客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、維系客戶,掌握團隊工作進度已和方向,策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;

2、制定年、季度度傳播策略方案,審核、撰寫相關稿件,項目總結報告等;

3、品牌策略及新品發行計劃、品牌及產品廣告傳播策略;

4、廣告表現及媒介投放分析;

5、監控實施質量,與目前所服務部分客戶對接,溝通日常工作內容,及時根據客戶要求和情況變化,提出解決方案,向客戶提供專業化的解決方案;

6、協調各部門關系,協調上級完成團隊的管理、培訓及新業務的拓展。

任職資格:

1、兩年以上專業公關咨詢公司或者相關市場傳播工作經驗,服務過基金客戶為佳;

2、專科以上學歷,學校正規,所學為金融、經濟、數學等專業優先;

3、杰出的領導和管理能力,豐富的客戶服務經驗;

4、具有誠信、負責人的品格,對公關行業有強烈的事業心;

5、能承擔工作的挑戰和壓力,積極進取,注重績效;

6、優秀的撰稿能力、提案制作和陳述能力;

7、具有良好的溝通能力,較強的組織、協調能力,靈活、機智的處事能力;

8、有強烈的工作責任心和團隊合作精神,能承擔較大的工作壓力。

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、有負責現有客戶的維護;

2、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態;

3、具有優秀的團隊合作精神,能勝任高強度快節奏工作;

4、獨立制定項目方案、并監督執行團隊完成;

5、具有優秀的溝通和談判能力,出色的對內對外協調能力,邏輯分析及項目管理能力;

6、有客戶資源者優先。

任職資格

1、專科及以上學歷,廣告、傳播等相關專業畢業;

2、至少2年以上執行公司客戶服務工作經驗;

3、性格外向,具有較強的溝通能力和語言表達能力,較強的公關能力、應變能力和談判能力;

4、具備良好的客戶服務意識,良好的品牌及營銷策劃能力;

5、具備完備的專業知識,善于管理團隊、控制工作節奏、較強的項目進度把控能力,善于利用時間進度管理等方法高效完成工作;

6、具備獨立提案能力,并能完整表達方案核心意圖;

7、熟練使用辦公軟件E*cel、ppt等。

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

職位描述:

1、根據公司要求收集客戶信息,對客戶信息進行分析&歸類;

2、挖掘客戶需求,根據公司產品特性,進行針對性的顧問式銷售;

3、記錄&分析客戶需求,為客戶提供公司產品信息;

4、與客戶建立長久客群關系,確保客戶服務的延續性;

5、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。

6、按計劃完成銷售的年度/季度銷售目標;

崗位要求:

1、大專或以上學歷,有一年以上銷售工作經驗和管理工作經驗。

2、具有勤奮、不屈不撓、永不放棄的執著精神;

3、性格開朗、心胸寬廣、樂于助人;鉆研、樂于接受新事物,好學習;

4、對教育行業或企業培訓了解者優先;認同、熱愛教育培訓行業;

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的內部形象;

2.維持良好的服務秩序,提供優質的顧客服務;

3.提供信息,做好客戶與公司溝通的橋梁。

主要工作:

1.每日檢查員工服飾;

2.檢查員工的客服工作流程,確保服務質量;

3.做好顧客投訴和接待工作;

4.以身作則倡導“關心,安心,貼心”的經營理念

5.與高層職能部門協調、聯系,保證公司良好的內部環境;

9.制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

10.負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核;

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

最低學歷:大專學歷以上(有銷售工作經驗者可適當放寬)待遇客戶經理:無責任底薪1700+提成(根據員工業績和工齡調整底薪,體現多勞多得)+行業最高提成比例+獎金。月均收入8000至20000元,業績優異收入上不封頂待遇:1、周末雙休,法定節假日休息。2、節假日過節有過節費發放。3、五險一金(養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險以及住房公積金)4、公司提供免費、完善的學習培訓體系,有廣闊的發展前景,是打造成功職業經理人的大舞臺。職位要求:1、年齡在22周歲至40周歲,男女不限,戶籍不限。2、自信開朗,勤奮樂觀,對收入有高要求者。客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責市場調研和需求分析;2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;4、制定銷售計劃和銷售預算;5、負責銷售渠道和客戶的管理;任職資格:1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業;2、有銷售管理工作經歷者優先;3、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業績優秀;4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;5、有較強的事業心。客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

