物業清潔工作標準及規程

一、對業主、客人親情服務標準

1.對業主、客人親情服務用語要求:

A.遇到業主、客人要面帶微笑、站立服務,員工應先開口、主動問好打招呼,稱呼要得當。對于熟悉業主的姓氏要稱呼客人姓氏。例如早上見到業主應主動稱呼周先生早上好、王小姐早上好,晚上見到業主主動稱呼周先生晚上好、王小姐晚上好。

B.與客人對話時宜保持1米左右的距離,要注意使用親情禮貌用語,注意"請"字當頭,"謝"字不離口,表現對業主客人的尊重。

C.對業主的話要全神貫注用心傾聽,眼睛要望著客人面部,要等客人把話說完,不要打斷客人的談話,客人與你談話時不要有任何煩躁的表示,要停下手中的工作,眼望對方,面帶笑容,要有所應。

D.對客人的問詢應圓滿答復,若遇"不知道、不清楚"的事應查找有關資料或請示領導盡量答復客人,絕對不能以"不知道",不清楚"作

回答。回答問題要負責任,不能不懂裝懂,胡亂作答。

E.說話時,特別是業主、客人要求我們服務,我們從言語要體現出樂意為客人服務。不要表現出厭煩、冷漠,應說:"好的,我馬上就來",千萬不能說:"你怎么這么哆嗦,你沒看見,我忙著呀"。

F.與業主對話時,如遇另一業主有事,應點頭示意打招呼;或請客人稍等,不能視而不見,無所表示,冷落業主,同時盡快結束談話,招呼業主客人。如時間較長,應說"對不起,讓你久等了",不能一聲不響就開始工作。

G.當業主提出的某項服務要求我們一時滿足不了時,應主動向客人講清原因,并向客人表示歉意,同時要給客人一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。要讓業主感到,雖然問題一時沒解決,但卻受到重視,并得到了應有的幫助。

H.原則性、較敏感的問題上,態度要明確,但說話方式要婉轉、靈活,既不違反公司規定,也要維護業主的自尊心,切忌使用質問式、懷疑式、命令式,要使用詢問式、請求式、商量式、解釋式的說話方式。

(1)詢問式。如"請問----"

(2)請求式。如"請你協助我們"

(3)商量式。如"你看這樣好不好"

解釋式。如"這種情況,公司的規定是這樣的"

