物業(yè)保潔隊考核標準制度
物業(yè)項目保潔隊考核標準、制度
一、保潔主管崗位職責考核制度
項目考核內(nèi)容分值扣分標準,本標準1分為5元。
1、未遵守作息時間發(fā)現(xiàn)一次扣5分
2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣5分
3、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣5分
4、未掌握火災(zāi)消防等突發(fā)事件等應(yīng)急措施,未掌握消防知識扣2分未掌握火災(zāi)應(yīng)急3分
5、接待業(yè)主不熱情禮貌,推卸責任,對業(yè)主不熱情禮貌扣2分對在工作中推卸責任扣3分
6、招聘保潔員未堅持標準,徇私情發(fā)現(xiàn)一次扣5分
7、未對保潔員做操作培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)一次扣5分
8、未合理安排責任區(qū),人員調(diào)配不合理發(fā)現(xiàn)一次扣5分
9、未配合環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一行動,帶來負面影發(fā)現(xiàn)一次扣5分
10、衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量未達到公司標準,導(dǎo)致業(yè)主投訴發(fā)現(xiàn)一次扣5分
11、未做好考勤工作發(fā)現(xiàn)一次扣5分
12、未做好消殺工作,帶來負面影響發(fā)現(xiàn)一次扣5分
13、未控制清潔用品用量發(fā)現(xiàn)一次扣5分
14、未完成上級下達的工作任務(wù)發(fā)現(xiàn)一次扣5分
二、保潔員崗位職責考核制度,項目考核內(nèi)容分值扣分標準,本標準1分為2元。
1、未遵守作息時間發(fā)現(xiàn)一次扣2分
2、擅離工作崗位發(fā)現(xiàn)一次扣2分
3、不請假外出一次發(fā)現(xiàn)一次扣2分
4、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配,不聽從指揮發(fā)現(xiàn)一次扣4分
5、工具未放在指定地點發(fā)現(xiàn)一次扣1分
6、在工作區(qū)域閑聊發(fā)現(xiàn)一次扣2分
7、未完成當天工作發(fā)現(xiàn)一次扣2分
8、不遵守操作規(guī)程發(fā)現(xiàn)一次扣2分
9、因工作失誤導(dǎo)致投訴發(fā)現(xiàn)一次扣2分
10、在上班時有粗言穢語、故意刁難行為發(fā)現(xiàn)一次扣2分
11、工作中造成客人及其他人員不滿發(fā)現(xiàn)一次扣2分
12、工作間物品未擺放整齊發(fā)現(xiàn)一次扣2分
13、發(fā)現(xiàn)區(qū)域異常情況,不及時報告和處理發(fā)現(xiàn)一次扣2分
14、使用機器后未做清潔發(fā)現(xiàn)一次扣2分
15、消極怠工發(fā)現(xiàn)一次扣2分
16、外圍地面有雜物發(fā)現(xiàn)一次扣1分
17、地毯有積塵,有雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分
18、玻璃、鏡子有積塵及手印,有明顯污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分
19、指示牌有積塵、有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分
20、墻身有積塵,有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分
21、會所柜、臺、桌有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分
22、石材地面有灰塵腳印發(fā)現(xiàn)一次扣2分
23、花盆有塵、有污漬花葉有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分
24、外圍綠化帶有明顯垃圾雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分
25、門、門框、有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分
26、地腳線有積塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分
27、電梯不銹鋼有積塵、有污漬、有手跡發(fā)現(xiàn)一次扣2分
28、衛(wèi)生間馬桶不干凈發(fā)現(xiàn)一次扣2分
29、消防梯地面有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分
30、樓梯梯扶手有灰塵發(fā)現(xiàn)一次扣2分