任職資格:1、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;2、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和抗壓能力;3、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;4、勤奮踏實,善于學習,良好的理解、表達、溝通及管理能力;5、具有人力資源、金融,策劃、管理、保險、銷售、醫學、法律等行業工作經驗者優先;工作職責:1、直轄組行銷系列人員的差勤、工作、服務管理事項;2、直轄組行銷系列人員的增員、培訓、輔導及考核事項;3、工作計劃的擬定和執行、匯報;4、各種拜訪活動的督導;5、組織召開二次早會與夕會;6、檢查批閱屬員活動日志;7、新人育成;8、業務方案的制定、配合與執行事項;9、直轄組的區域拓展和服務活動的組織;10、服務區域公關關系的建立與維護。福利待遇:1、底薪+傭金+培訓津貼+服務津貼+職務津貼+輔導津貼+推薦新人獎+月度展業獎+年度展業獎等獎項,下有保底,上不封頂;2、高頻率的旅游活動和保障,簽約后上意外保險、住院醫療保險和養老年金(分紅型),工作、生活有保障。3、公司提供充足的客戶資源,國壽企業家創業平臺,晉升空間廣闊。公司注重人才的培養,鼓勵晉升主管,職位越高享受的福利越多,收入越穩定。4、一流的專業技能、管理等各項培訓。客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、對健身、養生保健項目有一定的市場認知,負責制定市場推廣及拜訪計劃,每月保證拜訪規定數量的目標客戶,認真填寫客戶資料及報告;

2、熟悉健身、養生保健項目的營銷運營,組織市場推廣和銷售活動;

3、配合總公司舉辦大型的銷售活動;

4、參加和完成上級要求的客戶開發信息;

5、建立完善的客戶檔案,與客戶保持良好的關系;

6、保持與相關部門建立良好溝通,并及時反饋渠道暢通信息;

7、及時反饋市場信息(客戶,產品,競爭對手等);

8、跟進并提高客戶服務質量;

9、完成領導交辦的其它臨時性工作。

任職要求:

1、35周歲以下,至少同行業同崗位兩年以上工作經驗,客戶資源豐富者優先考慮;

2、高中以上學歷;

3、對本行業有較多了解,熟悉運作模式;

4、具備成熟,自信和良好的溝通能力;

5、性格開朗,工作勤奮,認真負責;

6、能承受一定工作壓力;

7、樹立公司的良好形象,對公司商業秘密做到保密。

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.開展個人及企業主貸款產品營銷工作,完成營銷任務;

2.根據客戶資料及情況制定方案,與客戶洽談業務,并簽訂貸款合同。

任職要求:

1.男女不限,大專及以上學歷(有銷售經驗者可適當放低學歷要求);

2.熱愛銷售工作,工作積極主動,責任心強,抗壓能力強;

3.要有良好的溝通能力,能快速有效地建立人際關系網絡;

4.要有良好的心理素質,具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5.較強的團隊合作意識。

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1承擔北京地區政府行業的銷售任務,制定銷售計劃,獨立完成銷售任務,落實合同執行和收款。

2發現行業客戶,積累客戶資源,創造銷售機會。

3拓展行業渠道,發展合作伙伴。

4維護和培養同政府行業協會關系,協助公司獲取相關部門資質證明。

5配合市場部門開展市場活動,跟進潛在機會.

6遵守銷售部門工作制度,完成日常工作要求。

7完成直接領導安排的其他任務。

任職資格

1本科學歷以上,理工專業優先。4年相關工作經驗以上。

2有政府行業軟件銷售經驗者優先。

3擁有北京地區政府行業客戶資源;了解政府行業客戶政策規劃;熟悉相關客戶軟件采購流程。

4熟練使用OFFICE工具;英語四級以上聽說讀寫能力。

5正確價值觀,誠實守信;較強的邏輯思維能力;性格開朗,舉止得體,能夠代表公司形象。

公司福利

保險:社會保險+公積金+補充醫療+意外傷害險;

年假:10個工作日的帶薪休假;

福利補貼:旅游補助、培訓補助、節假日補助或禮品、每年1次健康體檢、每月組織員工活動。客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、維護客戶的重點部門和人員的關系,建立良好的長期合作氛圍;

2、拜訪客戶,定期與客戶溝通,應對客戶業務需求,做好對帳、催收款項等工作;

3、跟進客戶訂單的完成進度,及時處理各種客戶提出的要求和問題;

