物業公共區域清潔工作計劃

(一)清潔工作總體范圍

1.A1-A6棟、B1-B2棟的公共區域及公共設施設備;

2.售樓部及管理處辦公室;

3.地下車庫、外圍道路的公共設施設備;

4.公共廁所、空中花園的公共區域的設施設備;

(二)清潔工作范圍及細則

A、首層大堂清潔頻率

1.全面打掃并拖抹地面每日兩次

2.巡回保潔地面不定時

3.全面擦抹告示牌開關、低位燈具及飾物表面每日一次

4.全面擦抹進出口門表面每日一次

5.全面擦抹滅火器、消防栓、報警鈴公共設施設備表面每日一次

6.擦抹花盆和盆栽表面每周兩次

7.全面清倒并清洗垃圾桶每日一次

8.巡回擦抹垃圾桶、清倒垃圾不定時

9.全面洗刮玻璃門及玻璃窗與框每周兩次

10.擦抹低位部分墻壁(1.8米以下)每周一次

11.掃除天花板、燈具、風口的蜘蛛網每周一次

12.擦抹燈具、風口每季一次

【檢驗標準】

1)目視清潔后的地面無垃圾雜物、無泥沙、無污跡;

2)消防栓、燈具等各種設施表面無灰塵、無污跡;

3)門框、窗框表面干凈無灰塵,玻璃光潔明亮,無污跡、無水跡;

4)低位墻壁及擺放設施表面無灰塵、無污跡;

5)目視天花板、燈具、風口無灰塵、無蜘蛛網;

6)垃圾桶表面無灰塵、無污跡。

B、管理處辦公室

①辦公室、通道

1.全面清掃辦公室、通道地面每日兩次

2.全面拖抹辦公室、通道地面每日兩次

3.擦抹服務臺、辦公臺椅、文件柜及各種辦公設施設備(電腦、電話等)表面

每日兩次

4.全面擦抹沙發、茶幾表面每日兩次

5.全面擦抹并整理報架、資料架每日兩次

6.清掃地面,整理沙發、茶幾、報架、資料架每日兩次

7.擦抹飲水機、空調柜機表面每日一次

8.擦抹門、開關、插座、消防設施、報警裝置、標示牌、告示欄表面每日一次

9.擦抹花盆、盆栽及各種擺飾物表面每日一次

10.擦抹窗臺、窗框、防盜網,保潔窗玻璃每日一次

11.洗刮窗玻璃每周三次

12.清潔設備房每日一次

13.擦抹高位空調機表面每周一次

14.掃除天花板、燈具的蜘蛛網每日一次

15.掃除天花板、燈具的灰塵每周兩次

16.擦抹燈具表面每月一次

17.全面清倒并清潔垃圾桶、垃圾簍每日兩次

18.清洗垃圾桶、垃圾簍每日一次

【檢驗標準】

1)目視清潔后的地面無垃圾雜物、無污跡、無泥沙;

2)目視服務臺、辦公臺椅、文件柜、辦公設施表面干凈整潔,無灰塵、無污漬;

3)沙發、茶幾表面干凈整潔,無垃圾雜物、無灰塵、無污漬;

4)報架、資料架、飲水機、消毒柜、空調柜機、標示牌、告示欄以及各種公共設施表面無灰塵、無污漬;

5)花盆表面無灰塵、無污漬;盆栽植物表面光潔明亮,無灰塵;

6)窗臺、窗框、防盜網表面無灰塵,玻璃光潔明亮,無污漬;

7)目視天花板、燈具無蜘蛛網、無明顯污漬;

8)垃圾桶、垃圾簍表面無灰塵、無污漬、無粘附物,內部垃圾及時清理。

注:1、低位部分:200cm或200cm高度以下;

2、高位部分:200cm高度以上。

②會議室、會客室

1.全面清掃地面每日一次

2.全面拖抹地面每日一次

3.擦抹會議桌椅、文件柜表面每日一次

4.擦抹門、開關、插座、消防設施、報警裝置、標示牌、告示欄表面每日一次

5.擦抹花盆、盆栽及各種擺飾物表面每日一次

6.擦抹窗臺、窗框每日一次

7.洗刮窗玻璃每周一次

8.擦抹高位空調機表

面每周一次

9.掃除天花板、燈具的蜘蛛網每日一次

10.掃除天花板、燈具的灰塵每周一次

11.擦抹燈具表面每月一次

12.全面清倒并清潔垃圾桶、垃圾簍每日兩次

13.清洗垃圾桶、垃圾簍每日一次

14.地毯吸塵每周一次

15.地毯清洗每月一次

【檢驗標準】

1)目視清潔后的地面無垃圾雜物、無污跡、無泥沙;

