客服專員(崗位職責)[招聘部門:內銷部]

職位描述

崗位職責:

一、處理毎日客戶訂單情況并及時回報;

二、負責與倉庫對接,合理安排發貨任務;

三、統計銷售及回款數據,及時上報領導;

四、完成上級交給的其它事務性工作;

崗位要求:

一、18-30歲,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應敏捷、表達能力強;

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎,能熟練使用OFFICE軟件;

三、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調配時間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;

五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

六、有責任心,有團隊協作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經驗者/女性優先錄用。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責受理客戶來電咨詢及投訴,并做好跟蹤處理記錄和回訪工作;

2、及時更新客戶信息,定期安排客戶回訪并做好相關記錄,與客戶保持良好的溝通;

3、負責電call數據回訪,分析運維數據,整理客群意見,定期輸出數據并及時反饋;

4、負責編輯及撰寫適用于微信、微博等不同類型的推廣稿,有獨到的觀點及創意;

5、負責產品后臺訂單處理,及合作項目的客戶關系維護。

任職要求:

1、本科及以上學歷,專業不限,市場、營銷、廣告、設計專業優先;

2、熟練操作辦公軟件,會使用Ps、AI、dreamweaver等軟件者優先;

3、普通話標準,有耐心,性格開朗,溝通表達能力佳;

4、思維活躍,對互聯網熱點高度敏感;

5、踏實肯干,執行力強,有團隊精神。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、現場跟車提貨,簽收提貨單;

2、與客戶進行貨物交接、盤點、監督、裝車、卸貨等工作;

3、快速完好響應客戶發貨、送貨需求;

4、及時安全的將客戶發出的貨物交付倉庫,完善交接順序;

5、完成上級領導安排的其他事情。

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業不限;

2、工作經驗不行,具有良好的學習能力和團隊精神;

3、性格溫和,有耐心,具有較強的責任心和抗壓能力;

4、具有一定的溝通表達能力;

5、能夠適應彈性工作時間制度;

薪資待遇:

1、基本薪資3200元,提供績效獎金;

2、統一購買五險一金,提供住宿,提供餐補。

客服專員(崗位職責)

職位描述

工作職責:

負責開拓客戶,獲取信息,為客戶提供快速、準確與專業的咨詢業務

電話洽談和采集國內各城市的會場資源信息

建立信息庫及日常工作檔案

配合業務團隊,完成業務目標

完成上級交代的其他工作

任職資格:

普通話流利,言行得體大方,較好的親和力及服務意識

要有善于信息獲取的技巧

具備良好的職業心態責任心

有創意性思維,性格開朗,有激情,具有較強的理解、領悟能力、工作協調能力和創造力

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、具備大專(含)以上學歷,專業類別不限;

2、具備一年以上客服或前臺咨詢等相關工作經驗;

3、具備具備較好的OFFICE辦公軟件操作能力;

4、具備良好的語言表達能力和抗壓能力;樂觀開朗,工作積極主動,形象氣質佳,普通話標準;

工作職責:

1、負責日常查詢工作、信息錄入、訂單制作及管理;

2、負責管理授權店申請、續約等工作;

3、負責受理及管理常規業務及糾紛、投訴案件;

4、負責宣傳并辦理會員卡業務;

5、負責完成領導安排的其他任務;

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶滿意度回訪

2、銷售工作量抽查

3、投訴處理

4、熟悉二手房交易流程和網銷工作職責

5、真實有效地完成全部核檢工作

6、每人每天工作量100組電話以上

7、領導臨時安排的相關工作

任職要求:

1、有客服相關工作經驗(非銷售類)

2、認真、踏實、接受能力強

3、大專以上學歷

客服專員(崗位職責)

職位描述

服務質量跟蹤員*1名:1、整理和完善車輛維修檔案資料。

2、負責交車后3個工作日內對客戶進行電話跟蹤回訪,并做好相應的跟蹤記錄。

3、負責交車兩周后的后續跟蹤服務。

4、跟蹤信息每周匯總并上報客戶經理。5、完成部門領導交代的其他日常工作事項。學歷及工作經驗要求:

1、大專及以上學歷;2、年齡30歲~35歲,同等行業或有類似工作經驗者優先;3、電腦等辦公軟件使用熟練;4、家住附近者優先考慮;

5、工作穩定性強。

6、已婚已育優先。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、通過400電話,在線客服工具解決客戶反饋的問題;2、解答好客戶的咨詢和問題,提升客戶滿意度;3、對用戶反饋的問題進行記錄,并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決;4、上級領導安排的其它臨時工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、普通話標準,語言組織能力強;

3、能熟練應用各種常用辦公軟件;

4、聽打速度在60分以上;

5、有較好的溝通技巧、分析及解決問題能力;

