小區公共區域清潔作業指導書

1.0目的

規范保潔員作業程序,提高工作效率,保證工作質量。

2.0適用范圍

小區外環境、庭院、道路、農貿市場的清潔工作。

3.0管理內容

3.1庭院與道路清潔

3.1.1工具準備

叉頭掃把、水桶、抹布、塑料掃帚、撮箕、鐵鏟、垃圾袋、垃圾車。

3.1.2操作程序

a)清掃庭院、道路(對積在地面上的板結泥土等,應用鐵鏟或鏟刀清除),并將垃圾收堆。

b)收果皮箱的垃圾,換垃圾袋。

c)擦拭果皮箱的外表及煙灰缸。

d)擦拭工作區域內的座椅、秋千椅及石凳等。

e)擦拭宣傳欄、鐵門、雕塑、標識牌、草坪燈等(詳見本作業指導書3.2條款)。

f)對道路上的痰跡或污染物等,可作局部沖洗處理。若全范圍沖洗地面,需報告班長同意。

g)清除綠化地內的紙屑、煙頭等雜物,保潔綠化帶。

h)清除電纜溝蓋縫隙里的煙頭、紙屑等雜物。

i)清洗水體。

3.1.3清潔標準

--道路潔凈無屑、無泥土、無污跡、無污物;每30分鐘巡回保潔一次。

--果皮箱外表潔凈無塵無污跡,內無積水、無異味。

--座椅、秋千椅、石凳、標識牌、草坪燈等潔凈無塵、無蛛網。

--綠化帶內無污物、無廢屑雜物、無10平方厘米以上的落葉。

--水體清澈見底,無漂浮物、無異味。

3.1.4注意事項

--清掃道路時應盡量將掃帚壓低,避免塵土飛揚。

--清掃道路的完成時間:夏季,7:00之前;冬季,7:30之前。

--水體清洗完成后,應通知就近的保安隊員,告知其補充水源。

3.2廣告牌、宣傳欄、鐵門、信箱、石柱、石凳、座椅清潔

3.2.1工具準備

抹布、雞毛撣子、水桶。

3.2.2操作流程

a)先用雞毛撣撣去塵埃、蜘蛛網。

b)用抹布蘸上清潔劑擰干后擦拭;

c)順著一個方向擦拭。

3.2.3注意事項

清掃灰塵時,注意行人和周圍環境,在無人通行的情況下操作,并注意安全。

3.2.4清潔標準

石柱、宣傳欄、鐵門、信箱、石凳、廣告牌潔凈光亮、無死角、無塵垢。

3.3農貿市場清潔流程:

3.3.1工具準備

叉頭掃把、塑料掃帚、撮箕、鐵鏟、水桶、抹布、刮水器、膠水管、清潔劑、垃圾袋、垃圾車等。

3.3.2操作程序

a)清潔男女衛生間、更換垃圾袋。

b)清掃農貿市場內地面的垃圾、雜物。

c)擦拭市場內的臺面、消火栓、1.8M以下的墻面。

d)擦拭百葉窗、卷簾門、農貿市場內的頂部管道。

e)擦拭果皮箱、垃圾桶、玻璃窗及其它附屬設施設備。

f)收集垃圾,將垃圾裝車并清運至生活垃圾中轉站。

g)巡回保潔市場內外。

h)挪移排水溝上的蓋板,清除排水溝內的雜物,沖洗排水溝后,將排水溝蓋板復位(每周一次)。

i)沖洗并將地面拖干凈。

3.3.3工作標準:

--地面潔凈,無雜物無積水,如有遺棄菜葉時,30分鐘內清理完畢。

--衛生間無積水、無雜物、無頑垢、無異味。

--管道、百葉窗無積塵,卷簾門、臺面、墻面無灰塵無污跡。

3.4垃圾存放及清運(參見《保潔部收集清運生活垃圾作業指導書》):

