電話回訪員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.接聽客戶來電,解答客戶疑問2.定時回訪客戶,了解客戶需求3.及時跟客戶經理對接,跟進用戶狀態

任職要求:

1、中專及以上學歷,19—30歲之間,有前臺及客戶服務經驗者優先;2、口齒清楚,具備良好語言表達及溝通能力;3、具備較強的應變、協調能力,能獨立處理緊急問題;4、良好的服務意識、耐心和責任心...

電話回訪員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據公司提供的客戶資源,通過電話、網絡等形式進行聯系,協助客戶進行銷售;

2、定期電話回訪,與客戶保持溝通并建立良好的關系,指導客戶操作及挖掘客戶需求;

3、針對老客戶進行二次營銷,讓客戶接受更為廣泛的公司推廣產品,達到最好的營銷效果;

4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職要求:

1、大專學歷,性格開朗有活力,吃苦耐勞有擔當,工作細心有章法;

2、溝通表達流暢,服務意識良好,應變能力較強;

3、懂感恩、敬業愛崗并有較強的團隊合作意識;

4、熟悉各類辦公軟件的操作使用,對互聯網和保險行業有一定的了解;

5、一年及以上銷售工作經驗者優先考慮,優秀的應屆畢業生可酌情考慮。

【薪資待遇】

1、無責任底薪3000起+700餐補+提成,topsales月入過萬;

2、入職即簽訂勞動合同、購買社保(五險齊全);

3、完善的福利體系:

根據工作年限不同每年還可享受6-10天的帶薪年休假;

按國家規定享受法定節假日;

午餐補助、年度旅游、月生日會、水果日、年度健康體檢、獎勵基金等;

電話回訪員(崗位職責)

職位描述

電話回訪員:女,大專以上學歷,普通話標準

崗位職責:1、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,

2、建立并完善客戶檔案

3、維護老客戶的業務,挖掘客戶的“”潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職資格:1、20歲以上,語言表達能力強,

2、有醫藥保健品或有電話銷售經歷者優先。

工資待遇:底薪保底2500+提成+獎金+保險補貼+工齡工資+餐補

晉升空間:

銷售代表——》大區經理(月薪5000以上)——》銷售部經理(月薪1萬以上)

月收入可達5000以上。凡是熱愛電話銷售人員可經公司培訓后到崗。

其它薪資福利

保險年終獎獎金提成全勤獎節日福利8小時工作制帶薪年假餐補/工作餐電話回訪員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.根據公司回訪工作制度及標準,負責商場平時及活動期間顧客的電話回訪工作,對收集的有效顧客信息進行回訪,并撰寫數據分析報告;

2.負責送貨跟單工作,確保送貨安裝準時達服務承諾的有效落實;

3.對回訪中顧客的問題與投訴,及時協調相關部門整改,并在規定的時間內給予顧客答復;

4.負責做好本部門各類檔案資料的整理和各類信息收集、匯總、上報工作;

5.協助集團400呼叫中心客訴管理工作的落實;

任職要求:

1.2年以上客服工作經驗,有客戶回訪、800電話工作經驗;熟練使用相關辦公軟件;能進行一般英語對話者優先;

2.有一定客戶服務技巧,學習能力強,能主動學習相關業務知識,提升業務水平;

3.音色柔和、普通話標準,善于與人溝通,富有親和力。工作地點:朝陽區朝陽路大黃莊橋西200米路南電話回訪員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.耐心、詳細解答電話咨詢的客戶,邀約意向客戶到中心咨詢;

2.挖掘客戶的潛在需求,對課程做出準確推薦;

3.根據公司制定的銷售目標,配合團隊完成銷售任務;

4.配合其他部門完成工作。

任職要求:

1.樂于從事電話銷售行業以及客戶服務相關工作,具備良好的客戶服務意識,良好的自我激勵能力;

2.學習能力強、主動積極、有團隊合作精神;

3.思維敏捷,反應快,普通話標準;

4.具備良好的理解能力、表達能力和溝通能力,以結果為導向;

5.能夠承受工作壓力;;

6.有過電話銷售經驗優先,能力突出者提升為主管;

工作地點:中國石油大學(華東)東營校區內

電話回訪員(崗位職責)

