物業公司培訓效果評估、培訓工作持續改進程序

1.0培訓課程評估

1.1由公司組織的專題培訓,教育培訓部要進行培訓效果的評估。各單位的培訓效果評估由培訓負責人進行。

1.2培訓課程結束前抽樣發出《培訓課程評估表》(表格OR-001),份數至少為培訓人數的20%,要求學員按要求填寫。

1.3評估的項目:

1.3.1教材是否適用、培訓內容是否對工作有利、是否達到了培訓目標。

1.3.2教師的教學方法是否滿意、專業水平和授課能力怎樣。

1.3.3你感興趣的內容和不感興趣的內容、你對改進課程的意見。

1.3.4其他內容。

1.4培訓課程的持續改進

1.4.1析仔細閱讀評估表,摘錄學員意見,分析較集中問題;修改教案,改進教學方法。

2.0培訓工作的持續改進

2.1半年進行一次培訓工作的總結,評價培訓課程、培訓實施、培訓教材、培訓教員、培訓效果是否符合培訓目標等,并進行必要的培訓課程改進和糾正。

2.2年終進行一次全年培訓工作總結。進行一次培訓工作檢討,總結出經驗和教訓,指導下一年度的培訓工作。

3.0培訓考核

3.1對公司培訓規劃中規定的“應試培訓課程”進行書面閉卷考試,考試卷滿分為100分,60分或以上為合格。不合格者有一次補考機會,補考不合格者,由培訓工作委員會決定處理。

4.0存檔

將《培訓課程評估表》、《考試卷》、“考試成績”和“培訓工作總結”存檔,至少保存一年。

篇2:某酒店培訓追蹤評估制度

酒店培訓追蹤評估制度

1、培訓追蹤目的:

檢查員工受訓情況,提高培訓考核成效;鞏固培訓成果,加速人才成長。

2、培訓追蹤評估的實施

(1)部門經理及以上人員、中高級專業技術人員、高級技術等級工由總經理與酒店人力資源部共同負責對其進行追蹤評估,在本人工作小結和群眾評議的基礎上,由追蹤評估人員對其作出評定。

(2)新進員工崗前培訓后,由部門安排有經驗的員工帶教。員工試用期滿后,進行追蹤評估,與其定級相結合;

(3)主管和領班、初級專業技術人員和中初級技術工人的追蹤評估工作由酒店人力資源部和所在的部門共同負責,在一年內進行培訓的追蹤評估;追蹤評估的形式可分為面試、筆試、現場操作抽查及工作表現評議。

3、追蹤評估的資料均歸入個人培訓檔案,供有關人員分析研究,提出意見和建議,需要時通知員工本人。

篇3:萬科物業培訓效果評估方式

萬科物業培訓效果評估的方式

培訓效果評估可分為事前評估和事后評估,事后評估由淺入深又可分為四個層面:

第一個層面為反應層面,指當學員上完課程以后對老師講課的第一印象。從整體上說,反應層面的評估主要側重于講師的風格、理論、板書、技能以及課堂的氣氛、參與度和周圍環境等等,反應層面的評估是培訓效果評估的最基本方式,他可以使學員從感性上對這堂課程的評價,例如《萬科專題課程評估表》。

第二個層面為學習層面,指學員在課堂上所能掌握的東西。例如某老師在講述《國際關系》這堂課程的時候拼命的講述個人出國旅游時的景點和風土人情,旁征博引、口若懸河,課堂上不時傳來陣陣笑聲,如果在反應層面評估的話,該課程一定會很好,但在學習層面來看該堂課可能就很失敗了,因為授課老師已經偏離了培訓主題,學員沒有學到多少有關《國際關系》的知識。所以說,學習層面的評估決不能少,至于學習層面怎么評估的問題,我們可以從考試和競賽的方式進行測試,例如附5:《桃源村體系文件競賽題》。

第三層面是行為評估,指學員能否把學到的東西應用實踐的問題。例如某員工對BI手冊很熟,每次考試都能考高分,但是一到工作時間就忘記了。如果學習的東西不能用于實際,一切培訓都是沒有意義的。對于物業行業來說,行為層面的評估尤其重要。

第四是投資回報率評估,指培訓支出和培訓收益能否成正比。例如桃源村原來每個月單車的維修費用是2000元,后來桃源村管理處開展了一堂《單車維修保養》的培訓課程,培訓費用大概為50元左右,此后單車的維修費用降為每月500元。那么我們就可以算出此次培訓的投資回報率。一般投資回報率評估很難進行,并且費用很大,所以我們一定把握好前面三個層次的培訓評估和過程控制,這是我門課程成功與否的關鍵。