農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定

1.0目的

為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行,增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識,使部門保持正常運作,特制定如下考核管理規(guī)定。

2.0適用范圍

東臺農(nóng)商行服務(wù)處全體保潔人員

3.0考核程序及形式

部門負(fù)責(zé)人及服務(wù)處助理以上級別人員對保潔員工作狀況進(jìn)行管理、考評,獎懲須書面告知被考核員工,要求員工簽署《獎懲通知單》。每月月底由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月考評情況形成《月度考核通報》報服務(wù)處經(jīng)理審核,交公司領(lǐng)導(dǎo)審批實施。

4.0獎勵

4.1獎勵標(biāo)準(zhǔn)

加1分等于加1元

4.2獎勵方式

口頭表揚通報表揚考核加分

4.3獎勵細(xì)則

1)及時發(fā)現(xiàn)、舉報、處理異常情況或者突發(fā)事件,使公司、服務(wù)處免受重大經(jīng)濟(jì)損失或者聲譽影響者。10-50分

2)為公司節(jié)約資金、資源有實際成績者。10-20分

3)在提高服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經(jīng)驗證確有實效者。10-20分

4)有日常服務(wù)中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶表揚(如錦旗、表揚信、媒體報道等)。5-50分

5)拾金不昧、好人好事。5-20分

5.0處分

5.1處分標(biāo)準(zhǔn)

扣1分等于扣1元

5.2處分方式

口頭警告書面警告通報批評考核扣分辭退

5.3處分細(xì)則

1)儀表不整潔,形象邋遢,扣5分;

2)上班不著工服,工服外罩便服,扣5分;

3)上班時間擅離崗位、聚崗、聊天、干私事者,扣15分;

4)上班時間私會朋友者,上班時間吃東西者,扣10分;

5)工作散漫、高聲喧嘩、追逐嬉鬧,扣10分;

6)清潔不及時,清潔相關(guān)區(qū)域未放置提示牌,清潔未達(dá)標(biāo)準(zhǔn),扣10分;

7)隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者,扣10分;

8)工作間物品未擺放整齊,清潔工具未清洗,清潔工具隨意擺放,有礙觀瞻,未放在指定區(qū)域,每次扣5分。

9)代他人簽到,雙方各扣10分,遲到或早退者,每分鐘扣1分;

10)無故不上班且無提前請假者,當(dāng)曠工處理,扣發(fā)當(dāng)月三天工資,曠工兩次,作即時除名;

11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;

12)不遵守操作規(guī)程,違反安全操作程序,扣10分

13)利用工作之便,撿廢品者,所撿拾廢品沒收,扣15分;

14)上班時間睡覺者,扣20分;

15)對業(yè)主或公司同事不禮貌,與業(yè)主、同事吵架者,扣20分;

16)吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂大廈安靜者,扣20分;

17)不服從上級指令、不服從調(diào)配、當(dāng)面頂撞上級、對上級無禮者,扣30分;

18)工作中造成業(yè)主、客人有效投訴者,扣30分;

19)私拿公司物品者,辭退;損壞公司、業(yè)主財物,照價賠償;并視情況扣10分-30分。

20)一月內(nèi)累次違反兩次(含)以上公司制度者,作辭退處理。

篇2:E住宅小區(qū)外包保潔服務(wù)考核

住宅小區(qū)外包保潔服務(wù)考核

為了強(qiáng)化勞動紀(jì)律,提高規(guī)范化服務(wù)水平和衛(wèi)生質(zhì)量,給工作人員提供一個優(yōu)雅舒適的環(huán)境,我公司對貴單位的衛(wèi)生保潔實行主管、現(xiàn)場經(jīng)理和監(jiān)察隊三級管理,并制定《衛(wèi)生管理量化考核和標(biāo)準(zhǔn)》(每分10元)。同時我們接受甲乙雙方共同領(lǐng)導(dǎo),此監(jiān)督、檢查和考核標(biāo)準(zhǔn)供甲方參考。