1、每天下班之前,一定要清洗干凈所用的塵布、工具物品。

10、樣板房不能隨便擺放任何工具,如確實需要擺放的,要請求上級同意后才能擺放。

二、樣板房清潔標準

1、保持樣板房花園地面上無雜物及花園路燈罩無灰跡、無死蒼蠅。

2、保持樣板房大理石光亮,地毯無任何污跡;保持扶手、窗臺、臺面、沙發、椅子、門框、地腳線、陽臺、窗簾無任何污跡及灰塵。

3、保持樣板房玻璃明亮無任何污跡。

4、保持樣板房天花板無任何蜘蛛網及昆蟲。

5、保持樣板房不銹鋼明亮,做到一個星期用不銹鋼油養一次。

6、保持樣板房里面的物品擺放整齊及保持物品無任何灰跡。

7、定期給大理石打蠟作保養及洗地毯工作。

8、每半個月消殺一次昆蟲,定期給樣板房窗紗清洗。

三、辦公室清潔標準

1、辦公室地面無污跡做到隨臟隨清潔

2、保持辦室扶手、窗臺、臺面、沙發、椅子、門框、地腳線、窗紗無任何污跡。

3、保持辦公室內外所有玻璃要明亮、無任何污跡。

4、保持辦公室內外所有天花板無蜘蛛網、昆蟲。

5、保持辦公室不銹鋼明亮,做到一個星期用不銹鋼油保養一次。

6、保持辦公室物品及設備整齊、干凈,無任何污跡。

7、做好茶水間的茶水杯清洗消毒工作,做到茶水杯無任何污跡、灰塵。

8、保持辦公室衛生間無異味,地面、洗手盆、座廁、玻璃、墻面無任何污跡。

9、每半個月消殺一次昆蟲,定期給辦公室、座椅、窗紗清洗。

九、外圍清潔標準

1.保持外圍通道地面無垃圾,無樹葉。

2..做到每小時巡查一次通道衛生。

3.發現小區通道上公共設施,公共設備有損壞的一定要報告上級領導知。

4.每天對小區通道所有垃圾筒內垃圾清理兩次。

5.每天對小區通道垃圾筒清潔兩次及對小區通道椅子清潔兩次,并保持此物無灰塵。

1、每星期沖洗兩次小區通道地面,保持小區通道無任何濃厚污跡。

2、保持小區正門噴水池無任何垃圾、污跡、青苔,做到每星期清洗一次。

3、保持小區通道路燈無灰塵,無污跡,做到每天清潔一次

十、小區清潔員工工作制度

1.上班時間衣冠不整,不佩戴工牌,不穿工衣、工鞋的,或上班時間戴手飾、介指、耳環的扣2分。

2.不服從上級安排的,或對上級領導不尊重的,未按時完成任務的扣2分。

3.上班時間偷懶及打嗑睡的,或同其他人一起談天說地的扣2分。

4.上班時間不注意自己儀容、儀表的,比如見到客人及上級不打招呼,衣服不打扣的,扣2分。

5.上班時間不愛惜工具,或對自己使用的工具、機器不及時清潔或保養好的,又不擺好自己使用的工具及機器的扣2分。

6.不按照上級指示亂配亂用藥水的,扣2分。

7.上班時發現公共設備設施有損壞,或看到其他人故意弄壞設備、設施的,示及時報告領班或主管的扣2分。

8.清理衛生時要懂得人離開區域一定要記得關燈關門,否則扣2人分。

9.任何人不得拿公司鎖匙出小區,否則扣2分并追究其責任。

10.亂寫亂畫交班本及其他物體的(比如排班表、打卡牌等),扣2分。

11.上班時間不行吃東西,亂吐口痰,否則扣2分。

12.上班時間不得玩弄小區公司上的設備、設施(比如游戲機、電腦等物品),否則扣2分。

13.未經主管批準,亂休假、亂-換休的,一律當作曠工處理。如員工有病需請假的,需要事先跟主管申請批準,再拿病假單回來,否則作曠工處理。

14.員工工作上存在問題,直接向部門主管反映,不能越級反映,如果向部門主管反映未及時做好的,才可以越級反映,否則扣2分。

15.不得泄露公司文件或偷看公司文件,否則輕者作嚴重處理,重者作開除處理。

16.員工不得使用公司公共客用物品(比如一次性杯具、鞋套等),否則給予扣2分。

17.員工上班時間無特殊情況,不得出入辦公定室,如有事情需要出入辦

公室的,首先要敲門,經辦公室人員同意后方可進出辦公室,否則扣2分。

18.員工觸犯以上工作制度扣滿10分的作一次口頭警告,扣滿30分的作書面警告,扣滿40分的作書面最最后警告,扣滿50分的作解雇處理。

十一、清潔工作規程

(一)地面清潔

1.公共通道

1.1每日清掃、巡回保潔,及時清掃灰塵、痰漬。

2.地下車庫

2.1每日掃地巡回保潔,局部除漬。

2.2每周清掃二次。

2.3每月用高壓水槍徹底沖洗一次。

(二)墻欄、柱(不含涂料裝飾的墻面、柱)

1.大堂、走廊、公共通道

1.1每日清抹水平面部分及各種線條部分,并隨時保潔。

1.2每月清抹墻面一次。

(三)天花、風口、燈飾

1.大堂、走廊及公共通道

1.1每月用清潔劑清抹二次,并及時除蛛絲、灰漬。

1.2每季用中性清潔劑徹底清潔一次。

2.地下車庫及消防通道

2.1每周用清潔劑清抹一次,保持無塵漬、蛛絲。

2.2每季大清潔一次。

(四)公共照明燈及燈柱

1.每天清抹一次,及時清除銹漬。

(五)花槽、花池

1.每天拾除枯葉、煙頭、紙屑等雜物三次以上。

2.每周用水沖洗基磚一次。

(六)圍欄、指示牌

1.每天用清水加少量清潔劑清抹一次。

(七)垃圾桶

1.每天清倒垃圾二次,隨時整理、清抹桶蓋、桶身。

(八)垃圾房

1.每天清理、整理、用水沖洗垃圾桶一次。

(九)管理公司辦公室清潔

1.每天早上7:30清抹辦公桌、椅、幕墻玻璃、窗臺一次。

2.每天早上、下午上班前對衛生間所有潔具清潔一次。

(十)大理石的清潔

1.輕掃清拖、清抹,隨時清除一切雜物、痰漬、污漬。

2.不宜使用高濃度化學性清潔劑,避免損壞地面、墻面及設備。

3.清潔標準要求達到目視地面、壁面干凈、光亮照人。

(十一)不銹鋼設施清潔

1.先用兌有清潔劑的混合清水抹不銹鋼表面。

2.用干毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

3.噴少許不銹鋼清潔劑于不銹鋼表面上,然后用濕毛巾進行全面試抹。

4.電梯清潔

4.1清潔直梯橋箱內外廳門不銹鋼表面時,應防止廳門開、關造成意外,使用不銹鋼清潔劑時應適量。

4.2清潔扶梯兩側不銹鋼表面時應防止上、下移動之梯級造成意外,使用不銹鋼清潔劑時應適量。

5.清潔標準要求達到不銹鋼表面無污漬、灰塵、保持潔亮。

(十二)玻璃門窗的清潔

1.用鏟刀鏟除玻璃上的污漬,在鏟除鍍膜玻璃表面污漬時應注意力度,防止損花玻璃。

2.將毛巾放入兌有清潔劑的清水中,保留毛巾中少許水分,對玻璃(幕墻)

