行處罰。

9、績考資料

績考資料應由區(qū)隊安排專人統(tǒng)一管理、妥善保管。

10、人力資源科負責績考的計劃和具體組織工作,黨群科、安監(jiān)科負責績考的監(jiān)督管理工作。

篇3:S礦膠帶運輸段安全績效考核制度

為加強企業(yè)安全生產(chǎn)管理,進一步提高職工安全生產(chǎn)意識和操作技能,杜絕違章,確保完成部下達的各項生產(chǎn)任務,特制定本辦法。1、每位職工安全生產(chǎn)基礎分為100分。2、職工在工作中發(fā)生違章現(xiàn)象,按標準在基礎分中扣除。3、發(fā)生事故除執(zhí)行上級調(diào)查處理結果外,根據(jù)事故損失額度,適當加大扣分標準。4、對工作中責任心強,精心操作,檢查詳細,避免事故者,視情節(jié)加1—10分,并報部申請獎勵。6、考核情況每月公開。膠帶運輸段違章違紀行為扣分標準內(nèi)容違章違紀現(xiàn)象扣分考核勞動紀律1、曠工或脫崗10分10分2、班中干與工作無關的事2分2分3、私自串班4分4分4、酒后上崗10分10分交接班工作1、交接班記錄填寫不詳細或漏項1分1分2、字跡不工整或涂改1分1分3、交接班檢查不到位4分4分4、交接班時問題交待不清1分1分5、交班未發(fā)現(xiàn)問題而接班就發(fā)現(xiàn)問題3分3分習慣性違章1、上夜班不帶手電、不按規(guī)定著裝或違章不制止。1分1分2、不按規(guī)定佩帶安全帽2分2分3、整理電纜不使用絕緣用具5分5分4、未按操作程序啟動設備3分3分5、作業(yè)現(xiàn)場不戴防塵口罩1分1分6、不按規(guī)定填寫工作票,保管工作票、終結工作票或工作票丟失。2分2分7、在坑下煤工作面吸煙及煤臺破碎機作業(yè)區(qū)吸煙,禁止吸煙區(qū)吸煙。1分1分8、電纜抽簽或擠壓。6分6分9、發(fā)生一次人為責任的大塊堵破碎機事件。3分3分10、人為發(fā)生一次鐵器進入破碎系統(tǒng)。10分10分11、發(fā)生誤操作事件。4分4分采掘質(zhì)量1、不按規(guī)定裝車,不滿或偏車。2分2分2、發(fā)生一次采過界、底盤一處不平或未按規(guī)定釘界樁。3分3分3、發(fā)生其它采掘質(zhì)量問題。2分2分