業主返修工作程序處理標準作業規程

1、目的

1.1、規范工程服務中心對業主返修問題的處理,保證業主家的返修問題得到及時的解決,建立好與業主和諧的關系。

2、適用范圍

2.1、適用于北京***工程服務中心的業主返修工作。

3、職責

3.1、工程服務中心主任負責檢查業主返修工程的實施情況。

3.2、工程服務中心工程師負責業主返修工程的具體安排和實施工作。

4、程序要點

4.1、工程師接到金鑰匙服務中心服務助理通知的業主家的工程問題,應立即做好記錄。

4.2、工程師應在接到業主家報修通知的15分鐘之內,和金鑰匙服務助理一起前去業主家察看業主家的工程情況,分析產生原因并協調解決,同時應填寫好《北京***住宅工程返修意見書》。

4.3、現場工程師確認實施方案(重大情況報領導審批同意),及時給相關施工單位派發《施工返修單》,并進行技術交底。

4.4、嚴格落實施工單位人員的材料準備工作。

4.5、及時和金鑰匙服務助理溝通,和業主預約安排施工日期。

4.6、施工過程中監督施工單位做好成品保護,檢查施工過程中是否使用文明禮貌用語,加強工程質檢要求。

4.7、施工完成后檢查施工單位的施工質量,完工場所的清理達標工作,及時與業主溝通施工完成情況的滿意程度。

4.8、根據施工現場情況實事求是確認《北京***住宅工程返修意見書》及簽證工作。

4.9、《工程服務中心管理操作流程》

工程服務中心管理操作流程

金鑰匙服務中心服務助理接到業戶反應家中工程情況,立即通知現場工程師

現場工程師到業主家查看工程情況,分析產生原因并協調解決

現場工程師確認實施方案(重大事件報領導同意)

及時給相應施工單位派發施工返修單并技術交底

落實施工單位人員材料準備情況

預約業主配合安排施工日期

施工過程中監督施工單位做好成品保護,使用禮貌用語文明施工,加強工藝質檢要求

施工完成后檢查施工單位施工質量,完工場清達標工作

根據施工現場情況實事求是確認施工返修單及簽證工作

5、記錄

5.1、《北京***住宅工程返修意見書》

5.2、《現場簽證單》

6、相關文件

篇2:小區裝修返修管理崗兼崗位職責

小區裝修、返修管理崗(兼)崗位職責

裝修返修管理崗在客戶服務中心經理的直接領導下及工程技術主管指導,負責小區裝修申請的審批和裝修管理工作。其主要職責如下:

1.熟悉國家家庭居室裝修管理規定的內容及相關消防條例、法規。

2.熟悉小區房屋結構、管線走向情況。

3.負責裝修申請表、裝修設計方案的審核并嚴格按照裝修申請項目進行驗收。

4.每天按照公司要求對裝修戶進行巡查,發現違規行為開具通知單,并跟蹤處理結果。

5.根據小區實際情況,不定期向商戶宣傳裝修小常識及裝修驗收法規常識。

6.加強業務知識的學習,不斷提高自身的業務素質和業務技能,遵守公司規定和職業道德,在同客戶接洽過程中,注意儀態、方式,維護公司形象。

7.負責小區工程遺留問題(如:公共設施、環境配套的返修工作、安排施工單位整改,并負責檢查驗收)。

8.對返修工作人員行為監督,發現不良行為及時糾正。

9.負責空置房的管理,并確保空置房內各設施完好。

10.負責返修人員對空置單位的返修工作,及時跟蹤返修鑰匙的發出、收回。

11.接到報修及時通知施工單位責任人,對已完成的返修工程,需前往現場查實確認工作完畢,并由施工方負責人簽字確認。

12.服從公司安排的節假日及其他時間的值班工作,完成領導交辦的其他工作。

篇3:軌道上山抬棚返修安全技術措施

軌道上山抬棚變形,經研究對其進行返修,為使此項工作能夠安全順利進行,特制定安全技術措施如下:

一、技術要求:

1、返修后抬棚:上寬:2.4m,下寬:3.8m,高:2.4m,桿長4米,12號礦用工鋼。

2、抬棚頂梁中心應與軌道上山巷道中線保持一致。

3、頂、幫要背嚴背實,無漏煤現象。

4、串桿打幫打頂,要均勻布設,并要打直打牢,前后形成一條直線,嚴禁竄上錯下,雜亂無章。

6、雙抬棚必須支正,嚴禁出現前傾、后仰、推磨、打戧等情況。

7、返修結束后,要及時恢復吊掛好該段纜線。

二、開工準備:

1、開工前,檢查有關工種所需各類工具、材料、器材等是否備齊,其材質、規格等是否符合規定要求。

2、檢查所用風路管線等是否完好,若有問題應及時排除。

3、預先對所需返修抬棚段巷道用方木垛法進行頂板控制,嚴防冒頂事故發生。

4、要求施工的人員必須有豐富的巷修經驗,且責任心強的人員擔任。

5、要求參加施工的所有人員施工前必須認真學習此項安全技術措施。

6、施工期間必須做到有跟班隊長負責安全工作。

三、施工順序:

1、加固支架抬棚上、下的支架用單體柱加固不得少于3棚;軌道上山臨近抬棚處的支架,把柱腿進行固定,防止挖新抬棚柱窩時把柱腿挖掉。

2、穩固舊抬棚在舊抬棚的長桿兩端均打上單體柱(原抬棚梁內)確保抬棚長桿的支撐穩定性,以保證修理時移動抬棚支架時,長桿以及長桿上部不動。

3在確保安全的情況下,先挖原抬棚下上部外扇的棚腿,使支架松動,先取下棚梁,再卸下柱腿。

4找好柱腿的位置,挖出柱窩,站好棚腿,然后戴梁。新的支架中線必須與軌道上山中心一直。且與長桿結合嚴密,無松動現象。

5依次挖掉上部內側的支架,重新挖柱窩站棚,標準與外扇支架一樣,且緊貼外扇支架的內側。

6、控制兩幫皮帶橋上兩幫用1.5米長的半圓木豎在幫花內,半圓木平面應向煤壁,用直徑14—16厘米的橫木砍碗口后撐在木垛上,防止片幫;兩幫橫木必須在同一直線上。

7、拆移短腿、更換底梁由東向西逐棚、逐幫、逐根取掉皮帶橋上的短腿,并把原短腿底梁取掉,更換12#、4米長的新底梁(可做為新抬棚的桿)。

8、在兩幫新底梁的內側,各并一根同樣長的12#工鋼,作為新抬棚的雙桿(雙桿均應放置在預定的位置)。

9、替換短腿底梁時,可將舊抬棚桿撥移至合適的位置后再更換12#、4米長的新底梁。

10、站(短)腿、戴梁由西向東逐棚進行。

11、擴幫剔除原支架及幫上的噴漿層后,由上向下進行擴幫。

12、架新抬棚用單體柱把新桿升緊,在新抬棚桿下兩頭支上雙棚,抬棚身與抬棚桿必須用木楔打緊,防止松動。

13、拆除舊抬棚先把舊抬棚(先東扇,后西扇)的棚腿挖掉后,并把其中一棚上幫梁下所支的單體柱卸壓后取掉,人工扶緊上幫梁,再把下幫梁下所支的單體柱也卸壓后取掉。按此順序,先棚后桿,把舊抬棚拆除。

14、新擱抬棚應順03膠帶斜巷方向。

15、施工期間,人員行走、遞料均在抬棚西端進行。

16、新抬棚擱好后,皮帶橋上的木垛可暫時不需拆除。

四、安全措施:

1、施工前先檢查巷道的支架狀況,根據實際情況進行加固。

2、嚴格執行“敲幫問頂”制度,并指派專人負責此項工作,施工人員應聽從命令,做到相互配合。

3、在工作中必須思想集中,對頂幫要勤審勤問,防止片幫、冒頂、支架倒塌等事故發生。

4、施工期間身后退路應保持暢通無阻。

5、煤及雜物要及時清運,保持巷道斷面,不得影響通風及行人安全。

6、所有單體柱必須升緊,并經常檢查,發現松動及時處理。

7、拆移短腿時,要求要逐根進行,依次處理。

8、梁上腿后,嚴禁空幫空頂,如有空隙,加方木垛并用稍子背嚴背實。

9、認真檢查抬棚周圍及皮帶橋上部、兩幫情況,無異常時,方可拆除舊抬棚。

10、若遇到松軟煤層時,可沿巷道斷面的周邊,在已架設好的支架后面,用打穿楔法前進。

11、要求使用的風動工具,接頭必須用鐵絲連接牢固,防止脫落傷人。

12、施工期間必須加強瓦斯檢查工作,嚴防瓦斯事故發生。

13、返修抬棚時,必須安排專人看頂,發現異常,立即撤出人員,匯報處理。

五、管道纜線及皮帶防護措施

1、到達工作地點后,先檢查巷道的支架、頂、幫,及通過巷道的電纜和風水管路,并按要求妥善遮護,防止矸石砸傷。

2、返修時要求對動力電纜與通訊信號電纜分開保護,施工前對供電電纜由機電隊安排全部停電。

3、電纜停電后要下放在巷道一側,盡可能遠離巷幫。放置要求用Φ108mm管子從中間破開,并焊接螺絲固定。

4、依次將電纜用管子保護好,螺絲擰緊放置在巷道一側。施工地點前后覆蓋長度不低于5米,防護管兩端及管接頭處用編織袋或其它軟材料封堵,防止管口切割電纜。

5、對管路進行落地處理,并在管路上方鋪設皮帶(4米長3塊)加以保護,返修過程中,對管路托架要統一存放,不得亂丟。

6、待返修結束后,由機電隊負責對所有電纜、管線及設備進行認真檢查,如發現有破損及其它問題時,要及時進行修護處理。

六、事故預案:

1、維修前,應準備好不少于20根的坑木、10根單體柱及足夠量的稍子、穿楔,放置在距作業場所20m的地方,以備冒頂時急需。

2、在返修過程中,若發現壓力過大及舊抬棚變形嚴重,有冒頂危險時,應立即撤出人員,并及時報礦調度室,現場人員要充分利用備用材料,進行搶修。

3、值班礦領導可根據現場事故狀況,啟動頂板事故應急救援預案。