物業園區樓層公共區域清潔工作程序

【目的】

保障樓層公共區域及衛生間、茶水間干凈整潔。

【適用范圍】

樓層公共區域及附屬設施、設備

【工作程序】

1、早上到達崗位后先將熱水器電源開關打開(配有熱水器)。

2、巡掃干凈本崗位的樓層候梯間、通道地面、步梯,清理煙盅、垃圾桶。

3、用潔凈拖把拖抹候梯間、通道地面和步梯。

4、巡回清潔男、女洗手間按《衛生間清潔工作程序》。

5、用潔凈干布擦抹玻璃、指示牌、開關、公用電話,不銹鋼設施用不銹鋼保養劑進行護理。

6、用潔凈濕布擦抹玻璃窗、各出入口門、步梯扶手、消防設施表面。

7、及時清理垃圾桶內垃圾雜物,視污漬程度及時清洗干凈放回原處。

8、留意天花板、燈罩、邊角位等是否有蜘蛛網和積塵,及時掃除。每年安排一次擦抹燈罩、風口。

【注意事項】

1)儀表整潔、精神飽滿、舉止大方,注意禮讓賓客。

2)擦抹電器開關、燈具要用干布輕抹。

3)地面清洗和保養,按有關程序統一安排人員。

4)使用的工具要保持整潔。

篇2:客房部樓層清潔衛生考核辦法

酒店客房部樓層清潔衛生考核辦法

為了給賓客提供一個清潔舒適的住宿環境,提高酒店優質的服務質量,特制定此考核辦法。

一、考核對象和檢查程序

1、客房樓層員工、領班及主管。

2、領班對員工應完成的工作進行檢查。

3、主管對領班檢查過的工作進行抽查考核。

4、部門負責人對主管檢查過的工作進行抽查。

5、各班檢查考核采用百分制服務員每日滿分為100分。每個項目扣分不得超過最高扣分數。主管、領班不設最高扣分限額,具體事項見"扣分標準"

6、考核內容:

早班:A:值臺主要考核公共區衛生及所做的房間。

B:衛生班主要考核所做的所有房間。

中班:考核其公共區域衛生、退房衛生、夜床、專項衛生等工作。

夜班:每天由中班領班適當安排需要大清潔的房間,由早班領班按早班衛生班考核內容進行考核。

另外:每個班次,對員工儀容儀表、禮節禮貌、服從上級、工作紀律、客人投訴、操作規范,其它考核。

二、考核標準

1、領班對服務員的檢查考核依據"扣分標準"進行扣分,所有空、夜床及公共場所,每查出一個問題扣當班服務員1分,扣分不得超過每項的最多扣分數。

2、主管依據"扣分標準"對領班的工作進行檢查,每層定量抽查的房間數量,夜床及公共區域。每查出一個問題以服務員扣分標準的雙倍扣分。

3、部門負責人抽查主管布置安排的各項工作,并按"扣分標準"對客房衛生進行抽查,每層定量抽查房間數,夜床及公共區域,發現問題以服務員扣分標準的4倍扣分。

4、試用期內員工經培訓單獨上崗后,考核方式不變,但獎罰減半。(附細則)

篇3:物業區樓層通道樓梯清潔規程

物業園區樓層通道、樓梯的清潔規程

1.目的:保證樓層通道、樓梯潔凈、暢通。

2.適用范圍:適用于樓層通道、樓梯清潔。

3.職責:保潔員負責樓層通道、樓道的清潔。

4.內容:

4.1樓層通道的清潔:

4.1.1備垃圾鏟、掃把、水桶、毛巾、中性藥水、刀片(必要時)。

4.1.2從上往下清潔整棟樓層一遍,對裝修樓層需要加強清潔次數,發現通道有生活垃圾須及時清理。

4.1.3每天將地面打掃一次(掃、拖結合),如遇地面較臟時,應先用濕拖把拖干凈后再用干拖把拖干,工作時發現地面有香口膠之類的污漬,可用刀片清除干凈。

4.1.4每日將樓層通道窗戶臺階,墻面消防設備、防火門擦洗一次,玻璃隨時保潔。

4.1.5每周將消防栓內、外面、電梯門、防火門高位除塵一次。

4.1.6每月對開花燈飾及墻身除塵一次。

4.2樓梯的清潔:

4.2.1備垃圾鏟,掃把。

4.2.2從天臺往下清潔樓梯一遍,對樓梯各角落的沙土可用小掃打掃干凈。

4.2.3每日將樓梯扶手,垃圾戶門擦一次。

4.2.4每3天將樓梯臺階拖一遍,保持地面無明顯灰塵。

4.2.5每周將樓梯窗戶,玻璃除塵一次。

4.2.6每周用雞毛掃長柄對樓道高位角落除蜘蛛網一次;燈飾、出口牌除塵一次。

4.3注意事項:

4.3.1清潔消防設備時,須認真、細心,應避免引起報警現象。

4.3.2清潔消防栓時,禁止扭動水閥開關,以免造成失水事故。清潔完畢后,須關閉消防門。

5.記錄:無

6.附件:無