2)目視會議桌椅、文件柜表面干凈整潔,無灰塵、無污漬;

3)門、開關以及各種公共設施設備表面無灰塵、無污漬;

4)花盆表面無灰塵、無污漬;植物表面光潔明亮,無灰塵;

5)窗臺、窗框表面無灰塵,玻璃光潔明亮,無污漬;

6)目視天花板、燈具無蜘蛛網、無明顯污漬;

7)垃圾桶、垃圾簍表面無灰塵、無污漬、無粘附物,內部垃圾及時清理。

③洗手間

1.全面清潔地面每日兩次

2.全面清洗便器每日兩次

3.全面清潔洗手臺、洗手盆、皂液盒、開關、卷紙盒、風干機和鏡面每日一次

4.巡回保潔地面、便器、洗手臺、洗手盆以及鏡面等設施每日兩次

5.全面擦抹門、隔板和低位壁面每周一次

6.全面擦抹窗臺窗框并保潔玻璃每日一次

7.洗刮玻璃每周一次

8.擦抹高位墻壁表面每月一次

9.打掃天花板、燈具、風口的蜘蛛網每日一次

10.打掃天花板、燈具、風口的灰塵每周兩次

11.擦抹天花板、燈具、風口每月一次

12.全面清倒并清潔垃圾桶、垃圾簍每日兩次

【檢驗標準】

1)洗手間地面無垃圾雜物、無污漬、無痰跡、無積水;

2)目視便器表面無污漬;

3)洗手臺、洗手盆、鏡面以及風干機等設施表面無灰塵、無污漬,鏡面光潔明亮;

4)門、隔板、低位墻壁、玻璃窗表面無灰塵、無污漬;

5)目視天花板、墻壁、燈具無蜘蛛網、無明顯污漬;

6)垃圾桶、垃圾簍表面無灰塵、無污漬、無粘附物,內部垃圾及時清理。

C、售樓大廳、等候區、收銀室

1、抹凈大門、信箱、告示牌等設施每天二次

2、巡回保潔不定時

3、抹凈大廳內所有座椅及桌子每日一次

4、清潔不銹鋼垃圾桶及清倒垃圾每日二次

5、執抹干凈大廳低位部分墻壁及玻璃門窗每日一次

6、執抹干凈大廳高位部分墻壁及玻璃門窗每周一次

7、抹凈大廳天花板及燈飾風口每季一次

8、抹凈大廳內所有花盆、樹木每日一次

【檢驗標準】

1)目視清潔后的地面無垃圾雜物、無泥沙、無污跡;

2)消防栓、燈具等各種設施表面無灰塵、無污跡;

3)門框、窗框表面干凈無灰塵,玻璃光潔明亮,無污跡、無水跡;

4)低位墻壁及擺放設施表面無灰塵、無污跡;

5)目視天花板、燈具、風口無灰塵、無蜘蛛網;

6)垃圾桶表面無灰塵、無污跡。

D、外圍、空中花園

①地面及設施

1.上班后全面清掃外圍道路、休閑區每日一次

2.巡回保潔馬路、休閑區不定時

3.雨停后,立即掃除地面積水隨時

4.鏟除地面香口膠及其它污漬隨時

5.全面擦抹外圍指示牌、廣告牌、燈具、電箱等低位公共設施表面每日一次

6.全面清潔保安崗亭每日一次

7.擦抹各進出口車道閘表面每日一次

8.清掃花基、花壇表面的泥沙和垃圾雜物每日一次

9.擦抹花基、花壇表面每日一次

10.擦抹并消毒兒童游樂設施、公共設施每日

一次

11.全面擦抹垃圾桶、果皮箱表面每日兩次

12.巡回保潔垃圾桶、果皮箱不定時

13.用清潔劑全面擦洗垃圾桶、果皮箱每日一次

14.清理排水明渠每日一次

15.清理沙井、下水井每周一次

16.清理污、雨水井每月一次

17.打掃業主(馬路邊)防盜門以及靠馬路邊欄桿的灰塵每周一次

18.沖洗馬路、休閑區地面每月一次

19.沖洗保安崗亭表面每月一次

【檢驗標準】

1)目視馬路、休閑區地面無垃圾雜物、無污漬、無積水;

