客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

一、顧客接待、咨詢、提供優質服務

1)發票開具、執行各項商場服務(發放停車券、提供便民傘、輪椅、小藥箱、針線包等便民服務)

2)接待初步顧客投訴,協調相關人員處理

二、執行會員中心各項日常工作

1)每期辦理VIP卡的相關內容;熟練掌握VIP卡的發放、積分的補入及消減、補辦VIP卡等流程的操作

2)保管公司的營業執照、稅務登記證、食品流通許可證、衛生許可證等證照

3)積分兌換及禮品發放工作

三、執行廣播室日常工作

1)開、閉店的廣播(音樂)、營業期間背景音樂的播放;整點報時、播報天氣預報;店內主軸活動及商戶促銷信息的廣播;尋人、尋物、尋找失主的廣播;

2)準確操作LED系統,按要求更換視頻文件,進行日常維護,出現問題及時報修

3)播音室設備設施維護

任職要求:

教育水平:大專以上學歷

專業背景:商業服務與管理類相關專業

工作經驗:1年以上大型商場服務工作經驗

技能技巧:

1)具備優良禮儀技能

2)掌握服務溝通技巧

3)掌握基本電腦使用技能

客服員(崗位職責)

職位描述

1.大專以上學歷.普通話標準.2.能適應工作壓力.3.良好的溝通,協調能,公司包食宿。4、實習生入職簽訂實習就業協議,畢業轉正后簽訂正式勞動合同,公司繳納五險;

3、工作滿一年,發放工齡工資50元/月且年終發放年終獎,過節發放過節費或節日福利,春節路費報銷;

5、假期:婚假、產假、看護假、病假、事假、喪葬假及享有公司統一發文的法定節假日;

6、公司定期組織集體活動。客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.接藥品計劃,根據客戶、業務員所報藥品計劃開出庫單。

2.缺貨、備貨計劃,缺貨計劃反饋。

3.根據天津市社區衛生藥品采購平臺網缺貨計劃的到貨情況制出庫單。

任職要求:

1.具備藥品銷售管理知識、熟練使用Rbuilder等開票系統、GSP管理知識。

2.大專含以上學歷、藥學、市場營銷、醫學、管理、物流相關專業均可。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責商戶的進場、撤場管理工作;

2.負責客戶裝修手續辦理工作及裝修現場巡查管理工作;

3.負責和客戶的溝通工作,接待客戶投訴,受理客戶的服務要求,相關部門協調工作,及時向客戶反饋信息;

4.監察物業公共設備、設施的運行狀況,落實開源節流措施;

5.檢查消防栓、應急燈(照明)、滅火器材、監控、指示牌、廣播等消防設備設施是否完好,對缺損的應及時配置齊備或報修跟進,及時更換封條;

6.每天報紙、信件、郵件等的及時派送;

7.對場內吸煙、電瓶車充電、大功率用電(如煲茶、煮食)應及時進行制止;

8.協助財務部派發繳費通知、催收款工作;

9.完成上級安排的其它工作。

任職要求:

1.性別不限,20-35歲;

2.紀律性、執行力及組織能力強,有高度責任感,服從管理;

3.身體健康,無不良記錄,退伍軍人優先。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.熟悉售樓中心的整體概況,包括營銷大廳、洽談區、VIP室、客服中心等;

2.當有客戶在洽談區或VIP室落座時,送上果盤或糖果和飲料;

3.當客戶離開時,及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品,保證洽談區和VIP室以最佳的狀態迎接客戶;

4.保證水吧臺的衛生干凈;

5.

任職要求:

中專及以上學歷,年齡30歲以下,形象氣質佳,品貌端莊,語言交流能力強。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接待客戶來電、來訪、解答客戶問題;

2、按日常工作指引內容對責任區域內的各類公共設施、設備、消防設施、公共照明燈錦繡檢查,發現問題及時處理并做好記錄;

3、服從上級主管領導的工作安排;

4、引導客戶辦理入伙、搬遷、裝修等手續;

5、負責資料管理工作;

6、認真做好責任范圍內的工作,對責任范圍內的工作出現重大失誤或問題負責;

7、配合新項目樓盤前期接待、客戶指引、處理投訴業務等。

任職要求:

1、年齡18-30歲;

2、身高1.6米以上;

3、大專以上學歷;

4、形象氣質佳、身體健康、具備良好的溝通協調處理事物能力和服務意識;

5、上班地址:龍崗區

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責處理轄區內業主的報修事宜,協助工程人員入戶維修并做好詳細記錄。2、負責協調開發建設單位處理房屋保修期內的保修事宜,并做好相應記錄。