4、及時解決客戶訂單需求變化,調整公司的備貨計劃;

5、挖掘老客戶的最大需求,收集客戶信息,尋找銷售機會。

6、接待客戶來訪。

職位要求:

1、工作認真負責,積極主動,有擔當精神;

2、有較好的客戶觀察力和應變能力,溝通能力良好;

3、能較好的解決客戶的問題,銜接多方,工作能獨擋一面;

4、至少有2年以上本崗位的工作經驗。

5、正規院校大專或以上學歷。

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、醫學檢驗、臨床醫學等醫學相關專業,大專以上學歷;

2、3年以上實驗室診斷產品銷售工作經驗;

3、良好的團隊合作精神和人際溝通能力,積極的進取精神,堅韌且陽光的心態;

4、有終端和渠道銷售經驗,能獨立完成招投標及客戶協商談判;

5、具有較強的執行力、團隊領導能力、責任心、進取心和事業心,能承受工作壓力并適應長期出差;

6、很強的計劃、組織、協調能力和一流的實施、執行和解決問題的能力。

崗位職責:

1、負責建立并維護和用戶/經銷商的良好合作關系,爭取資源,完成公司下達的銷售指標;

2、制定區域開發目標及行動計劃;

3、指導和落實經銷商產品管理及宣傳活動執行情況;

4、負責區域內各種推廣方案的制定;

5、負責收集業內相關信息和數據進行市場動態和競爭對手的分析;

6、負責收集經銷商數據,進行經銷商行為分析和需求調查,為產品運營提供參考建議。客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、洽談客戶,如與母嬰、幼兒園、生活服務、快消類相關品牌客戶、KA賣場等。2、完成產品銷售任務,并協助策劃為客戶定制有效的產品營銷解決方案。3、從產品研發、包裝、市場定位等深入了解客戶的特征,熟悉網站更新客戶分析數據。4、積極主動關注產品的運營,配合運營人員對產品進行上線前、后的內容跟進。任職要求:1、大專以上學歷,懂國粵語,3年以上禮品銷售經驗。2、豐富的客戶資源,具有華南地區品牌客戶資源者優先。3、快速學習能力,良好的溝通能力以及團隊協作精神。4、有事業心、責任感、抗壓能力強者優先。客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、負責溝通客戶需求,與客戶洽談合作,為客戶提供有效解決方案

2、負責維護現有客戶的良好合作關系;

3、制定并完成銷售計劃

4、帶領項目團隊跟進項目

任職資格

1、本科及以上學歷;

2、親和力強,善于溝通,有一定的銷售經驗

3、為人正直,積極進取

4、喜歡創新,善于總結,學習心強出色的團隊協作意識與技能

5、熟練掌握辦公軟件(Word/PPT/E*cel);

6、良好的計劃、溝通、組織協調能力;

7、身體健康、能吃苦耐勞、工作責任心強,能適應經常性出差;客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

負責學院醫院大客戶的銷售工作,向醫院、衛計委、衛計局、疾控中心、中心血站等機構客戶了解培訓需求、制定培訓解決方案、實施培訓計劃、做好大客戶的日常管理與維護工作。最終讓大客戶對研究院的培訓、咨詢達到高度好評為宗旨。

工作職責:

1.通過電話方式+上面面談方式完成銷售,主動探尋客戶需求挖掘銷售機會,及時傳遞培訓產品及營銷信息;

2.熟練掌握學院培訓產品,為衛計行業大客戶提供專業、全面的解決方案;

3.與大客戶負責人緊密配合,協調當地的衛計系統關系,共同達成銷售業績。

任職要求:

1.本科及以上學歷,大專有銷售經驗亦可(25-40歲);

2.有電話銷售、金融保險銷售等工作經驗者優先;

3.認真、細心、責任心強、有較強的工作積極性、理解能力和對壓力的耐受能力,具備很強的溝通能力、邏輯分析能力,善于建立客戶信任;

薪資福利:

采取底薪(5000)+獎金形式+業績3%-30%高額提成,年薪達30萬以上

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

工作職責:

1、負責集團旗下各項目客戶資料、合同、檔案統籌管理,做好集團銷售、招商合同的審核,建檔歸檔,建立并持續更新數據庫;

2、負責協助、指導集團各項目客服業務流程、技巧培訓,管理、監督其執行力度,幫助和監督集團各項目營銷人員與客戶的關系維護,協助指導處理客戶異議;

