學(xué)校物業(yè)樓宇保潔服務(wù)員崗位說明書5

1.崗位名稱:保潔服務(wù)員

2.崗位系列:服務(wù)員

3.崗位概述:負(fù)責(zé)所在樓宇的清掃保潔服務(wù)工作

4.工作任務(wù):

按照保潔工作標(biāo)準(zhǔn),定點、定時、保質(zhì)、保量地完成保潔服務(wù)區(qū)域的清潔工作;

負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔情況做到經(jīng)常巡視,保持包干區(qū)域內(nèi)的整潔;

發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房屋設(shè)施、設(shè)備有損壞、故障情況應(yīng)及時報修;

完成領(lǐng)班交辦的各項工作。

5.承擔(dān)責(zé)任:對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的保潔工作負(fù)責(zé)

6.崗位關(guān)系:在領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,完成各項工作。

7.上崗的條件

能力:責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)動手能力;

身體:身體健康;

培訓(xùn):接受保潔專業(yè)知識培訓(xùn)。

8.崗位要求

絕對服從上級安排,不怕臟、不怕累,認(rèn)真完成清潔任務(wù);

掌握清潔服務(wù)的基本常識,環(huán)境衛(wèi)生知識;

上班時必須穿著統(tǒng)一標(biāo)志的工作服并佩戴胸卡;

正確使用并保管操作工具,做到規(guī)范操作;

遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度;

對業(yè)主、訪客的詢問,必須謙和禮貌,使用禮貌用語;

必須小心謹(jǐn)慎,愛護(hù)公共設(shè)施及物品。

9.考核

部門的月度考核;

公司的半年及年終考核。

10.附件

規(guī)范用語:

電話:**物業(yè),請講!

接待:先生/小姐、老師/同志,早/中/下午好!

幫助:請問有什么事是否需要幫助

離開:先生/小姐、老師/同志,再見!

10.崗位管理(祥見表010)

保潔員考核表

NO:010

類別

項目及標(biāo)準(zhǔn)考評辦法及扣分

制執(zhí)度行的員工守則的執(zhí)行(第一章,工作條例)

每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

崗位基本技能的掌握(工作要求、崗位標(biāo)準(zhǔn))

文明服務(wù)

按規(guī)定著裝,佩戴胸卡

每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

專業(yè)場所(室)環(huán)境整潔、規(guī)范

精神飽滿,工作時間不竄崗,不與他人閑談

保潔標(biāo)準(zhǔn)

范圍部位標(biāo)準(zhǔn)每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分

門廳

地面

無痰跡、無煙蒂、無污跡、無垃圾

玻璃門、墻、窗

無手印和積塵,保持干凈、光亮

盆栽綠化

盆體清潔無水漬、無灰塵,綠葉無積塵

煙灰缸

外表面保持清潔,無污跡

其他部位

整潔無積灰

樓層

地面

整潔、無污跡、無垃圾

玻璃窗、窗臺

無積灰,玻璃保持清潔明亮

垃圾箱

定位放置,四周無散落垃圾,無明顯異味

煙灰缸

外表面保持清潔,無污跡

其他部位

消防箱內(nèi)無雜物,表面干凈無灰、無污跡、其他部位干凈、無積水

樓梯

臺階

保持整潔、無污物、無垃圾

扶手

無灰塵

其他部位

無積灰

衛(wèi)生間

潔具

清潔、無灰塵、無污跡、無明顯異味

地面

清潔、無雜物、無積水

水槽

無雜物、垃圾、下水通暢

室內(nèi)

干凈、無明顯異味,鏡子明亮

電梯

轎廂

無雜物、無灰塵、無污物

門、門框

干凈、明亮,無灰塵、無污物

平臺

平臺

無垃圾、無亂堆物、無雜物

下水口

無積物、無垃圾、下水暢通

教室

課桌椅

無垃圾、無明顯灰塵

黑板

整潔干凈、無明顯的印跡

地面、窗玻璃

地面無垃圾、整潔干凈;窗臺和框無明顯的灰塵;玻璃干凈明亮。

注:

1,同一地點同類問題按發(fā)生次數(shù),加倍扣分

2,客戶提出有理申告的,每次扣十分

篇2:物業(yè)轄區(qū)保潔服務(wù)控制工作程序

物業(yè)轄區(qū)保潔服務(wù)控制程序

1目的

對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實施管理,確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理。

3職責(zé)

3.1管理處有關(guān)部門全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

3.2管理處主任指派專人負(fù)責(zé)對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

4程序

4.1保潔衛(wèi)生是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要窗口,是關(guān)鍵服務(wù)工作之一。管理處應(yīng)根據(jù)本轄區(qū)的實際情況,編制《保潔工作手冊》,包括工作規(guī)程、保潔作業(yè)指導(dǎo)書、檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)等,經(jīng)管理處主任審核、報管理者代表批準(zhǔn)后實施。

4.2根據(jù)建設(shè)部門的有關(guān)規(guī)定,保潔服務(wù)應(yīng)做到:

a.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(有條件的管理處)等保潔設(shè)備;

b.小區(qū)內(nèi)實行清掃標(biāo)準(zhǔn)化保潔,垃圾日產(chǎn)日清;

c.小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜等;

d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持保潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e.居民日常生活所需商業(yè)網(wǎng)點有序,無亂設(shè)攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現(xiàn)象。

4.3保潔工操作完畢,應(yīng)填寫當(dāng)日的《日清潔項目記錄表》。

4.4垃圾清運:

4.4.1****管理處保潔部負(fù)責(zé)用車輛運送到環(huán)衛(wèi)部門指定的垃圾站;

4.4.2對其他管理處,垃圾清運為外包項目,由公司與環(huán)衛(wèi)部門簽訂外包合同,管理處負(fù)責(zé)垃圾清運服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,具體按《采購控制程序》執(zhí)行。

4.5管理處應(yīng)建立保潔服務(wù)質(zhì)量檢查制度,對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,保潔服務(wù)質(zhì)量檢查員在管理處主任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常考評(每周一次),填寫《保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表》、《()季度服務(wù)質(zhì)量考評表》,具體按《過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量程序》執(zhí)行。

4.6管理處主任要根據(jù)《培訓(xùn)控制程序》的規(guī)定對各類保潔人員就《保潔工作手冊》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核,合格后上崗。

4.7保潔服務(wù)的相關(guān)記錄由管理處按《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理。

5相關(guān)文件

《質(zhì)量記錄控制程序》

《培訓(xùn)控制程序》

《采購控制程序》

《過程和服務(wù)的監(jiān)視和測量程序》

《保潔工作手冊》

6質(zhì)量記錄

《日清潔項目記錄表》QR-BJ-02

《保潔服務(wù)質(zhì)量周檢表》QR-824-02

《()季度服務(wù)質(zhì)量考評表》QR-824-05

篇3:E物業(yè)保潔服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

E物業(yè)保潔服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

保潔工作委托管理:

1.飯店、酒樓(按建筑面積)每月每平方米3――5元/平米;

2.購物或娛樂場所3――4元/平米;

3.醫(yī)院2――3元/平米;

4.工廠1.5―3元/平米;

5.其他辦公樓或?qū)懽謽侨粘Ｇ鍧?.2――2元/平米;

以上項目加定期洗地或洗地毯各加0.3元/平米;需提供衛(wèi)生紙或洗手露各加0.1元/平米;需定期打蠟或清洗外墻的各加0.3元/平米;以上全包括的各加0.5元/平米面積不足的5000平米2元以上

廣場、露天場所1--2元

以人員計費法:

同用戶商定保潔人員、管理人員數(shù)量、保潔范圍及項目,按派駐人員實際數(shù)量以人員數(shù)量計費,每名保潔員一千元左右(包括部分工具、耗材等),如甲方需要其他特殊程序雙方協(xié)定。

