洗車場保潔員工作作業(yè)指導(dǎo)書

1.0目的

規(guī)范保潔員洗車服務(wù)程序,確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的洗車服務(wù)。

2.0適用范圍

在洗車場崗位工作的員工。

3.0管理內(nèi)容

3.1洗車計費方式:

車主自洗、保潔員洗車兩大類,收費見《洗車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》。

3.2工作程序

3.2.1領(lǐng)取《洗車發(fā)票》

a)由洗車場工作的保潔員到財務(wù)部出納處領(lǐng)取加蓋有"財務(wù)收費專用章"的定額《洗車發(fā)票》。

b)當(dāng)領(lǐng)取的《洗車發(fā)票》只剩下10張時,需到財務(wù)部出納處領(lǐng)取新的"洗車發(fā)票"。

c)當(dāng)一本《洗車發(fā)票》使用完后,洗車場工作的員工需到財務(wù)部出納處上繳收取的洗車票款和洗車票票根。

d)將新領(lǐng)取的《洗車發(fā)票》交與洗車場的保安崗位管理,同時辦好交接登記手續(xù)。

3.2.2工作準(zhǔn)備

--檢查《洗車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》和洗車場告示牌張貼到位。

--工具:軟水管、洗潔精、洗衣粉、車刷、泡沫塊、水桶、干濕抹布、浴巾、小毛刷、高壓清洗機等。

3.2.3當(dāng)客戶的車輛駛近時,引導(dǎo)客戶將車輛停泊在洗車位。若洗車位已滿,則引導(dǎo)客戶先將車輛停在旁邊的待洗車位,同時告知客戶稍候。

3.2.4保潔員主動詢問車主,是車主自己洗車,還是由保潔員洗車。若車主不清楚洗車收費情況,保潔員須告訴客戶洗車服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn),同時給客戶指引張貼《洗車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》的位置。

3.2.5洗車

a)將車身潤濕后,進行車內(nèi)清潔順序:取下腳墊→沖洗晾曬→擦洗煙灰缸→儀器表面→車內(nèi)地面擦拭。

b)車內(nèi)清潔完成后,進行車外清潔順序:從上往下→從前往后逐一擦拭,車輪和底座用高壓水沖洗,車輪鋼圈用小毛刷刷洗。

3.2.6細(xì)心擦拭車窗玻璃和反光鏡,并用干毛巾或浴巾擦凈車身上的水珠和水漬。

3.2.7工作標(biāo)準(zhǔn)

反光鏡、玻璃窗、車身無水漬、潔凈、光亮。

3.3進行收費

由保安崗位給洗車發(fā)票,保潔員收款,同時作好洗車記錄,并分項登記在《保潔員洗車記錄》上。

3.4洗車票及洗車費的上繳

--保潔員妥善保存好《保潔員洗車記錄》和錢款,以備查。

--每一本洗車票用完,與保安崗位核對無誤后,即將票根和洗車費上繳到物業(yè)公司財務(wù)部。

4.0相關(guān)記錄

4.1《保潔員洗車記錄》

5.0附錄

5.1《洗車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》。

篇2:醫(yī)院停車場保潔作業(yè)規(guī)程

醫(yī)院停車場的保潔作業(yè)規(guī)程

?用掃把將地面分區(qū)域全面清掃一遍,清倒垃圾和雜物,布放的毒鼠藥要撿起。

?用膠水管接通水源,全面清洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡,倒少量保潔劑在污漬處,用膠刷擦洗除漬,用水沖洗,掃除地面積水。

?保潔周圍排水和下水口,保證排水暢通,沖洗完畢后,重新布放毒鼠藥。

?每周用雞毛掃掃除天花頂蜘蛛網(wǎng),用適當(dāng)保潔劑兌水,擦抹風(fēng)口、燈罩、標(biāo)志牌、警示筒、防撞杠。

?每季度用抹布全面擦抹車場天花管道和排風(fēng)管。

?堅持定時巡查保持地面無垃圾、紙屑、無積水、污漬、無雜物。

?保潔工作應(yīng)小心細(xì)致,不要碰壞客戶車輛。