3.進行清潔,擦拭時用力要均勻。

4.清潔完畢后,用玻璃刮水器清刮玻璃上的水珠。

5.清潔標準標準要求達到無塵漬、水漬、保持光潔。

(十三)洗手間的清潔

1.早上、下午上班前對洗手間所有潔具徹底清潔一遍。

2.將少許潔廁靈涂于污漬處,用廁刷刷凈,再用水沖洗。

3.用清潔毛巾加少許清潔劑擦凈墻壁表面。

4.如發現洗手盆有水銹,應用適量酸性清潔劑試抹干凈。

5.清潔標準要求達到目視地面干凈,壁面干凈,潔具干凈,無異味。

(十四)垃圾周轉站的清潔

1.每日上午沖刷站內地面、墻壁、垃圾桶及站門口地面。

2.每半個月對垃圾站及毗連部位進行一次消殺。

(十五)消殺

1.消殺人員須按指定之地點進行消殺。

2.消殺前須做好防護工作,避免藥水噴及行人。

二十一、清潔工作檢查規程

1、大理石地面

目視地面無灰塵,可映出燈光器具之輪廓。

2、大理石墻面

用干凈的紙巾擦試60公分長,紙巾無明顯污染。

3、樓層通道的地面磚

釉化地磚目視干凈無雜物,無污漬,有光澤。

4.樓梯臺階,扶手

目視臺面干凈無污漬,用紙巾擦試扶手表面60公分,紙巾不被明顯污染。

5.各通道防火門

使用紙巾擦試門上冒30公分,門板60公分,紙巾不被明顯污染。

6.樓道天花板

目視無蜘蛛網,無明顯污漬。

7.公共洗手間

無異味、便器無黃漬、無水銹漬,地面、壁面、門、門框保持干凈、干燥,無污漬。

8.不銹鋼清潔

亞光面不銹鋼表面無污漬、無水漬、無灰塵,半米內可映出人影,鏡面不銹鋼的表面光亮,三米內能清晰映出人物影像。

9.地面清潔

地面無雜物、無污染、垃圾,道路無泥沙、煙頭雜物、無積水。

10.玻璃清潔

目視玻璃表面無灰塵,無污漬,鍍膜玻璃半米之內可照出人物影像。

11.通道的墻面磚

使用紙巾用中等力度擦拭60公分長,紙巾不被明顯污染。

12.垃圾中轉站

垃圾桶、中轉站地面、壁面每日清洗,桶外無垃圾粘附物,中轉站以外無垃圾、無積水、無污漬。

13.地下車庫

地面無塵土、雜物、無污漬,天棚上無蛛網。

14.燈具

室內、外燈具保持外表干凈,無蛛絲、塵漬,確保玻璃光度良好。

篇2:清潔工作標準檢查程序

深圳市VK物業管理有限公司

名稱:清潔工作標準與檢查程序

1.目的

明確清潔工作標準及檢查方法,確保清潔工作質量。

2.范圍

適用于公司各部門清潔質量的檢查。

3.職責

部門/崗位職責頻次/時間表格

部門負責人監督檢查各崗位工作情況每月一次《保潔工作檢查記錄表》

《周期性保潔工作記錄表》

環境主管/主辦指導、監督、抽查各崗位工作情況每周一次

保潔班長(服務供方監控人)巡視各崗位工作情況每天一次

4.方法和過程控制

部門可根據本部門經營狀況、物業檔次、不同部位、顧客關注程度制定本部門工作標準,在本標準基礎上可適當調整。

4.1保潔頻率參考標準(寫字樓物業除外)

頻率類別方式

每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次備注

門玻璃門、單元門、大堂門、樣板房、接待廳門擦拭、垃圾房門沖洗住戶門、防火門、天臺門擦拭小區大門、圍欄除塵卷閘門除塵

玻璃窗(墻)2米以下,擦拭5米以下擦拭5米以上每年沖洗一次

地面大理石、瓷磚、膠質、廣場磚掃拖,地毯吸塵外圍廣場磚、地墊沖洗地下室、外圍水泥地面沖洗辦公場所膠質地板打蠟,大理石地面鏡面,地毯清洗如地面達不到檢查標準,可增加清潔頻次

宣傳欄報刊架信箱室內除塵、擦

室外除塵室外擦拭

頻率類別方式

1、每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次備注

墻面2、大理石、瓷磚高度2m以下擦拭

3、地腳線擦拭1、內墻涂料、壁紙除塵

2、水泥墻面除灰塵大理石瓷磚5米以下除塵外墻清洗3年一次

管道高度2m以下除塵高度2m以上除塵樓外管道(高空除外)除塵地下室管道除塵三年一次翻新、補刷

風葉通風口空調

通風口除塵(低處)風扇、通風口、空調濕擦吸頂通風口擦拭風扇冬季裝保護罩

天花每周除塵一次

垃圾箱

煙灰盅

果皮箱

垃圾車抹洗

擦洗

垃圾桶清洗

扶手

護欄多層住宅擦拭高層住宅擦拭

消防樓梯清掃用拖布拖

電梯轎箱、門清潔,不銹鋼水擦拭頂、門檻清潔

不銹鋼水擦拭

滅火器

消防栓樓道內,清潔地下室內,清潔市政,清潔

開關

燈罩2米以下擦拭2m以下大堂燈罩(樓內)擦拭全面清潔(大堂吊燈除外)大堂吊燈除塵

倒車欄

道閘/安全凸鏡讀卡器擦拭

安全凸鏡倒車鏡擦拭

道閘擦拭護欄車架沖洗

立體車庫清掃濕拖

頻率類別方式

每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季度至少一次備注

電話亭除塵抹

公園椅抹

溝渠井蓋清掃沖洗

草坪燈濕抹

路燈桿濕抹

崗亭外部抹

垃圾收集點沖洗

綠化帶清掃清撿雜物

園林小品沖洗、擦

運動設施沖洗半年刷油漆

備注1、會所、樣板房、銷售大廳的清潔頻次和方法參見相關的作業文件;

2、每月、每季及更長周期至少一次的保潔工作(如外墻清洗、地板打蠟、沖洗等),須在《周期性保潔工作記錄表》上記錄。

4.2巡查內容

時間多層住宅高層住宅寫字樓

9:00以前

17:30以

后外圍干道、出入口、公共通道、停車場、垃圾箱/桶、綠化帶、電梯廳及轎箱等外圍干道、出入口、公共通道、大堂、煙灰盅、停車場、垃圾箱/桶、綠化帶、電梯廳及轎箱等外圍干道、出入口、公共通道、大堂、煙灰盅、辦公區域、停車場、垃圾箱/桶、綠化帶、及轎箱等

中午休息

管理處根據實際情況確定巡查部位大堂、洗手間、茶水間、煙灰盅、電梯廳

正常上班

時間抽查樓道為主抽查樓層為主外圍干道.出入口.公共通道.大堂.煙灰盅.停車場、垃圾箱/桶.綠化帶.及轎箱等

4.3檢查方法與標準

4.3.1住宅、公寓類物業的清潔標準:

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

建筑

樓層內公共走道日常清潔無污漬、無積水、無頭發、無垃圾、天面和墻面無蛛網和積灰目視

消防門、窗臺日常清潔無灰塵、無污漬用紙巾擦拭50CM

欄桿、扶手日常清潔無灰塵、無污漬、光滑用紙巾擦拭50CM

下掛指示牌、燈飾、消防廣播定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印用紙巾擦拭50CM

電梯

樓梯間垃圾桶、簍日常清潔垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味、垃圾桶無污漬目視

電梯門、轎箱日常清潔無灰塵、無膠印、無手指印、光亮照人。電梯門軌道里無泥沙目視、手拭

墻面、按鈕日常清潔無灰塵、無污漬、無手指印、無污痕或涂鴉目視、手拭

臺階日常清潔無灰塵、無污跡、無垃圾目視、手拭

公共

衛生間

天花、燈飾、風口定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬目視、手拭

門、隔板日常清潔無灰塵、塵漬,無污跡、無銹跡目視手拭

水池、小便池、廁位日常清潔無污跡、污垢、無便跡、無異味、無報紙、香口膠目視

墻面定期清潔無灰塵、無污漬、水漬目視、手拭

地面日常清潔無灰塵、無污漬、無積水、無頭發、腳印,無垃圾目視

車庫架空層、空置房定期清潔無灰塵、油漬,無污跡、無垃圾目視

墻面、消防器材及其他設施日常清潔無灰塵、無污漬目視、手拭

下水道定期清潔無雜物無泥沙、流水暢通目視

地面日常清潔無泥沙、無污漬、無垃圾目視

雨搭定期清潔

無污漬、無灰塵、無積水目視

觀景臺日常清潔無污漬、無灰塵、無積水目視

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

外圍高位燈飾、設施定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬目視

指示牌、照明燈及其它設施日常清潔無灰塵、無污漬目視

綠化地日常清潔無枯枝、枯葉以及其他垃圾目視

沙井日常清潔無泥沙、無垃圾、流水暢通無污水、井蓋完整車輛碾壓無噪音、暗溝無明顯蟑螂蚊蠅活動,沉積物不超過管徑1/5目視

雨篷、連廊定期清潔無污漬、水漬、污垢,無彩虹、無殘留清潔劑痕跡,無未清洗、腐蝕痕跡,無未清洗或遺漏現象目視

外墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,無彩虹、無殘留清潔劑痕跡,外墻呈本色目視

外圍玻璃墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,玻璃保持明亮目視

電話亭日常清潔無灰塵、無污漬目視

公園椅日常清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視

園林小品定期清潔無灰塵、無污漬目視

運動設施定期清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視

草坪燈日常清潔無灰塵、無污漬、光亮目視

路燈桿定期清潔無灰塵、無污漬目視

崗亭外部定期清潔無灰塵、無污漬、光亮目視

垃圾收集點日常清潔無異味、無雜亂垃圾、無污水目視

報刊架信箱定期清潔無灰塵、無污漬目視

兒童娛樂設施定期清潔無灰塵、無污漬目視

噴水池定期清潔無漂浮垃圾、水質清澈、無異味目視

垃圾箱日常清潔無污漬、無灰塵、無異味目視

4.3.2寫字樓物業

4.3.2.1寫字樓物業的清潔標準:

清潔項目項目分類清潔方式日常清潔至少清潔頻率清潔標準

玻璃鍍膜玻璃隨時保潔

定期清洗高位:每月清潔一次

低位:每兩時清潔一次無蜘蛛網、無灰塵、無污跡、無指印

透明玻璃

清潔項目項目分類清潔方式日常清潔至少清潔頻率清潔標準

墻面

3米以上為高位;

3米以下為低位鋁板隨時保潔

定期清洗高位:每季度清洗一次

低位:每周清潔三次無蜘蛛網、無塵、無污、無指印、無腐蝕、無銹斑

馬賽克高位:每年清洗一次

低位:每周清潔一次

墻布

墻紙高位:每月清潔一次

低位:每周清潔二次以上

涂料

玻璃高位:每半年清潔一次

低位:每天清潔四次

大理石高位:每季度清洗一次

低位:每天清潔一次

木板隨時保潔

定期上家私蠟高位:每半年清潔一次

低位:每周清潔一次

每月上家私蠟一次

瓷磚隨時保潔

定期清洗高位:每季度清洗一次

低位:每周清潔二次

天花板風口定期保潔每周擦抹一次無蜘蛛網、無塵、無污、無指印

煙感器3M以上:每半年清潔一次

3M以下:每周清潔二次

噴淋器

燈罩

喇叭出口

下掛指示牌定期保潔每周擦抹一次無灰塵、無污跡

門木材日常保潔

定期上家私蠟每天擦抹二次或視污染程度而定、每月上家私蠟1次無灰塵、無污跡、無膠跡

防火日常保潔每天擦抹二次或視污染程度而定

玻璃

清潔項目項目分類清潔方式日常清潔至少清潔頻率清潔標準

門不銹鋼日常保潔,定期上保養劑每天擦抹二次或視污染程度而定,每周上不銹鋼護理劑一次無灰塵、無污跡、無膠跡、無指印

窗臺紅木日常保潔,定期上家私蠟每天擦抹一次或視污染程度而定,每周上家私蠟1次無灰塵、無污跡、無膠跡

不銹鋼日常保潔,定期上保養劑每天擦抹二次或視污染程度而定,每周上不銹鋼護理劑一次

鋁板日常保潔每天擦抹一次或視污染程度而定

消防器材消防栓日常保潔每天擦抹一次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無膠跡

報警器

滅火器

消防通道

接待臺大理石日常保潔每天擦抹四次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無膠跡

木材日常保潔,定期打家私蠟每天擦抹三次或視污染程度而定,每月上家私蠟1次

家私沙發日常保潔,定期上家私蠟每天擦抹二次、每周上家私蠟一次無灰塵、無污跡、柔軟光滑

茶幾日常保潔每天擦抹二次或視污染程度而定

電器無灰塵無污跡

地毯、地墊日常保潔

定期保養每天吸塵一次、每周清洗一次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無泥沙、無蟲、無異味

地面木地板日常保潔

計劃養護大堂:拖地三次、拋光一次/周,推塵一次/小時;展廳:推塵一次/小時、拋光一次/周;辦公區:拖地、推塵各二次/日;衛生間、茶水間:拖地五次/日、沖洗一次/周;