以上兩種計價方式用戶可根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。

高處作業(yè)報價:

1.高處清洗:

瓷磚墻面清洗:1.5-4元/平米;

石材墻面清洗:1.5-4元/平米;

玻璃幕墻清洗:1.5-3元/平米;

防水涂料墻面清洗:2-5元/平米;

鋁塑板墻面清洗:1.5-3元/平米;

毛石表面清洗:2-6元/平米;

真石漆表面清洗:3-8元/平米;

異型結(jié)構(gòu)建筑物高處表面清洗:根據(jù)實地情況作價

1000平米以下及其他特殊情況根據(jù)實際情況作價,常年承包價格可根據(jù)實際情況下調(diào)10%-30%。

2.高處涂刷:

墻體立面粉刷:5-12元/平米;包工料:12-30元/平米;

砼表面粉刷、噴涂:5-13元/平米;包工料:25-45元/平米(加拿大SINORISE);

舊涂料墻面粉刷、噴涂:5-15元/平米;包工料:12-30元/平米;

高層建筑彩繪:根據(jù)實地情況作價;

大型煙囪粉刷、寫字:根據(jù)實地情況作價;

客戶可指定施工材料或施工方式,然后進(jìn)行作價。

3.高處防護(hù):

光面石材防護(hù):4-8元/平米;包工料:15-30元/平米(德國AKEMI);

毛石表面防護(hù):5-10元/平米;包工料:18-35元/平米(德國AKEMI);

陶磚表面防護(hù):6-12元/平米;包工料:18-35元/平米(德國AKEMI);

混凝土表面防護(hù):5-12元/平米;包工料:20-35元/平米(加拿大SINORISE);

鋼結(jié)構(gòu)粉刷、噴涂、防護(hù):10-20元/平米;包工料:25-50元/平米(加拿大SINORISE);

大型煙囪防水、防腐:20-40元/平米;包工料:35-60元/平米(加拿大SINORISE);

高空管道、儲油罐、鐵塔、砼攪拌站清洗、防腐:根據(jù)實地情況作價;

4.高處安裝、架設(shè)、拆除:

高處銅字、不銹鋼字清洗、保養(yǎng)、翻新:50-500元/個;

廣告牌、布清洗、安裝、拆除:按實地情況作價;

高處指示燈、航標(biāo)燈的安裝、拆除、維修:根據(jù)實際情況作價;

大型煙囪除垢、除塵、加箍、維修、加固;根據(jù)實地情況作價;

石材維護(hù)價格:

1.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

2.花崗巖晶硬處理:15―35元/平米;

3.砂巖晶硬處理:20―35元/平米;

4.石材拋光打蠟處理:6―12元/平米(專業(yè)打蠟程序);

5.大理石翻新處理:60―100元/平米;

6.花崗巖翻新處理:80―120元/平米;

7.砂巖翻新處理:80―120元/平米;

8.水磨石翻新處理:15―40元/平米;

9.石材(大理石)仿古處理:80―120元/平米;

10.石材表面防護(hù)處理:12―25元/平米(德國AKEMI);

11.石材六面防護(hù)處理:20―50元/平米;(德國AKEMI);

12.石材專業(yè)清洗:根據(jù)實際情況作價;

13.石采除水跡:60―120/平米;

14.石材做防滑條:25―35元/延長米;

15.石材增艷處理:15―35元/平米;

16.石材維護(hù)委托管理:根據(jù)實際情況作價

木地板打磨、翻新價格:

新鋪地板磨平:10―15元/平米;

舊木地板打磨、拋光:20―25元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、涂漆):30元/平米;

舊木地板翻新(打磨、拋光、彌縫、涂漆、上蠟)35―40元/平米;

運動場館翻新;45―60元/平米

大型工程開荒清潔:

一萬平米以內(nèi):2―4元/平米(辦公樓);