3、負責配合主管做好小區的接管驗收工作,并辦理小區業主入住手續。

4、負責轄區內各項服務費用的收取。

5、負責解答業主來電來訪時提出的問題并及時協調處理。

6、負責隨時向主管反饋業主提出的各種需要。

7、負責轄區內空置房巡查,對發現的問題進行反饋、跟進和解決

8、完成上級領導交辦的臨時性工作。客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責400電話的呼入及呼出業務;及時解答客戶來電咨詢;

2、配合公司進行各類回訪,負責相關業務數據及各崗位滿意度的采集;收集客戶意見及建議;

3、受理及處理客戶異議;

4、對商場的銷售服務提供支持;

5、各類進度數據統計,按時按質提供各類數據、報表。

任職資格:

1、22-30歲,大專以上學歷;

2、熟練操作WORD、E*CEL等辦公軟件;

3、具備良好的服務意識,心態陽光,抗壓能力強,溝通能力強,有客訴處理與回訪經驗。

工作地址廣州白云廣花三路366號

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責日常客戶來電、來訪接待及處理保修工作;

2、負責郵件分發、會議服務工作,協助處理各類客戶投訴;

3、協助部門經理完成物業費收繳工作;

4、完成部門經理要求的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上學歷,有相關客戶服務工作經驗者優先考慮;

2、女/1.65以上,男/1.75以上,20-28歲,形象氣質佳,普通話流利、談吐大方;

3、有較強的服務意識、團隊協作精神,具備良好的與人溝通能力及理解能力;

4、有酒店服務經驗者優先錄用。客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責業主的回訪工作,積極收集業主的建議,分析業主需求,制訂改進方案。

2.協調業主所有問題的解決和回訪工作。

3.負責物業管理費及管理處各項費用的收繳工作。

4.搜集業主需求信息進行分類整理。

5.協助業主辦理入住、裝修等相關手續。

6.協調解決遺留問題。

8.完成上級臨時交辦的其他工作。

任職資格:

1、22-35歲,大專以上學歷,有一定的服務知識和能力。

2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助業主、滿足業主角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。

5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。

6、有物業管家、前臺工作經驗優先。

客服員(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

任職要求:

1、有一年及以上相關咨詢或者客服工作經驗;

2、普通話標準,邏輯清晰,表達能力強;

3.有電信移動電銷的工作經歷者優先

4.工作積極,態度熱情,能夠耐心解答患者疑問客服員(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

1、高中以上文化,男女不限,年齡30歲以下,會基本的電腦操作;

2、品行端正,愛崗敬業,具有良好團隊的合作意識和客戶服務意識;

3、協調、溝通能力強,具備一定的市場開發經驗;

4、有印刷從業經驗者優先。客服員(崗位職責)

職位描述

1、25-35歲,中專以上學歷,酒店管理/物業管理相關專業,三年以上物業公司同等職務工作經驗,形象氣質佳。2、較強的溝通、協調和人際關系處理能力,能承受工作壓力;

3、熟悉物業行業客服管理工作及流程,計算機操作熟練;

4、親和力強,工作認真、細致,有一定的計劃統籌能力.福利待遇:

公積金社保:入職即買五險一金(社保、公積金)。

食宿:項目基層工作房屋免費提供住宿;其它崗位人員提供住宿補貼;

培訓提升:根據公司業務發展需要,針對特殊崗位提供外出培訓機會;

外出旅游:公司每年至少一次外出集體旅游機會,另各管理處每1-2月組織一次聚餐、旅游等活動;

年終獎:公司屬物業房產型公司,年底按員工年度績效表現等作為評定給予發放豐厚年終獎。

其它福利:按照國家規定,提供帶薪年假、帶薪法定假日、病假、產假、陪護假等福利;員工生日發放禮品福利;組織豐富多彩的企業文化活動等。客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、發貨:負責貨物查詢和處方藥事業部的發貨下單、核銷、查貨、調貨等一系列與發貨相關事宜

2、客戶服務:負責接聽客戶電話,回答客戶咨詢,解決客戶要求解決的問題。

3、資料準備:根據客戶要求,準備首營資質、配送資料。

4、開票:負責臨床銷售部開票事宜。

5、處方藥事業部業績統計:每月、每季度出一次考核表;每月出一次發貨數量統計表。

任職要求:

1、具備會計知識,熟悉電腦操作。

2、性格開朗溫和,有耐心。

3、誠信正直,有良好的職業道德和職業操守,工作細致、嚴謹、敬業、激情,工作態度積極樂觀,具責任感,團隊協作精神。

4、已婚已育優先。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接待顧客資詢,聽取和收集消費需求,引導商品退換;

