大學(xué)物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

2024-07-18 閱讀 3464

大學(xué)樓宇物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

保潔服務(wù):

(一)總體要求:

內(nèi)外環(huán)境整潔,沒有衛(wèi)生死角,環(huán)境衛(wèi)生清潔率達(dá)98%。

(二)保潔內(nèi)容:

對大樓內(nèi)公共區(qū)域、地下室、院會議室進(jìn)行保潔,具體范圍:樓梯、臺階、公共通道、平臺、電梯間、衛(wèi)生間、門窗、大樓內(nèi)墻等所有公共部位保持清潔,做到無雜物、無垃圾、無污垢、無污漬、無異味。及時清掃積水(積雪),確保大樓衛(wèi)生責(zé)任區(qū)明亮整潔。完成有關(guān)業(yè)務(wù)部門臨時委托的應(yīng)急工作。

(三)保潔標(biāo)準(zhǔn):

1、每日至少1次清潔各樓層通道、樓梯及電梯、大廳并拖洗干凈;每周至少1次循環(huán)清潔公共設(shè)施:防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、墻面、地腳線、指示牌等;每周至少1次除塵公共部位梯間墻面、天花板;每月至少1次擦洗樓梯道門窗玻璃。地面、梯間潔凈,無污漬、水漬、灰塵,無亂貼亂劃,無擅自占用現(xiàn)象,無亂堆亂放;鐵欄油漆完好無脫皮;扶手護(hù)攔干凈、光亮;梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵,地腳線干凈無明顯灰塵;每月至少1次燈具除塵擦抹;樓外立面原則上每每年清洗1次。

2、公共衛(wèi)生間保潔。根據(jù)衛(wèi)生間實際及使用狀況進(jìn)行定時全面清潔,實時巡回保潔,確保衛(wèi)生間內(nèi)地面干凈無異味、無積水、無污漬、無雜物;四壁潔凈、窗戶明亮、設(shè)施完好、用品齊全;在衛(wèi)生間明顯位置公示每天保潔記錄情況。

3、定期檢查室外天臺、雨篷、屋頂,雨季要特別檢查,確保無雜物、垃圾,排水口暢通,水溝無污垢、雜草。每年至少2次清除屋面(上半年五月、下半年11月)、保持檐溝、雨水口、落水管的暢通;

4、垃圾收集與處理。保持垃圾桶清潔,垃圾日產(chǎn)日清;

5、做好會議室內(nèi)的清潔工作。根據(jù)組織方的具體要求,做好會議前后室內(nèi)的清潔檢查、器具消毒與會議座椅地面的保潔工作。

篇2:自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

自管物業(yè)保潔綠化服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

一、保潔綠化服務(wù)內(nèi)容

1、對公共綠地、景觀進(jìn)行養(yǎng)護(hù),對主道兩側(cè)荒廢地、公共花壇進(jìn)行整治和綠化美化。

2、清潔服務(wù),包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生,垃圾的收集等,給每兩戶配備垃圾桶,擺放整齊美觀。

3、制定山莊綠化方案,經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會,公示后實施。

4、制定社區(qū)景觀湖泊和水系的改造規(guī)劃方案,經(jīng)業(yè)委會審定后報監(jiān)督委員會,向全體業(yè)主公示,有關(guān)問題由業(yè)委會、開發(fā)商、相關(guān)業(yè)主共同協(xié)商解決。

二、保潔綠化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、在崗時間必須統(tǒng)一著裝,佩戴帶服務(wù)號碼或姓名的標(biāo)志牌,辦公場所禁止吸煙。

(如發(fā)現(xiàn)有人違犯此規(guī)定,每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

2、在工作中必須使用禮貌用語,服務(wù)態(tài)度要好;任何情況下不得與業(yè)主發(fā)生爭吵,不使用不文明的語言,不發(fā)生不文明的行為。

(如使用不文明語言,經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭吵等行為,無論對與錯,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分;與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者,扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分,惡劣者應(yīng)除名)

3、每個崗位有工作記錄。

(每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

4、社區(qū)內(nèi)公共部位:社區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下:

A公共綠地1次/天清理

B硬化地面1次/天清掃

C主次干道1次/天清掃

D室外標(biāo)識、公告欄、指路牌、信報箱、雕塑小品1次/月擦拭

E水池、溝、渠、沙井1次/天清理

F燈具1次/季除塵

清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物、異味、外觀整潔、明亮;并進(jìn)行保潔巡查、無亂懸掛、亂丟棄、亂堆放、無貼亂畫現(xiàn)象。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

5、按照有關(guān)要求對公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告,投藥點有明顯標(biāo)識。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值10分)

6、在雨、雪天氣應(yīng)及時組織對社區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。雨雪天晴1日內(nèi),主路、干路無積水、淤泥、積雪、積冰。若大雪封路,及時為業(yè)主鏟雪開辟通道。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃,業(yè)主投訴后2小時內(nèi)仍不處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

7、對垃圾桶內(nèi)垃圾每日1次,做到日產(chǎn)日清,無垃圾桶溢滿現(xiàn)象。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

8、對垃圾中轉(zhuǎn)站,每日進(jìn)行清掃;根據(jù)實際需要進(jìn)行消殺,有效控制蠅、蚊等害蟲孳生。

(如發(fā)現(xiàn)沒有按照此條標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理,每處每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值5分)

9、公共綠地草坪保持平整,高度不應(yīng)超過10公分,超過時應(yīng)及時進(jìn)行修剪。

(如在超過標(biāo)準(zhǔn)兩周內(nèi)沒有進(jìn)行修剪,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

10、公共綠地草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

(如發(fā)現(xiàn)沒有及時處理雜草導(dǎo)致雜草較多,每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值50分)

11、花草樹木無枯死,發(fā)現(xiàn)死樹枯草,應(yīng)在一周內(nèi)清除,并適時補(bǔ)種。