一萬平米以上:2―3元/平米(辦公樓);

一萬平米以內(nèi):3―5元/平米(精裝住宅樓或其他);

一萬平米以上:3―4元/平米(精裝住宅樓或其他);

以上價格為直接交付業(yè)主正常使用為標(biāo)準(zhǔn),可根據(jù)實際情況調(diào)整價格。

地毯清洗:

辦公樓化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

純羊毛地毯清洗(干泡清洗):3―10元/平米;

純毛塊毯清洗:10―15元/平米;

蒸汽殺螨清洗:3―5元/平米;

價格的調(diào)整根據(jù)清洗面積的大小為原則。

地板打蠟處理:

石材拋光打蠟處理:6―12元/平米(專業(yè)打蠟程序);

石材噴磨保養(yǎng)處理:2―4元/平米;

木地板拋光打蠟(固體蠟):4―6元/平米;

木地板打棉拋液體蠟:2―4元/平米;

運動場館打?qū)Ｓ孟?5―8元/平米;

起舊蠟:1.5―3元/平米;

商務(wù)清潔:

1.

派駐保潔員:800―1200元/人/月);

2.化纖地毯清洗(分體抽洗式清洗)1.5―3元/平米;

3.塑膠地板及木地板打蠟:2―4元/平米;

4.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

5.玻璃清洗;3―5元/平米;玻璃窗:15―30元/扇;

6.不銹鋼、鋁合金結(jié)構(gòu)清潔保養(yǎng):5―10元/平米;

7.辦公工位清潔(擦拭、消毒):15―20元/套(包括桌、椅、隔板、電腦);

8.辦公轉(zhuǎn)椅清洗:8―15元/把;

9.辦公隔斷清洗:3―5元/平米;

10.電腦表面專業(yè)清洗(顯示器、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)):15―30元/套;

11.真皮沙發(fā)清洗+保養(yǎng):70―200元/套;

12.高級辦公家具清潔+保養(yǎng):根據(jù)實際情況作價;

13.中央空調(diào)出入風(fēng)口清洗:5―8元/個;

14.隔柵燈盤清洗:3―5元/個;

15.業(yè)務(wù)咨詢電話清潔、消毒:1.5―3元/個;

16.戶式空調(diào)清洗:30―80元/套;

17.飲水機(jī)清洗:15―30元/臺;

18.電子設(shè)備及精密設(shè)備深層清洗:根據(jù)實際情況作價。

物業(yè)、酒店、餐飲、娛樂業(yè):

1.石材維護(hù)托管:根據(jù)實際情況作價;

2.大型吊燈清洗:根據(jù)實際情況作價;

3.高頂清洗:根據(jù)實際情況作價;

4.軟包壁布清洗(蒸汽清洗):3―8元/平米;

5.大型油煙管道(罩)類清洗:25―40元/平米、延長米;

6.廚房除垢清洗:8―15元/平米;

7.泳池清洗:5―12元/平米;

8.布藝沙發(fā)清洗:15―40元/套:

9.真皮沙發(fā)清洗+保養(yǎng):70―200元/套;

10.消毒防疫、殺蟲滅鼠:見鏈接

11.洗水服務(wù)(床單、被罩、餐布、工服等定期取送清洗),如定期整體清潔根據(jù)實際情況作價;

家庭項目:

1.新居室開荒保潔:3―5元/平米;

2.舊居室保潔:4―6元/平米;

3.木地板打蠟(免拋液體蠟):2―4元/平米,固體蠟5―8元/平米;

4.墻面粉刷:5―8元(清包工),材料大包:10--25元/平米;

5.舊居室整體翻新:根據(jù)實際情況作價;

6.戶式空調(diào)清洗:30―80元/套;

7.大理石晶硬處理:10―30元/平米;

精密設(shè)備、儀器專業(yè)清洗:

普通電腦主機(jī)(包括板卡、風(fēng)扇、硬盤、光軟驅(qū)動等表面灰塵、污漬清除):50―80元/臺;