2)指示牌、廣告牌、燈具、電箱、護欄等各種低位公共施設備表面無灰塵、無污漬;

3)目視花壇、花基表面無垃圾雜物、無灰塵、無污漬;

4)保安崗亭干凈整潔;

5)兒童游樂設施表面無灰塵、無污漬;

6)垃圾桶外表干凈無灰塵、無污漬、無粘附物,內部垃圾及時清理;

7)高位燈具和設施設備表面無明顯黑塵;

8)目視清理后的排水明渠、沙井、下水井、雨污水井干凈,無樹葉和垃圾雜物。

E、電梯候梯間及通道

1.打掃及拖抹各層電梯間、通道地面每日一次

2.擦抹干凈電梯門、告示牌及擺設物每日一次

3.抹凈煙灰盅、花盆表面及清潔垃圾每日一次

4.收集樓層公共區域內的垃圾到指定收集點每日二次

5.洗抹干凈各層電梯間、通道壁面及門窗每日一次

【檢驗標準】

1)電梯間及通道地面無雜物、污漬;潔凈有光澤。

2)公共區燈具、風口、消防栓等設施目視無明顯污漬和積塵。

F、公共廁所

1.沖洗及抹干凈廁所所有潔具每日二次

2.抹干凈水臺表面及鏡面每日二次

3.推抹干凈地面每日一次

4.抹干凈壁面及設施每日一次

5.全面擦洗干凈廁所地面每日一次

6.全面擦洗干凈廁所壁面每周一次

7.洗抹干凈洗手間天花板、照明燈、風口每月一次

8.巡回保潔不定時

【檢驗標準】

1)天花板、墻角及燈具目視無灰塵、蜘蛛網。

2)目視墻壁、便器、潔具潔凈、無黃漬。

3)目視鏡面光潔、明亮。

4)清潔后廁所地面無煙頭紙屑;無污漬積水和異味。

G、地下車庫

1.全面打掃干凈廣場外圍、地下車庫地面每日一次

2.執抹干凈廣場外圍燈具、指示牌等設施每日一次

3.拖抹干凈外圍臺階地面每日一次

4.打掃地下車庫天花燈具、管道灰塵;抹凈消防栓柜每月一次

5.沖洗干凈大樓外圍、地下車庫、外圍通道每月一次

6.清理地下車庫集水井沙泥每季一次

7.清洗干凈果皮箱每日一次

8.清理干凈排水明渠余泥、垃圾每周一次

【檢驗標準】

1)廣場、車庫地面目視無明顯污漬。

2)車庫天花頂燈具、管道目視無明顯積塵、蜘蛛網。

3)廣場外圍燈具、指示牌目視無污漬、無灰塵。

4)果皮箱外表干凈無污漬,果皮箱無異味。

H、樓層步梯、天臺和平臺

1.打掃及拖抹步梯地面、扶手每日一次

2.拖抹干凈步梯級地面站每日一次

3.洗抹干凈步梯墻壁積塵、蜘蛛網每月一次

4.打掃干凈天臺及平臺地面、抹干凈圍墻表面每日一次

5.沖洗或拖抹干凈天臺、平臺地面、下水道每周一次

6.擦試干凈天臺、天臺設施每月一次

7.全面清掃架空層每月一次

8.巡回保潔不定時

【檢驗標準】

1)步梯地面無污漬、無雜物;扶手

、門窗無積塵、污漬。

2)平臺、天臺地面無積苔,排水溝、地漏口無沙泥,排水暢通。

I、公共電梯

1.擦抹干凈電梯轎廂內壁、門每日一次

2.用吸塵器清潔干凈電梯轎廂內地面每日一次

3.更換電梯轎廂膠地氈每三日一次

4.電梯門壓條、門縫吸塵清潔每周一次

5.抹凈電梯內風口、照明燈罩(需專業人員配合)每季一次

6.電梯井底清理垃圾每月一次

7.電梯不銹鋼表面涂抹不銹鋼油保護每周二次

8.清除香口膠每日二次

9.巡回保潔不定時

【檢驗標準】

1)電梯內鏡面及不銹鋼門內外表面用紙巾抹50CM長度無灰塵。

2)電梯門縫、門軌道無積泥沙、污垢。

3)天花、燈具、風口、消防栓等設施無明顯積塵和污漬。

4)玻璃光潔明亮,玻璃表面無污漬積塵。

5)目視電梯排氣扇無灰塵、蜘蛛網。

6)照明燈罩目視無積塵、死昆蟲。

J、樣板房家私、電器等

1)、拖抹室內地面每日二次

2)、抹凈室內所有家私、電器等每日二次

3)、抹凈廚房所有用具、設施等每日二次

4)、擦凈室內玻璃門、窗每日一次

5)、擦抹洗手間每日二次

6)、洗抹干凈室內天花、照明燈風口、空調風口每周一次

7)、巡回室內保潔不定時

8)、清洗窗簾每季度一次

【檢驗標準】

1)、室內家私、電器、廚房用具、設施表面潔凈;地面無污漬。

2)、目視天花、燈具、墻角無蜘蛛網。

3)、玻璃窗無積塵、無污漬。

4)、窗簾目視無污漬積塵。