一、儀表儀容

1、不按規(guī)定著裝,不佩戴胸卡,每次扣0.5分;

2、衣衫不整,工裝太臟,個人衛(wèi)生差,每次扣0.5分;

3、不穿襪子、鞋子太臟,每次扣0.3分,穿拖鞋上班每次扣1分;

二、勞動紀(jì)律

1、上班遲到、早退、脫崗(5分鐘以內(nèi)),扣0.5分;(5-30分鐘)扣1分。

2、不請假或不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗,請假后不按時返回者,按曠工處理;無故曠工一天,扣5分;曠工二天,開除。

3、當(dāng)班期間十不準(zhǔn),違者一項扣0.5分(不準(zhǔn)聚堆閑談、不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)坐崗、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)會客、不準(zhǔn)高聲喧嘩、不準(zhǔn)干私活、不準(zhǔn)唱歌、不準(zhǔn)看書報、不準(zhǔn)崗上睡覺)。

4、當(dāng)班期間五重罰、五開除:

(1)挑撥事非、罵架扣3分,打架斗毆者開除;

(2)上班前喝酒每次扣3分,上班喝酒者開除;

(3)上班時吸煙每次扣3分,再吸煙者開除;

(4)被甲方投訴一次扣3分,二次者開除;

(5)拿摸物品一次扣3分,偷拿物品者開除。

5、在工作場所拾到物品,不上交者開除。

三、日常衛(wèi)生

1、地面有三個以下煙頭、紙團(tuán)、雜物,扣0.5分;三個以上扣1分;

2、有明顯污跡(口香糖、痰跡、污水跡)一處扣0.3分;

3、垃圾桶、痰桶太臟、垃圾超過三分之二,扣0.3分;

4、衛(wèi)生間大小便池有水銹、黃銹、二便者,扣0.3分;

5、洗手間鏡面不干凈、洗面臺上有污跡,扣0.3分;

6、水池不干凈者,罰款0.3分;

7、開水間地面有大灘水跡,扣0.3分;

8、有死角衛(wèi)生(水池下、柜子下、樓梯拐角處),有雜物者扣0.3分;

9、消防器材表面不干凈者扣0.3分;

10、玻璃有積灰扣0.3分;

11、不銹鋼裝飾物不凈者扣0.3分;

12、墻面有蜘蛛網(wǎng),墻面有明顯灰塵者扣0.3分;

13、2米以下內(nèi)玻璃、指示牌不干凈者扣0.3分;

14、花壇、劃坪有明顯煙頭、紙團(tuán)扣0.3分。

四、獎勵

1、堅守工作崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),在其崗位上做出積極事件者獎勵;

2、提出合理化建議并被采納者獎勵;

3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極并受到表揚者獎勵;

及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭,防止重大事故發(fā)生者獎勵;拾金不昧者獎勵。

篇3:保潔服務(wù)質(zhì)量考核量化扣分標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量考核量化扣分標(biāo)準(zhǔn)

1.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域內(nèi)堆放裝修垃圾或生活垃圾超過24小時,仍未處理者扣1分。

2.每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生死角扣1分。

3.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域或花園草地內(nèi)有雜物扣1分。

4.每發(fā)現(xiàn)一處有污染扣1分。

5.每發(fā)現(xiàn)一處有積灰或積水或積沙分別扣1分。

6.每發(fā)現(xiàn)一處有蜘蛛網(wǎng)扣1分。

7.每發(fā)現(xiàn)一處亂堆亂放清潔用具扣1分。

8.每發(fā)現(xiàn)一處公共區(qū)域有臭氣扣1分。

9.管理處周檢、班日檢沒按時進(jìn)行和如實記錄者扣1分。

10.上周檢查出的問題本周仍未整改,每處按標(biāo)準(zhǔn)加倍扣分。

11.上班不帶工作證或不穿工作服,每人次扣1分。

12.上班遲到早退超過15分鐘,每人次扣1分,超過30分鐘每人次扣2分,以此類推。

13.上班時間內(nèi),保潔工擠占客梯每人次扣1分。