31、小便池有尿漬、雜物發(fā)現(xiàn)一次扣2分
32、洗手盆有污漬發(fā)現(xiàn)一次扣2分
33、轉(zhuǎn)門玻璃不銹鋼有污漬、有手印扣2分。
篇2:學(xué)校園林保潔部崗位考核標準
學(xué)校物業(yè)園林保潔部崗位考核標準
(一)司機崗位考核標準
1.文明服務(wù)和工作紀律
(1)在工作中不講求文明禮貌,不使用禮貌用語,每次扣3分。
(2)不遵守上班作息時間,遲到早退(30分鐘以內(nèi)),每次扣6分,當月累計三次扣12分,當班期間請假超過2小時按半天計算。
(3)工作時間空崗、脫崗每次扣12分,未請假擅自離崗每次扣12分,累計兩次辭退處理。
(4)凡不請假就擅自離職或不提前打招呼就辭職不干者,扣除當月工資。
(5)在工作期間不注意個人衛(wèi)生,不講求個人形象,上班期間不著工作裝,每項扣6分。
(6)在工作中,車輛駕駛室內(nèi)禁止吸煙,否則每次扣6分。
2.工作情況
(1)司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,遵守部門員工管理手冊,安全駕車。同時遵守部門其他相關(guān)的規(guī)定,否則每次扣6分。
(2)司機應(yīng)愛惜中心車輛,平時要注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛,否則每次扣3分。
(3)司機應(yīng)每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔),否則每次扣3分。
(4)出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。出車回來,要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時,應(yīng)立即加油,不得出車時才臨時去加油,否則每次扣6分。
(5)司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應(yīng)立即報告部門,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等)。未經(jīng)批準,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷,否則每次扣6分。
(6)出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準私自用車,否則每次扣12分。
(7)司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全,否則每次扣12分。
(8)司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔,并給予行政處罰。
(9)司機駕車一定要遵守交通規(guī)則,違章肇事一切責任由司機負責。
(二)草坪工崗位考核標準
序號考核內(nèi)容滿分實得分
1熟記《物業(yè)管理手冊》內(nèi)容(0.3分)熟記公司管理規(guī)章制度(0.3分)熟記服務(wù)公司崗位責任制(0.3分)0.9分
2按時上下班(0.1分)無遲到早退現(xiàn)象(0.1分)無曠工(0.1分)佩證上崗(0.1分)著裝整潔(0.1分)值班不會客(0.1分)不閑聊(0.1分)服從綠化主管的工作安排(0.2)分0.9分
3泥土不沾花葉,土不壓苗心,水不沖倒苗(0.3分)草坪夏季中午不澆水(0.3分),無倒死、旱枯現(xiàn)象(0.3分)0.9分
4修剪草坪是路牙、水溝、井口邊整齊(0.3分),草坪目視平整(0.3分)無明顯雜草(0.3分),草坪純度在90%以上(0.3分)1.2分
5熟悉責任區(qū)的草坪面積和布局(0.3分)保持綠化完好率99%以上(0.3分)0.6分
6保持責任區(qū)綠地無雜草(0.3分)雜物(0.3分)不缺水(0.3分)不偷竊(0.3分)草坪生長茂盛(0.3分)1.5分
7定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護工作(0.3分)因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣滿3分為止3分
8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理(0.3分)0.3分
9員工休息室整潔(0.3分)輪流值日,負責休息室清潔(0.2分),無亂掛亂搭(0.2分)0.7分
10工作不負責和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計10分
(三)花圃工崗位考核標準
序號考核內(nèi)容滿分實得分
1熟記《物業(yè)管理手冊》內(nèi)容(0.3分)熟記公司管理規(guī)章制度(0.3分)熟記服務(wù)公司崗位責任制(0.3分)0.9分
