物業(yè)工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

工作概述:

負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)驗(yàn)收、公共環(huán)境及設(shè)施設(shè)備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護(hù)等工作;以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

(一)任職資格

1、性別:男性;

2、年齡要求:35歲以下;

3、學(xué)歷要求:大專(zhuān)或以上學(xué)歷,土木工程或物業(yè)管理專(zhuān)業(yè);

4、工作經(jīng)驗(yàn):具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

5、工作技能:持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū);經(jīng)部門(mén)招聘考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)(物業(yè)助理)合格可錄用,試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)助理)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正。(見(jiàn)附表)

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):工程管理部副主管

2、合作部門(mén):

(1)內(nèi)部部門(mén):管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

(2)外部部門(mén):規(guī)劃國(guó)土管理所,行政執(zhí)法分局(中隊(duì)),交通管理所等。

(三)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)的驗(yàn)收工作。

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域空置物業(yè)的管理工作。

3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域日常維修工程的跟進(jìn)工作。

4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)裝修的管理工作。

5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域及其周邊公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作。

(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)

1、工作目標(biāo):按《樓宇驗(yàn)收操作規(guī)程》驗(yàn)收樓宇,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

2、工作目標(biāo):按《空置物業(yè)檢護(hù)操作規(guī)程》對(duì)空置物業(yè)進(jìn)行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

3、工作目標(biāo):按《日常維修工程管理規(guī)程》對(duì)日常維修工程進(jìn)行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

4、工作目標(biāo):按《裝飾裝修管理規(guī)程》對(duì)裝飾裝修活動(dòng)進(jìn)行管理,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

5、工作目標(biāo):按《公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備巡查規(guī)程》進(jìn)行巡查,確保每人每月違反規(guī)程扣分不超過(guò)10分;

(五)工作要領(lǐng)和注意事項(xiàng)

1、按照部門(mén)的規(guī)章制度和程序處理事務(wù)。

2、細(xì)心謹(jǐn)慎,有較強(qiáng)的責(zé)任心。

3、熟悉業(yè)務(wù)流程,熱情服務(wù)。

4、保持良好的儀容儀表,禮貌待客。

篇2:物業(yè)園區(qū)空置房物業(yè)助理崗位說(shuō)明書(shū)

園區(qū)空置房物業(yè)助理崗位說(shuō)明書(shū)

職位名稱(chēng):空置房助理

職責(zé)范圍:每人負(fù)責(zé)50套空置房管理

職責(zé)要求:空置房維護(hù)

職責(zé)描述:

房間檢查項(xiàng)目

1.門(mén)窗部分

(1)房門(mén)、門(mén)鎖是否開(kāi)關(guān)正常,磁吸有否松脫,各處有否積塵。

(2)窗框是否有污垢,玻璃是否有裂紋,是否潔凈明亮,是否開(kāi)關(guān)正常。

2.地面部分

(1)地板有否污垢,有無(wú)積塵、裂紋。

(2)地板有否起拱,發(fā)霉、磨損或其它問(wèn)題。

3.墻面部分

(1)墻壁有否發(fā)霉或污點(diǎn),有無(wú)破損、裂紋、剝落、劃痕、發(fā)黃。

4.天花板部分

(1)天花板是否平滑、有否裂紋、發(fā)霉、污點(diǎn)、水跡、蜘蛛網(wǎng),合金吊頂有否松脫。

5.陽(yáng)臺(tái)部分

(1)陽(yáng)臺(tái)門(mén)開(kāi)啟是否順暢,是否潔凈明亮,有否積塵、雜物。

(2)攔桿有否生銹,地面是否干凈,地漏有否堵塞,晾衣架是否靈活。

6.衛(wèi)生間部分

(1)門(mén)是否有污跡或破損,洗手盆是否干凈。去水裝置是否完好。

(2)云石臺(tái)面是否干凈,有否裂紋或劃花。

(3)馬桶去水、沖水是否順暢,配件是否齊全。

(4)地漏有否堵塞。

(5)室內(nèi)物品設(shè)備是否齊備完好,有否松脫。

(6)通風(fēng)情況是否良好。

7.櫥房部分

(1)櫥柜有否發(fā)霉、松脫。

(2)臺(tái)面是否潔凈,如安裝了煤氣爐,則要檢查配件是否齊全。

(3)洗菜盆是否潔凈,去水裝置有否問(wèn)題。

(4)地漏、地板有否問(wèn)題。

(5)通風(fēng)情況是否良好。

8.電器設(shè)備

(1)室內(nèi)各電器設(shè)備是否齊備,是否均處于正常狀態(tài)。

9.房間通風(fēng)情況

(1)需根據(jù)天氣和具體房間情況,保持室內(nèi)通風(fēng)狀況的良好。

(2)如遇潮濕的天氣或干燥的天氣,更需要特別注意通風(fēng)狀況的良好。

(3)如遇天雨臺(tái)風(fēng),需全面檢查各單元是否有滲漏情況,門(mén)窗有否關(guān)好。

10.工作的互相協(xié)調(diào)和配合

(1)空置房助理在工作中需互相配合、協(xié)調(diào)和支持,并提供必要的互相幫助。

11.維修工作

(1)需作維修的單元,要填寫(xiě)維修單送維修隊(duì)跟進(jìn),在工程進(jìn)行中,須在相關(guān)的單元門(mén)上張貼"維修中"或"保養(yǎng)中"等告示。