餐廳:拖地、清掃各三次/日;外圍:清掃四次/日、沖洗二次/月;無灰塵、無污跡、防滑、光亮

毛石

花崗石

水磨石

人造大理石

天然大理石

瓷磚日常保潔

膠地板日常保潔

計劃養護

油漆、水泥地面

清潔項目項目分類清潔方式日常清潔至少清潔頻率清潔標準

樓梯扶手日常保潔每周擦抹四次無灰塵、無污漬、光滑

欄桿

臺階每天拖地一次、清掃五次無灰塵、無泥沙、無污跡

電源盒、地腳線、屏風日常保潔每周擦抹二次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無膠跡

公告欄白板日常保潔每天擦抹二次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、無膠跡

黑板

桌椅(餐廳、教室)、書櫥、窗簾、座椅、展臺日常保潔每天擦抹三次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、柔軟、光亮

會議桌、講臺日常保潔每天擦抹三次或視污染程度而定無灰塵、無污跡、擺放整齊、無垃圾、雜物

電腦、鍵盤及教具設施日常保潔每天擦抹三次或視污染程度而定無灰塵、無污跡

煙灰桶日常保潔每小時巡視、清潔一次無污垢、無痰跡、煙頭不超過10支

垃圾簍日常清潔每半小時巡視清潔一次存放量不超過2/3,無蟲子、無異味

飲水機、熱水器日常清潔每天擦抹二次無灰塵、水漬,無污跡、無積水

洗手盆不銹鋼日常清潔每半小時巡視清潔一次無灰塵、水漬,無污跡、無積水

陶瓷

不銹鋼垃圾桶日常清潔每天倒垃圾二次、每小時巡視一次,垃圾桶清洗二次存放量不超過2/3,無蟲子、無異味、垃圾桶無污漬、無瘺漬

隔板、烘干機日常清潔每天擦抹二次無灰塵、塵漬,無污跡、無銹跡

紙盒日常清潔每天擦抹二次無灰塵、無塵漬、無銹跡

鏡面、臺面日常清潔每半小時巡視清潔一次無灰塵、無污漬、無積水、無頭發、無手印

清潔項目項目分類清潔方式日常清潔至少清潔頻率清潔標準

水池、小便池、廁位日常清潔每半小時巡視清潔一次、每天徹底清洗一次無灰塵、無污漬、無污垢、無頭發、無便跡、無異味、無報紙、無香口膠

電梯電梯門日常清潔每小時保潔一次、每周上二次不銹鋼油無灰塵、無手指印、無花紋、光亮

轎箱

按鈕每天擦抹五次以上無灰塵、無污漬、無手指印

軌道每月清潔二次無灰塵、無污漬、無垃圾、有光澤

餐桌、餐椅日常保潔每天擦抹三次以上無灰塵、無污漬、油跡、無飯粒、桌椅擺放整齊

下水道定期清潔每周清理一次無泥沙、無垃圾、流水暢通無污水、井蓋完整車輛碾壓無噪音、暗溝無明顯蟑螂蚊蠅活動,沉積物不超過管徑1/5

觀景池定期清潔每周清潔一次水面無漂浮物、無青苔、水質干凈

停車場、道路日常清潔每小時巡視一次、每月沖洗一次無灰塵、無污跡、油跡、無泥沙、無垃圾

綠化地日常清潔每天清掃二次無塵、無污跡、無垃圾

沙井日常清潔每天清掃一次無泥沙、無垃圾、流水暢通無污水、井蓋完整車輛碾壓無噪音

外墻、雨棚、連廊定期清潔每月保潔二次、每年清洗一次無污跡、水漬、污垢、無彩虹、無殘留清潔劑痕跡,無劃傷、腐蝕痕跡,無未清洗或遺漏現象

化糞池定期清潔每季度清潔一次地面干凈、管道順暢、無異味、臟物不超過2/3

4.3.2.3寫字樓物業地板的清潔護理

清潔項目專項清潔所用材料清潔頻率清潔標準

地板晶面處理花崗石晶面處理:一次/半年、每周拋光防滑、防水性強,耐磨性好、光亮

大理石

水磨石一次/月

地板打蠟人造大理石每季一次不起泡、起粉,涂抹均勻、防滑性強、有光澤

膠地板每季二次

水泥每四個月一次(超強封地蠟)

地毯清洗羊毛、化纖通道:四次/月;

辦公區域:二次/季;

會議室:二次/月;

展廳通道:二次/月。無污漬、污跡,無殘留清潔劑、無不良氣味,水分徹底吹干;