a)小區內住戶垃圾均袋裝后投放于各樓層保潔間或投放于單元下垃圾桶內。

b)每日保潔員將垃圾收集到樓下單元大門外的垃圾桶內,然后由收運垃圾人員清運到垃圾中轉站。

c)在收集垃圾袋時,保潔工應隨身攜帶垃圾袋,以備中途垃圾袋破損時更換。

d)所有垃圾都袋裝后運送到生活垃圾中轉站,袋裝垃圾存放于垃圾站的垃圾坑內。

e)將垃圾中轉站的大門鎖閉好。

f)每天環衛垃圾清運車來清除垃圾站里的垃圾時,保潔員須配合裝載垃圾,并及時對垃圾中轉站進行沖洗和消殺處理。

g)值班人員須作好《生活垃圾清運登記》。

3.5遵照《保潔員崗位表》,按《清潔質量標準》要求的內容,完成每項工作后在相應區域的《保潔工作巡視表》上簽注完成時間、完成內容和本人姓名。

4.0相關文件

4.1《保潔部收集清運生活垃圾作業指導書》

5.0相關記錄

5.1《生活垃圾清運登記》

5.2《保潔工作巡視表》

6.0附錄

6.1《保潔員崗位表》

6.2《清潔質量標準》

編寫:zz審批:zz

篇2:室外公共區域清潔作業規程

一、目的

　　規范室外公共區域清潔工作，確保公共場地衛生良好、環境整潔。

二、適用范圍

　　適用于公司轄區內公共場地的環境清潔管理。

三、職責

　　1.保潔主管負責室外衛生清潔計劃的制定、組織實施和質量監控。

　　2.保潔班長負責協助主管檢查、組織實施清潔作業工作。

　　3.清潔工負責依照本規程具體進行室外衛生清潔工作。

四、作業規程

1.

　　1.1保潔主管應根據氣候變化、小區的衛生狀況等制定出每月清潔計劃。

　　1.2室外公共區域

　　計劃應包含以下內容：

　　1.2.1不同天氣情況保潔頻率;

　　1.2.2重點路段的保潔頻率;

　　1.2.3重點保潔工作措施;

　　1.2.4清潔費用的預算。

2.

　　2.1每天對小區的道路、兩側行人路定時清掃二遍。

　　2.2每次清掃工作必須在當天8:30、10:30、16:30前完畢。

　　2.3對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。

　　2.4巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時為宜。

　　2.5下雨天應及時清掃路面，確保路面無積水。

　　2.6 旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。

　　2.7發現路面有油污應即時用清潔劑清潔。

　　2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

　　2.9道路清潔具體檢查標準：

　　2.9.1目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;

　　2.9.2道路、人行道無污漬、每200㎡痰跡控制在一個左右以內;

　　2.9.3行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;

　　2.9.4路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

3.

　　3.1花園、廣場應有專人負責循環清潔、保潔。

　　3.2清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

　　3.3及時清除地面的油污漬、粘附物。

　　3.4每天擦拭一次花園的花壇、風水球等。

　　3.5發現花園的水池內有垃圾應馬上撈起。

　　3.6每周沖洗一次街心花園，旱季沖洗時間可延長至10天一次。

　　3.7每月用擦地機、清潔劑對地面全面清潔一次。

　　3.8廣場、花園保潔具體檢查標準：

　　3.8.1地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;

　　3.8.2花壇外表潔凈無污漬;

　　3.8.3廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.

　　4.1用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

　　4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應撿起放在垃圾斗內。

　　4.3每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節或落葉較多時應增加清潔次數。

　　4.4每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。

　　4.5綠化帶的清潔具體檢查標準：

　　4.5.1目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;

　　4.5.2每100㎡煙頭控制在1個以內;

　　4.5.3花壇外表潔凈無污漬。

5.

　　5.1地下管井清理

　　每月應清理一次,如下:

　　5.1.1用鐵鉤打開井蓋;

　　5.1.2用撈篩撈起井內的懸浮物;

　　5.1.3清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈;

　　5.1.4清理完畢蓋好井蓋;

　　5.1.5用水沖洗地面。

　　5.2地下管道疏通

　　每半年應徹底清理一次,如下:

　　5.2.1打開井蓋后，用長竹片捅搗管內的粘附物;

　　5.2.2用壓力水槍沖刷管道內壁;

　　5.2.3清理管道的垃圾;

　　5.2.4清理完畢必須蓋好井蓋;

　　5.2.5用水沖洗地面。

　　5.3地下管井清潔

　　檢查標準：

　　5.3.1目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物;

　　5.3.2水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

　　5.4地下管井

　　作業時應注意事項:

　　5.4.1掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍攔，并有專人負責監護以防行人跌入;

　　5.4.2作業時，應穿連身衣褲、戴膠手套;

　　5.4.3必須有兩人以上同時作業。

6.

　　6.1 化糞池的清潔每年清理一次。

　　6.2清理工作可委托外單位進行。

　　6.3化糞池清理

　　作業時應注意事項：

　　6.3.1保潔主管應指派專人監督整個清理過程、工作質量;

　　6.3.2作業時應防止弄臟工作現場和過往行人的衣物。

　　6.4清理完畢后應隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內發生意外。

　　6.5化糞池清理后應達到：

　　6.5.1目視井內無積物浮于面上，出人口暢通;

　　6.5.2化糞池蓋無污漬、污物。

7.