3、負責監督、控制集團各項目現場更名、換名、退房、優惠、額外優惠、抵工程款、延遲交款申請的格式及審批流程;

4、協助領導負責集團各項目的銷售和招商人員監督、管理、培訓,指導現場團隊的禮儀、形象、紀律、業務專業度及服務態度;

5、對集團各項目的周、月、季、年度現場營銷工作計劃及總結的匯總管理;

6、協助配合管理集團各項目銷售工作。

任職資格:

1、本科及以上學歷;

2、從事客服工作7年以上,知名地產公司客戶服務管理2年以上經驗,熟悉房地產客戶服務及管理流程;

3、具有良好的心理素質,能承受較大的工作壓力,具有品牌管理與媒體關系維護、突發事件處理經驗;

4、具備豐富的客戶投訴處理經驗與相應的法律知識。

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司CDN+P2P(內容分發網絡、網站加速解決方案)等業務;

2、維護既有客戶資源,保持良好的日常溝通,挖掘及激發客戶發展需求,擴充業績;

3、自主開發相應客戶源,透過各種可行方式,獨立開發潛在客戶完成銷售指標;

4、負責進行項目跟進,簽訂銷售合同并回款,完成年度銷售任務。

任職要求:

1、大專以上學歷,計算機類專業尤佳;

2、1年以上的IT或互聯網行業銷售經驗,有廣電集團客戶背景的優先;

3、完成公司指定銷售額,同時享有相應提成;

4、有獨立開發客戶的能力;

5、具有高度熱情,勤奮踏實,有服務意識,良好溝通能力,對互聯網行業前景高度認可并愿意長期發展;

6、有IDC、網絡游戲、電子商務、大型網站銷售開發、系統集成或服務器、網絡硬件設備銷售等相關工作經驗者優先。

薪資福利:

1、挑戰高收入:底薪+提成,我們做的都是大單生意哦,而且服務模式非單次消費,具有可持續性。

2、銷售周期比較短,服務模式非單次消費,具有可持續性

3、清晰的職業發展機會:公司處于新起步階段,本崗位是未來各地分管經理和項目主管的儲備團隊。在職期間績效表現優秀者可直接晉升銷售主任或銷售經理;

4、快速的個人成長平臺:完善的培訓體系(雛鷹計劃、雄鷹計劃、潛龍計劃、夢想計劃)

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1.阿里巴巴云南省的地面銷售運營團隊,在未來發展中承接阿里產品在區域的銷售服務工作,具有極大的發展空間和挑戰;2.主動利用多渠道尋找并上門拜訪外貿型企業,銷售阿里巴巴多元產品,為客戶提供專業的海外推廣、出口報關結匯退稅,金融貸款等的服務咨詢3.運用外貿、電子商務知識和經驗,服務客戶,幫助客戶推動電子商務進程;4.建立良好的客情關系,能促進客戶間經驗的分享和共同成長任職資格:1.大專以上學歷;2.熱愛銷售,樂于挑戰,善于學習,抗壓性好,上進心強,月薪過萬不是夢3.為人誠信,工作細心,責任心強我們能給到你的:1.讓你意想不到的銷售激勵,只獎勵給最優秀的人。2.一份讓你后顧無憂的保障,除基本社會保險外,公司免費為員工購買商業保險。3.除了法定節假日以外,公司會提供年休假。4.入職培訓,后續也會有不定期的培訓,讓您有更多的機會學習和成長。優秀者還將有機會到阿里巴巴總部參觀學習。工作地址昆明官渡區官南大道大潤發商業廣場3幢20樓2010號客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責實驗室儀器服務;產品的銷售及回款工作,完成公司分配的銷售任務;

2、能夠在維護原有的客戶基礎上,發展新的客戶,開拓新的市場領域;

3、定期拜訪客戶,及時了解、收集市場信息,并定期向公司反饋市場動態;

4、主要負責帶領銷售團隊及培訓,保證銷售任務的順利完成;

5、接受并按時完成公司分派的各項工作。

任職資格:

1、生物技術、基因工程、醫療器械、生物工程類專業者優先;

2、熟悉實驗室設備、醫療器械操作的業務知識,有相關產品或技術服務2年以上銷售經驗者優先;

3、有較強的團隊組織和協調能力。

客戶經理/主管(崗位職責)

