保潔考核制度

　　一、目的

　　為了提高物業保潔工作質量，保障業主的生活環境，制定本考核制度。通過對物業保潔工作的考核，激勵保潔員工的工作積極性，提高工作效率，提升服務質量，促進物業公司的發展。

　　二、適用范圍

　　本考核制度適用于物業公司內所有保潔員工。

　　三、考核內容

　　保潔員工的日常工作表現：包括保潔員工的出勤情況、工作態度、團隊協作等。

　　保潔員工的業務能力：包括保潔員工的專業知識、技能水平、操作規范等。

　　保潔員工的服務質量：包括保潔員工的服務態度、服務效率、客戶滿意度等。

　　保潔員工的安全意識：包括保潔員工的安全操作、安全防范措施等。

　　保潔員工的創新能力：包括保潔員工在工作中發現問題、解決問題的能力等。

　　四、考核方法

　　日常考核：通過巡查、檢查等方式，對保潔員工的工作進行監督和指導，發現問題及時糾正。

　　定期考核：每季度進行一次全面的考核，對保潔員工的各項工作進行全面評價。

　　不定期考核：根據工作需要，隨時進行抽查或突擊檢查，確保保潔員工始終保持良好的工作狀態。

　　客戶評價：定期收集業主對保潔服務的意見和建議，作為考核的重要依據。

　　五、考核標準

　　日常工作表現：按照公司規定的考勤制度執行，無遲到、早退、請假等情況。工作態度積極，能夠與同事保持良好的溝通和協作關系。

　　業務能力：具備相關保潔知識和技能，能夠熟練使用保潔設備和工具。遵循操作規程，保證工作質量。

　　服務質量：服務態度熱情，能夠主動為業主提供幫助。服務效率高，能夠在規定時間內完成工作任務。客戶滿意度達到90%以上。

　　安全意識：嚴格遵守安全操作規程，做好安全防護措施。無安全事故發生。

　　創新能力：能夠發現工作中的問題，提出改進措施。積極參與公司的創新活動，為提高保潔工作效率和質量作出貢獻。

　　六、考核結果處理

　　對于考核優秀的保潔員工，給予表彰和獎勵，激發其繼續努力的積極性。

　　對于考核合格的保潔員工，繼續保持其工作狀態，鼓勵其在工作中不斷提高。

　　對于考核不合格的保潔員工，對其進行約談，了解原因并提出改進措施。如無明顯改進，視情況予以警告、降級或解除勞動合同等處理。

　　七、考核制度的修訂和完善

　　本考核制度應根據物業公司的實際情況和保潔工作的發展需求，定期進行修訂和完善，以保持其針對性和有效性。

篇2:學校園林保潔部崗位考核標準

學校物業園林保潔部崗位考核標準

(一)司機崗位考核標準

1.文明服務和工作紀律

(1)在工作中不講求文明禮貌,不使用禮貌用語,每次扣3分。

(2)不遵守上班作息時間,遲到早退(30分鐘以內),每次扣6分,當月累計三次扣12分,當班期間請假超過2小時按半天計算。

(3)工作時間空崗、脫崗每次扣12分,未請假擅自離崗每次扣12分,累計兩次辭退處理。

(4)凡不請假就擅自離職或不提前打招呼就辭職不干者,扣除當月工資。

(5)在工作期間不注意個人衛生,不講求個人形象,上班期間不著工作裝,每項扣6分。

(6)在工作中,車輛駕駛室內禁止吸煙,否則每次扣6分。

2.工作情況

(1)司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則,遵守部門員工管理手冊,安全駕車。同時遵守部門其他相關的規定,否則每次扣6分。

(2)司機應愛惜中心車輛,平時要注意車輛的保養,經常檢查車輛的主要機件。每月至少用半天時間對自己所開車輛進行檢修,確保車輛正常行駛,否則每次扣3分。

(3)司機應每天抽適當時間擦洗自己所開車輛,以保持車輛的清潔(包括車內、車外和引擎的清潔),否則每次扣3分。

(4)出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發現不正常時,要立即加補或調整。出車回來,要檢查存油量,發現存油不足一格時,應立即加油,不得出車時才臨時去加油,否則每次扣6分。

(5)司機發現所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,應立即報告部門,并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經費等)。未經批準,不許私自將車輛送廠維修,違者費用不予報銷,否則每次扣6分。

(6)出車在外或出車歸來停放車輛,一定要注意選取停放地點和位置,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要鎖好保險鎖,防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準私自用車,否則每次扣12分。

(7)司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常檢查,出車時一定保證證件齊全,否則每次扣12分。

(8)司機酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承擔,并給予行政處罰。

(9)司機駕車一定要遵守交通規則,違章肇事一切責任由司機負責。

(二)草坪工崗位考核標準

序號考核內容滿分實得分

1熟記《物業管理手冊》內容(0.3分)熟記公司管理規章制度(0.3分)熟記服務公司崗位責任制(0.3分)0.9分

2按時上下班(0.1分)無遲到早退現象(0.1分)無曠工(0.1分)佩證上崗(0.1分)著裝整潔(0.1分)值班不會客(0.1分)不閑聊(0.1分)服從綠化主管的工作安排(0.2)分0.9分

