物業(yè)經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(七)

1根據(jù)公司的實(shí)際需要調(diào)整公司的組織機(jī)構(gòu),確定相關(guān)的部門工作職責(zé)。

2確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),組織制定和完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

3負(fù)責(zé)批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》。

4指定公司質(zhì)量體系的管理者代表并授權(quán)。

5負(fù)責(zé)主持開展管理評(píng)審、重大質(zhì)量項(xiàng)目的策劃、合同評(píng)審等重要質(zhì)量活動(dòng)。

6批準(zhǔn)或簽署相關(guān)評(píng)審報(bào)告、質(zhì)量計(jì)劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)合同等。

7根據(jù)主管部門有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況,組織測(cè)算并批準(zhǔn)公司的各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租金、停車費(fèi)等。

8對(duì)重大投訴,指示相關(guān)部門采取對(duì)策,并親自跟蹤。

9組織建立和健全公司的培訓(xùn)和考核機(jī)制,挖掘和培養(yǎng)人才,鼓勵(lì)員工不斷提高自身的素質(zhì)。

10經(jīng)常性聽取部門的工作匯報(bào)以及員工的合理化建議,了解及掌握市場(chǎng)狀況和行業(yè)信息并據(jù)此作出決策。

11負(fù)責(zé)編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的下達(dá)。

12檢查公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況和公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。

篇2:某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對(duì)"項(xiàng)目"優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心,促進(jìn)銷售;

負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對(duì)客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答,要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的,要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以及時(shí)回復(fù);

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。

組織員工培訓(xùn)工作,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評(píng)。

跟進(jìn)處理突發(fā)事件,做好書面記錄;

不定時(shí)巡視、督促各崗位,及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;

檢查售樓處庫(kù)房登記單,核實(shí)帳物是否相符。

不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人,全程陪同參觀服務(wù),處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

落實(shí)周期工作計(jì)劃制度;

(1)每日工作;

每日組織員工早例會(huì)制度。

對(duì)各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

每周工作:

組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會(huì)制度。

組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

對(duì)各種記錄和物品盤點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。

統(tǒng)計(jì)各專業(yè)上交的周報(bào)(上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃)。

(3)每月工作:

與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,聽取相關(guān)要求。

向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。

收集各專業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點(diǎn)匯總情況。

篇3:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。

2.認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時(shí),代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5.遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計(jì)劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。