2按時上下班(0.1分)無遲到早退現(xiàn)象(0.1分)無曠工(0.1分)佩證上崗(0.1分)著裝整潔(0.1分)值班不會客(0.1分)不閑聊(0.1分)服從綠化主管的工作安排(0.2)分0.9分
3熟悉防治病蟲害的農(nóng)藥性能和作用、及時防治和護理(0.4分)0.4分
4對節(jié)假日、會議擺花、用花要做好運輸前的包裝(0.3分)保溫(0.3分)防護工作(0.3分)0.9分
5熟悉苗圃的面積和布局(0.3分)花草的品種和數(shù)量(0.2分)保持成活率99%以上(0.3分)0.8分
6掌握責任區(qū)花草的名稱、特性和培植方法(0.3分)對較為名貴的稀有的特殊養(yǎng)護(0.3分)0.6分
7保持責任區(qū)花卉無雜草(0.3分)雜物(0.3分)不缺水(0.3分)不死苗(0.3分)不偷竊(0.3分)花草生長茂盛1.5分
8定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護工作(0.3分)因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣滿3分為止3分
9暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理(0.3分)0.3分
10員工休息室整潔(0.3分)輪流值日,負責休息室清潔(0.2分),無亂掛亂搭(0.2分)0.7分
11工作不負責和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計10分
(四)樹木工崗位考核標準
序號考核內(nèi)容滿分實得分
1熟記《物業(yè)管理手冊》內(nèi)容(0.3分)熟記公司管理規(guī)章制度(0.3分)熟記服務(wù)公司崗位責任制(0.3分)0.9分
2按時上下班(0.1分)無遲到早退現(xiàn)象(0.1分)無曠工(0.1分)佩證上崗(0.1分)著裝整潔(0.1分)值班不會客(0.1分)不閑聊(0.1分)服從綠化主管的工作安排(0.2)分0.9分
3熟悉責任區(qū)綠化面積和布局(0.4分)樹木的品種和數(shù)量(0.4分)保持樹木成活率99%以上(0.4分)1.2分
4掌握責任區(qū)花草的名稱、特性和培植方法(0.3分)對較為名貴的稀有的特殊養(yǎng)護(0.3分)0.6分
5樹木修剪喬木無拓枝(0.2分)樹木阻車
輛和行人通過(0.2分)主枝分布均勻、整齊、造型美觀(0.2分)灌木成型、整齊(0.1分)新長枝不超過30CM(0.1分)0.8分
6綠籬造型、造型美觀(0.1分)新長枝不超過30CM(0.1分)無明顯枯枝(0.1分)死杈(0.1分)有蟲害枝條2%以下(0.1分)0.5分
7定期施肥、除蟲、澆水等養(yǎng)護工作(0.3分)因不遵循草坪生長規(guī)律導(dǎo)致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣滿3分為止3分
8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理(0.3分)0.3分
9修剪作業(yè)時愛護工具,沒有人為損壞(0.5分)沒有破壞相關(guān)植物、設(shè)施(0.5分)1分
10喬木、灌木采用穴施或溝施(0.2分)施肥、澆水及時(0.1分)肥料不露出土面(0.2分)0.5分
11員工休息室整潔(0.1分)輪流值日,負責休息室清潔(0.1分),無亂掛亂搭(0.1分)0.3分
12工作不負責和態(tài)度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分
合計10分
(五)保潔員考勤標準
1.各工作點上班時間根據(jù)實際情況確定,星期天節(jié)假日根據(jù)工作任務(wù)情況安排是否休息,特殊情況由領(lǐng)班請示公司后可臨時安排。
2.建立考勤登記表,有專人負責落實,每月送公司作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù),考勤表不得復(fù)寫、謄抄、及別人帶寫,不得涂改、作假。
3.全體人員要按規(guī)定時間上下班。
4.請假必須寫請假條,說明天數(shù)和原因。
5.請病假應(yīng)持醫(yī)院證明,否則按事假處理。
6.遇有特殊情況,管理員有權(quán)安排加班,不得無故拒絕。
篇3:住宅小區(qū)的保潔工作考核標準
住宅小區(qū)保潔工作考核標準
一、考核內(nèi)容
1、地面清潔
(1)地面無雜物垃圾,道理無泥沙,無雜草、無積水。
(2)單車棚、停車場、樓梯口無雜物,無蜘蛛網(wǎng)。
(3)清潔率99%以上。
2、保潔
(1)所有公共場所無雜物、垃圾
(2)清潔率99%以上。
3、樓梯道
(1)樓道無雜物垃圾,無亂張貼。
(2)無蜘蛛網(wǎng)、無亂堆放。
(3)扶手無塵。
(4)清潔率99%以上。
4、垃圾清運
(1)日產(chǎn)日清率達100%。
(2)整潔、無味、無污跡。
5、消殺:無蠅,少蚊,滅蟑螂。
(1)鼠密度:1%以下。
(2)蟑螂密度:室內(nèi)18