6、良好的服務意識、責任心與團隊合作精神。客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責接聽客戶熱線,為客戶講解產品及報價;

2、通過電話負責客戶的約訪工作;

3、針對客戶群體進行訂單分配。

任職資格:

1、大專及以上學歷

2、普通話標準,溝通表達能力佳;

3、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件;

4、良好的執行力和團隊合作精神;

5、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式,有電話銷售經驗者優先。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、熱愛并熟悉手機業務、能熟練操作智能手機,演示手機應用功能;

2、工作時間周一至周五(廳店營業時間);周六日休息一天。

任職資格:

1、品貌端正,性格外向,男女不限,20-30歲

2、大專以上學歷;

3、良好的語言表達、溝通能力,熱情、誠懇的服務態度,有銷售經驗者優先;

4、做事認真、細心、負責.

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、日常發貨、回款、開票;

2、客戶檔案表完善及客戶資料郵寄;

3、銷售數據統計、分析,日常報表統計;

4、銷售人員行程表匯總費用審核、整理;

5、流向查詢、收集、核對;

6、委托書開具;

7、完成公司臨時安排的工作任務;

崗位要求:

1、藥學、會計學、市場營銷等相關專業,本科以上學歷。

客服專員(崗位職責)

職位描述

工作職責:1、接聽客服電話,受理故障申告與派單,并跟進處理事宜;2、記錄客戶服務處理過程,完成服務過程確認,保證客戶使用滿意度;3、負責部門內部的日常行政工作。

崗位要求:1、25-35周歲,大專及以上學歷,了解計算機基礎知識;2、普通話標準,具備良好的電話溝通技巧和文檔寫作能力,熟練使用Office辦公軟件;3、具備出色的溝通協調、靈活應變和快速學習的能力,有良好的服務精神和計劃性。客服專員(崗位職責)

職位描述

主要職責:

1、負責的客戶的接待、指導和回訪工作,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務,及時、妥善處理市場相關問題。

2、負責公司總部與區域市場的信息對接和傳達工作,按時認真填報相關數據報表和書面總結定期上報總部客服主管。

3、負責通過電話、短信、網絡等形式維護客戶關系。

4、負責各地區產品知識培訓。

5、負責協助公司學術活動的組織和聯系。

6、負責上級交辦的其他日常事務。

基本條件:

1、普通話標準、親切,優秀的溝通能力和語言表達能力,形象氣質佳,親和力強;

2、最好具有客戶服務、售后回訪(電話、面訪)及檔案管理相關工作一年以上工作經驗,對提高客戶滿意度有應對經驗;

3、護理大專或以上學歷,熟悉辦公軟件操作

4、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

5、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

在正常的工作范圍內,為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務;

負責為客戶辦理按揭貸款事項;

負責提醒日常客戶貸款交納工作;

負責商品房合同備案登記;

負責辦理房地產證等證件;

負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查;

科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見,并提出整改意見;

公司領導交辦的其他事宜。

任職要求:

良好的溝通、邏輯思維與表達能力;

1年以上客服或房地產相關工作經驗者優先。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、定期完成電話外呼、工單核檢等任務,做好記錄,并及時反饋回訪結果,妥善處理,實時將回訪數據反饋給負責人;2、記錄匯總客戶的咨詢和投訴事件,及時反饋給投訴專員;3、進行房源評論及圖片合規抽檢,統計相關數據反饋給負責人;4、營業部服務品質抽檢;5、其他與崗位相關的工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷,有房地產行業從業經驗者優先考慮

2、語言表達能力強,具有良好的服務意識,具有高度的責任心及團隊合作精神;

3、熟練操作互聯網和計算機知識,熟練使用office系列辦公軟件;

4、具有較強的溝通能力和處理復雜事務的能力,學習能力強,反應靈敏。

薪資福利:餐補,做五休二,上班時間上午9:00-下午5:30,優雅的工作環境,和諧的工作氛圍。

工作地點:根據意愿安排

1:浦東新區東方路800號寶安大廈裙樓(世紀大道地鐵站附近)

2:徐匯區圣愛大廈(徐家匯地鐵站附近)

3:楊浦區大連路地鐵站附近

4:莘松路58弄東苑麗寶廣場1號樓403室(莘莊地鐵站附近)

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、為有合作項目的售房部進行活動推廣、執行,客戶答疑等工作。

2、熟悉公司合作的新房樓盤項目詳情,通過公司數據庫及其他渠道,促進項目銷售,幫助用戶解決購房問題。

3、對接合作項目置業顧問,做好用戶跟蹤聯系及后期維護。

4、日常數據定期統計和維護。

任職資格:1、大專及以上學歷;

2、有良好的溝通能力和市場開拓精神;