外墻清洗鍍蠟玻璃一次/年保持完整、有光澤、無損傷、無彩虹、無沙漿、無水銹

4.3.3商場物業的清潔標準

區域清潔項目清潔方式

清潔標準檢查方式

商場

樓層高位玻璃、墻面、設施定期保潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印、無垃圾目視、手拭

天花、風口、燈飾定期保潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印目視、手拭

門、窗臺、消防器材、公告欄、其他設施日常保潔無灰塵、無污跡、無膠跡紙巾擦拭50公分

墻面定期保潔無灰塵、無污跡、無膠跡、無蛛網目視手拭

商場

樓層地毯、地墊日常保潔、計劃養護無灰塵、無污漬、污跡,無泥沙、無蟲子、異味目視、拍打

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

商場

樓層地面日常保潔、計劃養護無污跡、無腳印、無垃圾、無劃痕跡、光亮照人。石材無黃漬或其它污漬目視、手拭

辦公室

天花、燈飾、風口定期清潔

無蜘蛛網、無灰塵、無污跡目視

下掛指示牌、報警煙感器定期保潔無灰塵、無污漬目視、手拭

墻面、電源盒、地腳線、屏風、標牌文件、玻璃、門窗臺、消防器材日常保潔

無灰塵、無污跡、無膠跡目視、紙巾擦拭50公分

桌椅、沙發日常保潔無灰塵、無污跡、柔軟光滑、光亮手拭

垃圾簍日常清潔存放垃圾補超過三分之二,無蟲子、無異味目視

衛生間天花、燈飾、風口定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬無指印目視、手拭

門、隔板、烘干機、紙盒、不銹鋼設施日常清潔無灰塵、塵漬,無污跡、無銹跡目視手拭

鏡面、臺面、洗手盆日常清潔無灰塵、無污跡、水漬,無積水、無頭發、手印目視、手拭

水池、小便池、廁位日常清潔無灰塵、無污跡、污垢、無頭發目視

墻面定期清潔無灰塵、無污漬、水漬目視、手拭

地面日常清潔無灰塵、無污漬、無積水、無頭發、腳印,無垃圾目視

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

衛生間門、隔板、烘干機、紙盒、不銹鋼設施日常清潔無灰塵、塵漬,無污跡、無銹跡紙巾擦拭50CM

鏡面、臺面、洗手盆日常清潔無灰塵、無污跡、水漬,無積水、無頭發、無手印目視、手拭

水池、小便池、廁位日常清潔無灰塵、無污跡、污垢、無頭發、無異味目視

墻面定期清潔無灰塵、無污漬、水漬目視、手拭

地面日常清潔無灰塵、無污漬、無積水、無頭發、腳印,無垃圾目視

電梯間垃圾桶、簍日常清潔垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味、垃圾桶無污漬目視

電梯門、轎箱日常清潔無灰塵、無手印、光亮照人,軌槽里無沙子目視、手拭

墻面、按鈕日常清潔無灰塵、無污漬、無手指印紙巾擦拭50CM

地面、軌道日常清潔無灰塵、無污漬、無垃圾、有光澤目視手拭

下掛指示牌、燈飾、音響定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬無指印目視手拭

消防門、窗臺日常清潔無灰塵、無污漬目視手拭

臺階、地面日常清潔無灰塵、無泥沙、光滑目視

欄桿、扶手日常清潔無灰塵、無污漬、光滑目

視、手拭

車庫架空層、空置房定期清潔無灰塵、油漬,無污跡、無垃圾目視

墻面、消防器材及其他設施日常清潔無灰塵、無污漬目視、手拭

下水道定期清潔無雜物、無泥沙、流水暢通目視

地面日常清潔無灰塵、無泥沙、無污漬、無垃圾目視

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

天面天臺定期清潔無垃圾、無污跡目視

雨搭定期清潔無污漬、無灰塵目視

觀景臺日常清潔無污漬、無灰塵目視

高位燈飾、設施定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬目視

指示牌、照明燈及其它設施日常清潔無灰塵、無污漬手拭

外圍綠化地日常清潔無枯枝、枯葉以及其他垃圾目視

沙井日常清潔無泥沙、無垃圾、流水暢通無污水、井蓋完整車輛碾壓無噪音目視

外墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,無彩虹、無殘留清潔劑痕跡,外墻呈本色目視

玻璃墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,玻璃保持明亮目視

電話亭日常清潔無灰塵、無污漬目視

休閑椅日常清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視

園林小品定期清潔無灰塵、無污漬目視

草坪燈日常清潔無灰塵、無污漬、光亮目視

路燈桿定期清潔無灰塵、無污漬目視

崗亭外部定期清潔無灰塵、無污漬、光亮目視

垃圾收集點日常清潔無異味、無雜亂垃圾、無污水目視

垃圾箱日常清潔無污漬、無灰塵、無異味目視

4.3.4學校物業類型的清潔標準:

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

公共走廊公共走道日常清潔無污漬、無積水、無頭發、無垃圾目視

消防門、窗臺日常清潔無灰塵、無污漬紙巾擦拭50CM

欄桿、扶手日常清潔無灰塵、無污漬和污跡紙巾擦拭50CM

下掛指示牌、燈飾、消防廣播定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印目視手拭

電梯

樓梯間垃圾桶、簍日常清潔垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味、垃圾桶無污漬目視

電梯門、轎箱日常清潔無灰塵、無手指印、無花紋、光亮照人目視、手拭

墻面、按鈕日常清潔無灰塵、無污漬、無手指印目視手拭

臺階日常清潔無灰塵、無污跡、無垃圾目視

公共

衛生間

天花、燈飾、風口定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬目視、手拭

門、隔板日常清潔無灰塵、塵漬,無污跡、無銹跡目視手拭

水池、小便池、廁位日常清潔無污跡、污垢、無便跡、無異味、無報紙、香口膠目視

墻面定期清潔無灰塵、無污漬、水漬目視、手拭

地面日常清潔無灰塵、無污漬、無積水、無頭發、腳印,無垃圾目視

天面天臺定期清潔無垃圾、無污跡目視

雨搭定期清潔無污漬、無灰塵目視

外圍高位燈飾、設施定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬目視

指示牌、照明燈及其它設施日常清潔無灰塵、無污漬目視

綠化地日常清潔無枯枝、枯葉以及其他垃圾目視

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

外圍沙井日常清潔無泥沙、無垃圾、流水暢通無污水、井蓋完整車輛碾壓無噪音目視

雨篷、連廊定期清潔無污漬、水漬、污垢,無彩虹、無殘留清潔劑痕跡,無未清洗、腐蝕痕跡,無未清洗或遺漏現象目視

外墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,無彩虹、無殘留清潔劑痕跡,外墻呈本色目視

玻璃墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,玻璃保持明亮目視

運動設施定期清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視

路燈桿定期清潔無灰塵、無污漬目視

崗亭外部定期清潔無灰塵、無污漬、光亮目視

垃圾收集點日常清潔無異味、無雜亂垃圾、無污水目視

報刊架信箱定期清潔無灰塵、無污漬目視

垃圾箱日常清潔無污漬、無灰塵、無異味目視

4.3.5工業廠房物業類型的清潔標準:

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

建筑

樓層內公共區域公共走道日常清潔無污漬、無積水、無頭發、無垃圾目視

消防門、窗臺日常清潔無灰塵、無污漬目視手拭

欄桿、扶手日常清潔無灰塵、無污漬、光滑目視、手拭

下掛指示牌、燈飾、消防廣播定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬、無指印目視手拭

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

電梯

樓梯間垃圾桶、簍日常清潔垃圾不超過三分之二、無蟲子、無異味、垃圾桶無污漬目視

電梯門、轎箱日常清潔無灰塵、無手指印、無花紋、光亮照人紙巾擦拭50CM

墻面、按鈕日常清潔無灰塵、無污漬、無手指印目視手拭

臺階日常清潔無灰塵、無污跡、無垃圾目視

公共衛生間天花、燈飾、風口定期清潔無蛛網、無灰塵、無灰塵、無污漬目視、手拭

門、隔板日常清潔無灰塵、塵漬,無污跡、無銹跡目視手拭

水池、小便池、廁位日常清潔無污跡、污垢、無便跡、無異味、無報紙、香口膠目視

墻面定期清潔無灰塵、無污漬、水漬目視、手拭

地面日常清潔無灰塵、無污漬、無積水、無頭發、腳印,無垃圾目視

車庫墻面、消防器材及其他設施日常清潔無灰塵、無污漬紙巾擦拭50CM

下水道定期清潔無雜物無泥沙、流水暢通目視

地面日常清潔無泥沙、無污漬、無垃圾目視

天面天臺定期清潔無垃圾、無污跡目視

雨搭定期清潔無污漬、無灰塵目視

外圍高位燈飾、設施定期清潔無蜘蛛網、無灰塵、無污漬目視

指示牌、照明燈及其它設施日常清潔無灰塵、無污漬目視

綠化地日常清潔無枯枝、枯葉以及其他垃圾目視

沙井日常清潔無泥沙、無垃圾、流水暢通無污水、井蓋完整車輛碾壓無噪音目視

雨篷、連廊定期清潔無污漬、水漬、污垢,無腐蝕痕跡、無垃圾目視

區域清潔項目清潔方式清潔標準檢查方式

外圍外墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,無彩虹、無殘留清潔劑痕跡,外墻呈本色目視

玻璃墻定期清潔無污漬、水漬、污垢,玻璃保持明亮目視

電話亭日常清潔無灰塵、無污漬目視

公園椅日常清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視

園林小品定期清潔無灰塵、無污漬目視

運動設施定期清潔無灰塵、無污漬、周圍無垃圾目視

草坪燈日常清潔無灰塵、無污漬、光亮目視

路燈桿定期清潔無灰塵、無污漬目視

崗亭外部定期清潔無灰塵、無污漬、光亮目視

垃圾收集點日常清潔無異味、無雜亂垃圾、無污水目視

報刊架信箱定期清潔無灰塵、無污漬目視

垃圾箱日常清潔無污漬、無灰塵、無異味目視

5.相關文件

VKWY7.4-Z03-01《環境外包監控管理辦法》

6.記錄表格

VKWY8.2.3-H01-F1《保潔工作檢查記錄表》

VKWY8.2.3-H01-F2《周期性保潔工作記錄表》

篇3:S小區清潔工作標準日常保潔范圍標準

小區清潔工作標準、日常保潔范圍及標準

清潔工作標準

區域清潔項目標準工作頻次

大廳地面無腳印、水漬、污漬、灰塵每半小時推塵1次

每天吸塵拋光1次

服務臺無塵漬、污漬每天擦2次

玻璃表面清晰,半米內能映出人影輪廓每天擦1次

大理石地面無雜物污漬可映出照明燈輪廓、無灰塵每天拖洗3次

家私家私表面光澤明亮、無手印,煙灰缸內煙頭少于3個每天擦1次

燈飾燈罩上無明顯積塵,燈罩內無蟲尸灰塵每周保潔1次

門面及通道通道無灰塵、雜物,門面無手印通道每天擦1次

門面扶手,每半小時擦1次

辦公室地面無雜物、垃圾,無塵漬、痰漬;大理石或瓷磚應光潔明亮每天拖掃2次

墻面無塵漬、污漬、痰漬每周保潔1次

玻璃表面清晰,半米內能映出人影輪廓每3天擦洗1次

會議桌無雜物、無塵漬、污漬,煙灰缸清潔每天擦2次

家私家私表面光澤明亮、無手印,煙灰缸內煙頭少于3個每天擦1次

窗戶玻璃無手印、污漬,保持光潔明亮;窗臺窗框無污漬塵漬每周擦1次

門、玻璃/鏡子干凈,無水漬、手印,光潔透明每天擦1次

沙發、椅子無塵漬、污漬每天擦2次

各類電器開關無手印、無污漬每天擦1次

鋁合金、不銹鋼無手印、塵漬每天擦1次

天花、風口、燈飾無蛛絲,無污漬每半月擦1次

指示牌、懸掛物無塵、無蛛網,牌面清晰無明顯污染每周擦1次

廣場外圍商鋪道路及階梯無泥沙、雜草,無積水、雜物、垃圾、痰漬每小時巡回清掃1次

水泥地面每半月沖洗1次

廣場磚等每周沖洗1次

花池、綠化帶無雜物,花池表面無泥土、污漬每天1次

大理石地面無雜物污漬可映出照明燈輪廓、無灰塵每天3次

果皮箱箱體干凈無污漬、痰漬每天保潔,每周徹底清潔

警語牌牌面清面清晰,無明顯污染每天保潔,每月徹底清潔

