1.在行李處主管的領導下,負責督促本組員工嚴格遵循上述各種服務程序,為抵、離店客人按時準確安全地裝卸、運送和保管行李,并提供迎送服務。

2.確保行李存放地點的整潔。

3.負責申領行乎處需要的各種用品,妥善保管,合理使用。

4.與接待處、訂房處、問訊處、收銀處密切合作。

5.安排下屬派送報紙、郵件、通知等。

6.做好各項工作記錄。

篇2:酒店行李處領班職責

酒店行李處領班的職責

(1)負責督促、指導本班員工在大堂或崗位所在地為賓客提供行李服務、迎送服務,直接對行李處主管負責。

(2)督促本班員工及時、準確、安全地為離店和入住賓客運送行李。

(3)如果住宿客人有換房需要,行李處領班應安排員工到客房為客人運送行李。

(4)認真做好與本職工作相關的各項工作記錄。

(5)安全裝卸,確保行李貯存地點的整潔。

(6)負責行李處必要物品,并對這些用品進行妥善保管。

(7)密切配合與接待處、訂房處、詢問處、收銀處的關系,搞好協調工作。

6、酒店電話房主管的職責

(1)保證電話接線生在接聽電話時熱情、有禮、聲音動聽、動作敏捷。

(2)編排值班表,合理分配使用人力。

(3)報告電話設備修理問題,并做好維修記錄。

(4)負責安排新裝電話、遷移電話總機、更換電話器材等工作。

(5)負責電話收款單次數與金額的復核。

(6)檢查督促本酒店員工做好電話房的日常清潔及交接班事宜。

(7)負責員工業務培訓計劃的制訂。