物業(yè)經(jīng)理職務(wù)說明書(七)

1根據(jù)公司的實際需要調(diào)整公司的組織機構(gòu),確定相關(guān)的部門工作職責。

2確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,組織制定和完善公司的各項管理規(guī)章制度。

3負責批準《質(zhì)量手冊》、《程序文件》。

4指定公司質(zhì)量體系的管理者代表并授權(quán)。

5負責主持開展管理評審、重大質(zhì)量項目的策劃、合同評審等重要質(zhì)量活動。

6批準或簽署相關(guān)評審報告、質(zhì)量計劃書、物業(yè)管理及經(jīng)營合同等。

7根據(jù)主管部門有關(guān)規(guī)定及公司實際情況,組織測算并批準公司的各類收費標準,如管理服務(wù)費標準、租金、停車費等。

8對重大投訴,指示相關(guān)部門采取對策,并親自跟蹤。

9組織建立和健全公司的培訓和考核機制,挖掘和培養(yǎng)人才,鼓勵員工不斷提高自身的素質(zhì)。

10經(jīng)常性聽取部門的工作匯報以及員工的合理化建議,了解及掌握市場狀況和行業(yè)信息并據(jù)此作出決策。

11負責編制公司年度經(jīng)營計劃,負責公司經(jīng)濟指標的下達。

12檢查公司年度經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況和公司經(jīng)濟指標完成情況。

篇2:某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責

負責售樓處服務(wù)人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對"項目"優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心,促進銷售;

負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復;

負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準確反饋及時。

組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。

跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;

不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;

檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。

迎接公司領(lǐng)導和VIP客人,全程陪同參觀服務(wù),處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關(guān)事項。

落實周期工作計劃制度;

(1)每日工作;

每日組織員工早例會制度。

對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進行檢查。

每周工作:

組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。

(3)每月工作:

與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,聽取相關(guān)要求。

向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。

收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。

篇3:物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責范本

物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

2.認真完成所分管的各項工作。

3.當經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。