擋雨蓬無垃圾雜物,無灰塵每半月保潔1次

防護罩無雜物、灰塵每半月保潔1次

公共設施無雜物,無積塵,無痰漬,無生銹每天1次

路燈燈罩上無明顯積塵,燈罩內無蟲尸;每半月保潔1次

椅、凳無塵、無漬每天保潔,每月徹底清潔

木裝飾無塵、無漬、無足印,保持本色每天保潔、每周徹底清潔

樓梯垃圾桶桶外無粘附物,桶內垃圾不溢出桶外每天清理3次

防護網網上無雜物,網上無銹蝕每半月清理1次

垃圾站垃圾日產日清;垃圾桶擺放整齊美觀,桶外無粘附物,桶內垃圾不溢出桶外;站內外無垃圾、積水、污漬。每天沖洗,每10天徹底清潔消毒殺蟲1次

設施設備無雜物,無積塵,無痰漬,無生銹每3天擦1次

雕塑無積塵、無痰漬、水漬每天擦洗1次

草地無垃圾、紙屑、煙頭每天清掃1次

地下室

地面無塵土、雜物每小時巡回清掃1次

污水溝無雜物、沉淀物,污水不溢出地面每天清理,每半月沖洗1次

污水井地下污水井內積水不能過過半,水面無結塊漂浮物每半年1次

指示牌、懸掛物無塵、無蛛網,牌面清晰無明顯污染每周清潔1次

公共設施表面無灰塵,頂面無蜘蛛網每半月1次

燈飾燈罩上無明顯積塵,燈罩內無蟲尸每周保潔1次

各類電器開關無手印、無污漬每天1次

管線無雜物灰塵每半月擦拭1次

消防梯轎箱門無污漬,無手印,保持亮麗的金屬光澤每天擦1次

地面干凈、無污漬,無垃圾、痰漬每天清掃1次

扶手無塵、無漬、無手印、每天擦1次

亞光不銹鋼無污漬,無手印,保持亮麗的金屬光澤每天擦1次

玻璃鏡面無塵、無漬、無手印、光潔透明每天擦1次

天花燈飾無塵、污漬燈罩上無明顯積塵,燈罩內無蟲尸每月擦1次

地毯無水漬,無灰塵,無污漬每天擦1次

滑槽無雜物無灰塵每周清掃2次

樓梯消防設施無雜物無灰塵每天擦1次

電梯轎箱門無污漬,無手印,保持亮麗的金屬光澤每天擦1次

窗戶玻璃無手印、污漬,保持光潔明亮;窗臺窗框無污漬塵漬每周擦1次

墻面無塵漬、污漬、痰漬每周保潔1次

扶手無污漬每天1次

管線無雜物灰塵每半月擦拭1次

燈飾燈罩上無明顯積塵,燈罩內,無蟲尸每周保潔1次

鋼管無手印、污漬每天擦1次

各類電器開關無手印、無污漬每天擦1次

樓梯踏板無雜物、垃圾,無水漬、污漬每天掃2次、每周拖3次

玻化磚地面干凈無雜物,無污跡,有光澤每天掃、拖4次

各類電井門無塵、無污漬每周擦1次

電梯地面干凈、無污漬,無垃圾、痰漬每天掃4次

轎箱門無污漬,無手印,保持亮麗的金屬光澤每天擦1次

扶手無塵、無漬、無手印、每天擦2次

亞光不銹鋼無污漬,無手印,保持亮麗的金屬光澤每天擦2次

地毯無水漬,無灰塵,無污漬每天清洗2次

玻璃鏡面無塵、無漬、無手印、光潔透明每天擦4次

天花燈飾無雜物、垃圾,無蛛網,無塵、污漬燈罩上無明顯積塵,燈罩內無蟲尸每半月擦1次

滑槽無雜物無灰塵每周清掃2次

屋頂地面無雜物、泥沙,其它垃圾每天掃1次

女兒墻無污漬每天清理1次

下水口暢通無雜物每天清理1次

道路水泥道路無泥砂,無雜物,無痰漬,無紙屑,無塑料袋,無煙蒂每天徹底清掃2次,另外不間斷巡查。

釉面磚路面無雜物,無積塵,無痰漬,無明顯水印每天徹底清掃2次,另外不間斷巡查。

碎石路面無積塵、無痰漬、無雜草,無煙蒂每天清掃2次

青石路面無垃圾、紙屑、煙頭每天拖洗1次

綠化帶草地無塵土、雜物,無垃圾,無煙蒂,無紙巾每天巡回清掃1次

灌木林無雜物、無紙巾,無煙蒂每周清理1次。

日常保潔范圍及標準

項目保潔范圍次數衛生標準

硬化

地面小區內所有地面的清掃2次/日徹底清掃、不間斷保潔無垃圾、無污漬、無雜物、無果皮、無死角

花壇所有花壇內雜物、垃圾的拾撿不間斷巡視無雜物、無垃圾、無果皮

墻壁所有樓道內墻壁的清潔1次/周撣塵無蜘蛛網、無灰塵、表面干凈

步梯

電梯小區所有步梯的保潔2次/日徹底清掃

每周拖洗一次無煙蒂、無垃圾、無果皮

扶手所有扶手的撣塵、擦拭1次/日擦拭、撣塵潔凈、無灰塵、無污漬

扶手

欄桿區域內所有扶手欄桿的擦拭1次/日擦拭無灰塵、無污漬

轉向臺步梯轉向臺的清潔1次/日清掃死角、無垃圾、無痰跡

路燈樓梯燈小區內路燈、樓梯燈清潔1次/月撣塵、擦拭潔凈、無漬

戶外信箱

宣傳欄家屬院區域內所有信箱及宣喧傳欄的擦拭1次/日撣塵、擦拭潔凈、無污漬、無灰塵

轉向臺玻璃轉向臺玻璃的擦拭1次/周擦拭潔凈、無水印、無污漬

各門口宣傳單的清理宣傳單的清理不間斷清掃、保潔無散落宣傳單、無紙屑、無垃圾

各門戶報箱電表箱的

擦拭報箱、電表箱外部撣塵、擦拭1次/日擦拭干凈、無積塵

地下室

天臺地下室及進出口處清掃;天臺清掃及附屬物的擦拭2次/周清掃、擦拭無灰塵、紙屑、雜物等

垃圾垃圾的傾倒、清運定時將垃圾傾倒在指定的場所.無垃圾外溢

消殺垃圾池、公共區域、樓道消殺滅四害2次/日垃圾池(夏季)冬季定期消殺無蒼蠅、蚊子、蟑螂、老鼠

地下停車場整個停車場、出口及進口1次/日清掃無煙頭、紙屑、雜物等