2、負責商場廣播設備的播放、管理;

3、提供禮品包裝、廣播尋人、失物招領、商品導購等服務;

4、負責顧客投訴的接待處理,維護消費者的合法權利;

5、做好日常服務工作,提升顧客滿意度。

任職資格:

1、高中以上學歷,1年以上客服工作經驗;

2、具有良好的顧客服務意識

3、活潑開朗、形象氣質佳、溝通表達能力強;

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、負責為業主辦理過戶手續,及時更新業主、租戶檔案資料;

2、接待業主來訪,處理業主的需求,如業主有投訴和其他不能及時處理解決的事項及時反饋給樓棟管家處理;

3、負責辦理業主/住戶的遷入、搬出放行工作;

4、負責辦理裝修施工許可證、出入證、裝修辦理、登記等手續;

5、負責門禁卡/停車月卡的申請辦理;

任職資格:

1、中專級以上學歷,有過物業行業工作經驗者優先;

2、具有良好親和力,溝通能力;

3、熟練使用offer辦公軟件;

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責客戶的日常對接工作;

2.負責系統日常跟蹤維護;

3.客戶的日常跟單及異常處理;

4.完成領導交辦的其他工作。

任職要求:

1.大專以上學歷;

2.性別不限,22-30歲;

3.具有一年以上物流行業同類崗位工作經歷;

4.高度的工作熱情,良好的團隊合作精神。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.辦理安徽交通卡貨車卡各項業務;

2.為客戶提供業務咨詢,解答客戶業務或服務異議,對用戶的咨詢、建議與投訴等做好記錄,并及時反饋;

3.流動營業廳的活動執行;

4.做好日常交接班工作,及時進行清帳;

5.負責營業大廳設備檢查、環境衛生、門前停車區域交通秩序以及人員工作紀律等工作。

6.處理客戶投訴、疑難問題以及突發事件,對于無法解決的問題及時向上級反映;

7.完成領導交辦的其他工作。

任職資格:

1.聲音甜美,口齒清晰;

2.做事認真、負責、仔細,有較好的溝通能力和快速學習能力;

3.能熟練使用常用辦公軟件;

4.思維敏捷,態度溫和,有良好的團隊合作精神,能夠長期穩定工作。

薪資待遇:2600+餐補+推廣活動績效

工作地點:蚌埠市金牛路與果園西路交口皖北徽商物流港

客服員(崗位職責)

職位描述

工作性質:全職職位類別:客戶代表

*開發新客戶,拓展已合作客戶的業務,建立和維護客戶關系

任職條件學歷:大專及以上工作經驗:1年及以上年齡:20-40歲性別:不限駕照:不要求

*吃苦耐勞,承受壓力的能力,有上進心責任心。

*有良好的團隊精神(共同進步的理念)和紀律性。

*善于溝通,工作踏實,對工作有熱情。

*愛好本職,有良好的職業操守,勤奮努力

*會粵語者,優先考慮。

客服員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.負責VIP顧客資源的開發、維護,做好VIP會員活動的執行,關系管理,會員數據的分析,做好

VIP會員的接待服務等工作。

2.負責完善維護并提供各項顧客服務措施,接待解決顧客投訴,做好顧客投訴的善后處理工作,做

好投訴數據的統計分析工作。

3.負責接待并處理商鋪和顧客的投訴,維護商鋪和顧客的合理權益。

4.負責完成客服主管交辦的其它工作事務。

任職要求:

1.高中及以上學歷,市場營銷、行政管理、公共關系學等相關專業,具有一定的英語聽、說、讀、寫能力。

2.熟悉國家相關法律法規,熟悉百貨、購物中心顧客服務管理工作流程,熟練操作辦公軟件。

3.具有良好的溝通能力、協調能力,具備良好的職業道德及職業操守。

4.具備高度的責任心,工作積極主動,具有良好的親和力和較強的抗壓性。

5.相貌端正,性格開朗。

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協助站長對站內員工的行為舉止、衣著等進行監督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規問題的處理方法以及突發事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調節租戶與公司之間的關系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發現來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系

7)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:投資公司客服員職責

財富管理公司客服員職責

1、根據客戶需求提供貸款信息,收集客戶貸款所需資料,解答客戶疑問。

2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋

3、安排客戶洽談簽定貸款合同,解釋相關條款和處理客戶異議及投訴。

4、能及時發現貸款客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報。

5、開展以客戶關懷為目標的回訪服務,做好通知客戶簽約等售后服務。

6、逾期賬戶催收工作,未逾期客戶提前進行電話提醒,并及時上報風險信息。

7、嚴格保管所有的檔案和客戶資料,進行售后檔案整理存檔。