　　7.1清潔工應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

　　7.2噴水池清潔每月一次。

　　7.3噴水池清潔前保潔主管應先通知園林綠化部將魚撈出，并由管理處通知維修中心作好停電、停水工作，再對噴水池進行清洗，如下：

　　7.3.1打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時，清潔工入池清潔;

　　7.3.2用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

　　7.3.3用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢;

　　7.3.4排盡池內污水并清理干凈池底臟物、垃圾;

　　7.3.5關閉排水閥門、打開進水閥門，通知維修中心供水供電，并清洗水池周圍地面污跡;

　　7.3.6清洗完畢進水后通知園林綠化部將魚放回池里。

　　7.4池底鵝卵石每季度清洗一次。

　　7.5清潔噴水池應注意：

　　7.5.1清洗時應斷開電源，以防觸電;

　　7.5.2擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;

　　7.5.3清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果;

　　7.5.4清洗池底后應將鵝卵石塊理平;

　　7.5.5注意防滑、跌倒。

　　7.6噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。

8.

　　8.l人工湖的保潔工作應每天進行一次。

　　8.2作業人員必須會游泳。

　　8.3一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

　　8.4遇特殊情況手持作業工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進行工作。

　　8.5乘船作業前需經保潔中心主管或小區管理處主任批準并有人在現場監護時方能進行。

　　8.6保持人工湖水面無飄浮物。

9.

　　9.1轉椅、滑梯等兒童游樂設施

　　應每天保潔一次：

　　9.1.1用抹布擦拭娛樂設施表面上灰塵;

　　9.1.2用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干;

　　9.1.3清掃游樂場內及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;

　　9.1.4擦拭附近的石椅石凳。

　　9.2保潔事項

　　9.2.1在擦拭兒童娛樂設施時，發現設備設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時匯報小區管理處(保潔中心主管或維修中心);

　　9.2.2發現娛樂的人特別是小孩未按規定使用游樂設施時，應予以制止、糾正。

　　9.3娛樂設施清潔標準：

　　9.3.1娛樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡;

　　9.3.2目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

10.

　　10.1路燈應每月保潔一次,根據高度?2.5米以上要由維修中心配合。

　　10.2路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業前保潔主管應通報小區管理處，由管理處統一安排通知維修中心斷開電源。

　　10.3路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔標準作業規程》、《燈具清潔標準作業規程》操作。

　　10.4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業(一人扶梯)。

　　10.5擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發現燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報保潔主管。

11.

　　11.l雕塑裝飾物的清潔

　　操作方法：

　　11.1.1備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

　　11.1.2先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍;

　　11.1.3有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。

　　11.2宣傳標識牌的清潔

　　每天應擦抹一遍：

　　11.2.1有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗;

　　11.2.2宣傳牌、標示牌等應每天擦拭一遍。

　　11.3清潔事項

　　應注意：

　　11.3.1梯子放平穩，人不能爬上裝飾物以防摔傷;

　　11.3.2清潔工具不要損傷被清潔物。

　　11.4清潔后檢查應無污漬、無積塵。

12.

　　12.1準備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

　　操作要求：

　　12.1.1將梯子放穩人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋;

　　12.1.2將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運上垃圾車;

　　12.1.3用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水;

　　12.1.4天臺、雨蓬每半月清掃一次。

　　12.2清潔事項

　　應注意：

　　12.2.1清潔工上下梯時應注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷;

　　12.2.2雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具;

　　12.2.3清掃時應避開人員出入頻繁的時間。

　　12.3清潔標準：應達到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。

13.

　　13.1垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。

　　13.2冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次;夏季2—3天清洗一次。

　　13.3清洗垃圾筒、果皮箱時不能影響住戶使用。

　　13.4清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。

　　13.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。

　　13.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

　　13.7清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。

　　13.8清潔標準

　　應達到：

　　13.8.1目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡;

　　13.8.2垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

14.

　　14.1排水溝的清潔應每天進行一次：

　　14.1.1用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

　　14.1.2拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通;

　　14.1.3用水沖洗排水溝，發現溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。

　　14.2每周一次用洗潔精擦洗排水溝。

　　14.3排水溝的清潔標準：應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。

15.

　　15.1游泳池區域的衛生每天清理一次。

　　15.2用掃把將游泳池區域的地面打掃一次。

　　15.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

　　15.4用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。

　　15.5游泳池的更衣室衛生間的清潔依照《室內公共區域清潔標準作業規程》之“衛生間的清潔”進行操作。

　　15.6清潔事項

　　應注意：

　　15.6.1清潔時注意回避客人;

　　15.6.2使用清潔劑時應注意防止擴散，以免污染池水。

　　15.7衛生標準

　　應達到：

　　15.7.1臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾;

　　15.7.2更衣室內天花、燈具、出風口潔凈無蜘蛛網灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。

16.