3泥土不沾花葉,土不壓苗心,水不沖倒苗(0.3分)草坪夏季中午不澆水(0.3分),無倒死、旱枯現象(0.3分)0.9分

4修剪草坪是路牙、水溝、井口邊整齊(0.3分),草坪目視平整(0.3分)無明顯雜草(0.3分),草坪純度在90%以上(0.3分)1.2分

5熟悉責任區的草坪面積和布局(0.3分)保持綠化完好率99%以上(0.3分)0.6分

6保持責任區綠地無雜草(0.3分)雜物(0.3分)不缺水(0.3分)不偷竊(0.3分)草坪生長茂盛(0.3分)1.5分

7定期施肥、除蟲、澆水等養護工作(0.3分)因不遵循草坪生長規律導致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣滿3分為止3分

8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理(0.3分)0.3分

9員工休息室整潔(0.3分)輪流值日,負責休息室清潔(0.2分),無亂掛亂搭(0.2分)0.7分

10工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

合計10分

(三)花圃工崗位考核標準

序號考核內容滿分實得分

1熟記《物業管理手冊》內容(0.3分)熟記公司管理規章制度(0.3分)熟記服務公司崗位責任制(0.3分)0.9分

2按時上下班(0.1分)無遲到早退現象(0.1分)無曠工(0.1分)佩證上崗(0.1分)著裝整潔(0.1分)值班不會客(0.1分)不閑聊(0.1分)服從綠化主管的工作安排(0.2)分0.9分

3熟悉防治病蟲害的農藥性能和作用、及時防治和護理(0.4分)0.4分

4對節假日、會議擺花、用花要做好運輸前的包裝(0.3分)保溫(0.3分)防護工作(0.3分)0.9分

5熟悉苗圃的面積和布局(0.3分)花草的品種和數量(0.2分)保持成活率99%以上(0.3分)0.8分

6掌握責任區花草的名稱、特性和培植方法(0.3分)對較為名貴的稀有的特殊養護(0.3分)0.6分

7保持責任區花卉無雜草(0.3分)雜物(0.3分)不缺水(0.3分)不死苗(0.3分)不偷竊(0.3分)花草生長茂盛1.5分

8定期施肥、除蟲、澆水等養護工作(0.3分)因不遵循草坪生長規律導致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣滿3分為止3分

9暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理(0.3分)0.3分

10員工休息室整潔(0.3分)輪流值日,負責休息室清潔(0.2分),無亂掛亂搭(0.2分)0.7分

11工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

合計10分

(四)樹木工崗位考核標準

序號考核內容滿分實得分

1熟記《物業管理手冊》內容(0.3分)熟記公司管理規章制度(0.3分)熟記服務公司崗位責任制(0.3分)0.9分

2按時上下班(0.1分)無遲到早退現象(0.1分)無曠工(0.1分)佩證上崗(0.1分)著裝整潔(0.1分)值班不會客(0.1分)不閑聊(0.1分)服從綠化主管的工作安排(0.2)分0.9分

3熟悉責任區綠化面積和布局(0.4分)樹木的品種和數量(0.4分)保持樹木成活率99%以上(0.4分)1.2分

4掌握責任區花草的名稱、特性和培植方法(0.3分)對較為名貴的稀有的特殊養護(0.3分)0.6分

5樹木修剪喬木無拓枝(0.2分)樹木阻車

輛和行人通過(0.2分)主枝分布均勻、整齊、造型美觀(0.2分)灌木成型、整齊(0.1分)新長枝不超過30CM(0.1分)0.8分

6綠籬造型、造型美觀(0.1分)新長枝不超過30CM(0.1分)無明顯枯枝(0.1分)死杈(0.1分)有蟲害枝條2%以下(0.1分)0.5分

7定期施肥、除蟲、澆水等養護工作(0.3分)因不遵循草坪生長規律導致花草枯死,死一株扣(0.3分)扣滿3分為止3分

8暴雨后草坪不積水、落葉、樹枝及時清理(0.3分)0.3分

9修剪作業時愛護工具,沒有人為損壞(0.5分)沒有破壞相關植物、設施(0.5分)1分

10喬木、灌木采用穴施或溝施(0.2分)施肥、澆水及時(0.1分)肥料不露出土面(0.2分)0.5分

11員工休息室整潔(0.1分)輪流值日,負責休息室清潔(0.1分),無亂掛亂搭(0.1分)0.3分

12工作不負責和態度不端正被投訴一次扣1分扣滿10分為止0分

合計10分

(五)保潔員考勤標準

1.各工作點上班時間根據實際情況確定,星期天節假日根據工作任務情況安排是否休息,特殊情況由領班請示公司后可臨時安排。

2.建立考勤登記表,有專人負責落實,每月送公司作為發放工資和獎金的依據,考勤表不得復寫、謄抄、及別人帶寫,不得涂改、作假。

3.全體人員要按規定時間上下班。

4.請假必須寫請假條,說明天數和原因。

5.請病假應持醫院證明,否則按事假處理。

6.遇有特殊情況,管理員有權安排加班,不得無故拒絕。

篇3:住宅小區的保潔工作考核標準

住宅小區保潔工作考核標準

一、考核內容

1、地面清潔

(1)地面無雜物垃圾,道理無泥沙,無雜草、無積水。

(2)單車棚、停車場、樓梯口無雜物,無蜘蛛網。

(3)清潔率99%以上。

2、保潔

(1)所有公共場所無雜物、垃圾

(2)清潔率99%以上。

3、樓梯道

(1)樓道無雜物垃圾,無亂張貼。

(2)無蜘蛛網、無亂堆放。

(3)扶手無塵。

(4)清潔率99%以上。

4、垃圾清運

(1)日產日清率達100%。

(2)整潔、無味、無污跡。

5、消殺:無蠅,少蚊,滅蟑螂。

(1)鼠密度:1%以下。

(2)蟑螂密度:室內18