大型主機(jī):根據(jù)實際情況作價;

其他設(shè)備、儀器:根據(jù)實際情況作價;

高壓清洗:

1.噴砂清洗:根據(jù)清洗物體實際情況作價;

2.高壓水清洗:根據(jù)清洗物體實際情況作價;

3.高壓冷、熱水清洗:根據(jù)清洗物體實際情況作價;

工業(yè)清洗:

1.中央空調(diào)清洗:根據(jù)實際情況作價;

2.工業(yè)鍋爐清洗:根據(jù)實際情況作價;

3.工業(yè)廠房清洗:根據(jù)實地情況作價;

4.食品廠設(shè)備無害清洗:根據(jù)實際情況作價;

公共設(shè)施清洗:

廣場清洗:根據(jù)實地情況作價;

大型標(biāo)志、雕塑、展示品清洗:根據(jù)清洗要求作價;

消毒防疫、除蟲滅鼠:

1.消毒;

空氣消毒:1―2.5元/平米;

物品消毒:根據(jù)實地情況作價;

2.除蟲滅鼠

滅蟑螂:0.6―2/平米/次;

滅鼠:1.5―2.5元/平米/次;

滅螞蟻:0.8―2元平米/次;

滅蚊、蠅:0.9―2元/平米/次。

洗水服務(wù):

品種價格(元)品種價格(元)品種價格(元)

被罩(雙人)2廚衣4帽子2

被罩(特號)4廚褲3領(lǐng)帶5

床單(單人)1圍裙1西裝上衣7

床單(雙人)1.5小臺1西褲5

床單(特號)3中臺1.5西裙5

枕套(普通)0.2大臺2.6馬甲4

枕套(大號)0.4特臺4旗袍15

枕套(雙人)0.6臺圍8白禮服10

床罩(單人)8口巾0.3絲襯衣6

床罩(雙人)12方巾0.3內(nèi)褲5

毛巾被(單人)8沙發(fā)套15/套內(nèi)衣5

毛巾被(雙人)12椅子套(單)1背心3

毛毯14椅子套(全包)2襯衫3

浴巾(普通)1浴服(單長袖)3/套T恤衫3

浴巾(大號)1.4浴服(短袖)2/套短褲2

面巾0.4浴服(夾)5/套長褲3

地巾0.8床墊5小球鞋5

中巾0.5被子18牛仔褲5

枕巾0.6被心15運動上衣4

窗簾(普通夾)8枕心4運動褲3

窗簾(單)5毛衣7連衣裙8

線絨窗簾10毛褲6短裙3

落地窗簾5/M長羽絨服20工作裙5

紗簾3短羽絨服14保安上衣7

浴簾2羽絨被28保安褲子5

工作服(套)8大衣16保安肩章0.5

綠植維護(hù)、花卉租擺:

綠植類:

株高40cm以下:0.4元/天/盆租金:12元/盆

株高50cm―100cm:0.6元/天/盆月租金:18元/盆

株高110cm―150cm:0.9元/天/盆月租金:27元/盆

株高160cm―200cm:1.2元

/天/盆月租金:36元/盆

株高210cm―250cm:1.5元/天/盆月租金:45元/盆

株高260cm:2元/天/盆月租金:60元/盆

盆景類:

微型盆景10―30cm0.6元/天/盆月租金:18元/盆

小型盆景31―50cm1元/天/盆月租金:30元/盆

中型盆景51―80cm2元/天/盆月租金:60元/盆

大型盆景81―150cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型盆景151―250cm15元/天/盆月租金:450元/盆

觀花類:

微型10-20cm1元/天/盆月租金:30元/盆

小型20-30cm2元/天/盆月租金:60元/盆

中型30-50cm3元/天/盆月租金:90元/盆

大型61-99cm5元/天/盆月租金:150元/盆

特型100-200cm10元/天/盆月租金:300元/盆