(三)清潔工作時間安排

1.正常班時間:

上午:06:00-11:00

下午:14:00-17:30;

晚上:20:00-21:00收運垃圾

2.值班時間:

中午:11:00-14:00

晚上:17:30-20:30

3.另大做時間不定,不影響清潔范圍內的正常秩序。

篇2:公司綜合辦公室年中工作總結暨工作計劃

　　公司綜合辦公室年中工作總結暨下半年工作計劃

　　2xx年上半年已結束，綜合辦公室全體人員秉承嚴謹、務實、創新、奉獻的企業精神，在分公司領導及部門負責人、同事的支持與幫助下，按照分公司的要求,各司其職、各盡其責，在工作上取得一定收獲，也存在一些不足，為了總結經驗、尋找差距促進部門各項工作再上一個臺價，現將20xx年上半年工作完成情況及下半年的工作計劃匯報如下：

　　一、內部分工

　　辦公室工作事務繁雜，每天都需要處理大量工作，因此，首先要明確責任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員能夠做到在職責分工范圍內大膽負責、主動工作，調動大家的積極性、提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。

　　二、做好綜合辦公室日常工作

　　1、利用oa系統完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時，查詢方便，保管適當;在收文方面，強化運行時限意識，提高公文流轉時效;規范、強化公文審核把關工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤。

　　2、根據分公司運行工作實際，協助主管領導相繼完善了《砼分公司規章制度匯編》、《砼分公司經濟管理辦法》等

　　規章制度。通過這些制度，規范了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

　　3、及時辦理分公司營業執照、企業組織機構代碼證的年檢變更工作 。

　　4、印信管理工作。從2023年5月26日接手累計用印約 29 余次。用印過程嚴格遵守公司的印章管理制度執行，在保證合理規范用印的同時，做到及時、高效。

　　5、積極做好增收節支工作，做好工作計劃。切實抓好分公司辦公費用的日常管理工作。建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要。

　　6、做好各類勞動合同簽訂上報，勞動合同簽訂臺帳等工作;熟練使用集團gs、公司hr人力資源系統，及時更新員工的各種信息，做到數據準確、更新及時、按時上報。

　　7、完善消防、保衛工作，消除各種隱患。及時在重點部位完善消防警示牌，在與各部門簽訂消防安全保證書。對消防器具及時進行檢查更換，使消防器具符合使用規定要求，組織員工參加消防培訓，有效的控制和杜絕了各類隱患事件的發生。進一步加強門衛管理制度，門衛人員要嚴格執行公司管理規定。對罐車和材料的運輸車出入要有登記、來訪人員進出要有登記、夜間巡視要有記錄。

　　三、工作中存在的問題和不足

　　半年來，綜合辦公室在分公司領導的深切關懷和大力支持下，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，需要我們不斷的改進。主要有：

　　1、工作任務較多，人員工作經驗不足，工作不夠深入，辦事拖拖拉拉，有推諉現象，有待于改善服務態度。

　　2、服務意識不強，工作不夠主動，缺乏科學、合理的計劃和安排。

　　3、對考勤、紀律工作抓得不夠嚴格，人員培訓工作有待于加強。

　　4、對各部門有些工作了解得不夠深入，矛盾化解的不夠及時，使各部門的職能沒有得到充分的發揮。

　　5、宣傳報道力度不夠，形式單一，還有待于改進。

　　四、結合綜合辦公室是協調左右、聯系八方的中心樞紐，承擔著上傳下達、溝通內外、檔案管理、車輛管理等各項工作，點多面廣，工作繁忙，根據上半年的工作情況，結合分公司現狀，對下半年工作做一個初步的計劃和構想。