　　16.l每日或隔日擦拭住戶信報箱一次。

　　16.2擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。

17.

　　17.l監控探頭

　　每周擦拭一次：

　　17.1.1用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

　　17.1.2用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

　　17.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

　　17.3 清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

　　18. 室外清潔、保潔工作檢查

　　18.l保潔班長應按相關規程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。

　　18.2保潔主管應每天檢查一次室外公共區域的衛生并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。

　　18.3保潔主管每周應根據工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據之一。

五、記錄

六、相關支持性文件

　　1.《玻璃清潔作業規程》

　　2.《燈具清潔作業規程》

　　3. 《清潔劑使用作業規程》

篇3:室內公共區域清潔標準作業規程

室內公共區域清潔標準作業規程

1.0目的

規范室內清潔作業程序,確保室內衛生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于**接管衛生的所有樓棟清潔、保潔工作。

3.0職責

3.1物業經理對室內保潔工作進行監督指導檢查。

3.2站長負責對室內保潔計劃的制定、監督檢查、質量監控及檢

查記錄。

3.3管家負責室內清潔計劃的組織實施及實施情況的檢查。

3.4清潔工負責依照本規程具體進行室內衛生清潔工作。

4.0程序要點

4.1梯間、通道、車庫的保潔

4.1.1操作要領

1)清掃順序:單元門→一層→電梯內→頂層→次頂層→依次往下樓道;

2)擦拭清潔順序:用專用的摸布擦拭單元門→樓內通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內部→頂層所有設施→次頂層→依次到一層→車庫所有設施;

3)清潔頻次:保持電梯轎箱內地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內側、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進行巡回保潔;

4)用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;通道的防火門、消防栓、燈具、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌、樓道內管道等公共設施,應保證每周循環保潔1次(周五前完成);地下室管道頂部、空置房及閑置房住戶門、單元玻璃窗、車庫門每月保潔1次(每月1日前完成)。

4.2.2墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每季度擦拭一次。

4.2.3室內保潔注意事項

1)擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮類進行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

2)拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內;

3)清潔工具不能放在梯間通道、電梯內;

4)在清潔過程中遇到業主從樓梯經過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到業主衣物上;

5)清潔電梯時盡量避免業主出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應暫時停止保潔工作;

6)禁止使用強酸、強堿清潔劑;

7)地下室排水溝如有堵塞現象,應及時疏通;

8)清潔高處時和需登梯作業時要注意安全。

5.0清潔作業標準及注意事項:

5.1.1單元門的清潔標準;

1)門板無膠漬、無漆點;

2)門沿頂部目視無塵土;

3)門板干凈,無粘附物;

4)門框底部干凈,無死角,無積塵;

5)玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

6)智能化面板無積塵、污跡。

5.1.2單元門清潔的注意事項:

1)應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

2)玻璃清潔不徹底;

3)門框溝槽存在積塵;

4)智能化設施污跡較多;

5)看見業主應停止工作主動讓路,并且主動問好。

5.2.1電梯清潔標準:

1)玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

2)轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網;

3)地面無污跡;

4)電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

5)轎箱內無亂張帖廣告;

6)門機板、顯示屏干凈無無塵;

7)看見業主主動問好,并且停止工作主動讓路。

5.2.2電梯清潔的注意事項和經常存在的問題

1)保潔電梯的時間;

2)告示牌要放于電梯門前以示工作;

3)清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

4)清潔電梯轎箱的頂部及燈飾(蜘蛛網);

5)清潔工具存放(不能放在梯間通道)。

5.3.1樓道清潔標準

1)樓道內無垃圾雜物;

2)梯間頂面無蜘蛛網、無灰塵,箱體無亂張帖廣告;

3)樓梯扶手、護欄、擋板無灰塵;

4)地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

5)地腳線干凈無灰塵、污跡;

6)樓內消防栓等公共設施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放。

5.3.2樓道清潔的注意事項

1)禁止起煙塵、拖洗水流入帶電設施;

2)清潔時注意不要影響住戶的出入;

3)積極配合其它部門檢查各類設施設備的完好情況及業主違章情況。

5.4.1窗戶的清潔標準

1)玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

2)邊框干凈、無污漬;

3)窗臺無水跡、無污點;

4)窗紗干凈,無塵土;

5)擦拭頻率(按照規程要求操作)。

5.4.2窗戶清潔的注意事項

1)接管后拓荒保潔不夠徹底;

2)高層安全。

5.5室內清潔、保潔工作檢查

5.5.1保潔人員在巡回保潔時發現設備設施有損壞現象時要及時報告主管或物業服務中心。

6.0記錄。

6.1《保潔巡查記錄表》。