職位描述

【職責】

在呼叫中心通過電話形式回訪電信/移動/聯通客戶,主要進行客戶回訪、新業務咨詢推廣(如3/4G套餐、流量包、彩/炫鈴等)、客戶關懷、問卷調查等。

【要求】

1.性別不限,18-40周歲,大專學歷;

2.普通話流利,口齒清晰,聲音具有親和力;

3.性格溫和、誠實,善于與人溝通,有良好的應變能力和理解能力;

4.熱愛客服工作,有良好的服務意識和服務態度;

5.具備電腦基本操作能力;

6.有無經驗均可,應屆畢業及實習生可發展平臺。

薪資待遇:底薪+提成+獎勵+五險+薪金/獎金補貼+其他福利

2000元—4000元(上不封頂)上班時間:早8:20—晚5:307.5小時/天周日休息法定節假日休息

電話回訪員(崗位職責)[招聘部門:客關部]

職位描述

女性,高中以上學歷,聲音甜美,普通話、粵語流利。熟悉office辦公軟件。善于處理客戶投訴應對。有電話客服經驗者優先。

負責公司客戶售前售后滿意度調查,接受燕處理客戶意見投訴,為客戶提供車輛銷售、維修信息咨詢。電話回訪員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責與客戶進行溝通,維護老客戶開發新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,讓客戶“”程度了解公司所經營的業務;

3、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

任職要求:1、20-30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;

2、思維敏捷,普通話標準,聲音甜美,有責任心;

3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;

4、有電話銷售工作經驗者優先。

篇2:裝飾工程回訪保修服務產品保護措施

1工程回訪制度

工程竣工驗收后三個月,本項目部根據公司貫標ISO-9001《質量手冊》服務程序按保修回訪制度部對本工程進行回訪,回訪的目的是對工程質量的評價,對設計或施工質量的意見,對工程產品保養服務,對施工的改進意見作系統評述,最主要是傾聽業主對工程的意見。

2保修期內修理和保養服務

在保修期內,凡發生的質量問題,因我方責任造成的質量事件,根據服務條例承擔維修責任,項目部接到業主通知,一般性問題,隔日派管理人員前來察看,了解產生質量問題的原因、產生的部位,以及制定維修方法。并把維修施工方法以書面形式報告物業管理部門。如是發生緊急特殊性的質量問題,我們當天派員前來處理。

3保修期維修管理流程

4產品保護措施

為了使裝飾飾面達到預期的裝飾效果,一定要對產品實施有力的保護措施。產品保護措施分上道產品的保護措施和自身產品的保護措施。上道產品的保護措施

*對已施工完的原有衛生間、茶水間、辦公室、地坪、門套等將作針對性的保護。

*施工過程中,由專人負責對上道已完成的半成品采取保護措施和維護保護措施。

*對已完工的水、電、風等其他配套產品也將協同有關分包商分別制訂專題保護措施,做到交給我們是什么樣的產品,我們交于業主也是絲毫無損的產品,并對發現損壞的產品及時修復。自身完成產品的保護