3、熟練使用各種辦公軟件,熟悉網絡應用;

4、具有房地產從業經驗或電子商務、廣告公司銷售經驗者優先。

一經錄用,公司將提供良好的工作環境和發展空間以及有競爭力的薪資待遇。公司實行雙休制,為每位員工繳納五險一金。員工在本公司工作滿一年將享受帶薪假期,國假將按照國家規定統一執行。

客服專員(崗位職責)

職位描述

一、基本條件:

1.性別:女,大專或以上學歷,專業不限;

2.兩年以上客服或生產跟單經驗,具有一定的財務知識,財務方面相關經驗豐富者優先;

3.性格溫和,普通話標準,口語伶俐,聲音甜美;抗壓性強,可以適應加班,輪班;

4.熟悉ERP操作系統,有財務基礎知識。

二、主要工作職責:

1、處理客戶訂單,跟單,發貨,對賬,開票,收款。

2、處理客戶投訴,退貨等。

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.售后服務FRU備品銷售或RMA退運訂單的處理

2.跟催生產進度依客戶需求及時安排出貨并發送相關信息給客戶

3.積極對內外部客戶溝通,處理客戶要求

4.報表維護及issue的處理

5.主管交代之特殊事項及專案的協助及追蹤

崗位要求:

1.大專(含)以上學歷,CET-4(含)以上

2.國際貿易/管理/英語等相關專業優先

3.E*cel/SAP能熟練者優先

4.可接受優秀應屆畢業生

客服專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求:

1、中專及以上學歷,26歲以下;

2、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;

3、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動;

4、有較強的執行能力,能承受一定的工作壓力。

崗位職責:

1、向目標客戶講解產品功能、優勢,幫助目標客戶下載、安裝、使用產品;

2、負責向目標客戶解答產品使用過程遇到的問題并幫助解決問題;

3、收集和分析數據,并能建設性的提出改進意見。

客服專員(崗位職責)[招聘部門:不限]

職位描述

任職資格:1年以上汽車行業客服專員經驗

崗位職責:1、成交用戶的銷售滿意回訪

2、通過電話、電郵、書信等各種途徑為用戶提供細心周到的售后服務提醒、咨詢、預約和回訪

3、協助相關人員向用戶提供再保險,年檢等增值服務

4、通過電話回訪、現場調查,收集用戶抱怨及建議,持續發掘用戶需求,及時整理反饋給部門責任人,必要時提出自己的主張

5、用戶抱怨的受理及協助解答

6、收集銷售及售后客戶基本資料,做好資料的錄入、存檔工作

7、車友會日常工作

8、參與組織實施各類用戶服務活動

篇2:房屋租賃客服專員崗位職責

房屋租賃平臺客服專員崗位職責

崗位職責:

1)保持良好的形象,注重禮儀禮貌,協助站長對站內員工的行為舉止、衣著等進行監督,樹立良好的員工形象

2)熟悉樓宇信息、租戶信息,熟悉常規問題的處理方法以及突發事件的處理方案

3)負責受理和妥善處理租戶的電話投訴或上門投訴,調節租戶與公司之間的關系

4)接待租戶的上門咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,及時反饋給站長進行安排處理

5)及時發現來電及上門客戶的需求和意見,并記錄整理和及時匯報至站長處

6)定期回訪和維護租戶,保持租戶與公司的良好的關系

7)積極參加業務培訓,提高業務水平,自覺學習有關客戶服務的知識,提高個人素質

8)完成上級交辦的其他事項

9)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至站長處

篇3:快遞客服專員崗位職責

快遞公司客服專員崗位職責

部門:客服部

崗位名稱:客服專員

直接上級:客服主管

直接下級:無

責任工作:負責訂單信息回訪工作。

日常工作與職責:

1、負責對再投訂單、未反饋訂單、和不確定訂單進行逐個跟蹤訂單回訪。當日回訪數據及時回復給相關信息人員,回訪量必須在當天下午和第二天上午完成,回訪率必須是100%。

2、所負責業務的每日催單及時取得站點負責人回復,跟進此訂單送貨狀況3天。

3、每日提取回訪訂單表時異常訂單信息和站點不屬實信息訂單給平臺主管。

4、每周三次定時定期追蹤信息員給各站點下退單的退回實際情況及時匯總至主管處告知運營部。

5、每日核算各業務公司的再投量訂單和成交率反饋給主管。

6、月末協助和監督信息員及時核對訂單庫存,并要求負責人簽字后,以文本形式交與客服主管。

7、處理每日各站點送貨員及業務公司相關人員的問題處理,投訴處理。問題處理需在5分鐘內給與對方答復,投訴處理需在當天給與業務公司相關人員答復,嚴重問題處理不了的上報平臺主管協助處理。