　　1、進一步加快辦事節奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復的事及時答復，進一步改善服務態度，提高服務質量。

　　2、強化服務意識，努力做好各項后勤服務工作。對內服務員工，不斷改善服務質量、提高服務水平;對外接待工作，要嚴格按照公司規定執行。

　　3、加強與上級直管部門和兄弟單位之間的工作溝通和協調，及時了解上級工作動態和要求。

　　4、加強各部門之間的協調。積極化解矛盾，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發揮。

　　5、加強本部門人員認真學習鄧小平理論、十八屆三、四中全會精神，在學習中不斷的提高政治理論水平、業務素質和工作能力。

　　此外，還要做好檔案管理、車輛管理等工作，嚴格遵守各項管理制度，保守公司商業機密，維護公司全部利益。

　　以上是綜合辦公室上半年工作總結和下半年工作計劃，難免有不全面、不妥之處、不對之處，請大家批評指正。

篇3:某餐飲服務員工作計劃流程

(一)班前準備工作

1、按時上班,按時簽到,不許代簽,不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。

2、服從領導開檔前衛生工作的安排,保質保量完成充餐具,備調料,鋪臺,擺位,環境衛生等,事前一切準備工作。我們是一個整體,要有全局觀念,要互相合作,互相幫助。

3、員工午餐,小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客,主動招呼,堅持禮貌用語。

班前會后迅速進崗,精神飽滿,堅守崗位,堅持微笑,注意自身形象。

當顧客進入餐桌要主動招呼:先生/小姐,中午好/晚上好,幾位并拉椅讓座。

撤筷套,問茶水(同時介紹茶葉品種),遞菜單。

為顧客罩上衣套,如有小孩拿取兒童座椅,為顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹,主動推薦,當好參謀。

必須掌握菜肴業務知識,了解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號,人數,日期及時間,字跡端正,清楚易懂。

(2)介紹菜肴要葷素搭配,口味不易重復,多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到四個不要:不要同一口味,不要同一原料,不要同一烹調方法,不要同一盛器。

(3)不同對象,不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜,烹調時間,蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋,讓顧客有心理準備。

(4)營業中途有估清,退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動,爭取時間,但也必須尊重客人自選。

(6)確定點菜后要做到重復一遍,核對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們,提起點菜介紹就想到你,這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜,操作無誤。

首先根據點菜單要了解菜式所需用品,做好提前準備,如刀,叉,所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味,顏色,葷素,造型,盛器搭配擺放)。

(2)同時征求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須核對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺,尋找領導的指令),堅持做到A,上菜報名B,擺放到位C,核菜劃單。上菜時注意不宜在老人,兒童,殘疾人身上上菜,注意平衡,防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊,還需要什么請吩咐)。

(7)根據情況上水果盤。

4、席間提供優質服務。

(1)適當的時候調換骨盆,煙缸。手法熟練,動作迅速,操作衛生。

(2)觀察就餐動態,如有超時過長的菜肴,要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系,提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾,碰到菜式問題,要態度虛心,誠懇,語言親切,耐心解答,要記住一句好話使人笑,一句閑話使人跳的奧理,在處理不了的情況下請示領導。

(4)顧客就餐完畢要核對結帳單,正確無誤,代客買單。做到收,找,唱票,買單后做到禮貌:謝謝。

(5)顧客離座,要禮貌道別,提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾

1、及時按操作程序收臺:(布件,玻璃器件,不銹鋼器件,餐廳用品,廚房用品,臺面等)小件分類擺放,強調大小分開,輕拿輕放,及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照值班工作標準要求操作。檢查火苗隱患,做到安全防范。

在整個服務接待過程中,堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺,時刻留意顧客的就餐動態,舉止,示意及時主動提供服務。要有靈活機動性,有應變能力性,空閑時間多與顧客溝通建立良好關系。

堅持禮貌用語,行業操作用語,精神飽滿,面帶微笑,盡心盡職,遵守餐廳工作紀律,做一個合格的好員工。