(2)維修工作后,需到現(xiàn)場(chǎng)檢查,如發(fā)現(xiàn)有遺留問(wèn)題,要及時(shí)跟進(jìn)。

12.鑰匙管理

(1)鑰匙每周要清點(diǎn)一次,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)。

(2)如門(mén)鎖已作更換,則鑰匙要及時(shí)作相應(yīng)的調(diào)整。

(3)鑰匙的借出和歸還,需做好有關(guān)記錄。

13.水件設(shè)備

(1)單元內(nèi)的開(kāi)關(guān)應(yīng)確保處于關(guān)閉狀態(tài)。

(2)如發(fā)現(xiàn)有缺失或漏水等情況,需及時(shí)跟進(jìn)。

14.煤氣設(shè)備

(1)需檢查煤氣管、煤氣表有否問(wèn)題,是否處于正常狀態(tài)。

15.泳池部分

(1)確保天臺(tái)泳池的保潔。

(2)如泳池水過(guò)滿(mǎn),要及時(shí)排放。

(3)確保消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備處于正常狀態(tài)。

(4)確保泳池夾層沒(méi)積水。

16.工作報(bào)告和記錄

(1)每月28日前,須呈交本月的工作報(bào)告。

(2)每天的工作均需做好詳細(xì)記錄。

16.檔案管理

(1)已完成的工作維修單,需作復(fù)印保存`。

(2)空置房的資料要及時(shí)更新。

(3)每一空置房均需建立一個(gè)獨(dú)立的檔案,在業(yè)主驗(yàn)收樓前交相關(guān)物業(yè)助理。

17.與各部的協(xié)調(diào)關(guān)系

(1)在工作中需與各部門(mén)保持良好的溝通及協(xié)作的關(guān)系。

18.辦公室清潔

(1)按照工作安排表,負(fù)責(zé)空置房辦公室的清潔衛(wèi)生工作。

19.特別的工程問(wèn)題

(1)如有缺件或因故未能維修的情況出現(xiàn),需以書(shū)面作出及時(shí)報(bào)告。

備注:具體工作考核評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)附表。

收銀制度

篇3:某大廈物業(yè)助理的崗位說(shuō)明書(shū)

大廈物業(yè)助理的崗位說(shuō)明書(shū)

職位:物業(yè)助理

工作大綱:負(fù)責(zé)具體實(shí)施管轄區(qū)的樓層巡視,大堂服務(wù)、前臺(tái)接待、保潔及保安工作。負(fù)責(zé)物業(yè)部文件檔案的錄入、管理、使用、查閱、歸檔工作及行政后勤工作。

匯報(bào)職級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理

崗位責(zé)任:

1.與客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,起到溝通物業(yè)公司與客戶(hù)間關(guān)系的橋梁作用。

2.準(zhǔn)確掌握客戶(hù)各方面情況,如位置、面積、租金、公司性質(zhì)等。

3.熟悉公司有關(guān)管理、清潔、工程維修、保安、消防、財(cái)務(wù)等各方面基本情況,解決客戶(hù)提出的各種問(wèn)題。

4.認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)處理客戶(hù)投訴。客戶(hù)投訴要有記錄,對(duì)于客戶(hù)提出的所有要求都必須盡快給予答復(fù),遇有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5.與物業(yè)維修人員配合,維護(hù)好各樓層的公共設(shè)施。

6.配合保安和消防部門(mén)維護(hù)各樓層的安全。

7.監(jiān)督各裝修商按照物業(yè)管理部的裝修規(guī)定文明施工。

8.與外包清潔公司合作,共同保持樓宇與外圍的清潔衛(wèi)生。

9.遇有特殊事件,應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)"特殊事件報(bào)告",并立刻聯(lián)系有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

10.未經(jīng)物業(yè)工程部批準(zhǔn),任何公司或個(gè)人不得在樓內(nèi)進(jìn)行施工,如發(fā)現(xiàn)違章施工者,應(yīng)立即制止并上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

11.發(fā)揮工作主動(dòng)性,努力完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

12.按照本部門(mén)要求協(xié)助經(jīng)理處理一般文書(shū)工作。

13.負(fù)責(zé)有關(guān)文件及管理等方面的指示、規(guī)定、通告及通報(bào)的收發(fā)工作并作好記錄及其存檔工作,和送交有關(guān)人員傳閱、簽收。

14.定期整理本部門(mén)各類(lèi)文檔,所有文件資料按歸檔范圍和目錄進(jìn)行整理。

15.負(fù)責(zé)檔案文件、資料的借閱或復(fù)制的登記、管理工作。

16.負(fù)責(zé)文件的傳閱承辦、督促有關(guān)部門(mén)遵照文件批復(fù)精神按時(shí)反饋跟進(jìn)事宜

17.及時(shí)傳遞公司本部門(mén)上報(bào)文件及領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)意見(jiàn)。

18.負(fù)責(zé)會(huì)議通知、議程安排、簽到、會(huì)議記錄、紀(jì)要等工作。

19.積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。

20.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。