*石材飾面的保護措施

A.天然大理石應光面相對,避免表面污染及碰撞。嚴禁使用草繩捆扎大理石,切忌淋雨,以免造成鐵銹及其它黃褐色液體污染板面。

B.花崗石在施工中切忌火烤,以避免體積驟然膨脹,產生爆裂破壞。

C.柱面、門窗套安裝后,對所有的面層陽角都要用木護板遮蓋。

D.墻面應貼紙或貼塑料薄膜保護,以保證不被污染。

E.拆架子或搬動高凳時,注意不要碰撞飾面表面,高凳、架子腳下安裝橡皮墊以免引起損傷飾面的缺陷。

*涂料飾面的保護措施

A.每次涂飾前均應清理周圍環境,防止塵土污染涂料。涂料未干燥前,不得清掃地面,干燥后,也不能接近墻面潑水,以免沾污涂料面。

B.每遍涂料施工后,應將門窗關閉,防止摸碰,也不得靠墻立放鐵鍬等工具。

C.在施工中,如遇到氣溫下降,應采取必要的保護措施。

D.最后一遍有光涂料涂飾完畢,空氣要流通,以防涂膜干燥后表面無光或光澤不足。

E.明火和高熱不準靠近墻面。

F.門窗、踢腳板等要保持整齊干凈。

G.涂料施工完畢,應按涂料使用說明規定的時間和條件進行養護,涂膜完全干燥后才能投入使用。

H.涂料施工完畢,保持通風,安排專人負責看管,防止污染摸碰。

*細木及木制品的保護措施。

A.細木制品精加工完畢后,刷一遍干性油,防止受潮變形和灰跡污染。

B.細木制品安裝完畢后設禁界保護,防止其他工序作業碰撞、劃痕、污染。

*地面飾面的保護措施

A.地面石材、飾面磚施工期間,粘結強度未到時,要有明顯的禁入標志,有專人值勤指揮不允許他人踏入飾面區域。

B.粘結達到強度后,石材、飾面上要鋪設防護薄膜或木板,防止踩踏碰壞污染石材飾面。

C.地毯施工完畢宜用塑料薄膜全面積覆蓋保護。

*玻璃的保護措施

A.大面積玻璃安裝后,應在玻璃上加貼即時貼醒目標記,以警示旁人失誤碰撞。

B.玻璃安裝完畢后,盡可能在玻璃周圍設置防護設施,防止其它施工工序在玻璃周邊作業,損壞產品。

篇3:工程交付回訪保修措施

1、工程交付

(1)項目經理部在工程交付時,根據合同條款向用戶提供《工程使用說明書》,向用戶仔細介紹產品使用中應注意的若干問題,避免用戶的不正確使用而造成工程質量問題。說明書的內容包括:

①.本工程簡要的總體概況;

②.平面布置圖,標上各細部尺寸;

③.室內預埋的各種管線的走向及具體位置;

④.裝修時應注意的問題;

⑤.使用時應注意的問題;

⑥.其他說明。

(2)工程交付后,我司向業主提供《工程保修卡》;留有聯系電話和聯系人。《工程保修卡》形式如下:

**工程公司建筑工程保修卡

尊敬的業主,您好:

本工程由我司承建,在規定的保修期內我們將負責如下事宜的保修:

1.屋面滲、漏水;

2.外墻、門窗滲、漏水;

3.衛生間滲、漏水;

4.室內地坪空鼓、開裂、面磚松動或滲、漏水;

5.門窗開啟不靈;

6.室內上下水不通,電器、電線漏電,照明燈具墜落;

6.室外上下水管道漏水、堵塞,小區道路沉陷;或其他有關結構問題或

您認為應該需要維修的地方,請打聯系電話找先生/小姐。

在保修期內,我們將在二小時之內趕到并進行維修;超過保修期,我們將在十二小時之內趕到并

進行維修。

2、工程回訪

(1)公司工程部根據項目竣工驗收記錄,編制年度《工程回訪計劃》,并通知有關部門、單位。

(2)工程交付六個月以后,在主管領導主持下,由工程部組織相關部門以走訪、座談、信訪、電訪等形式聽取業主意見,并填寫《工程回訪記錄》。

(3)根據回訪記錄,如存在工程質量問題,則應及時進行保修,在工程保修期滿時,由工程部組織回訪,并根據顧客要求進行維修,確保顧客滿意;

(4)回訪后,由工程部填寫《工程回訪記錄表》;

(5)工程部或公司負責與顧客聯絡,妥善處理客戶投訴,并保持相關記錄;

3、工程保修承諾

(1)工程竣工后一年之內,接到電話后二小時內組織人員趕到并進行維修,盡量在一個工作日內維修完成,如不能在一個工作日內完成,維修人員將向業主說明理由并請業主諒解。

(2)工程竣工一年后接到電話,保證在十二小時之內趕到現場進行維修。

(3)回訪時發現的質量問題,應在24小時內組織有關部門和人員到現場對工程質量進行復查,先無條件進行維修后再根據保修合同明確工程質量產生的責任,對工程質量進行鑒定并提出保修建議。

(4)結構質量問題進行終身保修,其他項目按合同要求進行保修,超出保修期限后的保修,酌量收取材料費。

(5)保修期限:

主體結構工程:為設計文件規定使用年限進行終身保修;

防水工程:為5年;

電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程:為二年;

其他項目的保修期限由雙方簽合同時進行約定。

(6)維修后經顧客代表驗收合格,填寫《工程維修驗收表》。

4、維修后的處理

公司應在年終的回訪保修記錄進行系統歸納、整理和建檔,作出工程回訪保修工作總結,作為管理評審資料,報局總部管理者代表。