職位描述

1、信貸銷售:開拓銷售渠道,主動尋找和開發客戶,銷售公司信貸產品;2、信貸評審:受理客戶貸款申請,并對客戶貸款申請進行調查、分析、評估和初審;3、信貸風控:跟進客戶償還貸款,催收客戶逾期貸款;4、客戶關系:維護客戶,為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務任職資格:1、性別不限,,金融、經濟、財務、市場營銷等專業優先考慮;2、良好的銷售技巧、溝通影響力、信息收集力、數據分析力和團隊合作力;3、目標、市場和服務導向強;工作積極、主動,有高度的責任心和良好的職業操守

篇2:績效測評標準:客戶服務部經理

客戶服務部經理績效測評標準

被測評人:測評人:

測評日期:測評時段:

*業務工作

1.定期對客戶進行調查,了解客戶意見。

2.緊急處理客戶投訴,做到讓客戶滿意。

3.編制客戶投訴案件統計表和客戶投訴案件登記追蹤表。

4.建立客戶投訴案件資料。

5.合理調配內部人員,形成一個科學的有層次的人員結構。

6.制定部門員工教育、培訓計劃,培養、訓練管理人員,為企業發展儲備人才。

7.編制部門年度預算計劃,并督促有效的執行。

*管理監督

1.追蹤投訴案件的處理。

2.監督客戶意見調查實施。

3.用人上發揮個人所長,調動各類人員的積極性,形成集體合力。

4.有效地進行團隊管理工作,共同有效地完成各項任務。

5.監督管理部門內各項管理制度、細則、計劃等的執行。

6.主持制定、完善管理制度,嚴格獎懲措施,并監督執行。

7.善于放手讓下屬去工作,鼓勵他們相互協作的精神。

8.正確授予下屬與其所承擔的工作任務相應的責任與權力。

9.正確教育下屬,使其能在規定時間內高效率的工作。

*指導協調

1.正確協調企業與客戶的利益關系,做到企業不虧,客戶滿意。

2.協調流通與配送工作,使客戶能快速滿意得到所需商品。

3.提高服務速度,建立客戶對服務的信賴。

4.保證客戶意見和信息渠道流暢,以便更好的為客戶服務和上級了解客戶服務信息。

5.以組織一員的身份與上級、下屬和同事及其他有關人員建立協調、和諧的工作環境。

6.正確、及時使用物質刺激和精神鼓勵兩種手段,調動部下的工作積極性。

7.客觀的考核下屬各方面的工作能力、工作績效。

8.積極訓練、教育下屬,提高他們的工作技能和素質。

9.教育下屬了解企業各方面的政策和規章。

10.及時指出下屬工作中的失誤,并提出正確的改正方案。

11.致力維持良好的內外部人際關系,使工作順利進行。

*審查報告

1.提出客戶服務計劃性報告。

2.提出客戶需求意見報告。

3.審查客戶服務工作報告。

4.審核客戶服務意外事故報告。

5.審核部門服務經費控制報告。

6.審查客戶服務檔案文件編制報告。

7.工作總結報告及時、準確、真實。

8.細心聽取有關人員關于工作情況的報告,并予以相應的指示。

9.審核工作成績是否達到預期目標或計劃的要求。

10.審查下屬是否正確認識工作的意義,是否努力取得最佳業績。

篇3:某公司客戶經理崗位說明書

公司客戶經理崗位說明書

表單編號:HR-003

崗位名稱:客戶經理

所屬部門:銷售部

直接上級:大區經理

直接管轄范圍:相應規定的大區市場的某個(幾個)城市

工作目的:負責完成分配的銷售任務

具體工作職責

1.在大區經理領導下,完成個人承包的銷售任務。

2.編制個人銷售計劃,落實完成措施。

3.進行銷售公關工作,并及時總結,成文上報。

4.編寫日、周、月、季、年的個人總結報告,以書面方式上報。

5.建立用戶檔案,并及時追蹤市場開發進展情況。

6.在項目進行過程中協調客戶及供貨商的關系,同時協調與其他部門的合作關系。

7.催收貨款,并進行售后服務協調。

8.外部客戶滿意度調查。

9.完成領導臨時交辦的任務。

關鍵決策與責任:

1、準確、迅速地了解客戶信息

2、完成銷售任務

資格要求:學歷要求:大學以上

專業知識要求:市場營銷、通信領域

技術資格要求:

專業背景要求:3年以上相關領域銷售工作經驗

年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。

個性要求: